以“大紡織”的視野持續(xù)推進卓越績效管理

●潘虹 賀迎輝

以“大紡織”的視野持續(xù)推進卓越績效管理

●潘虹 賀迎輝

文章簡要總結(jié)了百隆東方股份有限公司推進卓越績效管理取得的成效和經(jīng)驗，簡述了推進卓越績效管理的措施做法。

卓越績效管理 成效 經(jīng)驗 措施

卓越績效管理是世界級成功企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動，追求卓越的經(jīng)營績效。

百隆東方股份有限公司（以下簡稱百?。┯?008年導(dǎo)入《卓越績效模式》,2009獲得中國紡織工業(yè)協(xié)會頒發(fā)的《紡織行業(yè)實施卓越績效模式先進企業(yè)》稱號，同年獲得鎮(zhèn)海區(qū)《政府質(zhì)量獎》。獲獎至今已有三年，這三年是我國“十一五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃的交接之年，也是因美國金融危機和歐洲債務(wù)危機導(dǎo)致世界經(jīng)濟動蕩低迷之年。正是在這般不確定經(jīng)濟形勢的擠壓之下，迫使紡織行業(yè)必須依靠有效的轉(zhuǎn)型升級，從而確保企業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展。

為此，百隆在貫徹實施卓越績效管理過程中，十分注重將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略定位與全球宏觀經(jīng)濟緊密結(jié)合，在確立了實現(xiàn)管理現(xiàn)代化、運行信息化、經(jīng)營國際化的企業(yè)中長期目標的同時，提出了在“大紡織”理念指導(dǎo)下，以技術(shù)創(chuàng)新為核心、以產(chǎn)品創(chuàng)新為載體、以市場創(chuàng)新為落腳、以管理創(chuàng)新為保障、持續(xù)推進卓越績效管理的發(fā)展思路。

一、以“大紡織”的格局拓寬產(chǎn)品創(chuàng)新思路

所謂“大紡織”的概念，是相對于專業(yè)領(lǐng)域而言，就是在傳統(tǒng)紡織專業(yè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，將其外延擴展到與其他專業(yè)領(lǐng)域的交叉和融合，從而促進產(chǎn)業(yè)鏈的整合。百隆所從事的色紡紗生產(chǎn)屬于棉紡織行業(yè)領(lǐng)域中的一個細分業(yè)務(wù)，以專門生產(chǎn)針織服裝配套用紗為主。近年來，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和人們生活形態(tài)的變化，傳統(tǒng)意義上的針織用紗已經(jīng)跟不上多元化和個性化需求了。為此，百隆在“大紡織”格局理念的指導(dǎo)下有效拓寬產(chǎn)品創(chuàng)新思路。

首先通過頻繁的走出去請進來，加強與上下游企業(yè)乃至終端服裝設(shè)計師的交流溝通，在敏銳洞悉世界前沿潮流信息的同時，吸收與激活產(chǎn)品創(chuàng)新靈感。2011年百隆出席國內(nèi)外重要展會20多次，在把百隆的各類新品源源不斷推向市場的同時，充分利用展會甄別差距、發(fā)現(xiàn)亮點、尋找靈感。

其次是充分利用“大紡織”的嫁接思路，研發(fā)出時尚、環(huán)保、經(jīng)典的各類新產(chǎn)品。為改變針織用紗風(fēng)格相對單一的狀態(tài)，自2009年起，百隆從“差異化染色紗”系列產(chǎn)品的研發(fā)著手，創(chuàng)新性地通過對纖維化學(xué)改性、綠色染整、特種紡織三種方法的有機結(jié)合，使產(chǎn)品達到既環(huán)保節(jié)能，又風(fēng)格獨特的效果。近兩年來，百隆著重通過技術(shù)改良，研發(fā)出一組組風(fēng)格迥異的新型色紡紗產(chǎn)品。匯集了11個系列新型色紡紗樣卡集一經(jīng)推出，即引起業(yè)界的震動，顛覆了人們對傳統(tǒng)色紡紗的認識，為色紡紗注入了新的定義。如：集環(huán)保和古典氣息于一體的新型循環(huán)仿點子紗、彩瓷紗；專為高雅休閑女裝設(shè)計的簡約清新風(fēng)格的隆紋紗、云紋紗；尤其是仿牛仔色紗線的推出更引起客戶興趣，它將牛仔服俊朗的外觀與色紡紗的柔軟舒適特質(zhì)實現(xiàn)了完美的融合，剛?cè)岵植皇Т蠖际械默F(xiàn)代和時尚。

