精細化管理在高校宿舍專職輔導員工作中的應用

何俊寶 林廣文

（韓山師范學院學生處 廣東潮州 521000）

精細化管理在高校宿舍專職輔導員工作中的應用

何俊寶 林廣文

（韓山師范學院學生處 廣東潮州 521000）

隨著我國的高等教育步入大眾化階段，精細化管理已經成為高校學生宿舍管理工作的第一選擇。文章從高校宿舍專職輔導員工作實施精細化管理的必要性和精細化管理在高校宿舍專職輔導員工作中的應用，探析了精細化管理在高校宿舍專職輔導員工作中所體現(xiàn)的價值。

精細化管理；宿舍專職輔導員；宿舍管理工作

據《中國統(tǒng)計年鑒》統(tǒng)計，2013年中國高校在校生人數(shù)已突破3000萬大關，穩(wěn)居世界第一。不可否認，高等教育大眾化為社會主義現(xiàn)代化建設培養(yǎng)了大批高素質人才，這是好的一方面；但另一方面，人數(shù)眾多的高校在校生也給高校的管理提出了挑戰(zhàn)；同時，隨著信息化的高速發(fā)展，學生足不出戶就可以通過手機、電腦等工具了解天下事，宿舍已經成為高校在校生的主要生活和學習的場所，因此做好高校學生宿舍管理工作已經成為學生工作重中之重。傳統(tǒng)的粗獷式的管理已經不能適應高校發(fā)展的要求，精細化管理就必然成為高校學生宿舍管理的第一選擇。

一、關鍵詞界定

1.精細化管理

精細化管理是發(fā)源于20世紀50年代日本的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工和服務質量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是一種以最大限度減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式，是建立在常規(guī)管理基礎上并將其引向深入的基本思想和管理模式。它是一種意識，是一種態(tài)度，是一種理念，是一種精致文化的管理。

精細化管理的特征，可以用精、準、細、嚴四個字來概括。精：精是做精，精益求精，追求最好，不僅把產品做精，也把服務和管理工作做到極致，挑戰(zhàn)極限。準：準是準確的信息與決策，準確的數(shù)據與計量，準確的時間銜接和正確的工作方法。細：工作細化、管理細化特別是執(zhí)行細化。嚴：嚴是嚴格控制偏差，嚴格執(zhí)行標準和制度。

2.宿舍專職輔導員

隨著輔導員制度在高校的廣泛推行，許多高校出現(xiàn)了輔導員職業(yè)化傾向，自主創(chuàng)新輔導員工作制度，產生了思想政治輔導員、專業(yè)學習輔導員、心理健康輔導員。因高校后勤大部分已經社會化，因而出現(xiàn)了高校宿舍管理缺位的現(xiàn)象，而高校宿舍是學生生活和學習的重要場所，因此，有的學者提出了設立高校宿舍專職輔導員崗位，并進行了實踐。一般來說，高校宿舍專職輔導員的職責主要是在宿舍區(qū)范圍內對宿舍區(qū)的學生進行教育、管理與服務。

二、高校宿舍專職輔導員工作實施精細化管理的必要性

1.有利于規(guī)范人才培養(yǎng)模式

作為高校學生工作內容之一的宿舍管理工作，是一種嚴肅的愛，是關注并修正學生行為、影響并引導學生人生的一種行為。中共中央、國務院頒發(fā)的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中指出：“要加強和改進大學生的思想政治教育，堅持以人為本，努力提高思想政治教育的針對性，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的社會主義事業(yè)合格建設者和可靠接班人?！边@就要求高等教育在面向全體學生的同時關注學生的全面發(fā)展。因此，在高校學生宿舍管理中實行精細化管理有利于形成規(guī)范的教育培養(yǎng)模式。

