工科院校青年英語教師職業(yè)倦怠成因及對策

張青華

一、職業(yè)倦怠的定義及其表現(xiàn)

美國的臨床心理學(xué)家弗魯頓伯格（Freudenberg）于1974年首次提出了職業(yè)倦怠（Job Burnout）的概念。他通過對職業(yè)壓力的研究發(fā)現(xiàn)，服務(wù)于助人行業(yè)（Helping Professions）中的人們常因工作時(shí)間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過高而經(jīng)歷一種疲憊不堪、“衰竭”（wear out）的狀態(tài)，弗魯頓伯格將這種現(xiàn)象稱為職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠因其具體表現(xiàn)，也被稱作職業(yè)枯竭或者職業(yè)衰竭。馬勒斯（Maslsch）于1981年提出了職業(yè)倦怠的三個(gè)主要表現(xiàn)，包括情緒衰竭（emotional exhaustion）、去個(gè)性化（depersonalization or dehumanization）以及個(gè)人成就感低（diminished personal accomplishment）。情緒衰竭，是個(gè)體在情感方面的狀態(tài)，指個(gè)體的情緒和情感因處于極度疲勞的狀態(tài)，產(chǎn)生情感資源枯竭危機(jī)，對工作完全失去熱情；去人性化，也可稱為玩世不恭，是個(gè)體對待身邊人的一種態(tài)度狀態(tài)，具體指個(gè)體以消極的、否定的、麻木不仁的態(tài)度和情感對待身邊人，對他人缺乏同情心甚至把他人看作無生命的物體；低個(gè)人成就感，是個(gè)體對自身事業(yè)的一種滿意度評價(jià)，指個(gè)體對工作的意義、價(jià)值的評價(jià)下降，喪失自我效能感，且因經(jīng)常感覺無法勝任所從事的工作而無法體會(huì)到工作成就感，從而不再付出任何努力。

職業(yè)倦怠作為現(xiàn)今職場的一種普遍現(xiàn)象，經(jīng)常發(fā)生于國外上班族群體。國內(nèi)對職業(yè)倦怠的研究尚處于起步階段。2004年中國人力資源開發(fā)網(wǎng)發(fā)布了中國“職業(yè)倦怠指數(shù)”調(diào)查報(bào)告，根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，在參與調(diào)查的4000名職場人員中，70%的人有輕微的職業(yè)倦怠，39.22%的人有中度的職業(yè)倦怠，13%的人則有嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。也就是說，平均每8位受調(diào)查者中就有1位表現(xiàn)出比較嚴(yán)重的工作倦怠。在職業(yè)倦怠對比中，教師在14種職業(yè)倦怠程度排名中以50.34%位列第三位；在17種行業(yè)職業(yè)倦怠的對比中，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以43.98%列第三位。教育教學(xué)是一種非營利性質(zhì)的特殊的助人行業(yè)，教師承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)強(qiáng)度相對比較大，面對的學(xué)生個(gè)體有較強(qiáng)的差異性，長期處于高強(qiáng)度壓力環(huán)境中，如若這些壓力得不到有效緩解，教師就極容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。調(diào)查同時(shí)顯示，在職業(yè)倦怠程度的職稱分布中，高層管理者出現(xiàn)工作倦怠的比例最低，僅為26.07%；中級專業(yè)人員職業(yè)倦怠指數(shù)為33.12%；而普通員工出現(xiàn)工作倦怠的比例最高，達(dá)到了48.19%。這一數(shù)據(jù)預(yù)示著低職稱的青年教師可能是教師群體中職業(yè)倦怠程度最高的人群。

