高校特殊群體學(xué)生危機(jī)及其成因與對(duì)策思考*

任璐穎

(集美大學(xué)航海學(xué)院 福建廈門(mén) 361021)

高校特殊群體學(xué)生危機(jī)及其成因與對(duì)策思考*

任璐穎

(集美大學(xué)航海學(xué)院 福建廈門(mén) 361021)

高校擴(kuò)招后，學(xué)生中“特殊群體學(xué)生”凸顯，他們作為潛在不穩(wěn)定因素，容易引發(fā)各類高校危機(jī)。引發(fā)高校特殊群體學(xué)生危機(jī)事件的成因既有學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)過(guò)程中身心方面的內(nèi)部原因，也有家庭、學(xué)校、社會(huì)等外在環(huán)境的影響，是內(nèi)外合力的結(jié)果。處理高校特殊群體學(xué)生危機(jī)的對(duì)策為：居安思危，高度重視危機(jī)；以人為本，認(rèn)真對(duì)待危機(jī)；專業(yè)援助，高效處置危機(jī)；多管齊下，化解平復(fù)危機(jī)。

高校管理；特殊群體學(xué)生；危機(jī)預(yù)防；學(xué)生個(gè)體

一、高校特殊群體學(xué)生危機(jī)的內(nèi)涵解讀

(一)高校特殊群體學(xué)生的概念與邊界

“高校特殊群體學(xué)生”這一概念在國(guó)內(nèi)還未形成一個(gè)為大家所公認(rèn)的確切含義，我們?yōu)榱吮阌谘芯康男枰迅咝Ｖ芯哂心承┨厥夤残缘拇髮W(xué)生統(tǒng)稱為高校特殊群體學(xué)生，當(dāng)然這并不意味著歧視或者刻意制造群體差異。

本文將高校特殊群體學(xué)生的概念界定為：我國(guó)高校學(xué)生中，在學(xué)習(xí)、生活、適應(yīng)社會(huì)(包括實(shí)習(xí)和就業(yè))等方面存在一定困難和生理、心理、行為方面有一定問(wèn)題的群體。依此概念，高校特殊群體學(xué)生可以分為學(xué)習(xí)困難群體學(xué)生、家庭困難群體學(xué)生(包括經(jīng)濟(jì)貧困群體學(xué)生、單親家庭學(xué)生和孤兒、留守兒童成長(zhǎng)起來(lái)的學(xué)生)、生理弱勢(shì)群體學(xué)生、社會(huì)適應(yīng)不良群體學(xué)生、心理障礙與精神疾病群體學(xué)生、越軌行為群體學(xué)生六大類。

本文將所論述的概念限定在大學(xué)校園范圍內(nèi)，是指在高校內(nèi)部與普通大學(xué)生相比較，在某些方面有其特殊性的群體，而非把大學(xué)生與社會(huì)上的其他青年相比，是一個(gè)相對(duì)概念。同時(shí)需要說(shuō)明的是，高校特殊群體學(xué)生也是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念，群體中有些學(xué)生或許只是暫時(shí)“特殊”，可能一時(shí)“特殊”而一時(shí)又回歸“正常"。

(二)高校特殊群體學(xué)生危機(jī)及其類型

“危機(jī)”在醫(yī)學(xué)上原指人游離于生死之間的那種狀態(tài)，后被用于其他學(xué)科。危機(jī)通常表現(xiàn)為一個(gè)緊急的事件或狀態(tài)，而事態(tài)朝好或壞的哪個(gè)方向發(fā)展由對(duì)這一事件或狀態(tài)的處理情況決定。高校危機(jī)有很多種類的表現(xiàn)形式，其中高校學(xué)生危機(jī)事件是高校危機(jī)中分量大、影響深、輻射廣的一類。而其中數(shù)量較多的便是高校特殊群體學(xué)生危機(jī)，且具有一定的代表性。本文界定“高校特殊群體學(xué)生危機(jī)事件”概念為：高校中可能對(duì)以特殊群體學(xué)生為主體的人群造成財(cái)產(chǎn)損失、精神損害甚至危及生命存在等嚴(yán)重不良后果的不確定性事件。

