企業(yè)績效管理之我見

【摘要】企業(yè)績效管理旨在使企業(yè)管理整體層次愈加分明，而各管理部門間的分工也更加明確，通過不斷提升個人績效和組織績效，不斷推動企業(yè)朝著又好又快的方向發(fā)展。文章通過分析企業(yè)績效管理體現(xiàn)出的價值和企業(yè)績效管理問題，并詳細(xì)介紹企業(yè)績效管理問題相對應(yīng)的處理對策，以期可以成為相關(guān)人士參考與學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)核心競爭力。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 績效 管理 問題

在知識經(jīng)濟不斷發(fā)展的影響下，企業(yè)獲得了更多發(fā)展空間和機遇，同時也面臨著更多挑戰(zhàn)。企業(yè)競爭以人才競爭作為其基本核心，績效管理基于企業(yè)發(fā)展而言起到的作用也越來越突出。在此背景之下，如何實現(xiàn)企業(yè)績效和職工績效之間的和諧統(tǒng)一、提升企業(yè)競爭實力與適應(yīng)能力已經(jīng)成為企業(yè)績效管理實踐活動的重要課題。而企業(yè)如果想要提升其核心競爭力，確保在激烈競爭中立于不敗之地，制定出績效管理基本體系已成為大勢所趨。

一、企業(yè)績效管理體現(xiàn)出的價值

對于企業(yè)而言，強化績效管理具有十分重要的現(xiàn)實意義。首先，績效管理是確保企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)得以實現(xiàn)的重要保證。受市場經(jīng)濟的不斷影響，企業(yè)面臨著越來越嚴(yán)峻和復(fù)雜的競爭環(huán)境，同時也會出現(xiàn)各種不確定因素影響企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)。在此背景下，必須不斷優(yōu)化績效管理程序，通過調(diào)動職工工作的積極主動性，在挖掘其潛能的基礎(chǔ)上，有機結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和職工發(fā)展目標(biāo)，并將戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)視做工作重心，推動企業(yè)朝著可持續(xù)性發(fā)展方向前進(jìn)。

其次，強化績效能夠推動職工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展邁向于良性循環(huán)。企業(yè)發(fā)展以職工作為其基本動力，同時企業(yè)又是職工得以有序發(fā)展的基本載體，因此在企業(yè)發(fā)展歷程中，需要職工作出其貢獻(xiàn)，同時企業(yè)也要給予職工合理的報酬[1]。通過構(gòu)建管理系統(tǒng)，有機結(jié)合企業(yè)發(fā)展程序和職工基本利益，以績效管理為基本操作模式，促使職工和企業(yè)的共同提升。

最后，強化績效還能提高企業(yè)基本管理質(zhì)量。企業(yè)開展管理活動時，其中心環(huán)節(jié)為對人力資源的管理，而人力資源日常管理活動中的核心任務(wù)則為績效管理。績效管理強調(diào)制定完整的管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)除了設(shè)計人力資源相關(guān)內(nèi)容外，還設(shè)計企業(yè)整個管理程序，有助于提升管理質(zhì)量。

二、企業(yè)績效管理問題

（一）未能深入認(rèn)識績效管理體現(xiàn)出的價值

績效管理屬于過程性管理，通常需要所有職工的共同參與。然而，就目前而言，國內(nèi)一些企業(yè)管理層對于自身績效管理還缺乏認(rèn)識，單純的認(rèn)為績效考核即為績效管理，并把績效管理定位為企業(yè)通過績效考評而實現(xiàn)對職工工作積極性與熱情度的有效激發(fā)，忽略了有機結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)和職工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以至于企業(yè)績效管理實踐活動中，無法有效調(diào)動職工參與的積極性，促使人力資源管理活動變?yōu)槎唐谛袨?，不僅給企業(yè)發(fā)展帶來風(fēng)險，同時也不利于企業(yè)文化的塑造。

（二）缺乏完整性管理體系

當(dāng)前，國內(nèi)大多企業(yè)在績效管理方面均缺乏完整性管理體系不僅傳導(dǎo)機制及動機機制不健全，管理流程與交流活動也相對缺乏，不僅會嚴(yán)重影響企業(yè)產(chǎn)品的整體質(zhì)量，還會加大其生產(chǎn)成本，不利于提升企業(yè)基本經(jīng)濟效率[2]?？冃Ч芾肀旧韺儆谧陨隙虏粩鄠鬟f的一種工作程序，以企業(yè)在該時期中的基本戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點，通過細(xì)致分工，明確各部門、各職工的具體績效職責(zé)，從而達(dá)到管理目標(biāo)。然而，當(dāng)前許多職工都未能參與到管理體系制定過程中，以至于體系缺乏科學(xué)性和完整性，其實踐效果也受到影響。

