企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵及路徑探析

吳繼良

(江蘇省徐州財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇 徐州 221008)

一、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵

企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊所認(rèn)同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。企業(yè)文化是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉?！皣腋粡?qiáng)在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”高度概括了企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中所具有的不可替代的獨特作用。企業(yè)有了積極向上的優(yōu)秀文化，就會重視創(chuàng)新、尊重知識、尊重人才、贏得客戶、打響品牌，在市場競爭中立于不敗之地。反之，缺乏優(yōu)秀文化的企業(yè)，就會像一個沒有個性和創(chuàng)業(yè)激情的人，終將在市場競爭中淹沒沉淪，失去競爭力，為市場所淘汰。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的競爭說到底就是企業(yè)文化的競爭。

二、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容

在企業(yè)界流行這樣一句話:三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做模式，一流的企業(yè)做文化。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括三個層次:物質(zhì)視覺層、行為制度層和核心層，企業(yè)文化建設(shè)就要從這幾個方面著手。首先應(yīng)該明確企業(yè)文化的核心內(nèi)容，擁有自己獨立的核心價值觀，然后將這個核心內(nèi)容貫徹文化建設(shè)的始終。

1. 物質(zhì)文化建設(shè)(表層文化)。包括生產(chǎn)資料文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化?？梢苑譃槠髽I(yè)內(nèi)部建設(shè)和外部建設(shè)，內(nèi)部形象建設(shè)主要通過對員工的宣傳、教育和培訓(xùn)等產(chǎn)生影響，從而體現(xiàn)企業(yè)員工的精神面貌;外部形象建設(shè)包括對企業(yè)的招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾以及營業(yè)環(huán)境的設(shè)計，從而給人以直觀的感覺。

2. 制度文化建設(shè)(中層文化)。主要是對企業(yè)的人、財、物、事的各種動的和靜的狀態(tài)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，如行為、公關(guān)、服務(wù)等。它包括兩個方面的內(nèi)容:一方面是指滲透于企業(yè)一般管理制度中的企業(yè)文化核心層面的內(nèi)容，另一方面是指企業(yè)文化的相關(guān)制度，如企業(yè)人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則、員工著裝規(guī)定以及企業(yè)利益維護(hù)制度等內(nèi)容，制度文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的根本保障。

3. 核心價值觀建設(shè)(深層文化)。這是企業(yè)文化的核心層面，也是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)所有活動應(yīng)遵循的準(zhǔn)則，是企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，因此，它是企業(yè)文化建設(shè)最重要的內(nèi)容。包括變革觀念、競爭觀念、效益觀念、市場觀念、服務(wù)觀念、價值觀念、道德觀念、戰(zhàn)略觀念，還有民主意識、思維方式、經(jīng)營管理思想，具體表現(xiàn)在勞動態(tài)度、行為取向和生活方式方面，強(qiáng)調(diào)精神文化建設(shè)能加強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感。

三、企業(yè)文化建設(shè)的路徑探析

企業(yè)文化來源于企業(yè)的經(jīng)營管理實踐，在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，不能簡單局限于文化的表面形式，而應(yīng)當(dāng)將文化與企業(yè)經(jīng)營管理活動融為一體。企業(yè)文化分為兩個層次，表層的企業(yè)文化是企業(yè)的形象，深層的企業(yè)文化是價值觀和企業(yè)精神。要建立一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，就需要把表層的企業(yè)文化與深層的企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合起來。

(一)提高思想認(rèn)識是企業(yè)文化建設(shè)的重要前提

一個企業(yè)要在市場競爭中取得勝利，保持可持續(xù)健康發(fā)展，應(yīng)當(dāng)具備頑強(qiáng)拼搏、不懈奮斗的精神。有了這種現(xiàn)代企業(yè)精神，才能充分發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。有了這種現(xiàn)代企業(yè)精神，才能讓企業(yè)在遭遇國際金融危機(jī)等重大困難情況下不被擊倒，才能讓企業(yè)抓住發(fā)展機(jī)遇，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。這種現(xiàn)代企業(yè)精神集中體現(xiàn)在企業(yè)文化上。實踐證明，企業(yè)文化既是文化創(chuàng)新的重要內(nèi)容，又是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最具活力的因素。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就一頭抓住了發(fā)展先進(jìn)社會生產(chǎn)力這個基礎(chǔ)，另一頭抓住了發(fā)展社會先進(jìn)文化這個樞紐，既有利于促進(jìn)社會生產(chǎn)力的快速發(fā)展，又有利于促進(jìn)員工思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)的提升。一個企業(yè)如果沒有靈魂，就不會有活力，更不會有競爭力。

(二)培養(yǎng)正確的價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心

企業(yè)價值觀是企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈、努力使全體員工都必須信奉的信條，體現(xiàn)了企業(yè)核心團(tuán)隊的精神，往往也是企業(yè)家身體力行并堅守的理念。因此，企業(yè)的價值觀是企業(yè)成功必備的基本信念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)信奉什么樣的價值觀，就會產(chǎn)生什么樣的經(jīng)營作風(fēng)和企業(yè)形象。價值觀是企業(yè)文化的核心，作為管理者，最主要的是為企業(yè)建設(shè)一套成功的價值觀，并且讓每個員工都知道什么是最有價值的東西，讓員工知道什么是企業(yè)所鼓勵的，什么是企業(yè)所反對的，而這一切歸根到底是如何提高企業(yè)對社會的價值。一個企業(yè)的行為取向也是由企業(yè)的價值觀所決定的，這種價值觀和理念是一個企業(yè)的文化核心，凝聚著董事、監(jiān)事、高級管理人員和全體員工的思想理念，從而使大家的行為朝著一個方向去努力。

