大學(xué)新生適應(yīng)不良的咨詢案例分析

■項(xiàng)安玲

大學(xué)新生適應(yīng)不良的咨詢案例分析

■項(xiàng)安玲

如何在較短的時(shí)間內(nèi)盡快適應(yīng)大學(xué)生活，是擺在大一新生面前的首要問題。本文列舉了一位大學(xué)新生適應(yīng)不良的問題，主要是因?yàn)樯顚W(xué)習(xí)環(huán)境的變動、家庭背景的影響而引起的。該生進(jìn)入大學(xué)后，由于和周圍環(huán)境不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)，在自我認(rèn)知、情緒體驗(yàn)、人際行為等方面，出現(xiàn)迷茫、困惑、痛苦，影響其正常的學(xué)習(xí)和生活，產(chǎn)生了心理問題。由于求助者具有較好的合作性，因此在建立良好的咨詢關(guān)系后，針對其具體情況，筆者采用認(rèn)知療法。在三次咨詢后，求助者逐漸從適應(yīng)不良中解脫出來，達(dá)到了預(yù)期的治療目的，咨詢效果也得到了求助者及其老師、同學(xué)的肯定。

求助者的一般資料和主訴

求助者的一般資料 小紅，女，18歲，大學(xué)一年級新生。性格較為內(nèi)向、膽小、敏感。來自農(nóng)村，母親務(wù)農(nóng)，父親開推土機(jī)為生，家中尚有一年邁的奶奶和一個(gè)上初中的弟弟。因父親曾經(jīng)賭博，家中欠下了巨額的債務(wù)，生活十分拮據(jù)。高考失利，未上本科線，是母親執(zhí)意要供她來讀三本院校。她前來就診時(shí)，儀表整潔，服飾灰暗，聲音沙啞，眼神略顯遲疑，常泛有淚光，能主動談及不適，自知力完整，求治心情迫切。

求助者主訴 近兩個(gè)星期情緒低落，強(qiáng)烈的無助感，感到自卑、恐慌，不知道該怎么面對接下去的大學(xué)生活?？傆X得自己與寢室其他同學(xué)格格不入，融不到他們中去，羨慕其它寢室，總是4個(gè)同學(xué)同來同往、說說笑笑。同時(shí)，擔(dān)心大學(xué)幾年下來學(xué)無所成，成了這里墊底的學(xué)生，不如趁早退學(xué)，給家里省錢。

求助者陳述 大學(xué)一直以來都是一個(gè)令小紅神往的地方，她曾經(jīng)無數(shù)次夢想過大學(xué)里的美好；夢想著通過上大學(xué)出人頭地，改變家里人的生活。從小，小紅就非常懂事，學(xué)習(xí)成績一直很優(yōu)異，小學(xué)、初中、高中一直都擔(dān)任班干部，老師也非常重視。而相比之下，弟弟就要淘氣得多，成績很差，也不懂得體諒家里的難處，經(jīng)常伸手向家里要零花錢，目前在一個(gè)很差的初中混日子。父母都覺得小紅是家里的希望，將來是一定能上大學(xué)、掙大錢的。那個(gè)時(shí)候雖然生活也很拮據(jù)，自己住校時(shí)一個(gè)星期甚至只用5塊錢的伙食費(fèi)，學(xué)費(fèi)也常常無法按時(shí)上交。但是因?yàn)槌煽兒?，老師喜歡，同學(xué)對她也都很友好很尊敬。況且，那時(shí)候?qū)嬍彝瑢W(xué)都比較簡樸，學(xué)習(xí)之外的生活就是幫家里干活?？墒乾F(xiàn)在，同學(xué)談?wù)摰脑掝}都是網(wǎng)絡(luò)、明星、流行歌曲還有游戲，她根本插不上嘴，一點(diǎn)概念都沒有。自從軍訓(xùn)結(jié)束，宿舍其他同學(xué)的活動就非常豐富，聚餐、唱歌……這些小紅不想去、也不敢去。按照來這個(gè)大學(xué)之前的想法，小紅是想一邊刻苦學(xué)習(xí)拿獎學(xué)金，一邊找份兼職解決自己的生活費(fèi)?？墒乾F(xiàn)在人生地不熟，兼職不知道上哪去找。更糟糕的事，學(xué)習(xí)也是力不從心，特別是微積分連上課也聽不懂。有一天，老師做了個(gè)隨堂測驗(yàn)，她居然是不及格。眼前的大學(xué)生活剛剛開始，小紅已經(jīng)不知道該怎么繼續(xù)下去，又怕學(xué)習(xí)落后又學(xué)不進(jìn)去；心里覺得特別愧對媽媽，高考沒考上本科已經(jīng)很失敗了，現(xiàn)在又拿著這東拼西湊交上的昂貴學(xué)費(fèi)在浪費(fèi)時(shí)間。

