運(yùn)用建構(gòu)主義進(jìn)行秘書實(shí)務(wù)教學(xué)的探索

劉春玲

(大慶師范學(xué)院文學(xué)院，黑龍江大慶，163712)

文秘專業(yè)是一門社會(huì)各界廣泛需求的專業(yè)，秘書職業(yè)化的趨勢(shì)越來越明顯。秘書需求擴(kuò)大的同時(shí)，對(duì)秘書的素質(zhì)和能力也提出了更高的要求，這就對(duì)高校傳統(tǒng)的文秘專業(yè)辦學(xué)模式和教學(xué)方法提出了新的挑戰(zhàn)。根據(jù)秘書人才的職業(yè)技能體系和培養(yǎng)特點(diǎn)，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能。建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)不是由教師把知識(shí)簡(jiǎn)單地傳遞給學(xué)生，而是由學(xué)生自己建構(gòu)知識(shí)。學(xué)生不是簡(jiǎn)單、被動(dòng)地接收信息，而是主動(dòng)地建構(gòu)知識(shí)的意義，這種建構(gòu)是無法由他人來代替的。學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的信息積累，更重要的是包含新舊知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的沖突，以及由此而引發(fā)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的重組，是新舊知識(shí)經(jīng)驗(yàn)之間雙向的相互作用的過程，也是學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境之間互動(dòng)的過程。

運(yùn)用建構(gòu)主義理念進(jìn)行文秘專業(yè)的教學(xué)與實(shí)踐，堅(jiān)持以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以能力培養(yǎng)為主線，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，并借鑒既有研究成果，對(duì)現(xiàn)有文秘課程結(jié)構(gòu)體系進(jìn)行變革，具有一定的指導(dǎo)意義。

一、建構(gòu)主義下文秘專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的整合

(一)突出應(yīng)用性

在內(nèi)容和體系上切合高等院校文秘專業(yè)的教學(xué)實(shí)際，選編“適用、夠用、管用、好用”的理論內(nèi)容，同時(shí)在教學(xué)中不僅強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的完整性和系統(tǒng)性，更注重安排針對(duì)性強(qiáng)、重點(diǎn)突出的內(nèi)容，能使學(xué)生在有效時(shí)間內(nèi)掌握基本知識(shí)和技能，把知識(shí)落實(shí)到學(xué)生能力的培養(yǎng)上。每一章在有針對(duì)性地精講相關(guān)知識(shí)后，融合一定量的案例分析、相關(guān)鏈接，逐步建構(gòu)學(xué)生能力的形成。

(二)注重實(shí)踐性

建構(gòu)主義下的學(xué)習(xí)觀更加重視學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，在教學(xué)過程中，將學(xué)生培養(yǎng)成具有實(shí)踐能力的應(yīng)用型、復(fù)合型人才一直是總體目標(biāo)和總體方向。為突出學(xué)生的主體意識(shí)，可采用課內(nèi)和課外的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)不以大班訓(xùn)練為對(duì)象，而采用分組方式，每組有8人左右，設(shè)組長1名，根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容分配人員角色，活動(dòng)策劃和實(shí)施全由學(xué)生設(shè)計(jì)，教師多給予參考性的意見，起到組織和指導(dǎo)的作用。課外實(shí)踐教學(xué)采用靈活多樣的形式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如參觀學(xué)校的檔案室，參與學(xué)校的辦公管理實(shí)踐，輔助組織策劃學(xué)院的各類活動(dòng)等，學(xué)生在活動(dòng)中激發(fā)創(chuàng)新性，提升了動(dòng)手操作能力。同時(shí)，這種開放式的教學(xué)讓學(xué)生有更多的思考空間，學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)也有助于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散的思維方式和對(duì)新知識(shí)的掌握與應(yīng)用的能力。

(三)融合地域特色

每個(gè)地域都具有鮮明的特色，對(duì)于學(xué)生的教育能起到潛移默化的作用。大慶地域文化具有豐富獨(dú)特的內(nèi)涵。在《秘書的素質(zhì)》章節(jié)為學(xué)生增加了地域特色的教學(xué)內(nèi)容，通過案例滲透獨(dú)立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神，講求科學(xué)、“三老四嚴(yán)”的科學(xué)求實(shí)精神，胸懷全局、為國分憂的奉獻(xiàn)精神，“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神，“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的艱苦奮斗精神，“干工作要經(jīng)得起子孫萬代的檢查”“為革命練一身硬功夫、真本事”的科學(xué)求實(shí)精神，“甘愿為黨和人民當(dāng)一輩子老黃?！甭耦^苦干的奉獻(xiàn)精神等。此外，利用課外時(shí)間帶領(lǐng)學(xué)生參觀鐵人紀(jì)念館和“1205”鉆井隊(duì)，讓學(xué)生傾聽新時(shí)期鐵人談如何做人，使學(xué)生身臨其境。這些地域文化資源內(nèi)涵豐富、鮮活真實(shí)，有著不朽的價(jià)值和永恒的生命力。通過地域文化的滲透，更具說服力，讓學(xué)生明白榜樣就在身邊，典型近在咫尺。經(jīng)過地域文化長期耳濡目染的作用，更加有效地發(fā)揮了地域文化的教育功能，讓學(xué)生更加自覺地?fù)?dān)負(fù)起神圣使命。

