真誠(chéng)關(guān)懷，點(diǎn)亮心理航燈

沈鐵敏

一、案例簡(jiǎn)介

一名性格偏執(zhí)的大二學(xué)生在黨員發(fā)展期因沒能被按期發(fā)展而導(dǎo)致情緒失控。在危機(jī)爆發(fā)之初，該同學(xué)打電話向我追問：“不如我的人都被發(fā)展了，為什么我卻沒被發(fā)展……”情緒十分激動(dòng)，言語(yǔ)非常偏激，存在自殘傾向，處于應(yīng)激狀態(tài)。同學(xué)們也反映該同學(xué)前段時(shí)間比較好，近期突然就不怎么說(shuō)話，對(duì)事物非常敏感，而且固執(zhí)己見。

二、解決方案

（一）案例分析

通過走訪和調(diào)查，我了解到：該學(xué)生是獨(dú)生子女，母親從小對(duì)他十分溺愛，父親對(duì)他要求嚴(yán)格，經(jīng)常責(zé)怪他。他的逆反心理越來(lái)越強(qiáng)，而且自尊心特強(qiáng)，也特記仇。他復(fù)讀一年才考進(jìn)我院，剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)比較活躍，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，成績(jī)比較好。大一快結(jié)束時(shí)，該學(xué)生在校園里私自招募學(xué)生打暑假工，后被發(fā)現(xiàn)并及時(shí)制止。大二開學(xué)后，該學(xué)生對(duì)環(huán)境比較敏感，總感覺同學(xué)們對(duì)他有看法，總認(rèn)為自己正確，喜歡跟別人爭(zhēng)辯，善于詭辯，有時(shí)即使理屈詞窮，也要強(qiáng)詞奪理。同學(xué)們?cè)絹?lái)越不愿意理他。他的人際關(guān)系越來(lái)越差，而脾氣也越來(lái)越大，性格也越來(lái)越偏執(zhí)。進(jìn)入大二第二學(xué)期臨近黨員發(fā)展期，該學(xué)生心里比較急躁，自認(rèn)為自己各方面都優(yōu)秀，將自己不能被發(fā)展入黨的原因歸結(jié)于老師對(duì)其不公，并暗示將采取自殘、報(bào)復(fù)等偏激的做法。

偏執(zhí)性格的人性格固執(zhí)，敏感多疑，容易產(chǎn)生嫉妒心理?？紤]問題常以自我為中心，遇事有責(zé)備他人的傾向。針對(duì)該學(xué)生的情況我及時(shí)向心理咨詢老師及校外臨床心理科醫(yī)生進(jìn)行了咨詢，他們一致判斷該學(xué)生是性格偏執(zhí)的人。性格偏執(zhí)的人受到外在條件刺激后，如果沒有及時(shí)加以正確的干預(yù)疏導(dǎo)，將可能發(fā)展成為病理性妄想的偏執(zhí)性精神病。該學(xué)生暗示將采取自殘、報(bào)復(fù)的偏激做法，情況比較危急，必須對(duì)其迅速進(jìn)行有效的心理干預(yù)，否則該學(xué)生極可能采取偏激的做法，后果嚴(yán)重。

（二）案例處理過程

由于事態(tài)嚴(yán)重，我立即將情況匯報(bào)給系領(lǐng)導(dǎo)，在系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及時(shí)聯(lián)系心理老師，對(duì)該學(xué)生進(jìn)行心理評(píng)估，以指導(dǎo)我們開展下一步的工作。同時(shí)迅速啟動(dòng)了“五個(gè)一”的心理干預(yù)，我們成立了以系書記為組長(zhǎng)，我（輔導(dǎo)員）為副組長(zhǎng)，班級(jí)主要班干部及同學(xué)為組員的干預(yù)小組。安排信息員對(duì)其密切關(guān)注，并及時(shí)向我匯報(bào)情況。但由于該學(xué)生敏感、自尊心強(qiáng)，所以在安排工作時(shí)，我們特別注重隱秘性，不能讓他知道或發(fā)覺。針對(duì)該學(xué)生的具體情況，我們制定了詳細(xì)的方案，方案分以下三步進(jìn)行。