評估與診斷，制定咨詢目標(biāo)

對求助者的評估 根據(jù)對臨床資料的收集，該求助者的主要問題是：由于家庭貧困，帶著巨大的心理壓力走進(jìn)大學(xué)，渴望成功心情迫切；而現(xiàn)實(shí)中，由于城市和農(nóng)村在教學(xué)質(zhì)量、生活環(huán)境、文化背景的強(qiáng)烈差異，使得剛進(jìn)入大學(xué)的小紅產(chǎn)生強(qiáng)烈的不適應(yīng)感和自卑感；加之，小紅性格較為內(nèi)向、敏感，不善主動與人溝通，無法建立良好的支持系統(tǒng)，表現(xiàn)出人際交往上的障礙。綜合分析所獲得的資料，對該求助者問題持續(xù)的時(shí)間、強(qiáng)度和典型心理與行為異常表現(xiàn)的性質(zhì)和嚴(yán)重程度進(jìn)行分析判斷；根據(jù)軀體疾病歷史、精神病家族史以及典型心理與行為異常的表現(xiàn)排除了重性精神病和神經(jīng)癥性的心理障礙。

對求助者的診斷 該求助者的心理問題是近期出現(xiàn)的，由明確的較強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)因素激發(fā)，反應(yīng)強(qiáng)度是可以理解的，有很好的自知力，有求治愿望，所以確定該求助者的心理與行為異常表現(xiàn)屬于一般心理問題的范疇。進(jìn)一步明確診斷為：大學(xué)新生適應(yīng)不良所致的心理問題。目前要解決的主要有兩個(gè)方面問題：其一，由于成績落差而造成的自卑和焦慮。由于大學(xué)之前成績優(yōu)異，進(jìn)入大學(xué)后落差較大，出現(xiàn)適應(yīng)不良，學(xué)習(xí)能力也受到抑制，加之貧困因素形成了巨大的心理壓力。其二，社會退縮。小紅入學(xué)前，人際關(guān)系狀況良好，進(jìn)入大學(xué)后需要建立一個(gè)全新的人際圈。但因?yàn)榧彝l件、文化背景等因素的影響，小紅在計(jì)算機(jī)、藝術(shù)、知識面等綜合素質(zhì)上與其他同學(xué)存在的差異引發(fā)了自卑心理，自感與他人無共同語言，再加上性格內(nèi)向，缺乏與同學(xué)的交流和溝通，表現(xiàn)出了退縮和人際交往的障礙。

確定咨詢目標(biāo) 根據(jù)以上的評估與診斷，同求助者共同協(xié)商，確定如下咨詢目標(biāo)。具體目標(biāo)與近期目標(biāo)：樹立適應(yīng)新生活的信心，消除其孤獨(dú)無助之感；正視現(xiàn)實(shí)，消除自卑心理和焦慮情緒；改善人際關(guān)系，融入新集體，盡早恢復(fù)正常的生活和學(xué)習(xí)。最終目標(biāo)與長期目標(biāo)：促進(jìn)求助者的心理健康發(fā)展，協(xié)助其自我成長，發(fā)揮個(gè)人潛能，正確處理日常生活中的問題。咨詢時(shí)間為每周一次，每次45分鐘左右。

第一次咨詢過程

時(shí)間：2012年10月16日。

目的：了解基本情況；建立良好的咨詢關(guān)系；確定主要問題；探尋心理問題的過程和發(fā)生機(jī)制；進(jìn)行咨詢分析。

方法：會談。

過程：①填寫咨詢登記表，詢問基本情況，介紹咨詢中的有關(guān)事項(xiàng)與規(guī)則；②通過積極關(guān)注、共情、聆聽等技術(shù)與來訪者建立良好的咨詢關(guān)系，了解其成長過程和基本情況，使其消極情緒得以宣泄；③收集資料，探尋求助者的心理問題的發(fā)展過程和機(jī)制；④確定咨詢目標(biāo)。

