基于崗位綜合能力的高職外貿(mào)人才培養(yǎng)課程體系的構(gòu)建

張蓓

“十二五”時期是中國深化體制改革、技術(shù)革新和加快經(jīng)濟(jì)增長方式的關(guān)鍵時期，在全球外需持續(xù)低迷的情況下，中國對外貿(mào)易仍然取得了振奮人心的成績。伴隨著中國對外貿(mào)易的發(fā)展和“中國制造”向“中國智造”的轉(zhuǎn)變，中國的外貿(mào)發(fā)展質(zhì)量不斷提升，外貿(mào)行業(yè)企業(yè)對于一線外貿(mào)人才的需求不斷增長，應(yīng)用型外貿(mào)人才有了更新的定義和要求。高職院校必須充分考慮區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、進(jìn)出口商品結(jié)構(gòu)、企業(yè)類型和緊缺崗位需求等諸多因素來進(jìn)行系統(tǒng)性的課程體系設(shè)計(jì)，從而培養(yǎng)出充分滿足行業(yè)企業(yè)要求的綜合性高職外貿(mào)人才。

一、高職外貿(mào)人才需求的新特點(diǎn)

區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)的大融合在推動經(jīng)濟(jì)活動規(guī)則改革的同時也推動著人才需求的改變。具備良好的英語應(yīng)用能力、較強(qiáng)的實(shí)務(wù)操作能力、一定的市場開發(fā)能力的傳統(tǒng)外貿(mào)人才，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)今的外貿(mào)行業(yè)企業(yè)需求，它們呼喚著新興外貿(mào)人才的誕生。

1.經(jīng)營主體和貿(mào)易方式的多元化增加了企業(yè)對多層次高職外貿(mào)人才的需求。近幾年來，技術(shù)的革新和新興貿(mào)易方式的產(chǎn)生，外貿(mào)行業(yè)經(jīng)營主體出現(xiàn)了多元化的趨勢，多種性質(zhì)、不同規(guī)模的外貿(mào)企業(yè)同時并存，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的角色由不同身份的人扮演，他們可以從屬于一個企業(yè)也可以作為一個自然人而存在。因此，對外貿(mào)行業(yè)人才的需求也呈現(xiàn)出多元化的態(tài)勢：大型的國有企業(yè)、外商獨(dú)資或中外合資企業(yè)管理完善，分工細(xì)致，需要的人才層次和專業(yè)化程度都比較高；中小民營企業(yè)由于規(guī)模較小、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置簡單，對綜合性的人才需求相當(dāng)迫切；以自然人存在的外貿(mào)業(yè)務(wù)單元可以服務(wù)于各類外貿(mào)企業(yè)，工作更為靈活，能夠獨(dú)立完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)，具備貨源尋找、信息發(fā)布、磋商、簽訂合同、接單、生產(chǎn)跟單、合同履行、業(yè)務(wù)善后和電子商務(wù)操作各個環(huán)節(jié)的能力。

2.貿(mào)易糾紛的頻繁出現(xiàn)加劇了企業(yè)對管理型人才的需求。隨著中國對外貿(mào)易的發(fā)展，中國企業(yè)參與出口活動越來越頻繁，中國生產(chǎn)的產(chǎn)品在世界各國的市場占有率也越來越高，這就帶來了更多的業(yè)務(wù)糾紛甚至是反傾銷問題。然而中國的企業(yè)綜合能力并沒有隨著經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展而發(fā)展，由于業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力的欠缺，諸多中國外貿(mào)企業(yè)在面臨業(yè)務(wù)糾紛甚至反傾銷問題的時候更多的是選擇息事寧人，但是息事寧人的結(jié)果是問題繼續(xù)頻繁發(fā)生。因此，現(xiàn)今的外貿(mào)企業(yè)對于人才的需求也相應(yīng)的從單純的貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作向服務(wù)貿(mào)易運(yùn)作加管理型人才轉(zhuǎn)變。

3.產(chǎn)品的多樣化加速了企業(yè)對復(fù)合型高職外貿(mào)人才的需求。新型產(chǎn)品的產(chǎn)生和日新月異使得各類消費(fèi)者的購買行為越來越依賴于產(chǎn)品知識的詳細(xì)介紹和宣傳，這就使得企業(yè)所需求的外貿(mào)人才必須是既懂得相關(guān)產(chǎn)品的知識，很好地掌握客戶的消費(fèi)心理，采取適合的營銷方式，又具備進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程中所必備的各類知識的復(fù)合型人才。

總之，外貿(mào)企業(yè)在對外貿(mào)人才的需求上除了著重考察專業(yè)崗位技能外，對他們的職業(yè)素質(zhì)做出了更高的要求；同時，還提出他們須持有國家頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書，如外銷員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、國際商務(wù)單證員、報關(guān)員、報檢員等。