按危機(jī)事件影響范圍從小到大排列，我們將高校特殊群體學(xué)生危機(jī)事件依次劃分為以下三類：

1.個(gè)體發(fā)展欠缺類。在大學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的過(guò)程中，總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，而特殊群體學(xué)生在某些方面存在欠缺，這就導(dǎo)致他們更容易遭遇危機(jī)險(xiǎn)情。如學(xué)習(xí)困難群體學(xué)生面對(duì)大學(xué)中各種考試壓力可能會(huì)感到迷茫、疲憊、厭學(xué)等，形成學(xué)習(xí)危機(jī)。社會(huì)適應(yīng)不良群體學(xué)生容易發(fā)生人際危機(jī)或就業(yè)危機(jī)，極大地限制了個(gè)人的發(fā)展。還有心理障礙與精神疾病群體和越軌行為群體學(xué)生社會(huì)功能受損，容易引發(fā)個(gè)人心理危機(jī)、感情危機(jī)、前景危機(jī)等，嚴(yán)重的甚至自傷、自殺。

2.校園不和諧類。高校特殊群體學(xué)生由于不能很好地適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活，在身心健康方面有一定的缺陷，在同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、遵守校園管理有關(guān)規(guī)定等校園和諧方面存在危機(jī)隱患。如學(xué)生之間的糾紛、打架斗毆，甚至上升到盜竊、搶劫、綁架、性騷擾、強(qiáng)奸、謀殺等校園暴力犯罪。

3.危及公共安全類。當(dāng)群體危機(jī)不斷升級(jí)， 不僅破壞了校園的和諧與平靜，還觸犯了國(guó)家律法，危及更多人的人身、財(cái)產(chǎn)安全，造成更大的社會(huì)負(fù)面影響時(shí)，高校特殊群體學(xué)生危機(jī)就升級(jí)為社會(huì)公共安全危機(jī)。如學(xué)生聚眾鬧事，非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约凹w性罷餐、罷課、罷考、絕食、靜坐、上訪等群體性事件，或在互聯(lián)網(wǎng)上散布謠言、散播不負(fù)責(zé)任的言論，引起民眾恐慌，在社會(huì)上造成極壞的影響。

二、高校特殊群體學(xué)生危機(jī)的成因分析

危機(jī)的形成一般都是內(nèi)因和外因綜合作用的產(chǎn)物，引發(fā)高校特殊群體學(xué)生危機(jī)事件的成因既包含學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)過(guò)程中身心方面的內(nèi)部原因，也有學(xué)生家庭、學(xué)校、社會(huì)等外在環(huán)境的影響，是內(nèi)外合力的結(jié)果。

(一)學(xué)生個(gè)體原因

高校特殊群體學(xué)生危機(jī)事件的引發(fā)原因中最根本的是學(xué)生個(gè)體原因。由于學(xué)生的身體健康狀況、道德素質(zhì)與價(jià)值取向、心理素質(zhì)等個(gè)人屬性方面存在問(wèn)題進(jìn)而引起的危機(jī)不在少數(shù)，具體有：

1.身心發(fā)展滯后。身體、心理健康方面存在問(wèn)題或有缺陷的學(xué)生往往要面對(duì)學(xué)習(xí)生活中諸多的不便與痛苦，若不能及時(shí)防治，容易出現(xiàn)個(gè)體成長(zhǎng)危機(jī)。例如生理弱勢(shì)群體學(xué)生因?yàn)閭€(gè)人身體缺陷可能會(huì)形成自卑性格，害怕別人恥笑自己，不能形成良好的人際關(guān)系和社會(huì)支持系統(tǒng)，在遇到問(wèn)題時(shí)較可能走極端。心理障礙與精神疾病群體學(xué)生是校園安全一大隱患，假如沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和專業(yè)處理，可能傷及性命，引發(fā)校園、社會(huì)危機(jī)事件，后果不堪設(shè)想。

