中國游客遭遇真實(shí)“泰囧”

尹鴻偉

中國人不被別人信任的后果是什么呢？當(dāng)然是被隨便侮辱和欺負(fù)，特別是在執(zhí)法水平比較低的國家?，F(xiàn)在，經(jīng)常出國的中國人都明顯感覺到一種巨大的落差：一邊是中國經(jīng)濟(jì)的越來越強(qiáng)大，一邊卻是中國人文形象和公共形象的步步下跌。

2014年春節(jié)假期剛過，伴隨著中國人的又一輪“震驚和慚愧”，泰國清邁市民對中國游客的不良評(píng)價(jià)再度被廣泛傳播。

泰國《旅游貿(mào)易周報(bào)》發(fā)表了一篇《中國人言行舉止不文明》的文章，以清邁大學(xué)社會(huì)學(xué)研究所進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示：清邁市民將中國游客視作“討厭鬼”，希望生活中沒有他們的打擾。

清邁曾長期作為泰國的首都，除了保留著眾多珍貴的歷史和文化遺跡，還因山清水秀景色優(yōu)美，深受全世界游客的青睞，素有“北方玫瑰”之稱；而目前擁有15000名學(xué)生的清邁大學(xué)是泰國北部首屈一指的高等學(xué)府，于1964年1月由普密蓬國王殿下批準(zhǔn)創(chuàng)建。2012年年底，紅極一時(shí)的中國影片《泰囧》播出后，許多熱愛旅游的中國人持續(xù)瘋狂涌進(jìn)泰國，清邁大學(xué)及其寧靜的湖畔更成為中國游客“必看”景點(diǎn)，由此也引發(fā)了一系列的故事與非議。

3月5日，中國駐泰國大使館在官方網(wǎng)站上發(fā)布提示稱：近一個(gè)月以來，泰國連續(xù)發(fā)生3起中國游客在機(jī)艙和機(jī)場因瑣事爭吵引發(fā)肢體沖突的事件，個(gè)別中國游客的上述行為給自身造成身心傷害和經(jīng)濟(jì)損失，威脅到航空安全，有損中國公民對外形象；并提醒來泰中國公民，應(yīng)文明出行，包容謙讓，自覺維護(hù)公共場所秩序，遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，理性解決問題矛盾，以免以身試法、追悔莫及。

不少中國游客的不文明行為，引起海內(nèi)外輿論的關(guān)注和批評(píng)，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了中國的國際形象。如何提升公民旅游文明素質(zhì)，改善中國游客形象仍然是個(gè)經(jīng)久不衰的話題。

清邁大學(xué)的調(diào)查報(bào)告

2005年以來，泰國經(jīng)濟(jì)重新起飛，房地產(chǎn)及酒店業(yè)逐步復(fù)蘇。經(jīng)過多方面的努力，1997年亞洲金融危機(jī)發(fā)生以來的陰霾逐步消散，尤其旅游市場始終沒有衰敗。

“旅游業(yè)仍然是泰國經(jīng)濟(jì)的主要支柱，這是很難改變的情況，泰國也很難找到取代的項(xiàng)目。”《曼谷郵報(bào)》的一名旅游記者說，“而且泰國是一個(gè)非常國際化和包容性非常強(qiáng)的國家，任何人都不會(huì)覺得信仰宗教的泰國人不講禮貌?！?/p>

泰國一直都給外來游客留下了美好的印象，無論是繁華氣派的大都市曼谷，還是美麗的海濱芭緹雅、普吉島，或者北部美麗的古城清邁，當(dāng)?shù)厝硕急３种胶陀卸Y的儀態(tài)，以及對自身文化的自信，在微笑中為游客提供著滿意的服務(wù)。

在東南亞國家中，泰國一直得到中國游客的喜愛。2013年，赴泰國旅游的中國游客超過300萬人次，中國游客為泰國帶來的旅游收入達(dá)1000億泰銖（約合200億元人民幣）以上。無論是在亞太地區(qū)，還是整個(gè)世界，中國都是泰國最大的旅游客源國。

2014年1月28日，中國公安部宣布全面放開中國公民免簽、落地簽出境，中國公民前往包括泰國在內(nèi)的部分國家（地區(qū)）可以直接放行，大大方便了中國人游泰國。此前，中國人想獲得泰國落地簽證必須通過第三國中轉(zhuǎn)。

