雙困生心理危機(jī)干預(yù)的對策

葉澤權(quán)

(集美大學(xué) 誠毅學(xué)院,福建 廈門 361021)

雙困生心理危機(jī)干預(yù)的對策

葉澤權(quán)

(集美大學(xué) 誠毅學(xué)院,福建 廈門 361021)

雙困生因其復(fù)雜而特殊的人格心理、社會(huì)行為與群體氛圍特點(diǎn)，使得對這類學(xué)生的研究意義重大。該文采用案例分析的方式，獨(dú)選集美大學(xué)誠毅學(xué)院的一類特殊學(xué)生——雙困生的心理危機(jī)干預(yù)作為視角，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，探討對這類學(xué)生問題的解決策略。

雙困生；危機(jī)干預(yù)；朋輩教育；生涯規(guī)劃

一、案例介紹

陳祥(化名)，福建南平人,2007年9月入學(xué)，就讀通信工程專業(yè)，雙困生,2010年9月(大四上)因成績原因被降級(jí)。

三年多來，陳祥同學(xué)由于工科基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)興趣不足、學(xué)習(xí)方法落后等原因，有多門課程補(bǔ)考、重修，成績不理想。2010年7月大三學(xué)年下學(xué)期，該生不及格科目猛增，其未修到學(xué)分?jǐn)?shù)已達(dá)我院降級(jí)學(xué)分線。自此，該生的心理壓力越來越大，其焦慮情緒也越發(fā)嚴(yán)重起來。

(一)復(fù)習(xí)補(bǔ)考

自大三學(xué)年暑假開始，該生就無法專心復(fù)習(xí)補(bǔ)考，常常一個(gè)人對著書本發(fā)呆，或者在房間內(nèi)四處走動(dòng)，焦躁不安。新學(xué)期開學(xué)后常常獨(dú)自逃課到教室外或校外排遣。由于無法安心復(fù)習(xí)補(bǔ)考，在新學(xué)期初三門補(bǔ)考課程中，該生只參加了一門，并在補(bǔ)考中作弊，被處分，另外兩門則都選擇了棄考。

(二)排解行為

面對糟糕的學(xué)習(xí)情況，該生心灰意冷，不愿向他人傾訴苦悶，曾多次獨(dú)自到BRT上來回乘車(誠毅站-輪渡站)，呆看沿途人事滄桑；也曾多次向舍友表達(dá)出走外地的想法，終因經(jīng)濟(jì)拮據(jù)未能成行。

(三)家庭關(guān)系

該生意識(shí)到將要降級(jí)后，一直擔(dān)心通知其父母，并先后六次(其中三次當(dāng)面要求、三次電話要求)強(qiáng)烈要求絕不能向其父母透露其可能降級(jí)一事，否則馬上退學(xué)并遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)。

(四)戀情

2010年9月，該生曾多次通過電話極力要求前女友重歸于好(前女友拒絕與其見面)。特別是在新學(xué)期開學(xué)后，該生曾多次酒后與前女友在小高層八樓陽臺(tái)拐角處進(jìn)行電話溝通，且次次情緒激動(dòng)，焦躁萬分，并常以絕食相威脅。

(五)飲食起居

自2010年9月以來，陳祥同學(xué)常常睡晚起早、寡言少語，并開始迷戀網(wǎng)游。一日常只吃一頓，且吃得很少，還不時(shí)發(fā)生胃痛，整日精神恍惚、萎靡不振。

種種跡象表明，雙困生陳祥同學(xué)已發(fā)生了較為嚴(yán)重的心理危機(jī)，如不及早進(jìn)行干預(yù)，將極有可能造成不可預(yù)知的后果。

二、案例思考

引發(fā)陳祥同學(xué)心理危機(jī)的因素是多樣的和復(fù)雜的，有學(xué)習(xí)因素，有家庭因素，有感情因素，有陳祥本身性格因素等。因此，必須首先對這些問題進(jìn)行迅速和有效的梳理：學(xué)習(xí)狀況的集中惡化是引發(fā)陳祥心理危機(jī)的最主要因素，專業(yè)選擇不理性是深層次因素，家庭溝通不暢是關(guān)鍵性因素，不合理的情緒宣泄方式則是重要的因素。

但是，鑒于陳祥同學(xué)理工科基礎(chǔ)長期薄弱，加之對通信專業(yè)興趣的缺乏，在短時(shí)間內(nèi)迅速改變其學(xué)習(xí)情況是不現(xiàn)實(shí)的。因此，當(dāng)前急需解決的問題是：幫助他扭轉(zhuǎn)面對挫折的心態(tài)，科學(xué)健康地對待自己所遭受的學(xué)習(xí)挫折，以及因此可能帶來的親情壓力和人際焦慮。只有協(xié)助他轉(zhuǎn)變處理問題的心態(tài)和思路，才能為危機(jī)的徹底解除奠定良好的基礎(chǔ)。