2.學(xué)習(xí)重視不夠。有些來(lái)自偏遠(yuǎn)地區(qū)或中學(xué)時(shí)基礎(chǔ)較薄弱的學(xué)生，到大學(xué)后可能出現(xiàn)成績(jī)下降或多門(mén)不及格。如果沒(méi)有及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度等，有可能陷入“成績(jī)下降—自卑、自輕—效率低下—成績(jī)進(jìn)一步下降”的惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致嚴(yán)重的發(fā)展性問(wèn)題。另外，還有一些大學(xué)生對(duì)大學(xué)有錯(cuò)誤認(rèn)知，認(rèn)為大學(xué)是自由的國(guó)度，對(duì)自己過(guò)度放縱，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，甚至到臨畢業(yè)才悔恨，在畢業(yè)、就業(yè)的雙重壓力下，也容易做出過(guò)激行為，甚至仇恨學(xué)校和社會(huì)，埋下危機(jī)隱患。

3.自我認(rèn)識(shí)混亂。有些高校特殊群體學(xué)生由于特殊的經(jīng)歷和家庭環(huán)境，在青年期“自我意識(shí)的發(fā)展和自我同一性的確立”過(guò)程中造成了自我同一性混亂，個(gè)體并未明確的價(jià)值觀并形成獨(dú)立的人格，最終導(dǎo)致人生價(jià)值取向出現(xiàn)偏差，出現(xiàn)曠課、作弊、夜不歸宿等各種校園違紀(jì)行為，引發(fā)個(gè)人發(fā)展危機(jī)。少部分特殊群體學(xué)生不能形成正確的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑，組織觀念不強(qiáng)，道德素質(zhì)低下，法紀(jì)觀念淡薄，心理承受能力差，抱有強(qiáng)烈的僥幸心理和投機(jī)心理，甚至參與詐騙、搶劫、綁架等重大惡性刑事案件，危害他人的同時(shí)最終也自毀前程。

(二)家庭原因

家庭是子女人生中第一所學(xué)校。據(jù)調(diào)查，許多特殊群體大學(xué)生都有相對(duì)“特殊”的家庭。家庭成員的一言一行都會(huì)對(duì)孩子的價(jià)值觀、道德品質(zhì)、行為作風(fēng)造成潛移默化的影響，家庭的經(jīng)濟(jì)狀況和家長(zhǎng)的教養(yǎng)方式也會(huì)對(duì)孩子今后性格和行為的養(yǎng)成產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

特困家庭成長(zhǎng)起來(lái)的學(xué)生飽嘗人世艱辛，有的家庭債臺(tái)高筑，使孩子從小就認(rèn)為自己低人一等，不能和普通的孩子一樣享受童年歡樂(lè)，容易形成自卑和壓抑的性格特點(diǎn)。到大學(xué)后,伴隨著高額學(xué)費(fèi)和生活開(kāi)支的增加,經(jīng)濟(jì)的窘迫使他們的壓力增大，性格上的問(wèn)題更加突出，容易形成個(gè)體發(fā)展危機(jī)。

另外有些家庭本身存在很多問(wèn)題，如夫妻關(guān)系不和、離婚喪偶、道德觀念淪喪等，這些不利的成長(zhǎng)環(huán)境都會(huì)毒害孩子幼小的心靈，讓孩子從小在不信任或高度緊張的環(huán)境下生活，缺乏關(guān)愛(ài)，從小就在內(nèi)心中埋下了怨恨他人和社會(huì)的種子，以致易形成反社會(huì)人格特征，對(duì)家庭、社會(huì)形成巨大危機(jī)隱患。由家庭原因直接或間接導(dǎo)致的高校特殊群體學(xué)生危機(jī)在各類危機(jī)中占有較大比重,這部分學(xué)生的思想工作難度較大，因此也應(yīng)引起全社會(huì)的高度重視。