教師職業(yè)倦怠具有極大的危害性，不僅影響教師本人的工作、生活、學(xué)習(xí)，還對學(xué)校的發(fā)展、社會(huì)的安定以及學(xué)生的成長有至關(guān)重要的影響。對教師本人而言，職業(yè)倦怠的危害主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，職業(yè)倦怠影響教師的身心健康。當(dāng)教師個(gè)體表現(xiàn)出對工作的厭煩且情緒衰竭時(shí)，就意味著心理健康難以保持，在心理問題的影響下，身體方面的疾病如失眠、頭痛、易怒等也隨之而來，身心均受創(chuàng)傷。第二，教師因在工作中無法得到成就感而產(chǎn)生職業(yè)倦怠時(shí)，無心于工作，對教師的學(xué)術(shù)生涯、職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生極大的負(fù)面阻礙。不管教師的職業(yè)倦怠對教師本人抑或是學(xué)校、社會(huì)有多大影響，正如美國學(xué)者德沃肯認(rèn)為：“這些教師的學(xué)生才是最終的犧牲者”。對學(xué)生而言，教師職業(yè)倦怠的消極方面不容忽視，影響到學(xué)生的校園學(xué)習(xí)甚至是一生發(fā)展。教師職業(yè)倦怠導(dǎo)致教學(xué)水平呈下降趨勢，教師無心備課，極大影響學(xué)生知識的學(xué)習(xí)和吸收。同時(shí)，近年來心理健康研究也證明，學(xué)生心理障礙的形成除與學(xué)生自身因素和家庭因素相關(guān)外，教師不當(dāng)?shù)慕逃绞揭彩瞧渲匾恼T導(dǎo)因素之一。教師在工作中表現(xiàn)出冷漠易怒、缺少對學(xué)生切身問題應(yīng)有的關(guān)心和耐心，極易誘發(fā)學(xué)生的心理問題。因此，消除教師職業(yè)倦怠對教師本人和學(xué)生來講，都是亟須攻克的難題。

在工科院校教學(xué)中，英語占有至關(guān)重要的地位，青年教師是英語教學(xué)的主力軍，其工作狀況直接關(guān)系著工科院校英語教學(xué)的整體情況和學(xué)生英語交際能力的發(fā)展，也關(guān)系著工科院校國際化的進(jìn)程。2004年中國人力資源開發(fā)網(wǎng)發(fā)布的中國“職業(yè)倦怠指數(shù)”調(diào)查報(bào)告顯示，青年英語教師的職業(yè)倦怠指數(shù)相當(dāng)高。如何改善青年英語教師的職業(yè)倦怠情況不僅關(guān)系著青年英語教師的自身發(fā)展，更關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的健康成長，甚至影響社會(huì)的未來發(fā)展走向。

二、工科院校青年英語教師職業(yè)倦怠的成因分析

工科院校青年英語教師因所處環(huán)境的復(fù)雜性、所處時(shí)代的特殊性，其職業(yè)倦怠也呈現(xiàn)出特殊性，原因涉及學(xué)生、教師、學(xué)校、社會(huì)，以至經(jīng)濟(jì)等方面。

1.學(xué)生層面。在教師所要處理的所有社會(huì)關(guān)系中，師生關(guān)系處于首位。學(xué)生是教師直接面對的對象，教師的教學(xué)生涯時(shí)刻都有學(xué)生參與，學(xué)生的言談舉止直接關(guān)系著教師的職業(yè)表現(xiàn)，對教師的教學(xué)產(chǎn)生積極或消極影響。工科院校因其專業(yè)學(xué)科的特殊性，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和動(dòng)手能力，學(xué)生課業(yè)壓力相對較大，將更多的時(shí)間用于專業(yè)課學(xué)習(xí)而不是英語學(xué)習(xí)中。調(diào)查顯示，理工科專業(yè)學(xué)生每天用于學(xué)習(xí)英語的時(shí)間不足一小時(shí)，并且學(xué)習(xí)目的主要服務(wù)于期中、期末考試或者四、六級考試以及其他一些等級或者證書考試，缺乏英語學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，外部動(dòng)機(jī)也過于功利化。在此情況下，學(xué)生為了考試而學(xué)習(xí)英語，對英語學(xué)習(xí)缺乏熱情，直接影響甚至打擊教師教授英語的積極性。教師工作熱情減退，從教學(xué)工作中難以得到成就感和幸福感，并且對所從事職業(yè)的價(jià)值以及教學(xué)投入努力的有用性產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為個(gè)體工作對社會(huì)、組織、他人貢獻(xiàn)不足。