二、高職外貿(mào)人才培養(yǎng)課程體系中存在的問題

外貿(mào)專業(yè)的課程改革多數(shù)以外貿(mào)各類業(yè)務(wù)流程操作能力訓(xùn)練為導(dǎo)向，因此許多高職院校在外貿(mào)專業(yè)課程體系設(shè)置上引入職業(yè)能力本位的概念，重點(diǎn)調(diào)整專業(yè)核心課程的內(nèi)容，采用新的教學(xué)模式，融入實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)和職業(yè)資格證書的要求，取得了一些喜人的成績。然而，這些改革僅僅是針對局部的改革，在整個專業(yè)課程體系組織設(shè)置上沒有做到系統(tǒng)化、合理化。

1.對就業(yè)崗位能力要求的分析不到位。以就業(yè)為導(dǎo)向的高職教育理念決定了高職教育的課程設(shè)置及課堂教學(xué)必須以就業(yè)崗位需求為根本出發(fā)點(diǎn)，但是不同地緣經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下相同崗位的崗位能力卻不完全相同。因此，在對就業(yè)崗位能力進(jìn)行剖析時沒有融入?yún)^(qū)位經(jīng)濟(jì)環(huán)境的因素，沒有著重分析區(qū)域內(nèi)相關(guān)行業(yè)企業(yè)的人才需求現(xiàn)狀。在這種條件下分析出來的專業(yè)基本能力是不科學(xué)的，培養(yǎng)出來的學(xué)生也是嚴(yán)重脫離職業(yè)需求實(shí)際的，到了就業(yè)崗位上必然會形成用非所學(xué)、學(xué)非所用的狀況。

2.第一課堂課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性。人才的培養(yǎng)講求系統(tǒng)性，并不是單單加強(qiáng)某些專業(yè)核心課程的授課就可以了。許多高職院校的外貿(mào)專業(yè)在進(jìn)行課程體系改革時僅僅是在原有的課程體系上改革了專業(yè)核心課程，即那些能夠訓(xùn)練專業(yè)技能的課程，卻嚴(yán)重忽視了其他課程對于學(xué)生基礎(chǔ)素質(zhì)能力培養(yǎng)的重要性，沒有將基礎(chǔ)課程進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)化改革，使得所培養(yǎng)出來的學(xué)生只具備進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作技能，但是在外語運(yùn)用、與人溝通、團(tuán)隊(duì)合作、抗壓、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題等方面的能力相當(dāng)缺乏。

3.重視能力的培養(yǎng)，忽視能力的檢驗(yàn)。完善的人才培養(yǎng)課程體系既對學(xué)生進(jìn)行各項(xiàng)能力的培養(yǎng)，同時也對學(xué)生所具備的能力進(jìn)行系統(tǒng)的檢驗(yàn)，并且能夠在能力培養(yǎng)的初期、中期和末期均進(jìn)行檢驗(yàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生某項(xiàng)能力較弱時，能夠立即采取方式提高，構(gòu)成這樣循環(huán)式的能力培養(yǎng)和檢驗(yàn)的人才培養(yǎng)課程體系才是科學(xué)的課程體系。然而，現(xiàn)在許多高校的外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系僅僅注重人才能力的培養(yǎng)，卻忽視對于這些能力的檢驗(yàn)和補(bǔ)足提高，這就使得所培養(yǎng)的學(xué)生并不一定像人才培養(yǎng)目標(biāo)所描述的那樣具備應(yīng)具備的各項(xiàng)能力。

4.校企合作的深度不夠。高職院校外貿(mào)專業(yè)實(shí)現(xiàn)校企合作的難度比較大，因此，許多高職院校的外貿(mào)專業(yè)在所謂的校企合作中只是讓企業(yè)掛名，有的甚至是在與非專業(yè)相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行合作，在合作中也沒有用企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來作為衡量人才合格的標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致某些重要的職業(yè)能力訓(xùn)練與外貿(mào)行業(yè)和企業(yè)的要求脫離，培養(yǎng)出來的學(xué)生缺乏真實(shí)的實(shí)訓(xùn)操作能力，學(xué)生所具備的技能與企業(yè)要求不相符。

三、著眼“專業(yè)技能+職業(yè)素質(zhì)”，構(gòu)建高職綜合性外貿(mào)人才培養(yǎng)課程體系

針對上述所提出的高職外貿(mào)人才需求狀況和專業(yè)課程體系設(shè)置存在的問題，在進(jìn)行充分區(qū)域市場需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，筆者提出構(gòu)建強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的系統(tǒng)性和科學(xué)性，專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)并重的高職綜合性外貿(mào)人才培養(yǎng)課程體系。