(三)學(xué)校原因

1.教育管理體系不完備。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，大學(xué)中一些專業(yè)體系已跟不上社會(huì)新形勢(shì)的需要，出現(xiàn)課程知識(shí)老化、內(nèi)容陳舊現(xiàn)象；有些課程光空談理論，缺乏必要的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，與社會(huì)現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重脫節(jié)，使學(xué)生對(duì)所學(xué)課程漸漸失去興趣。絕大部分高校沒(méi)有學(xué)生自主選擇專業(yè)的機(jī)制，學(xué)生一般都是在高考后填報(bào)志愿，對(duì)大學(xué)各專業(yè)并不太了解，入校后即便發(fā)現(xiàn)對(duì)所學(xué)專業(yè)不感興趣，也只能硬著頭皮學(xué)下去，造成學(xué)習(xí)困難。此外，伴隨著高校逐年擴(kuò)招，圖書(shū)館、教室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備等教育資源迅速被稀釋，連小班教學(xué)的形式都無(wú)法保障，常常是一兩百人擠在一間大教室里聽(tīng)課，坐在后排的學(xué)生由于聽(tīng)不清老師的話而容易走神、玩手機(jī)，再加上有的老師考試前會(huì)圈重點(diǎn)、劃范圍，學(xué)生自然也就習(xí)慣于“考前突擊”，導(dǎo)致部分學(xué)生價(jià)值觀出現(xiàn)偏差，認(rèn)為專業(yè)課的學(xué)習(xí)不重要，寧愿曠課去做別的事。久而久之，學(xué)生的學(xué)風(fēng)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，在不良的風(fēng)氣里學(xué)習(xí)也會(huì)導(dǎo)致更多的學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)困難或心理狀態(tài)不佳，嚴(yán)重的就會(huì)引發(fā)個(gè)體發(fā)展或校園和諧危機(jī)。

2.對(duì)特殊群體學(xué)生人際交往的系統(tǒng)性指導(dǎo)乏力。大學(xué)新生入學(xué)以后幾乎都面臨適應(yīng)新環(huán)境的問(wèn)題，既包含適應(yīng)大學(xué)的校園、制度、管理方面，也包含適應(yīng)來(lái)自五湖四海的大學(xué)同學(xué)方面?？傆幸恍W(xué)生不懂或不愿主動(dòng)與人交往，融入到班集體、各類社團(tuán)中困難。尤其是高校里出現(xiàn)越來(lái)越多的“獨(dú)生子女”學(xué)生，有研究表明他們?cè)谌穗H關(guān)系處理方面會(huì)產(chǎn)生更多的問(wèn)題。高校在人際交往方面也并未開(kāi)設(shè)有效的人際指導(dǎo)課程，雖然有些學(xué)生社團(tuán)能提供一些學(xué)生人際交流的機(jī)會(huì)，但仍缺乏有經(jīng)驗(yàn)人員對(duì)學(xué)生的人際表現(xiàn)做針對(duì)性的指導(dǎo)。尤其是性格內(nèi)向的學(xué)生，如不能得到及時(shí)的關(guān)注和指導(dǎo)，很容易形成諸如自卑、自閉、社交恐懼等不良性格特征和心理問(wèn)題，嚴(yán)重的就會(huì)引起特殊群體學(xué)生危機(jī)。