2.有利于整合高校管理資源

目前，高等教育正面臨著數(shù)量增大和質量提高的雙重挑戰(zhàn)。但是目前的狀況卻不容樂觀，高校的很多方面不盡如人意。按規(guī)定，每名專職輔導員與學生的配置比例為1:200，但隨著學生人數(shù)的成倍增長，專職輔導員隊伍建設又相對遲緩，致使專職輔導員與學生的比例達到1:300、1:400以上，有的甚至高達1:600。這反映出當前我國教育的主要矛盾是人民群眾日益增長的對優(yōu)質教育資源的需求和優(yōu)質教育資源相對匱乏之間的矛盾。解決這一問題的主要辦法除了增加國家對高校的教育資金投入以外，每個高校的學生管理工作實行精細化管理，做到精打細算、精益求精是破解這一難題的一個關鍵?；诖?，宿舍專職輔導員在管理工作中實行精細化管理意義重大。

3.有利于強化學生服務工作

服務育人是學校工作的重要環(huán)節(jié)之一。隨著高等教育體制改革的不斷深化，服務工作不僅是培養(yǎng)學生愛校情結的重要手段，而且是高校育人的基本任務。學校應當主動收集學生訴求、了解學生需要，積極為學生提供學習、生活、心理和就業(yè)等方面的服務，努力為學生的成長創(chuàng)造和諧的校園環(huán)境。而宿舍區(qū)是學生最密集的地方，所以，要做好高校學生宿舍的服務工作離不開精細化管理。

三、精細化管理在高校宿舍專職輔導員工作中的應用

在高校宿舍專職輔導員工作中應用精細化管理的方法必須準確把握精細化管理的特征和要求，即精、準、細、嚴，其中重點是“精”和“細”。所以，高校宿舍專職輔導員在實施精細化管理中要做好以下幾方面的工作。

(一)求“精”——建章立制、認識到位

首先，建章立制是為了更好地指導工作、做好工作，是宿舍專職輔導員對工作精益求精、追求最好的理論保障。宿舍專職輔導員要結合本區(qū)實際情況建立適合本區(qū)的學生住宿管理規(guī)定，以便更好地規(guī)范學生的住宿行為習慣，方便管理。宿舍專職輔導員還可與后勤化的物業(yè)管理公司達成協(xié)議，更好地監(jiān)督物業(yè)公司的服務與管理工作。

其次，宿舍專職輔導員只有認識到位才能把宿舍區(qū)的教育、管理、服務工作做到極致。宿舍專職輔導員不但自己要樹立精細化管理的理念，還要使業(yè)主委員會、宿舍物業(yè)管理人員、各系宿管部、各班宿管委員等所有參與宿舍管理的人員都要樹立精細化管理的理念。

宿舍專職輔導員只有建立健全的工作制度，并使參與宿舍管理工作的所有人員都認識到位，才可能有效保障精細化管理的推行。

(二)對“準”——準確把握、因材施教

首先，宿舍專職輔導員應準確把握上級部門下達的任務精神，準確收集各種信息，并從上而下建立暢通的信息通道，準確傳達各項工作任務。其次，現(xiàn)在的大學生基本上都是在多元化的社會環(huán)境下成長起來的90后，性格、習慣、興趣各異，宿舍專職輔導員不能對所有學生都采取同一種教育和管理方法，而是應該因人而異、因材施教，對不同的學生采取相應的教育和管理方法，才能適應當代高等教育的發(fā)展現(xiàn)狀。

(三)明“細”——分工明確，各司其職

以韓山師范學院第三學生宿舍區(qū)為例，該區(qū)設置宿舍專職輔導員一名，下設業(yè)主委員會一支、各系宿管部六個、宿舍長若干。其中業(yè)主委員會設置主任一名(由宿舍專職輔導員兼任)、副主任一名、樓長三名、委員三名。其工作關系為：宿舍長對宿管部負責，宿管部對樓長負責，樓長對委員負責，委員對副主任負責，副主任對主任負責。各個崗位人員主要職責如下：