相對于游客數(shù)量的巨大，中國人留給泰國清邁市民的印象卻非常糟糕，某些時(shí)候甚至“到了令人無法忍受的地步”。為此，清邁大學(xué)社會(huì)學(xué)研究所還特意進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，除了在網(wǎng)上用問卷方式，還通過社交網(wǎng)站搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，最后共有2200名清邁市民填寫了調(diào)查問卷。

2月27日，泰國《旅游貿(mào)易周報(bào)》對清邁大學(xué)的這份調(diào)查進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)道。這篇名為《中國人言行舉止不文明》的報(bào)道表示：“調(diào)查結(jié)果并不出人意料，因?yàn)樘﹪鄶?shù)充斥中國游客的城市都表達(dá)過類似的批評(píng)觀點(diǎn)。”

調(diào)查報(bào)告稱：有80%的受訪者認(rèn)為，中國游客給清邁當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)帶來了麻煩。受訪者認(rèn)為，中國游客吵吵鬧鬧，拒絕排隊(duì)，喜歡推搡，在公共場合抽煙，連基本的衛(wèi)生都不講；中國游客還隨地吐痰、亂扔垃圾；中國游客在旅游景區(qū)、公共場所甚至大學(xué)校園里都不遵守規(guī)定。

調(diào)查報(bào)告又稱：還有70%的受訪者表示，寧愿不讓中國游客來到他們的城市；51%的受訪者表示，中國游客的到來給本就有限且維護(hù)不佳的公共設(shè)施增加額外負(fù)擔(dān)；53%的受訪者表示，政府并沒有制定嚴(yán)格的政策，也沒有解決方案。

此外，還有48%的受訪者表示：當(dāng)?shù)厝瞬]有因中國人帶來的旅游業(yè)興旺而動(dòng)容，38%的人表示中國游客涌入會(huì)帶來犯罪問題；30%的人表示中國游客會(huì)給他們的整體生活質(zhì)量帶來負(fù)面影響。

《旅游貿(mào)易周報(bào)》還報(bào)道了清邁大學(xué)社會(huì)學(xué)研究所負(fù)責(zé)此次調(diào)查的研究員科拉萬·桑哈庫恩的觀點(diǎn)：“中國游客增多給當(dāng)?shù)厝嗽斐珊艽笥绊?。由于部分中國游客不文明的舉止，來自其他國家的高品質(zhì)游客人數(shù)有所減少?！倍擁?xiàng)調(diào)查最后的結(jié)論是：清邁市民將中國游客視作“討厭鬼”，希望生活中沒有他們的打擾。

該調(diào)查報(bào)告經(jīng)過泰文、英文和中文的報(bào)道、傳播后，立即在中國民眾當(dāng)中引起震動(dòng)，贊同者和反對者都情緒激動(dòng)：前者不斷希望中國人進(jìn)行反省，后者則認(rèn)為泰國人心胸過于狹隘。而中國駐泰國大使館的態(tài)度是：來泰中國公民應(yīng)文明出行，自覺維護(hù)中國公民對外形象。

“粗魯?shù)摹敝袊慰?/b>

“如果你不知道這里是座大學(xué)，還會(huì)以為來到了公園呢，環(huán)境優(yōu)美，綠樹成蔭，到處盛開著鮮花?！边@是一名中國游客游覽清邁大學(xué)后發(fā)出的真切感慨。

2014年的春節(jié)“黃金周”，蜂擁而至的中國游客著實(shí)讓清邁市民體會(huì)到了來自中國的巨大力量，但同時(shí)卻不斷發(fā)出哀嘆聲。清邁大學(xué)表示，每天有多達(dá)500名中國游客在校園里游逛，擾亂了學(xué)校的正常秩序。

在經(jīng)歷了“一系列匪夷所思的事件”后，清邁大學(xué)終于發(fā)出通知，決定自2014年3月4日起對進(jìn)入校園參觀的游客收費(fèi)。同時(shí)還禁止游客自行駕駛車輛進(jìn)入大學(xué)，而且要收取停車費(fèi)用；游覽方式僅為由大學(xué)服務(wù)人員帶領(lǐng)乘坐電瓶車參觀。