“大紡織”的概念有效拓寬了百隆的創(chuàng)新思路，使百隆的新品研發(fā)越來越趨于多元化和獨特性。多年的堅持和實踐得到了良好的回報，借用百隆銷售副總的話來說：“這兩年讓百隆真正地揚眉吐氣。我們的新產(chǎn)品越來越受到高端客戶的重視和喜愛，尤其到歐美各大品牌商拜訪，約好半小時，但客戶往往會被各種新產(chǎn)品吸引住，不知不覺就過了一小時”。而在國內(nèi)外各類重要展會中，百隆的展位前也往往是顧客盈門，百隆用嶄新的色紡語言，向來自五湖四海的紡織業(yè)人士展現(xiàn)著色紡紗的魔幻魅力。

2011年，百隆將累積多年的差異化研發(fā)技術(shù)整合成“結(jié)構(gòu)性差異色紡紗關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化”科研項目，榮獲寧波市科技進步一等獎；而后推出的“新型花式色紡紗關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化”科研項目也獲得了中國紡織工業(yè)協(xié)會紡織科技二等獎。這些核心軟實力的增強，使百隆在引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)進步行的同時，擁有了長期保持產(chǎn)品市場議價權(quán)的資格；也是確保企業(yè)在嚴峻的市場環(huán)境下仍能獲得良好經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵所在。2011年百隆在產(chǎn)品出口受阻、原料漲跌無序、要素成本猛增、勞動用工緊張等一系列問題影響下，企業(yè)仍實現(xiàn)銷售收入達到40.99億、凈利潤6.99億、實繳稅金2.51億、產(chǎn)品出口1.3億美元。從而使卓越績效管理成效得到了真正的體現(xiàn)。

二、以“大紡織”視野推進卓越績效管理

1.堅持精細管理不動搖。幾年來百隆本著“跳一跳摘果子”的原則，持續(xù)制定了以激勵為導(dǎo)向的各項經(jīng)濟考核責(zé)任制，以不斷追求精細化管理為基礎(chǔ)，以快速迎合市場需求為目標，在有限的空間里積極尋找改善點、并以經(jīng)濟責(zé)任為杠桿認真落實每月責(zé)任考核。尤其近年來在小品種、多成分、新工藝品種大量增加并帶來諸多不確定因素，而人員緊張程度年年疊加的不利環(huán)境下，百隆各分廠部門硬是依靠環(huán)環(huán)相扣的精細管理，克服重重困難，萬錠小品種同比上升21.7%，月平均萬錠小品種達到243只；特殊工藝規(guī)格產(chǎn)量同比增加11.78%，且在員工高流動導(dǎo)致操作熟練度低的狀態(tài)下，通過堅持深化細化產(chǎn)質(zhì)量管理、使客戶質(zhì)量反饋率同比下降0.32‰（實際達到4‰），并在萬錠產(chǎn)量仍保持141噸/月前提下,做到無實際質(zhì)量賠款,從而在最大限度滿足客戶需求的同時，為百隆創(chuàng)造了高附加值收益。幾年來，在精細管理思想指導(dǎo)下，無論在抓好節(jié)能增產(chǎn)、降低原料物料消耗以及其他管理成本的控制等方面已逐步形成了自己的管理特色，并作為標桿，為百隆旗下同類型子公司實施精細化管理提供了可探討的參考依據(jù)。