1.以服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，細(xì)分外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)崗位能力，強(qiáng)調(diào)“專業(yè)技能+職業(yè)素質(zhì)”并重的培養(yǎng)原則。針對廣西泛北部灣經(jīng)濟(jì)圈外貿(mào)企業(yè)的特點(diǎn)和對于外貿(mào)人才的需求要求，以“單證員+跟單員”為初次就業(yè)培養(yǎng)崗位，并針對這兩個崗位專業(yè)能力的相關(guān)性和互補(bǔ)性進(jìn)行詳細(xì)分析，確定了專業(yè)人才培養(yǎng)崗位能力。專業(yè)人才培養(yǎng)崗位能力包括：專業(yè)能力，即熟練進(jìn)行產(chǎn)品和客戶調(diào)研，完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程操作，熟練完成全套結(jié)匯單據(jù)的制作和結(jié)算、核銷工作；方法能力，即具有學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的能力，能把所學(xué)的知識進(jìn)行遷移，能在工作過程中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，能對已完成工作進(jìn)行反思并提出改進(jìn)與優(yōu)化建議，能正確使用工具書閱讀與專業(yè)相關(guān)的外文資料；社會能力，即具有吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、誠實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，能按照質(zhì)量要求按時完成所承擔(dān)的工作任務(wù)，能遵守社會公德和職業(yè)道德，行為習(xí)慣符合社會規(guī)范和禮儀要求，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識，能與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)調(diào)及有效合作完成工作任務(wù)，具備適應(yīng)職業(yè)生涯發(fā)展變化的能力，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。并且，在設(shè)置上述崗位能力的同時強(qiáng)調(diào)“專業(yè)技能+職業(yè)素質(zhì)”，實(shí)現(xiàn)綜合性高職外貿(mào)人才的培養(yǎng)。

2.以課程性質(zhì)為原則，設(shè)置五大模塊課程。課程模塊的設(shè)置能夠較好地根據(jù)課程性質(zhì)將課程進(jìn)行分類。根據(jù)上述崗位的專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)要求設(shè)置專業(yè)課程，接著根據(jù)課程性質(zhì)設(shè)置五大模塊課程，即公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課和綜合實(shí)訓(xùn)課，并確定各模塊課程的作用，然后將所有課程分別歸類到五大模塊課程中去，最后將這些課程安排到六個學(xué)期的日常教學(xué)中，讓它們相輔相成、相互作用，從而實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的系統(tǒng)培養(yǎng)。此外，除了對專業(yè)核心課程進(jìn)行專業(yè)能力培養(yǎng)改革外，還必須對專業(yè)基礎(chǔ)課也進(jìn)行相應(yīng)的改革，讓專業(yè)基礎(chǔ)課成為培養(yǎng)學(xué)生各項(xiàng)能力的砝碼。如“商務(wù)英語視聽說訓(xùn)練”“商務(wù)英語讀寫訓(xùn)練”“商務(wù)英語翻譯”等作為專業(yè)基礎(chǔ)課程除了要訓(xùn)練學(xué)生的英語聽、說、讀、寫、譯能力外，還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)是針對外貿(mào)業(yè)務(wù)應(yīng)用方面的聽、說、讀、寫、譯能力來進(jìn)行訓(xùn)練。

3.以考證為前提，優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置。對于外貿(mào)專業(yè)而言，相關(guān)職業(yè)資格證的獲得是專業(yè)能力的證明，更是就業(yè)成功的敲門磚。將職業(yè)資格考證標(biāo)準(zhǔn)融入專業(yè)課程體系設(shè)置，既符合企業(yè)要求又符合行業(yè)要求，讓培養(yǎng)出來的學(xué)生既能具備企業(yè)要求的各項(xiàng)專業(yè)能力，又能夠通過行業(yè)的相關(guān)職業(yè)資格考試。如在“外貿(mào)單證制作”和“進(jìn)出口跟單實(shí)務(wù)”課程中專門設(shè)置考證培訓(xùn)模塊，并且借鑒這兩個證書的考核標(biāo)準(zhǔn)來改革課程的考核標(biāo)準(zhǔn)。

4.以“培養(yǎng)+檢驗(yàn)”為法則，引入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評價機(jī)制的同時實(shí)現(xiàn)循環(huán)式培養(yǎng)模式。不可否認(rèn)，專業(yè)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)是高職人才培養(yǎng)的核心，但是在培養(yǎng)的同時不進(jìn)行成果的檢驗(yàn)就無法達(dá)到培養(yǎng)的目標(biāo)，因此學(xué)生能力和素質(zhì)的綜合評價也是相當(dāng)重要的。引入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評價機(jī)制，在日常課堂教學(xué)各種評價的基礎(chǔ)上，增加各類技能大賽、頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等企業(yè)能夠深度參與的評價活動來檢驗(yàn)并反饋人才培養(yǎng)成效，并將這些綜合性評價活動分散到三年的教學(xué)活動中，不定期地對日常教學(xué)進(jìn)行檢驗(yàn)和補(bǔ)足，實(shí)現(xiàn)循環(huán)式能力培養(yǎng)模式。

總之，科學(xué)的合理化課程體系的構(gòu)建是綜合性高職人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。只有充分考慮區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和企業(yè)需求現(xiàn)狀，將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)要求融入課程體系，將課程體系中的各類課程都圍繞就業(yè)崗位要求來進(jìn)行配套性和系統(tǒng)性的改革，并采用循環(huán)式培養(yǎng)模式來針對學(xué)生的能力和素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)、評價、反饋和鞏固，才能培養(yǎng)出真正符合企業(yè)需求的綜合性和應(yīng)用型人才。