(三)打造以主業(yè)為核心的品牌是企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容

企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌與企業(yè)的整體形象聯(lián)系在一起，是企業(yè)的“臉面”和“標(biāo)識”。品牌之所以能夠增值，主要來自于消費者心目中所形成的關(guān)于其載體的印象。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，企業(yè)間的競爭已經(jīng)逐步由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向品牌競爭時代，企業(yè)更加重視其產(chǎn)品或勞務(wù)品牌的建設(shè)。打造以主業(yè)為核心的品牌，是企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。企業(yè)品牌的形成是一個逐漸發(fā)展的過程，也是企業(yè)信譽、形象的集中體現(xiàn)。品牌價值的核心是信譽，品牌管理的核心是對企業(yè)信譽的管理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持誠實守信的經(jīng)營理念，才能使企業(yè)品牌具有強(qiáng)大的生命力和市場競爭力。比如百年老字號北京同仁堂長期堅持“以義為上、義利共生”的誠信經(jīng)營理念，才確保了同仁堂金字招牌永不褪色。而前幾年中藥毒膠囊事件的屢屢曝光，讓我們看到品牌的建設(shè)如果沒有誠信經(jīng)營為基礎(chǔ)，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化作為支撐，不管企業(yè)規(guī)模多大、發(fā)展多塊、品牌價值多高，都可能在一夜之間轟然倒塌。

(四)堅持以人為本的理念是企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)信守的重要原則

企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者、實踐者和受益者，企業(yè)只有形成尊重人、理解人、關(guān)心人的文化氛圍，員工隊伍才能成為充滿凝聚力、創(chuàng)造力和競爭力的工作團(tuán)隊。堅持以人為本，要求我們必須從兩個方面入手，確立人的中心地位，發(fā)揮人的重要作用。一方面，人是企業(yè)文化建設(shè)的主體。企業(yè)文化建設(shè)要依靠人，不僅要依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，更要依靠廣大職工。作為企業(yè)文化靈魂的企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)等主要是職工群眾在長期實踐中形成的，離開了職工群眾共同創(chuàng)造的企業(yè)歷史，離開了職工火熱的生產(chǎn)經(jīng)營實踐，就無法形成企業(yè)文化。另一方面，人又是企業(yè)文化建設(shè)的客體。這就是說企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)人、塑造人。首先，企業(yè)文化建設(shè)的目的是為了企業(yè)的生存和長遠(yuǎn)發(fā)展，而企業(yè)生存發(fā)展的目的又是為了滿足人們不斷增長的物質(zhì)和文化需求，實現(xiàn)人與企業(yè)的共同發(fā)展和進(jìn)步，所以，企業(yè)文化建設(shè)的最終目的就是服務(wù)于人。對內(nèi)，是為職工;對外，是為消費者，為人民群眾服務(wù)。以人為本是企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)信守的重要原則，也是我們做好一切事情的出發(fā)點和歸宿。

(五)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)精神的代表，也是企業(yè)文化建設(shè)的帶頭人。從這一角度來說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定著企業(yè)的素質(zhì)。在企業(yè)文化建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)者的作用至關(guān)重要，企業(yè)文化一般通過組織、群體、個體的行為和語言表現(xiàn)出來，但企業(yè)文化需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來設(shè)計、創(chuàng)建和推動。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、執(zhí)行者和管理者，企業(yè)文化的形成、運用和推廣，也在考驗著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力、執(zhí)行力和帶動力。同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又是企業(yè)文化的第一實踐者，企業(yè)文化一旦確定，就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，積極倡導(dǎo)和實踐。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止，對企業(yè)職工會產(chǎn)生巨大的影響。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者廉潔奉公、作風(fēng)正派、嚴(yán)于律已、身體力行，就是用實際行動向職工灌輸企業(yè)精神，對企業(yè)文化的形成有直接促進(jìn)作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在影響、示范的同時，還可運用工作職責(zé)所賦予的權(quán)力，通過大力宣傳、倡導(dǎo)、批評、表揚和獎優(yōu)罰劣等有效手段，明確提倡什么，反對什么，從而排除阻力，化消極因素為積極因素，使企業(yè)的各項工作向有利于企業(yè)文化建設(shè)的方向傾斜。

黨的十八大報告指出，文化是民族的血脈，是人民的精神家園。企業(yè)文化作為社會主義文化建設(shè)的重要組成部分，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、健康發(fā)展的精神支柱和動力源泉，也是企業(yè)的血脈。改革開放的大環(huán)境為企業(yè)文化建設(shè)提供了良好的外部條件和廣闊的前景。在新的歷史時期，企業(yè)要抓住這一有利時機(jī)加快推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)起既有民族特色，又有時代風(fēng)采，反映企業(yè)個性，適應(yīng)改革開放新形勢的現(xiàn)代企業(yè)文化。

［1］王春梅. 企業(yè)文化建設(shè)是推動企業(yè)發(fā)展的源動力［J］.建設(shè)科技，2010(7).

［2］李波. 對企業(yè)文化建設(shè)的思考與建議［J］. 當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2011(9).