臨床護士優(yōu)質(zhì)護理認知現(xiàn)狀的調(diào)查研究

楊圣蓮

（費縣人民醫(yī)院，山東 臨沂 273400）

臨床護士優(yōu)質(zhì)護理認知現(xiàn)狀的調(diào)查研究

楊圣蓮

（費縣人民醫(yī)院，山東 臨沂 273400）

目的調(diào)查臨床護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知現(xiàn)狀，比較不同職稱、學(xué)歷、工作年限護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知情況。方法隨機選取我院60名護士，采用一般問卷和護士優(yōu)質(zhì)護理觀點評測表方式進行調(diào)查研究。結(jié)果不同職稱、不同文化程度護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知差異不明顯，P＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義；不同工作年限護士的認知差異較明顯，P＜0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論對護士進行恰當(dāng)?shù)?、科學(xué)的優(yōu)質(zhì)護理教育可有效改善護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知狀況，可為提高臨床護理質(zhì)量奠定堅實基礎(chǔ)。

優(yōu)質(zhì)護理；護士；認知現(xiàn)狀；調(diào)查研究

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵指的是護理服務(wù)工作中注重禮儀、禮貌、禮節(jié)，講究言談、儀表，規(guī)范操作，對患者理解、尊重、關(guān)愛、同情，達到護理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。臨床多根據(jù)患者及醫(yī)師對護士的滿意度調(diào)查結(jié)果對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進行衡量，并完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)[1]。本文通過對我院60名護士，采用一般問卷和護士優(yōu)質(zhì)護理觀點評測表方式進行調(diào)查研究，目的在于探討護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知情況，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來60名在職護士作為研究對象，其中女58名，男2名，年齡23～47歲，平均年齡35.4歲；文化程度：本科10人，大專39人，中專11人；工作年限：1～4年30人，4～9年19人，10～20年11人；職稱：副主任護師2人，主管護師10人，護師20人，護士28人。

1.2 方法

對所選取60名護士采用調(diào)查問卷形式調(diào)查其文化程度、職稱、工作年限、年齡等，同時采用自制優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評測表對60名護士的優(yōu)質(zhì)護理認知程度進行評價。評測表主要包含6方面內(nèi)容：對基礎(chǔ)護理認知共27條，護理工作態(tài)度共10條，護士的分層及合理使用共7條，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前提條件共6條，護理文書的書寫共8條，護理服務(wù)主動性共6條，使用Likert法總結(jié)評價結(jié)果[2]，共分6層次：完全同意5分、同意4分、無意見3分、不同意2分、非常不同意1分，計算總分數(shù)。

1.3 統(tǒng)計學(xué)處理

調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果采用SPSS 13.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析，各組指標(biāo)以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（）表示，進行t檢驗，計數(shù)資料采用卡方檢驗，以P＜0.05為有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 本組60名護士對優(yōu)質(zhì)護理認知的各維度得分率情況為

對基礎(chǔ)護理認知為81.6%，護理工作態(tài)度84.8%，護士分層及合理使用81.7%，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前提條件80.9%，簡化護理文書的書寫82.9%，護理服務(wù)主動性83.8%。

2.2 不同職稱、文化程度、工作年限護士對優(yōu)質(zhì)護理認知狀況的比較

具體見表1。

由表1可見：不同職稱、不同文化程度護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知差異不明顯，P＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義；不同工作年限護士的認知差異較明顯，工作10年以上護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知程度明顯高于工作9年以下者，P＜0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義。

表1 不同職稱、文化程度、工作年限護士對優(yōu)質(zhì)護理認知狀況的比較情況（

表1 不同職稱、文化程度、工作年限護士對優(yōu)質(zhì)護理認知狀況的比較情況（

維度 職稱 文化程度 工作年限主管護師以上 護師 護士 本科 大專 ?？?10年以上 4～9年 4年以下總分數(shù) 271.3±29.4 270.5±28.6 269±29.3 259.7±25.3 258.6±27.4 259.3±26.7 281.7±30.1 264.1±29.3 234.1±28.5

3 討 論

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，人們對生活質(zhì)量及健康追求也逐漸升高，在接受治療疾病的同時也渴望得到尊重，所以，對醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)護人員服務(wù)水平及素質(zhì)也提出較高的要求[3]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)執(zhí)行者是護士，其核心內(nèi)容是護士要具備高度責(zé)任心及過硬技術(shù)；實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的必要前提是操作的安全性和準(zhǔn)確性，這不但可減輕患者痛苦，還可提高護理工作效率；護士認真負責(zé)的工作，不但可提高護理質(zhì)量，還可提高患者對護士的滿意度；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是實施基礎(chǔ)護理的主要因素，護士對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的認知程度決定著優(yōu)質(zhì)護理實施的效果，而優(yōu)質(zhì)護理認知是護士在長期臨床護理工作中經(jīng)驗的不斷總結(jié)和專業(yè)技術(shù)的不斷提高。

綜上所述，專業(yè)知識淵博、技術(shù)精湛、工作態(tài)度認真負責(zé)、善于和患者溝通、患者和醫(yī)師的滿意度高是實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要條件。以高度責(zé)任心、過硬的技術(shù)實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以患者滿意度為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，可有效提高護理質(zhì)量，實現(xiàn)護理價值[4]。

[1] 胡秀英,陳茜,劉祚燕,等.開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前后“護士滿意”情況調(diào)查分析[J].護士進修雜志,2011,26(23):2183-2185,2187.

[2] 曾采采,關(guān)健儀,丘雪梅.骨科護士對優(yōu)質(zhì)護理認知現(xiàn)狀的調(diào)查及優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用的效果評價[J].中國實用護理雜志,2012,28(10): 10-11.

[3] 于長穎,徐宏,趙士宏,等.護士及護生對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的認知比較[J].護理學(xué)雜志,2011,26(17):16-18.

[4] 顏雪梅.臨床護士的優(yōu)質(zhì)護理認知現(xiàn)狀調(diào)查研究[J].大家健康, 2013,7(4下):181-182.

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1671-8194（2014）17-0344-02