第一次來咨詢時(shí)，小紅神情沮喪，但交流非常主動。她說自己一直以來都是媽媽的希望，從小學(xué)到高中成績一直名列前茅，雖然家中生活艱難還有很多的煩心事，但是媽媽提起她的學(xué)習(xí)成績總是特別欣慰?？涩F(xiàn)在她連上課都常常跟不上節(jié)奏。特別是數(shù)學(xué)類的，聽得似懂非懂，課后作業(yè)也常常無從下手。更加可怕的是，教微積分的老師上課時(shí)還常夾雜一些英語口語。隨堂測驗(yàn)，分?jǐn)?shù)簡直不敢面對，把她拿獎學(xué)金的夢徹底澆滅了。她一直說：“我都不知道我期末能不能通過考試，如果掛科還要再交錢，聽說財(cái)務(wù)管理專業(yè)類似微積分的課程還有很多。真不知道該怎么辦了?！贝粼谒奚幔瑢λ喼笔且环N煎熬，舍友們談?wù)摰氖謾C(jī)、網(wǎng)絡(luò)、明星、品牌……她根本插不上嘴，自己好像是多余的。

同時(shí)，筆者和她之間也建立了良好的咨詢關(guān)系。在傾聽過程中，筆者判斷小紅的問題是“大學(xué)新生適應(yīng)不良”。像小紅這樣的學(xué)生，由于家庭貧困、成長生活環(huán)境與大多數(shù)同學(xué)的差異較大，一時(shí)間無法形成正確的自我概念和適宜的自我態(tài)度，內(nèi)心不斷地把“理想我”與“現(xiàn)實(shí)我”進(jìn)行比較，對“理想我”期望較高，但又無法達(dá)到；對“現(xiàn)實(shí)我”極不滿意，卻又無力改進(jìn)。筆者告訴她，學(xué)校里有很多同學(xué)也來自農(nóng)村，他們來到城市生活環(huán)境也發(fā)生了變化，也有很多的新事物要去接觸，他們也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，他們的生活中也充滿了困難。小紅聽了有些驚訝，同時(shí)也有些釋然，她說：“我以為自己是處境最糟糕的，大學(xué)都無法繼續(xù)下去了，原來很多同學(xué)都會經(jīng)歷這樣的一個(gè)過程，都會碰到一些困難。”看著她有些擔(dān)心又急于改變的樣子，筆者鼓勵(lì)小紅將煩惱痛苦化為成長的動力，并注意到她的眼神漸漸地平和了，還若有所悟地輕輕點(diǎn)了點(diǎn)頭……接下來，筆者和小紅一起分析了她目前適應(yīng)不良的各方面問題：一是由于成績落差而造成的自卑和焦慮問題；二是由于被動的人際交往模式造成的人際交往障礙和社會支持缺乏問題。

第一次咨詢很快接近了尾聲，了解到小紅高中時(shí)參加過長跑比賽并得過獎，筆者鼓勵(lì)她參加2012年10月底的校運(yùn)會。參加校運(yùn)會之前，可以先參加分院學(xué)生會體育部組織的校運(yùn)會訓(xùn)練，一來適度的運(yùn)動可以緩解不良情緒和軀體癥狀；二來可以擴(kuò)大交際面，結(jié)識一些新朋友，填補(bǔ)內(nèi)心的空缺，獲得一份社會支持。

第二次咨詢過程

時(shí)間：2012年10月23日。

目的：認(rèn)識負(fù)性想法，檢驗(yàn)錯(cuò)誤觀念。

方法：認(rèn)知療法。

過程：①反饋，繼續(xù)深入咨詢關(guān)系；②幫助她識別負(fù)性思維。

第二次來咨詢時(shí)，小紅的神情顯得比上次輕松了些許。她帶著幾分欣喜告訴筆者，她報(bào)名參加了校運(yùn)會的3000米。班級體育委員聽說她要報(bào)名3000米時(shí)，非常高興，甚至說“太崇拜你了”。分院體育部也在第一時(shí)間聯(lián)系到她，邀請她一起參與訓(xùn)練，還組織了一些高年級的體育健將給他們作指導(dǎo)。訓(xùn)練過程中，她認(rèn)識了體育部副部長小玲。小玲也來自農(nóng)村，每天生活都非常忙碌，課余時(shí)間除了組織同學(xué)訓(xùn)練，每到吃飯時(shí)間還要趕到食堂做勤工儉學(xué)。小紅說，認(rèn)識了他們，自己的思路好像有些開闊了，好像又找到了一些方向感……