（三）考核指標(biāo)缺乏科學(xué)有效性

考核指標(biāo)為績效管理實踐活動中的重點，然而，就目前而言，許多企業(yè)在考核指標(biāo)方面都呈現(xiàn)出冗雜繁多的問題，指標(biāo)設(shè)定也缺乏明確性，而且對于指標(biāo)的解釋也處于模糊狀態(tài)，以至于考核程序出現(xiàn)諸多問題。加之設(shè)置考核指標(biāo)時缺乏戰(zhàn)略性指引，而是由企業(yè)主管部門結(jié)合其工作內(nèi)容進(jìn)行確定，并非以企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)作為出發(fā)點進(jìn)行有效分解，導(dǎo)致考核指標(biāo)在設(shè)定環(huán)節(jié)缺乏科學(xué)有效性，績效目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)間也明顯脫節(jié)。此外，考核指標(biāo)在權(quán)重分配方面出現(xiàn)不合理的情況，各部門的績效指標(biāo)通常無法有效實現(xiàn)，導(dǎo)致其始終流于形式。

三、企業(yè)績效管理問題相對應(yīng)的處理對策

（一）提升相關(guān)人員績效管理基本認(rèn)識度

績效管理實踐活動若想要得以真正落實，必須不斷提升相關(guān)人員的基本認(rèn)知度。經(jīng)濟社會正處于高速發(fā)展的進(jìn)程中，人才資源為企業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)作為缺乏的資源，而企業(yè)想要提升其核心競爭力，就必須強調(diào)人力資源管理，其中有力績效管理為其主要實現(xiàn)途徑。鑒于此，各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)加強企業(yè)績效管理實踐活動的認(rèn)識，以全面化、系統(tǒng)化的眼光重新審視企業(yè)績效管理，并正確對待其各個實踐過程的基本作用，預(yù)防出現(xiàn)錯誤的認(rèn)識觀。除此之外，企業(yè)內(nèi)部還需大力宣傳與普及各項績效管理內(nèi)容和基本理念，確保所有職工都能認(rèn)識到自己和企業(yè)績效管理間存在的必然聯(lián)系，從而營造良好的文化氛圍。

（二）建立健全管理體系

企業(yè)績效管理實踐活動中，各企業(yè)必須結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)，建立健全管理體系，再充分利用各種管理方法與管理手段，不斷完善傳導(dǎo)機制及動機機制。管理體系的構(gòu)建，首先需要企業(yè)內(nèi)部研究立項，并設(shè)計出項目計劃方案，而管理人員需對自身績效管理體現(xiàn)出的重要價值產(chǎn)生客觀認(rèn)識，再組織與培訓(xùn)專業(yè)績效管理團隊，按照具體管理程序、管理特定安排職工的實踐任務(wù)與工作職責(zé)，并予以定期培訓(xùn)，以此方式提升其績效管理操作技術(shù)和專業(yè)知識[3]。除此之外，創(chuàng)建健全的傳導(dǎo)機制及動機機制也顯得十分重要，并始終堅持以企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)作為出發(fā)點，正視企業(yè)績效管理。

（三）不斷改進(jìn)考核指標(biāo)基本設(shè)置程序

企業(yè)在設(shè)置其內(nèi)部績效指標(biāo)時，應(yīng)當(dāng)防止出現(xiàn)簡單化、盲目照搬其他公司指標(biāo)的情況，而是應(yīng)該以企業(yè)自身實際情況、考核目標(biāo)、經(jīng)營角度作為基本出發(fā)點，根據(jù)崗位與生命周期的不同，設(shè)置出具有針對性特征的考核指標(biāo)。例如，針對發(fā)展進(jìn)程中的企業(yè)，在設(shè)置其指標(biāo)時，應(yīng)將其指標(biāo)權(quán)重偏向市場占有額、銷售額、市場開發(fā)和銷售增長等指標(biāo)；針對已趨于成熟的企業(yè)，在設(shè)置其指標(biāo)時，應(yīng)將其指標(biāo)權(quán)重偏向如何提升企業(yè)盈利能力、如何提升客戶滿意程度等方面。除此之外，指標(biāo)設(shè)置還需充分考慮各個崗位的具體工作內(nèi)容及工作重點，并根據(jù)工作協(xié)作的方式設(shè)置指標(biāo)。

四、結(jié)束語

績效管理除了能夠評價企業(yè)經(jīng)營狀況之外，還能夠準(zhǔn)確評價職工工作情況，促使各個企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)營問題，并探索解決問題的重要策略，從而推動企業(yè)取得更好的經(jīng)濟效率。同時，績效管理還能促使職工不斷尋找自身不足，通過提高自身存在價值與工作能力，有助于其獲得更大發(fā)展空間。為了達(dá)到這一目標(biāo)，需要各企業(yè)提升相關(guān)人員績效管理基本認(rèn)識度、建立健全管理體系以及不斷改進(jìn)考核指標(biāo)基本設(shè)置程序，從而推動企業(yè)又好又快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]文繼要.淺談對企業(yè)績效管理的認(rèn)識[J].宿州教育學(xué)院學(xué)報，2014，17（03）：49-50.

[2]章彩紅.企業(yè)績效管理過程中常見問題及應(yīng)對策略分析[J].企業(yè)研究，2013，01（02）：37-38.

作者簡介：李樺（1968-），女，山西襄汾人，會計師，現(xiàn)從事人力資源管理工作，研究方向：企業(yè)勞動用工管理和薪酬績效。