三、案例分析和干預(yù)措施

(一)導(dǎo)致陳祥出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題的原因

1.學(xué)習(xí)狀況集中惡化是誘發(fā)其心理危機(jī)的最主要因素。由于理工科基礎(chǔ)薄弱、專業(yè)學(xué)習(xí)興趣不高，自入學(xué)以來，在同學(xué)、老師的不斷幫助下，陳祥同學(xué)的成績?nèi)匀徊惶硐?，仍時(shí)不時(shí)有一些科目補(bǔ)考、重修。大三下學(xué)期一個(gè)學(xué)期陳祥就有四門考試不及格(其中一門是重修考試)。至此，陳祥已有累計(jì)八門課程沒有修到學(xué)分，瞬間惡化的學(xué)習(xí)狀況讓他手足無措。

2.專業(yè)選擇不理想是誘發(fā)其心理危機(jī)的深層次原因。陳祥高中理工科基礎(chǔ)較差，尤其害怕學(xué)習(xí)物理和數(shù)學(xué)，首次高考只考上本三，因?qū)W費(fèi)昂貴經(jīng)濟(jì)貧困而選擇復(fù)讀。再度高考其成績?nèi)灾贿_(dá)本三線，這使得陳祥對自己深感失望。出于家庭經(jīng)濟(jì)和就業(yè)前景的考慮，陳祥放棄了自己喜歡的文秘專業(yè)，改選了通信工程專業(yè)。陳祥也深知該專業(yè)對數(shù)學(xué)、物理等理工科基礎(chǔ)有較高要求，但他仍堅(jiān)信自己有能力改變這種不利局面。事與愿違，隨著時(shí)間的推移，陳祥一步一步地重復(fù)著補(bǔ)考、重修、再補(bǔ)考、再重修，學(xué)習(xí)興趣和自信心也在逐漸喪失，最終造成難以收拾的局面。

3.家庭溝通障礙是誘發(fā)其心理危機(jī)的關(guān)鍵性因素。陳祥父母小學(xué)文化水平，常年以種植農(nóng)作物為生，兼打零工，月均收入不到三千，家有四個(gè)兒子，陳祥最小。三個(gè)兒子的學(xué)費(fèi)都是靠籌借的，多年來已欠債十余萬。陳祥父親脾氣火爆，更由于經(jīng)濟(jì)壓力巨大，常有酒后打罵孩子情況發(fā)生。父親平時(shí)對陳祥關(guān)切最多，期望也最高，但陳祥自小卻最害怕父親，也從不知道如何與父親進(jìn)行交流溝通。就陳祥降級(jí)一事，由于不知如何告知父親，更無法面對父親知道后對自己何等悲傷失望的神情，陳祥陷入了極度矛盾和痛苦之中。

4.情緒宣泄方式不合理是加重其心理問題的重要原因。學(xué)習(xí)較差但自尊心又強(qiáng)的陳祥一直不愿向身邊同學(xué)傾訴自己內(nèi)心的困惑與苦悶，他選擇用獨(dú)處方式來排解。在這一切都不能湊效的情況下又不顧一切地要求與前女友重歸于好，并不惜以絕食相要挾，但一再遭到前女友的拒絕，陳祥的心理焦慮狀況也逐步惡化。

(二)應(yīng)對措施

1.迅速組建問題學(xué)生的信息收集處理網(wǎng)。本人在較短時(shí)間內(nèi)動(dòng)員了班委、舍友、同學(xué)、朋友、前女友等一切力量，組建了以本人為核心的特殊學(xué)生信息收集處理網(wǎng)，全面掌控陳祥的日常生活情況和行動(dòng)路線，特別是重點(diǎn)監(jiān)控陳祥的異常舉動(dòng)，盡力避免該生可能出現(xiàn)的輕生、自殘等過激行為，要求網(wǎng)內(nèi)人員對陳祥的生活作息狀況全程監(jiān)控、實(shí)時(shí)報(bào)告，在必要時(shí)對其可能出現(xiàn)的異常行為及時(shí)制止和適當(dāng)疏導(dǎo)。同時(shí)，實(shí)時(shí)向院、系領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告學(xué)生情況，并專門上報(bào)校咨詢中心以取得寶貴支持。