筆者接著開導(dǎo)她：“正如你剛上理科班一樣，到一個(gè)新環(huán)境都需要一個(gè)適應(yīng)的過程。”而關(guān)鍵的是，找到原因，積極主動地去嘗試各種解決問題的措施。筆者還給她介紹了合理情緒療法，并指出了她存在著一些不合理的信念：自己就必須是成績出色的，就應(yīng)該受到老師的器重和同學(xué)的特別尊重，將來必須改變家人的生活；自己目前微積分跟不上，根本拿不到獎學(xué)金，連大學(xué)都可能畢不了業(yè)，將來也無法完成改變家人命運(yùn)的使命，讀大學(xué)就是浪費(fèi)時(shí)間和金錢；自己與其他同學(xué)沒有共同語言，能力處處不如人，其他同學(xué)也不愿意和自己交朋友。另外，筆者還讓她在紙上列出新生活和新環(huán)境給她帶來的所有積極面，啟發(fā)她重新審視自己的信念，摒棄一些非理性思維，重建合理認(rèn)知。最后，筆者鼓勵(lì)小紅，大膽走出自己封閉的小圈子，不抱任何偏見，主動和寢室同學(xué)接觸，以便更好地融入集體生活，獲得更多的社會支持，同時(shí)正確地認(rèn)識角色改變，進(jìn)行有效的自我評價(jià)。

第三次咨詢過程

時(shí)間：2012年10月30日。

目的：鞏固合理觀念，增強(qiáng)適應(yīng)新環(huán)境的信心，鞏固咨詢效果。

方法：會談。

過程：①反饋，繼續(xù)深入咨詢關(guān)系；②回顧過去的負(fù)性想法，進(jìn)一步引導(dǎo)和強(qiáng)化合理思維；③引導(dǎo)她形成愉快的情緒體驗(yàn)。

第三次來咨詢時(shí)，小紅顯得非常興奮，好像有什么事著急要分享。她說，在昨天的校運(yùn)會上，她拿了3000米的冠軍；分院的同學(xué)都?xì)g呼雀躍的，叫她“英雄”；在賽場上，室友們吶喊得特別賣力，有一段甚至跟著她在跑。這些日子，她也作了一些改變，比如和同學(xué)打招呼時(shí)，不再面無表情匆匆而過，而是微笑著并嘗試主動打招呼。有位舍友知道她家庭條件不好以后，還陪她到分院辦公室咨詢助學(xué)金申請的流程。她心里充滿了感激，覺得自己之前有些想法真是太庸人自擾了……筆者微笑著告訴她，“來到新環(huán)境中，缺乏安全感，心理變得更加敏感、多慮是可以理解的，但凡事太絕對化，概括化都是不恰當(dāng)?shù)摹！毙〖t釋然地笑著，點(diǎn)了點(diǎn)頭……

咨詢效果評估

在求助者小紅的主動配合和認(rèn)真實(shí)踐下，咨詢?nèi)〉昧肆己玫男Ч＝?jīng)后期的信息反饋：小紅對未來的大學(xué)生活心生向往，有信心面對嶄新的生活，有勇氣克服面臨的困難；她變得積極主動，成為了學(xué)生會體育部的一名干事，參加了學(xué)院的勤工助學(xué)，與同學(xué)相處融洽；聽其學(xué)生會指導(dǎo)老師介紹，小紅做事踏實(shí)、細(xì)致，很可能會成為下一屆的體育部部長；班級同學(xué)也反映，小紅比剛進(jìn)校時(shí)可愛多了。這一咨詢案例，也讓筆者更清楚地認(rèn)識到：心理咨詢的目的在于助人自助。心理咨詢之可貴，就在于它可以推動求助者積極地認(rèn)識自我、反省自我，進(jìn)而提高其自信心與生活的智慧。心理咨詢之高明，就在于求助者不但能獨(dú)立克服當(dāng)前面臨的困難，也能從中增長人生的智慧。

[1]中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心與中國心理衛(wèi)生協(xié)會組織編寫．國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程：心理咨詢師（三級）[M].北京：民族出版社，2005

[2]馬建青著.心理衛(wèi)生與心理咨詢論叢[M]．杭州：浙江大學(xué)出版社，2005

[3]鐘友彬著.中國心理分析——認(rèn)識領(lǐng)悟療法[M]．沈陽：遼寧人民出版社，1998

（作者單位：浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院）