3.對(duì)情感問(wèn)題特殊群體學(xué)生幫扶不夠。大學(xué)生渴望與異性交往，希望自己能通過(guò)戀愛(ài)進(jìn)一步了解異性，但這時(shí)候的大學(xué)生心智并不夠成熟，在處理戀愛(ài)中的各類問(wèn)題時(shí)不能冷靜對(duì)待。校園內(nèi)因戀愛(ài)問(wèn)題而引起的打架斗毆事件時(shí)有發(fā)生，有的大學(xué)生甚至走極端，做出違法犯罪行為。面對(duì)大學(xué)生戀愛(ài)中存在的各類問(wèn)題，如異地戀問(wèn)題、處理學(xué)習(xí)與戀愛(ài)時(shí)間分配問(wèn)題、情緒波動(dòng)問(wèn)題、失戀問(wèn)題、畢業(yè)后的分離問(wèn)題等，目前高校并沒(méi)有形成專門(mén)的學(xué)科教育來(lái)指導(dǎo)大學(xué)生如何正確地認(rèn)識(shí)戀愛(ài)、負(fù)責(zé)任地戀愛(ài)、理性地處理戀愛(ài)中的問(wèn)題，這方面的欠缺就使高校出現(xiàn)了一批情感問(wèn)題特殊群體學(xué)生，而他們的問(wèn)題處理不好就可能導(dǎo)致很?chē)?yán)重的校園安全危機(jī)事件。這類危機(jī)一直在高校特殊群體學(xué)生危機(jī)中占有很大的比重。

4.客觀存在的潛在性隱患被忽視。參看一些關(guān)于中學(xué)生心理健康水平的調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，中小學(xué)已經(jīng)出現(xiàn)了部分有心理問(wèn)題的學(xué)生，這類學(xué)生進(jìn)入高校后就很可能成為特殊群體學(xué)生。而高校在師資建設(shè)、教育理念、服務(wù)態(tài)度等方面還存在一些問(wèn)題，對(duì)這類學(xué)生的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷并不到位。高校為了提升科研水平，使很多教師不得不放下教學(xué)拼科研，學(xué)生的心理輔導(dǎo)多由輔導(dǎo)員承擔(dān)，而繁重的日常事務(wù)性工作又使輔導(dǎo)員無(wú)法深入學(xué)生及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。高校里很多教師、輔導(dǎo)員還未意識(shí)到這些特殊群體學(xué)生在大學(xué)的校園里處于一個(gè)怎樣危險(xiǎn)的位置，沒(méi)有了解到他們的作為能給這些學(xué)生個(gè)體或社會(huì)帶來(lái)什么樣的影響。對(duì)特殊群體學(xué)生缺乏高度重視本身就成為高校安全的一個(gè)隱患，高校的各層教育管理者應(yīng)當(dāng)警醒。

(四)社會(huì)環(huán)境原因

宏觀的社會(huì)環(huán)境影響著微觀的家庭和學(xué)生個(gè)體，個(gè)人和家庭反映出來(lái)的問(wèn)題很多是社會(huì)問(wèn)題的縮影。如社會(huì)轉(zhuǎn)型造就了大批留守兒童，他們長(zhǎng)大以后進(jìn)入大學(xué)，就成為一個(gè)特殊的群體；隨著開(kāi)放程度的擴(kuò)大和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，有些西方先進(jìn)文化主流之外的糟粕如個(gè)人主義、拜金主義等價(jià)值觀也對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生了消極的影響；目前就業(yè)壓力大增加了生存困難，也加劇了經(jīng)濟(jì)困難群體學(xué)生的心理焦慮；還有學(xué)校周邊分布多個(gè)網(wǎng)吧，而學(xué)校無(wú)權(quán)對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行監(jiān)管，一些缺乏自制能力的大學(xué)生便形成“網(wǎng)絡(luò)成癮”這種新的心理疾病，導(dǎo)致學(xué)業(yè)完全荒廢等等。

三、高校特殊群體學(xué)生危機(jī)的對(duì)策思考

(一)居安思危，高度重視危機(jī)

《左傳》言“居安思危，思則有備，有備無(wú)患，敢以此規(guī)”。危機(jī)不可怕，可怕的是沒(méi)有危機(jī)意識(shí)。如果學(xué)生個(gè)人沒(méi)有危機(jī)意識(shí)在遇到身心問(wèn)題時(shí)便不會(huì)及時(shí)防治，最終導(dǎo)致陷入危機(jī)險(xiǎn)情，造成人身、財(cái)產(chǎn)的損害。而我國(guó)高校在高校特殊群體學(xué)生的管理上普遍缺乏危機(jī)感。目前還沒(méi)有出現(xiàn)高校危機(jī)管理方面的法律法規(guī)，處理危機(jī)事件全憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性,缺乏科學(xué)的危機(jī)防治預(yù)案。高校從領(lǐng)導(dǎo)到普通教職工應(yīng)當(dāng)重視特殊群體學(xué)生問(wèn)題，樹(shù)立起正確的危機(jī)意識(shí)，既不麻痹大意，也不草木皆兵，本著居安思危的原則，盡快建立可行、高效的特殊群體學(xué)生危機(jī)管理系統(tǒng)，來(lái)預(yù)防、監(jiān)測(cè)、控制危機(jī)事件的發(fā)生，將危害降到最低。