2.教師層面。創(chuàng)造力是工作的生命所在。但教師的工作傾向于知識傳授，有一定程度的重復(fù)性又相對單調(diào)，在某種程度上被認(rèn)為缺乏創(chuàng)造力，這直接導(dǎo)致教師逐漸喪失積極向上的動(dòng)力，教師工作創(chuàng)造力的缺失是造成教師職業(yè)倦怠的一個(gè)重要原因。同時(shí)，教師教授的課程、所使用的教輔材料以及教學(xué)資源相對固定，再加上高校因英語教師缺乏，每位教師需要承擔(dān)多個(gè)教學(xué)班的教學(xué)任務(wù)，造成教師機(jī)械重復(fù)前一天的教學(xué)工作、前一堂課教學(xué)內(nèi)容的現(xiàn)象，教師面臨的挑戰(zhàn)和刺激相對有限。工作的重復(fù)性使教師在教學(xué)工作上相對嫻熟，成為名副其實(shí)的教書匠；但這種重復(fù)性工作的單調(diào)性也侵蝕著教師的工作熱情和創(chuàng)造力，對青年英語教師來說，踏上工作崗位后的工作熱情逐漸減弱、時(shí)間和精力投入減少，對提升教學(xué)質(zhì)量、完善教學(xué)技巧的動(dòng)力適度降低，對教學(xué)中出現(xiàn)的新問題要么熟視無睹、要么漠不關(guān)心，這也是教師職業(yè)倦怠中的去人性化。

3.學(xué)校層面。在高等院校發(fā)展的衡量指標(biāo)中，科研實(shí)力是最重要的評判標(biāo)準(zhǔn)，科研成果的多少以及成果的含金量成為高校間評比的重點(diǎn)和競爭的重要方面；而學(xué)術(shù)最終由任課教師承擔(dān)，因此，多數(shù)高等院校建立起以科研為導(dǎo)向的評價(jià)機(jī)制，科研成果的多少以及成果的含金量直接關(guān)系著教師的職業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)利益，包括職稱評審、崗位調(diào)整以及收入高低。在高等院校的發(fā)展中，以教學(xué)為己任、致力于人才培養(yǎng)的傳統(tǒng)教師已不再是領(lǐng)導(dǎo)階層青睞的對象，科研取代教學(xué)成為高校的首要任務(wù)。但青年教師科研能力相對薄弱，撰寫高質(zhì)量文章和申請科研課題的難度相對較大，面對年度考核、職稱評定，或疲于應(yīng)付、身心疲憊，或放棄職業(yè)發(fā)展。對于工科院校的青年英語教師來說，科研上更處于劣勢地位，工科院校的專業(yè)傾向性決定了在科研經(jīng)費(fèi)上的重工輕文。一方面，學(xué)校對英語教師和工科專業(yè)教師采用同樣的科研要求和考核標(biāo)準(zhǔn)；但另一面，在科研經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等方面又缺乏對英語教師的支持。這種經(jīng)常性、不間斷而不合理的考核制度造成了教師精神高度緊張、不堪重負(fù)。

4.社會(huì)層面。青年英語教師的職業(yè)倦怠也有社會(huì)層面的誘導(dǎo)因素。隨著英語成為一門國際性語言，人們逐漸意識到英語對國家和社會(huì)發(fā)展以及個(gè)人成長的重要性，重視英語學(xué)習(xí)；同時(shí)，社會(huì)對英語教師也提出高要求。如《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》（試行）明確提出：“大學(xué)英語的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力，特別是聽說能力，使他們在今后學(xué)習(xí)、工作和社會(huì)交往中能用英語有效地進(jìn)行交際，同時(shí)增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)能力，提高綜合文化素養(yǎng)，以適應(yīng)我國社會(huì)發(fā)展和國際交流的需要。”但是英語各項(xiàng)能力尤其是交際能力的培養(yǎng)需要教師和學(xué)生的縝密配合、師生雙方充足的時(shí)間投入，教師付出多而學(xué)生努力不足，交際能力的培養(yǎng)便成為一紙空談。當(dāng)學(xué)生的英語水平不能達(dá)到社會(huì)和學(xué)生本人的期望值時(shí)，教師的專業(yè)水平和努力程度成為歸因，英語教師面對不公正的對待有口難言、身心疲憊、心力交瘁。