具體收費(fèi)情況是：成人收費(fèi)50泰銖（約合10元人民幣），兒童20泰銖；騎自行車的游客付50泰銖可以游玩4小時(shí)，或者付100泰銖游玩一整天；摩托車停車費(fèi)是4小時(shí)100泰銖或一天200泰銖；小汽車收費(fèi)是4個(gè)小時(shí)200泰銖，一天500泰銖。endprint

清邁大學(xué)的解釋是：“在游客的游覽過程中，出現(xiàn)了一些不良行為，例如扎帳篷露營、穿著校服冒充學(xué)生拍照等，嚴(yán)重影響了清邁大學(xué)校園秩序和師生的學(xué)習(xí)生活?！?/p>

雖然清邁大學(xué)的公告上同時(shí)使用了英文、簡體中文和泰文，沒有特別指明針對中國游客，但是泰國的中文媒體卻毫不客氣地報(bào)道說：“中國游客進(jìn)了清邁大學(xué)讓學(xué)生覺得不滿的有：在大學(xué)食堂搶了學(xué)生的食物和座位；騎自行車成行列擋路、有轎車在后按喇叭也不讓路；隨處停車；上了紫色校車讓學(xué)生趕不上上課，盡管校車上貼有只接學(xué)生不接外國人的標(biāo)記；隨處扔垃圾，噴色寫名字，宿營?！?/p>

《曼谷郵報(bào)》3月2日也報(bào)道，中國游客的粗魯行為包括在校園的安嬌湖邊搭帳篷，用顏料在地上書寫“我們在這里”，引發(fā)交通事故，偷偷溜進(jìn)教室偷拍教師和學(xué)生，把餐廳弄得亂糟糟等。一名大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)論壇里表示：“我在清邁大學(xué)待了快一年了。各種劣行跟這里說的比起來是有過之而無不及。（中國）游客來幾天就走了，不顧形象留的壞印象要由我們這些長期在清邁的華人買單?！?/p>

不過，清邁大學(xué)并不想徹底謝絕中國游客。該校負(fù)責(zé)對外關(guān)系的副教授羅姆·齊讓努洛姆表示很歡迎中國游客，但最大的問題是游客引起的校園交通混亂，他很巧妙地表示不滿，“部分原因在于他們沿路的另一側(cè)開車，與泰國規(guī)則不同”，并且告誡“清邁居民必須明白，6成來這里的中國游客是首次出國。我們走出國門時(shí)，也會(huì)經(jīng)歷文化沖擊”。

有中國留學(xué)生在有關(guān)泰國的論壇上感慨：“清邁大學(xué)從來都是開放的，現(xiàn)在對中國游客像防賊一樣?！边€有中國留學(xué)生回憶：“去年12月，清邁大學(xué)門口還有志愿者給游客散發(fā)學(xué)校地圖，很是友好，今后不知會(huì)咋樣了。”

當(dāng)然，也有市民對清邁大學(xué)的做法不以為然，認(rèn)為50泰銖根本不能澆滅遠(yuǎn)道而來的游客進(jìn)入校園游覽的熱情，“從未聽說世界上哪所大學(xué)進(jìn)門要收費(fèi)”。清邁大學(xué)社會(huì)學(xué)研究所則表示，通過清邁市民對中國游客看法的調(diào)查情況可以幫助解決一些問題，即找到合適的方法鼓勵(lì)中國游客改善自身行為。

由于泰國一直被譽(yù)為“微笑國度”，所以清邁大學(xué)的抗?fàn)幜钪袊矫娣浅擂?。一些中國主流媒體也借機(jī)進(jìn)行了報(bào)道，并開展各種討論，希望所有中國人都能夠“醒醒腦”。長期居住在泰國的中國企業(yè)家徐根羅說：“這關(guān)系到中國的國民素質(zhì)問題，沒有那么容易就解決?，F(xiàn)在一些中國人很有錢，錢多得不知咋用，只知道去境外瀟灑掃貨，卻不會(huì)拿點(diǎn)出來再教育?！?/p>

事實(shí)上大多數(shù)中國人對這樣的情況并不滿意，但大家對這樣的現(xiàn)實(shí)似乎都束手無策。一名中國留學(xué)生說：“素質(zhì)好的不用檢討，素質(zhì)差的不會(huì)檢討，每次惡心到的是誰呢？”