我國(guó)傳統(tǒng)校園文化有一定的先天不足,如缺少正視危機(jī)的勇氣的被動(dòng)性、缺少開(kāi)放的心態(tài)與合作的姿態(tài)的封閉性、過(guò)度關(guān)注學(xué)校聲譽(yù)的短視性,這些使得現(xiàn)代校園文化中危機(jī)管理的觀念缺失，應(yīng)樹(shù)立危機(jī)管理的全員意識(shí),打造一種開(kāi)放合作、融入危機(jī)管理的校園文化。學(xué)校要制定高校學(xué)生危機(jī)管理策略并在全校范圍內(nèi)開(kāi)展培訓(xùn),讓廣大師生員工學(xué)習(xí),進(jìn)而提高全校師生的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。目前有關(guān)危機(jī)的演練只有防火演練、樓道逃生演練、心肺復(fù)蘇演練等少數(shù)形式,且次數(shù)不多,效果也不好?？梢远嘟M織師生員工細(xì)致學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),開(kāi)設(shè)有關(guān)危機(jī)管理的選修課,或?qū)⑿睦斫】嫡n程作為通識(shí)教育的必修課，通過(guò)教師講、學(xué)生學(xué)、動(dòng)手練來(lái)普及危機(jī)教育，增強(qiáng)大家的危機(jī)觀念。

(二)以人為本，認(rèn)真對(duì)待危機(jī)

中國(guó)共產(chǎn)黨從新世紀(jì)新階段的實(shí)際出發(fā),進(jìn)一步解放思想,與時(shí)俱進(jìn),提出科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持“以人為本”的核心理念,把人放在首位,也為國(guó)家的高等教育提供了綱領(lǐng)性的指導(dǎo)。我們?cè)谄綍r(shí)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育時(shí),要更加貼近他們的生活實(shí)際，換位思考,真正了解他們的身心需要,才能有效地幫助他們解決各種問(wèn)題。認(rèn)真對(duì)待危機(jī)，才能消除危機(jī)隱患。社會(huì)生活中的個(gè)人,其思想發(fā)展是不平衡的，每個(gè)人由于先天條件、后天教育影響等因素導(dǎo)致品德與才能的差異是客觀存在的。不同的高校特殊群體學(xué)生具有各自不同的心理特征和行為特點(diǎn)，在教育管理的過(guò)程中，在制定危機(jī)管理策略時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“因材施教、因勢(shì)利導(dǎo)”原則，針對(duì)不同的個(gè)體的不同需要給予相應(yīng)不同內(nèi)容和方式的關(guān)愛(ài)會(huì)取得更好的教育和管理效果。例如對(duì)于家庭貧困的特殊群體學(xué)生，在對(duì)其施予物質(zhì)補(bǔ)助的同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到心理疏導(dǎo)的重要性，幫助他們克服自卑、怯懦、抑郁等不良心理，才能從根本上消除危機(jī)隱患。

在對(duì)高校特殊群體學(xué)生的危機(jī)干預(yù)過(guò)程中，要注意強(qiáng)調(diào)“公平、公正、公開(kāi)”，在事故處置、違紀(jì)處理等方面對(duì)所有的學(xué)生都一視同仁,堅(jiān)持同樣的標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行同樣的政策,妥善處理危機(jī)事件，控制危機(jī)的輻射效應(yīng)。危機(jī)事件發(fā)生后，更要發(fā)揮“人文關(guān)懷”的正能量作用，對(duì)特殊群體學(xué)生或其他學(xué)生跟進(jìn)幫扶教育或心理疏導(dǎo)，盡可能減少危機(jī)給學(xué)生造成的創(chuàng)傷，恢復(fù)到危機(jī)前水平或者更好的狀態(tài)。

