心理距離、社會(huì)距離、文化距離

汪丁丁

我們有電話、無(wú)線網(wǎng)和視像系統(tǒng)，為何還要見(jiàn)面？所以，馬云的回答是：不必見(jiàn)面，于是未來(lái)的都市聚集度必定趨于下降。可是，哈佛大學(xué)多年研究都市和企業(yè)聚集度的經(jīng)濟(jì)學(xué)家Edward Glaeser 提供的是幾乎相反的推測(cè)：數(shù)據(jù)分析表明，互聯(lián)網(wǎng)一方面降低了人與人見(jiàn)面交談的必要性，另一方面增加了人與人見(jiàn)面交談的欲望（需求）。所以，未來(lái)的都市聚集度可能下降也可能增加，既有的數(shù)據(jù)表明更可能增加。

柏拉圖在2000多年前提出過(guò)一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題：假如有一臺(tái)“體驗(yàn)機(jī)器”可以讓你體驗(yàn)?zāi)隳芟胂蟮娜魏误w驗(yàn)，你愿意在這臺(tái)機(jī)器里渡過(guò)一生嗎？多年前，我問(wèn)我的學(xué)生們，發(fā)現(xiàn)他們相當(dāng)多數(shù)都愿意這樣渡過(guò)自己的一生。我知道，西方的學(xué)生，多數(shù)都會(huì)立刻回答不愿意。

真、真實(shí)、真正感，在網(wǎng)上結(jié)識(shí)朋友，在網(wǎng)上洽談生意，若缺乏真正感，我認(rèn)為是很難成功的。所以，互聯(lián)網(wǎng)以及任何網(wǎng)商的發(fā)展是否足可替代都市規(guī)模的擴(kuò)張，首先取決于虛擬社會(huì)交往的真正感是否足可替代真實(shí)社會(huì)交往的真正感。金岳霖先生在《知識(shí)論》里多次試圖界定“真正感”。依照我對(duì)金先生思想的理解，真正感的條件是：（1）真而不假，（2）正而不邪。我們關(guān)于世界的感覺(jué)，可以是虛幻的，故而違反了第一條件。我們關(guān)于世界的感覺(jué)，雖真卻可能邪而不正，故而違反了第二條件。

網(wǎng)上的社會(huì)交往，何種因素決定我們的真正感？如這篇文章標(biāo)題所示，這些決定因素可分為三類(lèi)：心理的、社會(huì)的、文化的。每一類(lèi)，都已有許多研究報(bào)告發(fā)表。最大的學(xué)術(shù)服務(wù)器Science Direct可下載的這類(lèi)文獻(xiàn)，大多來(lái)自管理學(xué)院，尤其是關(guān)于消費(fèi)者選擇行為（心理的）和跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效（文化的）的研究。文化距離，英文是“cultural distance”；心理距離，英文有兩個(gè)，“psychological distance”和“psychic distance”。讀者不妨自行檢索這些關(guān)鍵詞，研讀相關(guān)的文獻(xiàn)。不過(guò)，關(guān)于“社會(huì)距離”的研究，相當(dāng)比例的報(bào)告來(lái)自社會(huì)學(xué)家而不是管理學(xué)家。

社會(huì)距離，英文是“social distance”。與心理的和文化的距離有實(shí)質(zhì)差異，人與人之間社會(huì)距離感的遠(yuǎn)近，主要由社會(huì)條件決定。而人與人之間的心理距離感由心理?xiàng)l件決定。當(dāng)然，文化距離，根據(jù)瑞典學(xué)派的定義，主要由社會(huì)文化條件決定，于是與社會(huì)距離相當(dāng)程度上有重合。

最近20年網(wǎng)絡(luò)社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，“小世界”現(xiàn)象及其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，構(gòu)成一系列最醒目的研究課題。我在其他文章里介紹過(guò)小世界，此處提供一種直觀的界說(shuō)（詳見(jiàn) Duncan Watts，2004，“the ‘new science of networks”《Annual Review of Sociology》30： 247-270；或更通俗的一篇：Duncan Watts，1999，“networks，dynamics，and the small-world phenomenon”《American Journal of Sociology》vol. 105，Issue 2，493-527）。在現(xiàn)實(shí)世界里，滿(mǎn)足下列四條件：（1）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的總?cè)藬?shù)N足夠大，例如，數(shù)以?xún)|計(jì)；（2）平均每人認(rèn)識(shí)的人數(shù)k遠(yuǎn)小于N，例如，數(shù)以百計(jì)或數(shù)以千計(jì)；（3）沒(méi)有誰(shuí)可以成為全部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的核心，這也就是我們常說(shuō)的“無(wú)中心網(wǎng)絡(luò)”——沒(méi)有任何節(jié)點(diǎn)能夠直接與任一其他節(jié)點(diǎn)相連；（4）有足夠的團(tuán)聚性，即絕大多數(shù)人的朋友圈子之內(nèi)，任何三人之間都有直接聯(lián)系并且任何兩人的朋友圈子之間至多有三個(gè)中介紐帶。

小世界網(wǎng)絡(luò)介于兩個(gè)極端結(jié)構(gòu)之間，其一是原始人的社會(huì)結(jié)構(gòu)，我們稱(chēng)為“洞穴時(shí)代”——每一洞穴內(nèi)部是一全連接網(wǎng)絡(luò)而洞穴之間聯(lián)系極少；其二是后現(xiàn)代人的社會(huì)結(jié)構(gòu)，我們稱(chēng)為“互聯(lián)時(shí)代”——每一節(jié)點(diǎn)到任何其他節(jié)點(diǎn)之間都可以極低費(fèi)用建立直接聯(lián)系（例如手機(jī)或微信）。

每一社會(huì)成員的注意力和情感是有限的，故而不可能平均分配給互聯(lián)時(shí)代的每一個(gè)人。這就意味著，互聯(lián)時(shí)代人與人之間的關(guān)系普遍地冷漠。也因此，完全互聯(lián)的社會(huì)持續(xù)積累著“都市冷漠感”。在大都市里，你可以和任何人有聯(lián)系，但你和他都明白你們很難有深層情感交流，這就是本雅明描寫(xiě)過(guò)的都市冷漠感。于是，在注意與情感的分配問(wèn)題上，通行的仍是亞里士多德“中庸原則”。適度即是善，過(guò)度即是惡。小世界是介于洞穴時(shí)代與完全互聯(lián)時(shí)代的中庸結(jié)構(gòu)。也因此，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及任何合作行為，在小世界結(jié)構(gòu)里有最迅速的擴(kuò)展。當(dāng)然，病毒（或邪惡）也可在小世界結(jié)構(gòu)里迅速擴(kuò)展。

社會(huì)距離，在小世界結(jié)構(gòu)里，不很近也不很遠(yuǎn)?；诰W(wǎng)絡(luò)社會(huì)科學(xué)研究，我們知道下列兩大事實(shí)：（1）節(jié)點(diǎn)之間的平均距離，在洞穴時(shí)代是最遠(yuǎn)的，在互聯(lián)時(shí)代是最近的；（2）人與人之間基于情感生活而形成的團(tuán)聚性，在洞穴時(shí)代是最高的，在互聯(lián)時(shí)代是最低的。

當(dāng)然，小世界里，有很多不同的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型，故而需要更細(xì)致的研究。