雷神重新發(fā)現(xiàn)筆記本爆點(diǎn)

周昶帆

李寧和李艷兵遞過來的名片很特別，PVC材質(zhì)，金屬銀色拉絲，上面用電路板風(fēng)格的線條圈住各自的微信二維碼，他們的頭銜都是雷神產(chǎn)品經(jīng)理。拍照時(shí)兩人睡眼惺忪—與很多科技創(chuàng)業(yè)者一樣，6×14小時(shí)工作已經(jīng)是常態(tài)。李寧85后，李艷兵80后，連同一位90后的團(tuán)隊(duì)成員，他們?cè)?月份創(chuàng)立了一個(gè)全新的筆記本品牌雷神—他們搞大了。

第一款雷神在京東上銷售時(shí)，一周之內(nèi)有18萬人預(yù)約，開賣21分鐘，3000臺(tái)筆記本就被搶購一空。這個(gè)戰(zhàn)績(jī)?cè)诠P記本電腦行業(yè)內(nèi)簡(jiǎn)直可以被稱為“小米”式現(xiàn)象。戲劇性在于：這是一臺(tái)售價(jià)近6000元的筆記本，一個(gè)全新的品牌。最后一點(diǎn)，它實(shí)際上是老牌家電品牌海爾孵化的。

李寧是海爾筆記本在京東上的接口人。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，海爾筆記本在京東上的表現(xiàn)乏善可陳：他們賣1999元左右的低價(jià)筆記本，競(jìng)爭(zhēng)慘烈，基本上不怎么賺錢—這也是海爾這個(gè)千億家電巨頭里最不起眼的業(yè)務(wù)單元，它的存在似乎只是基于未來的某種戰(zhàn)略需要而已。

在一次交流中，京東把一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)告訴了李寧：銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)價(jià)格相對(duì)較高的游戲筆記本電腦增長(zhǎng)非常快。李寧馬上就找了更有經(jīng)驗(yàn)的李艷兵聊。同為游戲發(fā)燒友的他們覺得確實(shí)有需求，也有市場(chǎng)空間，可以嘗試一下。

這并非是海爾第一次嘗試游戲筆記本領(lǐng)域。2010年，海爾曾推出過游戲筆記本電腦，但并未像雷神現(xiàn)在這樣產(chǎn)生大的反響。雷神產(chǎn)品經(jīng)理李寧對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊稱：“當(dāng)時(shí)那個(gè)市場(chǎng)就沒有爆開，而且那時(shí)走3C渠道，玩游戲的人誰去逛國美、蘇寧，都去逛電腦城。”

一開始海爾內(nèi)部只同意了一個(gè)折中方案：找到總部位于蘇州的游戲筆記本品牌廠商未來人類，在營銷和銷售渠道上與對(duì)方合作，幫助對(duì)方推廣，同時(shí)也積累自己的經(jīng)驗(yàn)。通過這個(gè)團(tuán)隊(duì)在營銷上的運(yùn)作，未來人類的品牌甚至沖上了京東游戲筆記本領(lǐng)域銷售第一名?！斑@個(gè)事情也是讓公司支持我們?nèi)プ龅囊粋€(gè)非常重要的原因，很多人當(dāng)時(shí)不相信，他說你昨天還賣1999元的產(chǎn)品，今天說賣8000、1萬沒人信。我們拿著那個(gè)結(jié)果去跟大家講的時(shí)候，很多人就信了?！崩顚幷f，“所以說我們現(xiàn)在做雷神，才有一種可能性?！?/p>

海爾在白色家電領(lǐng)域是知名品牌，然而讓游戲玩家產(chǎn)生的品牌印象卻并不適合直接做游戲筆記本電腦。要做，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就決定要“去海爾化”，另外用一個(gè)新的品牌名稱。最終，他們選擇用雷神這個(gè)名字—源于游戲《雷神之錘》。

對(duì)于一個(gè)新品牌來說，即使有強(qiáng)大的營銷資源，也需要給用戶一個(gè)購買的理由。雷神找到這個(gè)行業(yè)內(nèi)頗有口碑的代工廠商藍(lán)天來代工。藍(lán)天也是未來人類等其他諸多游戲筆記本電腦的代工廠商，在游戲玩家群體內(nèi)比較被認(rèn)可。為了讓大家建立起信任，李艷兵將藍(lán)天整個(gè)生產(chǎn)過程拍成了視頻放在京東和一些硬件社區(qū)上。相對(duì)其他做游戲筆記本電腦的小廠商，雷神筆記本承諾海爾全國售后體系將支持雷神電腦的售后服務(wù)和維修—這是雷神與海爾唯一的聯(lián)系。

《極品飛車》發(fā)燒友李寧和他幾位DOTA高手同事設(shè)計(jì)的一款典型的雷神配置是這樣的：i7的CPU、16G的內(nèi)存、2GB以上的獨(dú)立顯卡、15或17寸的大屏—2.7公斤的凈重。“你要知道，”李寧說，“真正買它的人并不在乎有多輕薄，只要他能從桌子上移動(dòng)到床上就可以了。”雷神瞄準(zhǔn)的是那些游戲超極玩家—更確切地說，大多是大學(xué)宿舍里的學(xué)生們。同樣的邏輯，必須不預(yù)裝系統(tǒng)，因?yàn)樽钚孪到y(tǒng)的游戲兼容性最差，玩家們更喜歡自己搗鼓類似XP的系統(tǒng)。

這樣的配置，加上藍(lán)天代工，雷神的價(jià)位在5999至7999元之間—性價(jià)比不是最高，但相比戴爾外星人這類品牌還是有很大價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