5.經(jīng)濟(jì)壓力。隨著社會(huì)競爭日趨激烈，青年人除面對職場壓力外，還要承受巨大經(jīng)濟(jì)壓力，當(dāng)這些壓力無法得到緩解時(shí)，職業(yè)倦怠隨之產(chǎn)生。同樣，在工科院校中，青年教師也面臨相似的壓力，壓力程度相比其他職場年輕人更大，除來自于科研和教學(xué)工作外，還有家庭經(jīng)濟(jì)方面。青年教師一方面承擔(dān)大量教學(xué)工作和科研項(xiàng)目，追求自身專業(yè)發(fā)展，不斷“充電”；另一方面又面臨著經(jīng)濟(jì)上的窘迫，青年教師因就業(yè)時(shí)間相對短、職稱低，處于教師階層底層，收入微薄，但面對房價(jià)過高、孩子養(yǎng)育費(fèi)用、父母養(yǎng)老費(fèi)用等壓力，在多重壓力夾擊下產(chǎn)生對工作、生活的煩躁焦慮，失去信心和斗志。

三、工科院校青年英語教師職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略

工科院校青年英語教師的職業(yè)表現(xiàn)直接決定著學(xué)生英語水平的提高和學(xué)校國際化的進(jìn)程，其職業(yè)倦怠有著極大的負(fù)面效應(yīng)，各級組織和個(gè)人應(yīng)采取積極的措施應(yīng)對、干預(yù)，引導(dǎo)教師、學(xué)生、學(xué)校和社會(huì)健康發(fā)展。

1.加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)是應(yīng)對教師職業(yè)倦怠的首選策略和重中之重。應(yīng)該在學(xué)生中倡導(dǎo)勤學(xué)風(fēng)尚，教導(dǎo)學(xué)生尊師重教、學(xué)會(huì)感恩，關(guān)心同學(xué)、互助互愛，有效地進(jìn)行師生互動(dòng)和生生互動(dòng)，學(xué)生的滿意和認(rèn)可是對教師工作的最好肯定。但眾多學(xué)生對高校教師的認(rèn)識存在片面性，認(rèn)為高校教師的工作任務(wù)量小、時(shí)間寬松、壓力不大，忽視高校教師為準(zhǔn)備高質(zhì)量課堂所做的大量前期工作和為查找高信息容量教學(xué)內(nèi)容所付出的大量、復(fù)雜的腦力勞動(dòng)。另外，高校擴(kuò)招帶來的一個(gè)問題就是學(xué)生個(gè)體差異越來越大，同一個(gè)班中不同水平差異的學(xué)生對教師的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等提出不同的要求，當(dāng)要求無法滿足時(shí)，學(xué)生就會(huì)質(zhì)疑教師的教學(xué)水平，牢騷滿腹。同時(shí)，中國基礎(chǔ)教育的傳統(tǒng)教學(xué)模式是自上而下的，學(xué)生習(xí)慣跟著“教師走”，希望任課教師的“一言堂”；并把這種慣性帶到大學(xué)校園中，期望教師能夠面面俱到。但受課時(shí)限制，教師只能提供學(xué)習(xí)的引導(dǎo)和指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生在很長一段時(shí)間內(nèi)對英語學(xué)習(xí)不知所措；同時(shí)，由于深受應(yīng)試教育的荼毒，學(xué)生重分?jǐn)?shù)、輕能力，對英語交際能力和聽說能力的重視度不夠，將大部分時(shí)間用于準(zhǔn)備考試，這與高等院校英語培養(yǎng)目標(biāo)是背離的。當(dāng)學(xué)生無法從英語教學(xué)中獲得滿意的成績，便會(huì)對教師失望甚至失去原有的對英語學(xué)習(xí)的興趣。學(xué)生的不尊敬、不理解以及過分依賴的學(xué)習(xí)習(xí)慣給高校教師造成很大的心理壓力，工作中的失落感使教師對工作失去熱情，對尊重的渴望得不到滿足，教學(xué)工作積極性被嚴(yán)重削弱，倦怠感隨之而來。由此可見，在學(xué)生中倡導(dǎo)學(xué)風(fēng)建設(shè)至關(guān)重要，一方面，可以使學(xué)生認(rèn)識到學(xué)習(xí)的真正目的和意義，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力；另一方面，可以使教師從教學(xué)中得到應(yīng)有尊重，提升成就感和幸福感。