一個(gè)民族和國家的文明程度高低，不僅取決于其物質(zhì)財(cái)富的多寡，還取決于其道德水準(zhǔn)的高下。有熱心人建議：“應(yīng)該把不守規(guī)矩并引發(fā)事端的中國人列入黑名單，尤其那些在國外違法犯罪被處理過的人，應(yīng)該在一定期限內(nèi)禁止其再跨出國門?！?/p>

當(dāng)然，并非所有的中國人都樂意接受泰國方面的評(píng)價(jià)或指責(zé)，也有中國網(wǎng)友認(rèn)為“泰國人太苛刻、太排外，沒有中國人去消費(fèi)，泰國人都餓死了”。

緣何異國“很受傷”

近年來，中國人在異國他鄉(xiāng)似乎“很受傷”，被歧視、被侮辱、被肆意侵犯的事件屢有發(fā)生。排除一部分在國外違法犯罪的中國人咎由自取外，許多正常出國的人也遭遇不友好對待。

“在越南、緬甸和柬埔寨等國，中國人被欺負(fù)、被敲詐的情況非常多，無論是警察還是當(dāng)?shù)氐膼簞萘Χ枷朐谖覀兩砩蠐泣c(diǎn)好處，但對于歐美日商人，他們卻是不怎么敢招惹的。”一名中國外貿(mào)商人表示。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，中國公民的基本人權(quán)在境外遭侵犯事件時(shí)有發(fā)生，不僅損害了擔(dān)任國際重要角色的中國的尊嚴(yán)，事實(shí)上還是外交執(zhí)政能力缺失的表現(xiàn)，因此中國政府需要從立法等多層面綜合開展工作。

上述外貿(mào)商人表示，除了無法控制少數(shù)人的違法犯罪活動(dòng)外，不少中國人在國外的種種不良習(xí)慣也是導(dǎo)致被人歧視的原因，比如在公共場所衣冠不整、高聲喧嘩、隨地吐痰扔垃圾，公開抹鼻涕等等，雖然在中國人自己看來是一些很小的事，但是在外國人尤其是一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)國家的居民看來，中國人的形象非常差。

“一個(gè)人長期處于饑餓狀態(tài)，見到美食了，反應(yīng)會(huì)是如何？首先不是考慮如何斯文地吃，如何優(yōu)雅地吃，怎樣吃才更有營養(yǎng)，而是不管三七二十一，不管吃相了，不在乎旁人的眼神了，先吃飽了再說?！遍L期出入東南亞地區(qū)的一名中國商務(wù)人士說，“中國人現(xiàn)在出去旅游，就是典型的‘旅游饑餓癥。假如中國人特別是具體到個(gè)人，每年都有能力出去旅游時(shí)，解決了自己的旅游饑餓癥后，有關(guān)種種因旅游饑餓而出現(xiàn)的不文明表現(xiàn)，就會(huì)好得多了?！?/p>

中國媒體對中國人“出國獻(xiàn)丑”的類似報(bào)道和批評(píng)從來就沒有停止過，也隨時(shí)在提醒、呼吁“中國人不能沒有精神，呼喚道德變革”，但也一直沒有得到很好的改觀。事實(shí)上，自從中國進(jìn)行經(jīng)濟(jì)改革開放，國民開始大量出國旅游、經(jīng)商和求學(xué)以來，這個(gè)問題就一直存在，并日益引發(fā)關(guān)注。而在許多東南亞國家，已經(jīng)形成了“中國人就是不遵守公共文明和違法犯罪的代表”等不良形象。

中國人不被別人信任的后果是什么呢？當(dāng)然是被隨便侮辱和欺負(fù)，特別是在執(zhí)法水平比較低的國家?，F(xiàn)在，經(jīng)常出國的中國人都明顯感覺到一種巨大的落差：一邊是中國經(jīng)濟(jì)越來越強(qiáng)大，一邊卻是中國人文形象和公共形象步步下跌。

也有認(rèn)為觀點(diǎn)，近幾年隨著越來越多的中國人走出國門，見識(shí)增加后素質(zhì)已有所提高，逐步有了遵紀(jì)的意識(shí)，只是，他們回到國內(nèi)還是老樣子，惡習(xí)不改。

現(xiàn)在，中國政府和民間都不斷掀起關(guān)于社會(huì)公德的大討論和大變革，以此為契機(jī)建立良好的道德環(huán)境，相信大多數(shù)中國人都能夠接受。endprint