第一階段：穩(wěn)定情緒。

該學(xué)生打電話向我反映入黨訴求時(shí)，我首先認(rèn)真地傾聽他的述說(shuō)，讓他盡情地傾訴，不打斷、不反駁。此時(shí)的傾聽可讓他體會(huì)到輔導(dǎo)員的接納、關(guān)心和理解，利于緩解其心理壓力，穩(wěn)定其情緒。將他的情況匯報(bào)給系領(lǐng)導(dǎo)后，我到宿舍去看望該學(xué)生，詢問他的學(xué)習(xí)情況及在校生活情況，跟他聊聊家常和興趣愛好。當(dāng)他說(shuō)喜歡羽毛球運(yùn)動(dòng)時(shí)，我立即肯定了他的興趣愛好，隨即主動(dòng)邀請(qǐng)他到球場(chǎng)一起打羽毛球。他猶豫一下答應(yīng)了。在打球的過程中，我一邊跟他開玩笑，一邊夸他的球技好。他也慢慢地露出了笑容，心情開闊起來(lái)。打完球后和他一起在食堂吃飯，吃飯的過程中和他一起探討湘菜的做法及飲食文化，進(jìn)一步拉近與他的距離。經(jīng)過當(dāng)天與他的交流，他的情緒明顯穩(wěn)定下來(lái)，不像之前那樣焦慮和激動(dòng)，我也跟他初步建立信任關(guān)系，為后期的干預(yù)工作打下一定的基礎(chǔ)。

第二階段：讓該學(xué)生認(rèn)識(shí)自身的心理問題，端正入黨動(dòng)機(jī)。

讓其認(rèn)識(shí)自身的心理問題并端正入黨動(dòng)機(jī)并不是一件容易的事情，需要一段時(shí)間對(duì)其心理進(jìn)行疏導(dǎo)，并在實(shí)踐中調(diào)適其認(rèn)知體系。

首先，建立信任關(guān)系，積極為其營(yíng)造寬松、和諧的外部環(huán)境。通過前期的工作，我初步取得了他的信任，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我決心深入他的宿舍，繼續(xù)主動(dòng)關(guān)心該學(xué)生，并發(fā)動(dòng)班級(jí)的同學(xué)，特別是跟他玩得比較好的同學(xué)一起來(lái)做他的工作。但擺在眼前的一個(gè)大問題，就是宿舍及班級(jí)的同學(xué)都不愿意與他交往，必須說(shuō)服班級(jí)的同學(xué)特別是他宿舍的舍友接納他。我從大學(xué)生應(yīng)該互相幫助，特別是同學(xué)有困難時(shí)，大家更應(yīng)該給予幫助，給其積極營(yíng)造寬松、和諧的外部環(huán)境。在我的動(dòng)員下，班級(jí)的同學(xué)對(duì)他的態(tài)度都友好起來(lái)，都積極主動(dòng)地關(guān)心和幫助他。我還鼓勵(lì)同學(xué)和他互相傾訴各自覺得委屈的事情，并在傾訴完畢后，深入交流自己的看法。這種坦誠(chéng)的交流，使該學(xué)生體會(huì)到?jīng)]有任何人是完美的，只要肯承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，并樂意接受別人的建議、幫助和忠告，就能得到大家的認(rèn)可和尊重；當(dāng)受到不平等待遇時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，在人際交往過程中提升自己的修養(yǎng)。在該學(xué)生基本建立班級(jí)認(rèn)同感后，我又引導(dǎo)他進(jìn)行認(rèn)同和內(nèi)化實(shí)踐，為其自我體驗(yàn)、自我反省、自我塑造、樹立信心、直面挫折與困難、學(xué)會(huì)寬容等提供思考素材；利用其認(rèn)知沖突，在實(shí)踐中有目的地調(diào)適該學(xué)生的認(rèn)知體系。

其次，密切聯(lián)系心理老師、家長(zhǎng)，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)干預(yù)。我還會(huì)同心理老師一起到該學(xué)生宿舍跟他交流，疏導(dǎo)其心理問題。先讓心理老師靜聽我跟該學(xué)生的聊天，讓心理老師把握該學(xué)生的心理狀況，然后心理老師再有針對(duì)性地跟該學(xué)生交流，引導(dǎo)他認(rèn)識(shí)到自身的心理問題，指導(dǎo)其調(diào)整好自己的心理，及時(shí)疏導(dǎo)他的心理問題。同時(shí)，我還經(jīng)常和他父母溝通，將他的情況及時(shí)通報(bào)給他的父母，并向他的父母咨詢他的一些具體情況，要求父母配合學(xué)校一起來(lái)做他的工作，用父母的愛來(lái)溫暖和教育他。