2.加強(qiáng)教風(fēng)建設(shè)。追根究底，教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生是教師自身心理受到挑戰(zhàn)的結(jié)果，教師要從各個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè)。首先，教師應(yīng)該提高自身的職業(yè)道德和素質(zhì)，認(rèn)識到個(gè)體的工作對學(xué)生成長和社會(huì)發(fā)展的至關(guān)重要性。在高等學(xué)校發(fā)展中，人才培養(yǎng)處于首要地位，而教師是高等學(xué)校發(fā)展的重要參與者和直接執(zhí)行者，更應(yīng)把人才培養(yǎng)放在首位。其次，教師要愛崗敬業(yè)。只有這樣，在工作中才能產(chǎn)生對教書育人的熱情、激情，真正體會(huì)到作為人民教師的幸福和尊嚴(yán)，將職業(yè)倦怠程度降到最低。更何況在工科院校中，英語教師的地位舉足輕重，承擔(dān)著學(xué)生人文教育、中西文化交流的重任，英語教師更應(yīng)為個(gè)體所從事的職業(yè)感到驕傲、自豪。教師只有在本職工作中實(shí)現(xiàn)“愛教、會(huì)教、教會(huì)”的目標(biāo)，帶動(dòng)學(xué)生“愛學(xué)、會(huì)學(xué)、學(xué)會(huì)”，才能真正擁有積極健康的心理。英語教師只有熱愛教育工作崗位，在工作中積極探索和采用先進(jìn)的科學(xué)教學(xué)藝術(shù)手段，高效率地提升學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力和水平，帶動(dòng)學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的興趣和積極性、學(xué)會(huì)科學(xué)的學(xué)習(xí)方法、養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣、取得滿意的學(xué)業(yè)成績，才能使學(xué)生從枯燥乏味、壓力過重的學(xué)習(xí)環(huán)境中解放出來，同時(shí)把教師解放出來，實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生的雙贏局面。

3.建立人性化的管理體制和教師評價(jià)體系。要建立科學(xué)、合理、公正、公平的教師評價(jià)體系，就要充分考慮英語學(xué)科的特殊性。學(xué)校應(yīng)該建立健全配套的政策措施與評價(jià)機(jī)制，提供教師教學(xué)與科研的資源保障，在科研經(jīng)費(fèi)和政策上對英語教師有所傾斜，在教師收入方面建立新的評定辦法。學(xué)校應(yīng)結(jié)合英語學(xué)科的實(shí)際，出臺切實(shí)可行的教學(xué)評價(jià)體系。在職稱評定等方面要對英語教師實(shí)行特殊政策，有條件的情況下優(yōu)先考慮英語教師，采取多種獎(jiǎng)勵(lì)方式，既要滿足教師的物質(zhì)需求，更要滿足教師精神層面的需求。學(xué)校還要加強(qiáng)教學(xué)等硬件設(shè)施建設(shè)，提供圖書、資料等信息資源的保障，創(chuàng)造一切有利的條件解除教師的后顧之憂。

4.提高教師的工資福利等待遇。教師工資福利待遇的提高，能夠減輕教師的后顧之憂，讓教師全身心地投入工作中，減輕生活壓力。美國經(jīng)濟(jì)組織決策管理大師、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特·西蒙曾經(jīng)說過：“真正完全的管理模式應(yīng)該把經(jīng)濟(jì)刺激放在重要的位置，只有通過經(jīng)濟(jì)利益的刺激才能得到高效率的產(chǎn)出?！币虼?，不管是社會(huì)層面還是學(xué)校層面，應(yīng)逐步提高教師的薪酬待遇，將“尊師重教”落到實(shí)處，讓教師安心于教學(xué)和科研工作。

5.倡導(dǎo)“尊師重教”引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展。通過學(xué)校教育、社會(huì)教育等形式建立健全的社會(huì)支持體系，呼吁全社會(huì)對英語教師建立合理的期望值。社會(huì)對教師有合理的期望標(biāo)準(zhǔn)，教師的職業(yè)壓力才會(huì)得到緩解，青年教師才能健康成長。學(xué)生英語學(xué)習(xí)的結(jié)果不僅與英語教師的教學(xué)相關(guān)，更重要的是學(xué)生學(xué)習(xí)的努力程度。社會(huì)要對英語教師的勞動(dòng)給予必要的尊重，對教師給予公正的定位，教師是有血有肉鮮活的生命個(gè)體，其知識、精力都是有限的。社會(huì)大眾、家長以及學(xué)生對教師應(yīng)抱有合理期望，以緩解教師職業(yè)倦怠。