2.用關(guān)愛撫慰學(xué)生受挫心靈。自被降級(jí)以來，陳祥同學(xué)對生活越來越消極，情緒低下、胃口變差、起居飲食都不太正常。本人在約談陳祥前，都會(huì)時(shí)不時(shí)買些開胃開心的蘋果、香蕉、柚子等水果給他，組織交代宿舍同學(xué)邀請陳祥一同到食堂進(jìn)餐，或是回宿舍時(shí)帶份他喜歡吃的肉末茄子、西芹炒肉等盒飯給他，使其飲食回歸正常。同時(shí)，本人還借助晚上下宿舍的時(shí)間與其促膝談心，要求其早睡晚起，正常作息，保持充沛的精力應(yīng)對挫折。此外，本人還動(dòng)員陳祥同宿舍同學(xué)調(diào)整作息步調(diào)，為其正常作息創(chuàng)造良好的外部條件。

3.全面加強(qiáng)對學(xué)生正確應(yīng)對挫折的引導(dǎo)和教育。一是正視挫折的客觀存在。鼓勵(lì)陳祥首先正視自己存在的學(xué)習(xí)困難、感情處理不恰當(dāng)、家庭關(guān)系緊張等問題，以及自己因?yàn)檫@些問題而產(chǎn)生的極度焦慮的心理問題。只有先確認(rèn)這些問題的存在，才能在接下來的危機(jī)干預(yù)中取得陳祥本人的配合。二是正確分析遭受挫折的原因。在陳祥宿舍、宿舍區(qū)談心室等地方，本人多次與陳祥促膝長談，深入分析問題原因：高考時(shí)選擇專業(yè)時(shí)對經(jīng)濟(jì)因素和畢業(yè)后就業(yè)前景的考慮較多，但忽視自己興趣和知識(shí)基礎(chǔ)，導(dǎo)致害怕學(xué)習(xí)通信專業(yè)，這是最根本的原因。在大學(xué)前三學(xué)年沒有抓緊時(shí)間努力補(bǔ)足理工科基礎(chǔ)的不足是重要的主觀原因。而在平常就常?；乇芘c父親進(jìn)行交流，導(dǎo)致降級(jí)事件發(fā)生后由于害怕被父親知道而不斷加重焦慮，是引發(fā)心理危機(jī)的關(guān)鍵性原因。三是引導(dǎo)學(xué)生辯證地看待挫折。通過溝通，本人讓陳祥能正確認(rèn)識(shí)到挫折和困難的積極意義， “寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，只要能在這次學(xué)習(xí)和因?qū)W習(xí)帶來的種種挫折和困難中站起來，那么人生就沒有過不去的坎，躍不過的墻。談話后，陳祥看待問題已不那么悲觀消極了。四是重視朋輩教育的特殊效果。積極動(dòng)員陳祥的班委、舍友和前女友等主動(dòng)與陳祥進(jìn)行交流溝通，勸導(dǎo)其理性看待困難和挫折，通過交流自己如何克服生活中的學(xué)習(xí)困難和人際困擾，來鼓勵(lì)和影響陳祥調(diào)整心態(tài)，應(yīng)對挫折。

4.全力疏通其家庭交流途徑，避免父子間可能出現(xiàn)的緊張關(guān)系。本人通過多種途徑積極聯(lián)系到了該生大哥(陳祥自小與其大哥溝通較多)，由大哥來校與陳祥進(jìn)行推心置腹的交談，極力安撫陳祥，以降低其對父親過度反應(yīng)的焦慮。又由其大哥出面與其父進(jìn)行溝通陳祥存在的客觀情況，以求得父親對陳祥的諒解。陳祥二哥、三哥也紛紛打來電話積極鼓勵(lì)陳祥勇敢應(yīng)對當(dāng)前的挫折，不要輕言放棄。最后其父通過電話主動(dòng)聯(lián)系陳祥，表示體諒兒子的困難處境，并堅(jiān)定支持兒子的決定。由此，陳祥的嚴(yán)重焦慮情緒也開始朝著全面緩和的方向發(fā)展。

5.轉(zhuǎn)變陳祥同學(xué)的情緒宣泄方式。及時(shí)地聯(lián)系校心理咨詢中心老師對陳祥進(jìn)行主動(dòng)有效的心理輔導(dǎo)，通過多次電話溝通，逐步教導(dǎo)陳祥敞開心扉，向親人和同學(xué)傾訴自己內(nèi)心的焦慮。

(三)應(yīng)避免出現(xiàn)的工作誤區(qū)