宿舍專職輔導員負責本宿舍區(qū)全面工作，主要工作職責包括：第一，做好學生的思想政治教育工作；第二，開展安全教育；第三，了解和掌握宿舍區(qū)特殊群體學生的基本情況，積極幫助這些學生完成學業(yè)；第四，開展宿舍區(qū)的文化建設工作；第五，組建業(yè)主委員會，指導業(yè)主委員會開展各項工作。業(yè)主委員會的主要工作職責包括：第一，監(jiān)督物業(yè)門房值班、維修、衛(wèi)生清潔情況；第二，定時開展宿舍衛(wèi)生評比和文明宿舍評比工作；第三，組織開展宿舍區(qū)文化活動；第四，各項工作情況每周向宿舍專職輔導員匯報；第五，協(xié)助宿舍專職輔導員完成各項工作。各系宿管部負責監(jiān)管本系同學在宿舍區(qū)的紀律和衛(wèi)生情況，協(xié)助業(yè)主委員會開展各項工作。各宿舍長負責監(jiān)管本宿舍同學的紀律和衛(wèi)生情況，協(xié)助宿管部開展各項工作。

(四)把“嚴”——嚴格紀律，常態(tài)執(zhí)行

不管制度和措施多么好，如果不執(zhí)行，也不可能自動生效。管理學泰斗泰勒認為，科學管理的重要特征之一就是有嚴格的紀律。其中所謂嚴格的紀律，實際上就是各種各樣的規(guī)章制度。推進高校宿舍專職輔導員工作的精細化管理，需要宿舍專職輔導員在充分認識和掌握精細化管理的內涵、特征和要求的前提下，自覺把精細化管理的理念融入到日常工作，并成為思維習慣和行為習慣，主動加強制度建設，使工作過程、工作程序、工作方法和工作目標都能在科學、完整的制度規(guī)范下得以實現(xiàn)。

所以，要使精細化管理在宿舍專職輔導員的工作中產生實質性效果，就一定要將精細化管理工作常態(tài)化。因此，精細化管理貴在執(zhí)行。

需要強調的是，學生工作不同于一般的管理工作，在推進學生工作精細化管理中，制度建設不僅不排斥以人為本，而且還應當主動尋求與人本管理的最佳結合點，保證各項制度既起到精細化管理的作用，又充滿以人為本的精神。例如，完善的崗位職責是明確責任的前提，規(guī)范的操作程序是開展工作的關鍵，健全的領導體制是提高效率的基礎，科學的考核辦法是檢驗效果的標準，有效的激勵機制是實現(xiàn)目標的動力。

四、結語

教育無小事，事事有教育。對大學生的培養(yǎng)教育，都是通過大量日常、瑣碎、繁雜、重復的工作實現(xiàn)的，有意的偷工減料和無意的疏忽遺漏，都將直接影響宿舍專職輔導員工作的成效，甚至造成重大隱患或惡性事故。宿舍專職輔導員如果沒有對工作精細化的追求，不僅實現(xiàn)精品教育的目標成為空談，而且會給育人的大事業(yè)造成重大障礙。所以，宿舍專職輔導員在工作中推行精細化管理的過程是和諧發(fā)展的過程，有利于整合高校管理資源，有利于形成規(guī)范的人才培養(yǎng)模式，值得借鑒和推廣。

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Application of fine management in the college dormitory counselors’ work

He Jun-bao, Lin Guang-wen

(Student Work Department,Hanshan Normal University, Chaozhou Guangdong,521000, China)

With the development of China's higher education going into the popularization stage, the fine management has become the first choice of the college dormitory management. This article explore the value of fine management in the college dormitory counselors' work, from the necessity of the implementation of fine management work in the college dormitory counselor and application of fine management in the college dormitory counselors’work.

fine management; dormitory counselor; dormitory management

G47

A

1000-9795（2014）03-0281-02

［責任編輯：劉麗杰］

2014-01-16

何俊寶（1984-），男，廣東梅州人，輔導員，助教，從事研究思想政治教育方向的研究。

林廣文（1969-），男，廣東潮州人，處長，講師，從事研究思想政治教育方向的研究。