再次，在其情緒穩(wěn)定后，潛移默化地引導(dǎo)其理智對(duì)待入黨這件事。在老師、同學(xué)、家長(zhǎng)、朋友的關(guān)心和教育下，該學(xué)生慢慢地能正確對(duì)待一些事情和問題，不再那么偏激。我繼續(xù)保持與該生的交往，和他經(jīng)常打羽毛球，同他建立了充分的信任關(guān)系。隨著關(guān)系的進(jìn)一步鞏固，我就跟他探討入黨的動(dòng)機(jī)問題。首先我邀請(qǐng)他看了一場(chǎng)電影《黨員吳顯才》，再提供相關(guān)書籍及《人民的好兒女》（光盤）等資料，讓他了解共產(chǎn)黨員的那種全心全意為人民服務(wù)的崇高精神，讓他潛移默化地明白“正確的入黨動(dòng)機(jī)是什么”，并告訴他作為一名當(dāng)代大學(xué)生，正確的入黨動(dòng)機(jī)是什么，目前你的思想是什么樣的，有沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，自身應(yīng)如何來(lái)做才能達(dá)到成為一名黨員的要求。有時(shí)我們談到很晚，我就和他在外吃點(diǎn)夜宵，邊吃邊聊，氣氛非常好，他也容易接受我對(duì)他的引導(dǎo)。漸漸地，他認(rèn)識(shí)到他離成為一名黨員的要求還有很大差距。

第三階段：進(jìn)一步鞏固干預(yù)的結(jié)果。

我和同學(xué)們繼續(xù)鼓勵(lì)和關(guān)心他，定期和他談心，幫他解決在學(xué)習(xí)生活各方面遇到的困難，鼓勵(lì)他在班會(huì)上踴躍發(fā)言，提供機(jī)會(huì)，讓他多參加社會(huì)實(shí)踐和社團(tuán)活動(dòng)，多參加文體活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固干預(yù)結(jié)果。

（三）處理結(jié)果

干預(yù)結(jié)果是他愿意與老師、學(xué)生交流，愿意接受心理輔導(dǎo)。在老師和同學(xué)們的共同幫助下，他走出了心理困擾，不再偏執(zhí)，能夠正確對(duì)待入黨等各種生活和學(xué)習(xí)上的問題。

三、經(jīng)驗(yàn)與啟示

高校中存在偏執(zhí)型人格傾向的學(xué)生為數(shù)不少。尤其是1990年前后出生的學(xué)生，個(gè)性張揚(yáng)、自我意識(shí)強(qiáng)，抗挫折能力差，個(gè)性乖張和獨(dú)斷專行幾乎成為他們的一種標(biāo)志。隨著家庭關(guān)系的日趨復(fù)雜化，有的學(xué)生沒有受到很好的家庭教育，更容易形成偏執(zhí)的性格。這種性格如果得不到及時(shí)的調(diào)控，會(huì)產(chǎn)生惡劣的后果。目前高校在校大學(xué)生絕大多數(shù)都是“90后”。為了教育好“90后”大學(xué)生，特別是性格偏執(zhí)的學(xué)生，我們建議應(yīng)采取如下措施。

首先，愛的情感貫穿始終。輔導(dǎo)員要把自己對(duì)學(xué)生的愛融入日常教育中，肯定學(xué)生表現(xiàn)好的方面，滋潤(rùn)學(xué)生的心靈。

其次，尊重學(xué)生，與學(xué)生平等交流，營(yíng)造真誠(chéng)關(guān)心的氛圍。輔導(dǎo)員應(yīng)抽時(shí)間盡量與每一位學(xué)生單獨(dú)交談一次甚至多次，要像朋友一樣慢慢切入話題，消除學(xué)生的對(duì)立情緒。當(dāng)教師打開學(xué)生心靈的窗戶后，要做好忠實(shí)的傾聽者，同時(shí)給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)非常寬松、愉快的環(huán)境。

再次，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)、恰當(dāng)?shù)毓膭?lì)學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，給其奮進(jìn)的力量。

最后，老師、學(xué)生、家長(zhǎng)密切配合，進(jìn)行系統(tǒng)干預(yù)。老師應(yīng)安排同學(xué)對(duì)這類學(xué)生隨時(shí)進(jìn)行關(guān)注、關(guān)心，盡力去協(xié)調(diào)同宿舍成員之間的關(guān)系，解開該類學(xué)生的心結(jié)。同時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)幫助孩子樹立正確的世界觀、價(jià)值觀，正確處理個(gè)人與他人、社會(huì)的關(guān)系，正確對(duì)待自己的成功與失敗。

（作者單位：湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

責(zé)編：曉 月