高職院校教學質量監(jiān)控中“督”“導”關系研究

◎ 陳梓城 熊文波

教育教學督導工作是高校教學質量監(jiān)控工作的重要組成部分。 它是在學校領導下，對教育教學活動進行指導、檢查、評價、咨詢、調研等工作，對提高高職院校教育教學質量和教學管理水平起重要的作用。督導工作包括“督”和“導”兩個方面，如何正確處理“督”和“導”的關系，直接影響督導工作質量。 浙江機電職業(yè)技術學院確立并實施了“導督并舉、重在引導”方針，在督導工作特別是督教方面取得了較好成效。

一、確立“導督并舉、重在引導”方針緣由

督導工作中，“督”，是指監(jiān)督、督察、檢查；“導”是指向被督導單位或人員提建議、出主意、給予幫助、引導、指導，指出缺點不足，督促改進提高。

督導過程中，“督”和“導”都是手段，其目的是為了提高教師的教學能力、學校的管理水平、學生的學習效果，提高教育教學質量。 “督”和“導”密不可分，“督”是基礎，“導”是重點。從被督導人員的層面來看，“督” 的指向性更側重于對教學常規(guī)的違規(guī)者和懈怠者，而“導”的指向性更側重于方法和經驗等有欠缺者。 只有做到督中有導，導中有督，導督并舉，相輔相成，以導為主，才能相得益彰，得到最佳督導效果。

1.實行“導督并舉、重在引導”方針，符合心理學規(guī)律

心理學家巴甫洛夫認為，情感是在大腦皮層上“動力定型的維持和破壞”。 如果外界的刺激使人原有的一些動力定型得到維持和發(fā)展， 人就產生積極的情緒和情感； 如果外界的刺激使人原有的一些動力定型得不到維持和發(fā)展，人就產生消極的情緒和情感。 巴甫洛夫說，觀點一致者談話的情投意合等等所產生的歡樂，便是大腦皮層原有的動力定型得到維持的表現。

從督教的詞義上看，督導人員是主體，教師是客體。 從情感的角度出發(fā)，“督”有一種自上而下的不對等的態(tài)勢。 督導機構是學校下設教學過程和教學質量監(jiān)控機構，督導人員大多是資深專家，如不轉變觀念或不注意督導方式方法，容易給人產生居高臨下、挑毛病、當“捕快”的感覺，使教師產生抵觸情緒，影響督導效果。 而“導”更多地具有平等的態(tài)勢，在“導”的過程中，如遵循指導工作原則，注意方式方法，力求做到“觀點一致”、“情投意合”， 定能取得好的效果。 從心理學視角出發(fā)，督導工作實行“導督并舉、重在引導”方針，符合心理學規(guī)律，能產生良好效果。

2.“導督并舉、重在引導”是以人為本，提高人才培養(yǎng)質量的客觀要求

從以人為本的角度出發(fā)，督導工作就是服務，為教師提高教學水平服務、為提高教學質量服務、為學生成才服務。 實質上也是直接為督導對象服務，其根本目的就是通過督導工作提高人才培養(yǎng)質量。 可見，“導督并舉、重在引導”是學校對督導工作的的根本要求。

3.“導督并舉、重在引導”是提高教師素質及教學水平的有效手段

教師在教學工作起主導作用， 其教學態(tài)度、藝術、方法直接影響教學質量。 提高教師對督導工作目的意義的認識，顯得尤為重要。

在督導過程中，通過監(jiān)督、督察、檢查，發(fā)現問題，給違規(guī)者或懈怠者以警示；通過“導”，對在態(tài)度上有欠缺者以引導，對在方法、技能和經驗等方面有欠缺者給予幫助、指導，促進提高；并輔之多種形式的指導方式，如舉辦公開課、示范課、說專業(yè)、說課比賽等，使先進者更先進，后進趕先進，促進教師教學水平提高，從而有效促進教師素質及教學能力的提高。

4.“導督并舉、重在引導”是提高督導工作成效的有效舉措

督導工作要取得實質性成效， 關鍵在于督導人員樹立正確的督導理念，正確處理“督”和“導”之間的關系，執(zhí)行正確的督導方針。 我們在督導過程中開展人性化督導，始終實行“導督并舉、重在引導”的工作方針。 指導過程中堅持平等地交流，給予方法、經驗指導，授之以“漁”，且“導”的針對性較強、方法得當，以調動和發(fā)揮督導對象的主觀能動性，學習、掌握教學規(guī)律和教學方法， 提高教師的素質及教學能力、教學水平。 同時根據學校存在的問題有計劃地開展專項督導活動，如青年教師跟蹤指導、實踐教學質量和安全專項督查活動等， 實行日常督導與專項督導相結合，提高督導工作質量。

二、在執(zhí)行督導工作方針中加強指導工作的原則

為做好督導工作中的指導工作， 提高指導工作有效性，應遵循以下原則。

1.民主性原則

督導人員與被督導人員是平等的，指導和交流是民主的?？鬃拥膶W生顏淵對孔子注重啟發(fā)誘導的方式十分欽佩，說：“夫子循循然善誘人，博我以文，約我以禮，欲罷不能”。 督導人員應從平等的、建議的方式實施指導交流，督導人員應具有親和力，尊重對方，態(tài)度誠懇，言行熱情，循循善誘。 指導和交流過程中，善于聽取被督導人員的意見，給其自由發(fā)表意見的機會。