2.堅持強強聯(lián)合的品牌建設(shè)不動搖。我國紡織服裝行業(yè)的發(fā)展，是一個紡織產(chǎn)業(yè)鏈不斷優(yōu)化和整合的過程。追溯百隆的發(fā)展軌跡也是在不斷尋求優(yōu)勢互補、資源對接、價值共享的產(chǎn)業(yè)鏈整合過程中得到了蛻變。尤其是近年來，通過與眾多國際品牌的合作，迫使百隆與上下游企業(yè)共同接受一體化或準一化的制約。例如：因終端品牌及自身發(fā)展的要求，百隆不僅導(dǎo)入了質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康國際認證體系，清潔生產(chǎn)以及6S管理，且最早在本行業(yè)中獲得瑞士、荷蘭等國的生態(tài)紡織品認證、全球有機紡織品標準、全球循環(huán)產(chǎn)品標準等國際認證證書，協(xié)同上下游企業(yè)共同以國際標準為準則，保持對產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品安全、循環(huán)低碳、環(huán)保節(jié)能、社會責(zé)任等執(zhí)行行為的追溯。從而在價值分享的同時，使品牌的知名度和美譽度得到了快速提升。尤其是不斷深化的6S管理，使廣大員工從注重整理、整頓等外在的形式逐漸轉(zhuǎn)化到內(nèi)在的素養(yǎng)、安全等管理質(zhì)量的提升，并依靠團隊的整體力量在產(chǎn)量、質(zhì)量、節(jié)能、安全等方面的考核指標均體現(xiàn)出良好的管理效果。2011年百隆共接待各類參觀者61批次，其整潔有序的現(xiàn)場管理贏得了來訪客人的一致好評。

3.堅持全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)不動搖。全員參與，全員學(xué)習(xí)是卓越績效管理的重要環(huán)節(jié)。2011年雖然小品種翻改最為頻繁，一線員工工作量明顯加大，但百隆對新老員工的教育培訓(xùn)始終沒有放松，對新知識的學(xué)習(xí)吸納高度重視。組織內(nèi)部培訓(xùn)11批次，參與人數(shù)1250人次；輸送到外部學(xué)習(xí)培訓(xùn)22批次，參與人數(shù)134人次。百隆對教育培訓(xùn)的重視不僅為企業(yè)的創(chuàng)新和績效管理水平的提升起到了積極的推動作用，而且對控制各類事故風(fēng)險效果明顯。而長期堅持的操作運動會和各類小指標勞動競賽的開展、崗位練兵不懈堅持，為確保高質(zhì)量、高產(chǎn)值、準交期的完成創(chuàng)造了條件。有堅持就有回報，機修工盛煥東和質(zhì)量教練員王小曾先后被評為全國紡織勞模；外來工胡存存在去年浙江省“春江杯”粗紗工職業(yè)技能比賽中奪得第三名的好成績。

2011年對百隆而言，是一個里程碑式的成長。尤其在國內(nèi)外經(jīng)濟不景氣，紡織行業(yè)遭遇前所未有行業(yè)困境的大背景下，百隆能按計劃如期在上海主板A股市場通過證監(jiān)會上市過會，這是資本市場對百隆當下實力和發(fā)展?jié)摿Φ淖畲罂隙?。同時，也預(yù)示著企業(yè)不僅要以更加真本、透明的方式接受市場的監(jiān)督檢驗，而且要以更加卓越的績效贏得股民信任。正因為企業(yè)確立了管理現(xiàn)代化的戰(zhàn)略目標，百隆通過持續(xù)推進卓越績效管理，不斷提高精細化管理水平，不斷夯實基礎(chǔ)管理，從而在嚴峻的市場環(huán)境和挑剔的顧客需求重壓之下，以不屈的抗壓能力和良好的管理績效實現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略性成長。

三、體會與困惑

1.推進體會。

（1）領(lǐng)導(dǎo)對卓越績效管理的重視程度決定了員工的態(tài)度和行動。

（2）卓越績效管理是從量變到質(zhì)變的過程，需要耐心和持之以恒。

（3）在實際操作中需要隨機實施對全員卓越績效意識的培育。

（4）注意管理理念、方法與企業(yè)現(xiàn)狀管理辯證的應(yīng)用融合、改進、創(chuàng)新。

2.存在困惑。

（1）宏觀經(jīng)濟的不確定性對企業(yè)中長期目標的執(zhí)行帶來諸多不確定性。

（2）勞動力的短缺和高流動率已嚴重影響到績效管理的成本和質(zhì)量。

（3）市場形勢越嚴峻、客戶需求越挑剔，顧客滿意度越難以駕馭。

（4）在不規(guī)范商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)對創(chuàng)新產(chǎn)品被低成本仿冒深感無奈。

[1] 任燕，蕭鳴政.當前國有企業(yè)績效考評策略與方法[j].人事資源管理，2007（7）

[2] 關(guān)一男.績效管理體系研究[j].北方經(jīng)濟，2006（16）

（作者單位：百隆東方股份有限公司 浙江寧波 315206）

（責(zé)編：李雪）

F270

A

1004-4914（2014）03-293-02