1.捕捉信息不細(xì)致、不準(zhǔn)確。通過多次觀察，本人發(fā)現(xiàn)每談及父母親，陳祥在羞愧之余還隱約透露著不易察覺的感激之情。這說明在其內(nèi)心仍可能存有一份回報(bào)父母的渴望，仍存有一份對生活的念想。正是基于這種判斷，本人迅速調(diào)整解決問題的思路，擬從疏通其家庭交流途徑、緩解與其父親間的緊張關(guān)系的方向入手，做好陳祥同學(xué)的心理疏導(dǎo)工作，以使對其心理干預(yù)的措施達(dá)到事半功倍的效果。

2.朋輩教育的運(yùn)用缺乏引導(dǎo)。在對陳祥進(jìn)行心理疏導(dǎo)的過程中，借助其身邊的同學(xué)、好友的力量進(jìn)行協(xié)同引導(dǎo)是十分具有積極意義的，在心理學(xué)上稱之為“朋輩教育”。在朋輩教育的運(yùn)用問題上，本人不僅重視它的特殊作用，還對這種教育方式進(jìn)行了細(xì)致的引導(dǎo)和規(guī)范，如在動(dòng)員一般同學(xué)與陳祥進(jìn)行交流時(shí)，就規(guī)范了交流的話題：盡量避免談及學(xué)習(xí)的話題，多談些陳祥感興趣的文學(xué)、體育等方面的話題。

(四)心理干預(yù)結(jié)果

通過多方努力，該生最終能正視自己降級(jí)的現(xiàn)實(shí)，正確理解導(dǎo)致自己降級(jí)的各種原因，能夠按時(shí)起居，合理飲食，以一種積極平和的心態(tài)來看待自己的挫折。為重新規(guī)劃自己的人生發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，陳祥于2010年12月底辦理休學(xué)手續(xù)，現(xiàn)已休學(xué)在家，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，并與本人和其他同學(xué)保持著常規(guī)聯(lián)系，其表示將慎重考慮是否復(fù)學(xué)以及復(fù)學(xué)后是否轉(zhuǎn)專業(yè)等問題。

四、案例點(diǎn)評

(一)建立健全雙困生心理危機(jī)的預(yù)警與干預(yù)體系

雙困生心理危機(jī)的解決必須依賴積極有效的預(yù)警體系和干預(yù)體系，預(yù)警體系價(jià)值在于早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)；干預(yù)體系的價(jià)值在于系統(tǒng)干預(yù)、有效干預(yù)。只有這樣，我們才能在面對學(xué)生心理問題時(shí)分步驟、有重點(diǎn)、有計(jì)劃地干預(yù)，從而做到從容不迫、游刃有余。

(二)重視輔導(dǎo)員心理咨詢技能的培養(yǎng)與提高

我院學(xué)生中有不少潛在的心理問題待發(fā)現(xiàn)、待干預(yù)，需重視提高我院輔導(dǎo)員的學(xué)生心理問題預(yù)警和危機(jī)干預(yù)能力，建議對輔導(dǎo)員進(jìn)行系統(tǒng)的心理干預(yù)培訓(xùn)和危機(jī)處理實(shí)操訓(xùn)練，重視朋輩教育方式的特殊應(yīng)用，并在日常的工作中增進(jìn)交流，以不斷提高輔導(dǎo)員對學(xué)生的心理輔導(dǎo)水平。

(三)重視開展生涯規(guī)劃指導(dǎo)

大力推進(jìn)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)合理規(guī)劃自己的學(xué)業(yè)和職業(yè)發(fā)展，用興趣引導(dǎo)和科學(xué)計(jì)劃來促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，確保學(xué)生成長成才。

[1]曲 麗.開展職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo),做好學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作[J].文教資料, 2010,(34) .

[2]俞國良,曾盼盼.心理健康與生涯規(guī)劃[J].教育研究,2008,(10).

[責(zé)任編輯張雷]

PsychologicalCrisisInterventionCountermeasuresforBi-disadvantagedStudents

YE Ze-quan

(ChengyiCollege,JimeiUniversity,XiamenFujian361021,China)

Because of Bi-disadvantaged students'characteristics of special and complex personality and psychology, social behavior and group atmosphere, which makes it significant to study this kind of students. This paper adopts the case study method, only selecting psychological crisis intervention toward the bi-disadvantaged students from Chengyi College of Jimei University as the angle of view, combining theory with practice, studies the solving strategy about the problems of this kind of students.

bi-disadvantaged students; crisis intervention; peer education; career planning

2014-04-13

葉澤權(quán)(1981-)，男，福建平和人，集美大學(xué)誠毅學(xué)院講師，主要從事思想政治教育研究。

G645

A

1009-9042(2014)06-0003-03