(三)專業(yè)援助，高效處置危機(jī)

危機(jī)的防預(yù)體系建構(gòu)、事故的妥善處理、危機(jī)后物質(zhì)和心理重建都需要對(duì)危機(jī)管理有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員提供專業(yè)的視角和服務(wù)。由于危機(jī)具有緊迫性，在高校特殊群體學(xué)生危機(jī)管理方面，應(yīng)努力避免“外行看熱鬧”、“瞎折騰”現(xiàn)象，針對(duì)各類群體的特殊性進(jìn)行有的放矢的預(yù)防、梳理和干預(yù)才能在有限的時(shí)間內(nèi)將危機(jī)事件盡快轉(zhuǎn)危為機(jī)，達(dá)到降低損失的最終目標(biāo)。例如，由心理障礙特殊群體學(xué)生引起的個(gè)體自殺危機(jī)，危機(jī)發(fā)生快、危害大、影響深遠(yuǎn)，危機(jī)前的防范即需要專業(yè)的心理工作人員及早發(fā)現(xiàn)、阻止危機(jī)發(fā)生，一旦阻攔失敗危機(jī)發(fā)生，更不能聽(tīng)之任之或者再找非專業(yè)的思想政治工作者來(lái)對(duì)其進(jìn)行思想教育，而應(yīng)當(dāng)請(qǐng)專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T對(duì)其進(jìn)行正確、及時(shí)的自殺干預(yù)。心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)人員的配置和培訓(xùn)宜早不宜遲，除了引進(jìn)專門(mén)的心理學(xué)專業(yè)人員外，還可以鼓勵(lì)師生考取國(guó)家心理咨詢師證書(shū)，擴(kuò)充危機(jī)干預(yù)小組的人員力量，及時(shí)為需要心理輔導(dǎo)的學(xué)生排憂解難。此外要定期給相關(guān)社團(tuán)或班級(jí)負(fù)責(zé)心理監(jiān)控的學(xué)生、學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)心理學(xué)知識(shí)和干預(yù)技能，及時(shí)預(yù)警，把危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)，危機(jī)來(lái)時(shí)也能迅速反應(yīng)。由此可見(jiàn)，高校需要培養(yǎng)、引進(jìn)更多的危機(jī)管理專門(mén)人員，人員的高效配置也為高校學(xué)生的危機(jī)管理提供了重要保障。

同時(shí)，高校應(yīng)設(shè)立專門(mén)的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)。依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的教育管理體制，即學(xué)校的黨委書(shū)記、校長(zhǎng)是學(xué)校的第一安全責(zé)任人，可以設(shè)置一個(gè)由學(xué)校黨委書(shū)記或校長(zhǎng)擔(dān)任部長(zhǎng)的危機(jī)管理部，該部門(mén)可以隸屬于學(xué)校辦公室，成員可以由校辦主任、保衛(wèi)處處長(zhǎng)、學(xué)工部部長(zhǎng)等高校主要職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。在日常狀態(tài)下，成員們可以共同商討特殊群體學(xué)生的問(wèn)題、危機(jī)普及教育問(wèn)題、危機(jī)應(yīng)急預(yù)案的制訂和實(shí)施問(wèn)題，以及預(yù)防危機(jī)的準(zhǔn)備工作。危機(jī)一旦發(fā)生，危機(jī)管理部就要緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有力調(diào)集后勤、宣傳、網(wǎng)絡(luò)、財(cái)務(wù)、校醫(yī)療機(jī)構(gòu)各方資源協(xié)助處理危機(jī)，確保迅速、高效地處理危機(jī)，并順利進(jìn)入危機(jī)愈后恢復(fù)階段。