去年12月24日第一期的500臺(tái)電腦開始發(fā)售后，很快就銷售出去，雷神團(tuán)隊(duì)覺得要跟著這個(gè)勢(shì)頭，又與京東進(jìn)行合作，推出了京東定制版。這一次采用了小米那樣的預(yù)約制，發(fā)售之時(shí)也迅速被搶購一空。

“其實(shí)在這塊市場(chǎng)上是有這么一個(gè)空當(dāng)在，產(chǎn)品質(zhì)量又要好，價(jià)格又要適中，又不是像傳統(tǒng)的筆記本。雷神的出現(xiàn)應(yīng)該恰恰解決了這個(gè)問題，彌補(bǔ)了這樣一塊市場(chǎng)空白?！崩钇G兵說。在這一批之后，從年后到現(xiàn)在，雷神一直是屬于半缺貨狀態(tài)。。

不過，硬件上的性價(jià)比并非雷神的獨(dú)門暗器，“花錢難買參與感”才是。

在配合京東銷售的營銷造勢(shì)中，他們選擇的是相對(duì)精準(zhǔn)的地方做活動(dòng)，比如在中關(guān)村在線的一些硬件論壇上、京東的游戲筆記本頻道和一些相關(guān)的貼吧里做活動(dòng)宣傳，而并沒有廣泛投放硬廣。而這些地方則是游戲筆記本電腦和玩家群體聚集的地方。

實(shí)際上雷神在推出之后是用戶推著向前走的，形成了如今不同于海爾以往的與用戶互動(dòng)的模式。在網(wǎng)上，雷神團(tuán)隊(duì)首先是建立了QQ群，然而漸漸地隨著用戶多了后，他們就隨即建立論壇，讓用戶在其中交流、提需求和意見、反映問題。他們也在百度貼吧上建立了雷神吧，在京東上也建立了討論區(qū)。在這些社區(qū)里，雷神團(tuán)隊(duì)的成員都親自參與其中，一直保持著團(tuán)隊(duì)人員與玩家群體互動(dòng)的習(xí)慣。而逐漸地，有些熱心的玩家用戶會(huì)成為群里的意見領(lǐng)袖，形成用戶討論氛圍后，一些問題在社區(qū)里就由熱心用戶給解答了。

有一些需求和問題就是他們?cè)谟脩糁胁东@的。在第一批產(chǎn)品中，有玩家反映筆記本電腦有屏幕亮點(diǎn)問題。李寧他們干脆發(fā)起了一個(gè)公投，結(jié)果令人驚訝—絕大多數(shù)人愿意為沒有亮點(diǎn)多花300元錢，而雷神因此增加的成本不過200元。“大家愿意花錢，還非常高興，我們?yōu)槭裁床蛔瞿兀俊?/p>

對(duì)于海爾來說，這也是一個(gè)意義重大的事情—不只在于賣出多少臺(tái)筆記本，而是他們通過雷神抓住了未來的消費(fèi)者，而且是以前所未有的方式與他們“同呼吸，共命運(yùn)”。這源于海爾CEO張瑞敏推行的一些變革。

“一開始我們沒有想那么多，源頭還是基于去年整個(gè)集團(tuán)推的一個(gè)小微經(jīng)營體以及超利分享的機(jī)制，整個(gè)集團(tuán)這樣一個(gè)導(dǎo)向，就希望有這樣一些員工或者小的團(tuán)體出來，然后來抓住一些市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如果是能為公司帶來收益，那公司留下合理的收益以后，剩下的就是超利分享了?，F(xiàn)在這是公司一個(gè)大的導(dǎo)向、大的流程?！崩钇G兵說。

雷神目前接近半獨(dú)立狀態(tài)，由海爾在推進(jìn)它成為獨(dú)立注冊(cè)公司。與海爾其他業(yè)務(wù)不同，雷神團(tuán)隊(duì)采用不同的名片，也將建立自己的官網(wǎng)，而未來的股權(quán)結(jié)構(gòu)也正在商定。最終，雷神將走向獨(dú)立。

張瑞敏堅(jiān)稱傳統(tǒng)的科層體制已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的需求，并在海爾內(nèi)部建立了2000多個(gè)“利益共同體”，打破科層體制的官僚習(xí)氣，放手發(fā)動(dòng)群眾，使得人人都成為“創(chuàng)客”，發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性，而用戶也從被動(dòng)的購買者顛覆為主動(dòng)的參與體驗(yàn)者。

海爾管理思維變革

2009年

海爾開始嘗試從制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

2010年

海爾開始推行“自主經(jīng)營體”，希望達(dá)成權(quán)責(zé)利一致的機(jī)制。

2012年

海爾全國42家工貿(mào)公司開始變革，按照“大企業(yè)做小，小企業(yè)做大”思維拆分成42個(gè)區(qū)域小微企業(yè)體系，將原來各個(gè)工貿(mào)公司的市場(chǎng)管理、促銷等職能納入“小微公司”之中。

2014年

在海爾內(nèi)部年會(huì)即“2014互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會(huì)”上，張瑞敏強(qiáng)調(diào)，當(dāng)下的企業(yè)必須接受互聯(lián)網(wǎng)思維的改造，即他所強(qiáng)調(diào)的企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化。

圖釋：

雷神團(tuán)隊(duì)三個(gè)核心成員都是游戲玩家，他們了解游戲愛好者對(duì)筆記本電腦的訴求：與玩游戲時(shí)的流暢體驗(yàn)相比，價(jià)格甚至?xí)蔀榈诙剂俊ndprint