2.有效性原則

指導交流要講效率，要有效果，就是能以最少的時間和精力，力求最佳效果。在指導過程中，既有態(tài)度問題，又有方法問題。為了提高有效性，必須加強針對性，要根據不同的對象及教學中存在問題，采用不同的交流技巧及方法，對癥下藥，達到解決問題、督促改進提高的目的。

3.科學性原則

督導工作中，指導交流依據教育理論、教學規(guī)律及經驗進行科學地指導。這對督導人員提出很高的素質要求，督導人員應掌握《教育學》、《心理學》等教育教學理論，與時俱進，熟悉高職教育教學規(guī)律和教改發(fā)展趨勢，轉變思想觀念，成為教學改革的推動者。

4.經常性原則

督導工作要經常開展巡查、聽課、督導，及時發(fā)現問題、 及時與相關部門及教師交流指導， 提出建議，以便及時改進。

5.激勵性原則

督導工作中， 指導應以激勵被督導人員積極進取為目的，幫助其提高素質和能力，使優(yōu)者更優(yōu)，后進者樹立信心，增強責任心，積極進取，提高水平。 指導時，應肯定優(yōu)點，不能只指出缺點與不足，不應一味批評或教訓，避免挫傷教師的積極性，傷害教師自尊心，重點發(fā)揮指導、激勵、推動作用。

在指導過程中要加強民主性、科學性，保持經常性，注意激勵性，以提高指導的有效性。

三、督導過程中應注意的若干問題

在督導過程中，除遵循指導工作五原則外，還應注意以下問題。

1.調動各種積極因素，提高教師教學水平

決定教師教學質量與水平、 影響教師教學效果的因素眾多，其中包括本身的性格秉性、表達能力等先天因素，以及從教前的背景、對高職教育教學規(guī)律和生源素質現狀及其思維方式的了解、 周邊環(huán)境消極因素影響等等。 外因通過內因起作用，主要的是態(tài)度問題。 為發(fā)揮內在的積極因素，指導過程中要注意熱愛教育事業(yè)態(tài)度的鼓勵、引導，同時調動所有促進青年教師快速成長的外部因素，促進其快速成長。 如推行以老帶新的制度； 加強教研室的教學常規(guī)工作的指導和督查；發(fā)現青年教師中典型，組織公開課，開展討論評價等。 將這些工作都納入“導督并舉，以導為主”的范疇，亦即對青年教師的督導工作建立一個“全員、全方位、全過程”的指導體系，促進健康快速成長，提高教學水平。

2.加強指導針對性，提高督導工作有效性

加強針對性就是具體情況具體分析， 根據不同類型的教師和教師在教學中的具體表現， 進行有針對性地指導，以求切中時弊和實質、要害，使之心悅誠服，揚長避短，快速提升，成為優(yōu)秀教師。

以高職新教師來源為例， 大體上有四種類型：企業(yè)技術(管理)人員、本科高校教師、高職院校教師、高校應屆畢業(yè)生等。教師來源不同具有不同的優(yōu)勢和短板，我們要看到各類出身背景各有利弊，應有不同努力方向和要求。 對于聽課中發(fā)現的問題，應針對存在的具體問題做出原因分析，根據教育理論、規(guī)律和經驗提出建議， 做到有的放矢。 同時做到態(tài)度端正、誠懇，方法科學，使對方樂于接受、易于接受，才能有效。

督導人員在指導交流之前要有計劃、有準備，指導交流過程中要因勢利導開展針對性地指導，提高有效性。

3.提高督導人員素質，提升督導工作質量

督導人員素質直接影響督導工作質量和指導工作質量。 督導人員要與時俱進，加強學習，包括向青年教師學習，不斷更新觀念，探索研究新形勢下高職教學規(guī)律、教改發(fā)展趨勢，開展督導工作改革。 督導人員要及時總結經驗，開展研究，對各類人員的教學中存在問題及考核評價結果進行統(tǒng)計分析， 找出規(guī)律性的東西，形成分析報告，用于指導督導實踐，供領導決策時參考，提高指導的藝術和水平。

4.采用多種指導方式方法，注重督導工作成效

督導工作要十分注意工作方法。除參加公開課和集體備課活動外，對教師交流指導應注意私密性。 指導交流的私密性是克服抵觸情緒、 加強交流的互動性，提高指導交流有效性的基礎和保證。 為保證指導交流的私密性，提倡課后約請教師到督導室面對面交流，切忌當學生面或大庭廣眾之下匆促評價教師。

為提高督導的有效性，約談交流外，可以利用現代化手段，建立校內督導網站，設立督導交流欄目；督導人員與教師通過QQ 等進行網上一對一交流，可克服當面交流的拘謹與尷尬，得以充分交流；對于較好的教師也可手機短信肯定優(yōu)點，提出改進建議。

學校全面的教育教學督導工作包括督教、督學、督管三個方面，我們在督教、督學、督管過程中實行“導督并舉、重在引導”方針，取得較好成效。督導的對象不同，方式方法有所不同，由于篇幅所限，恕不贅述。

[1]黃崴.現代教育督導引論[M].廣東高等教育出版社，1998.

[2]熊文波，陳梓城.高職院校新管理體制下教育教學督導工作研究[J].九江職業(yè)技術學院學報，2011(4).

[3]伍棠棣，李伯黍，吳福元.心理學[M].人民教育出版社，1982.

[4]李朝輝.教學論[M].清華大學出版社，2010.

[5]周國燭，馬紅麟，王文博.高職教學論[M].中國輕工業(yè)出版社，2009.