(四)多管齊下，化解平復(fù)危機(jī)

危機(jī)過(guò)后并不代表一切都結(jié)束了，只有從危機(jī)中吸取教訓(xùn)、完善我們的日常工作，才真正做到轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，讓高校管理工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。危機(jī)愈后工作包含物資損失的重建和再儲(chǔ)備、修訂不合適的預(yù)警策略、處理失職人員、表彰獎(jiǎng)勵(lì)有功人員、編制危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)案例、對(duì)特殊學(xué)生建立跟蹤機(jī)制、采取危機(jī)公關(guān)恢復(fù)高校知名度與美譽(yù)度等各項(xiàng)工作的開(kāi)展。尤其值得一提的是，要建立對(duì)危機(jī)“目擊者”的心理提升干預(yù)機(jī)制。高校爆發(fā)學(xué)生危機(jī)事件的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生許多“目擊者”，這些“目擊者”因?yàn)橹ち送榈奈C(jī)發(fā)生全過(guò)程，往往引起強(qiáng)烈的心理沖突，高校如果不及時(shí)、有效地對(duì)他們進(jìn)行心理干預(yù)，會(huì)讓他們對(duì)消極情緒的不良應(yīng)對(duì)方式產(chǎn)生習(xí)得效應(yīng)。因此有必要對(duì)這些“目擊者”進(jìn)行心理健康水平的提升，使其化解因目睹和了解同伴危機(jī)而帶來(lái)的心理沖擊，并通過(guò)這一危機(jī)事件得到免疫力，提升處理類似危機(jī)的能力。

綜上所述，高校特殊群體學(xué)生危機(jī)是個(gè)人、家庭、社會(huì)各方面因素共同作用的結(jié)果，各級(jí)教育管理人員應(yīng)更加重視對(duì)“高校特殊群體學(xué)生”的關(guān)心和幫扶工作。防范和處置危機(jī)既具有必要性也具有重要性，“及早重視、及早規(guī)劃、及早干預(yù)、及早修復(fù)”是高校應(yīng)對(duì)特殊群體學(xué)生危機(jī)的必由之路。希望全社會(huì)都來(lái)關(guān)愛(ài)特殊群體，優(yōu)化他們的社會(huì)支持系統(tǒng)，才能從根本和源頭上消滅“特殊”，達(dá)到社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。

[1]江 蓉.獨(dú)立學(xué)院學(xué)生危機(jī)管理長(zhǎng)效機(jī)制研究[D].廣西大學(xué)，2013.

[2]羅伯特·希斯.危機(jī)管理[M].王 成，宋炳輝，金 瑛譯.北京:中信出版社,2001.

[3]黃文靜.大學(xué)生特殊群體思想政治教育研究[D].廣西大學(xué)，2008.

[4]楊微梅，黎 琳.大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系建構(gòu)探析[J].高教論壇，2010，(1)：40-43.

(責(zé)任編輯：彭文彬)

The Causes and Countermeasures of the College Special Group Students Crisis

Ren Lu-ying

(Institute of Marine, Jimei University, Xiamen, Fujian, 361021, China)

After the expansion of college enrollment,special group students have become one of the key problems in colleges.They are one of the potential factors of instability and are easy to cause crisis.There are many causes of special group students crisis,including their internal reasons in growth and some external reasons like the influence from family,school and society.The countermeasures of the crisis are:be prepared for danger in times of safety and pay high attention to the crisis;treat the crisis based on human-oriented attitude;provide professional assistance and deal with the crisis effectively;take multi-pronged action and solve the crisis.

college management;special group students;crisis;causes and countermeasures

2014-05-24

福建省高等學(xué)校思想政治教育研究會(huì)資助課題“特殊大學(xué)生群體思想政治教育研究”。

任璐穎(1982—)，女，集美大學(xué)航海學(xué)院講師，碩士。研究方向：大學(xué)生思想政治教育與心理健康教育。

G641

A

1674-6120(2014)09-0056-05