(四)強(qiáng)調(diào)趣味性

大量的理論教學(xué)會(huì)使學(xué)生失去興趣而影響教學(xué)質(zhì)量，因此在內(nèi)容的設(shè)置上使用簡(jiǎn)明通俗的語言，盡可能做到互動(dòng)化、人性化。在傳授知識(shí)和技能上強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)化和圖表化，既豐富了教師的課堂教學(xué)，突出了全新的“練中學(xué)”與“學(xué)中練”的教學(xué)理念，也讓學(xué)生主動(dòng)地參與，享受在教學(xué)中，有效建構(gòu)新的學(xué)習(xí)觀。

(五)運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段

借助現(xiàn)代多媒體設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，可以極大地豐富教學(xué)的內(nèi)容，增加教學(xué)的直觀性，對(duì)相關(guān)文本資料、教學(xué)案例、圖片音像等內(nèi)容，以及工作流程的演示等，便于學(xué)生理解和接受。特別是在實(shí)踐教學(xué)中，現(xiàn)代教育技術(shù)手段可以極大地提高情境演示效果，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和課程的教學(xué)效果。如利用學(xué)校資源blackbord網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，定期在網(wǎng)上發(fā)布教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)重點(diǎn)、輔導(dǎo)視頻、課后練習(xí)等，不但節(jié)省了時(shí)間，更能通過網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)生，增進(jìn)師生之間的情誼。秘書專業(yè)教學(xué)手段的現(xiàn)代化是適應(yīng)社會(huì)信息化潮流的需要，是素質(zhì)教育的需要，是建構(gòu)主義教學(xué)觀的需要。

二、建構(gòu)主義下文秘專業(yè)的教學(xué)方法

建構(gòu)主義教學(xué)的實(shí)施是以建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)的，在訓(xùn)練技能為目標(biāo)的教學(xué)實(shí)踐過程中作用顯著。要有效地提高學(xué)生的技能，關(guān)鍵是抓住教學(xué)的全過程，注重教學(xué)方法的綜合運(yùn)用。包含案例分析法、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)法、活動(dòng)策劃法、模擬教學(xué)法、參觀教學(xué)法。

(一)案例分析法

教師根據(jù)課程設(shè)置的要求，把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題作為案例呈現(xiàn)在課堂上，組織學(xué)生研究分析，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、分析能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務(wù)的能力。在進(jìn)行案例分析法時(shí)教師要把握好以下兩方面:

1.案例的選擇與取舍

教師要善于收集與摘錄書報(bào)雜志上的案例，要善于深入企事業(yè)單位收集有關(guān)資料，同時(shí)要注意案例的真實(shí)性與典型性。另外教師必須對(duì)已收集和編制的案例進(jìn)行認(rèn)真分析與比較。在分析與比較的過程中應(yīng)堅(jiān)持以下原則:一是優(yōu)先選取最典型的案例。典型案例往往是多種知識(shí)的交匯點(diǎn)，典型案例應(yīng)用到教學(xué)中最有助于說明復(fù)雜、深?yuàn)W的法理。二是案例應(yīng)與相應(yīng)的理論相貼近，表面現(xiàn)象的牽強(qiáng)附會(huì)將會(huì)誤導(dǎo)學(xué)生，結(jié)果很可能事與愿違。三是選取的案例不宜太復(fù)雜，切忌喧賓奪主，案例要為理解理論服務(wù)，要有針對(duì)性。

2.案例的分析與評(píng)價(jià)

教師組織學(xué)生進(jìn)行總結(jié)時(shí)，既要對(duì)各組提出的對(duì)策優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，又要對(duì)個(gè)案的解決策略進(jìn)行剖析，同時(shí)還可以引用其他案例進(jìn)一步說明問題。

在案例教學(xué)中，教師要對(duì)學(xué)生及時(shí)引導(dǎo)，與學(xué)生加強(qiáng)溝通與聯(lián)系。建構(gòu)主義教學(xué)下的案例教學(xué)評(píng)價(jià)更趨科學(xué)、合理，由于教學(xué)觀和學(xué)習(xí)觀的改變，學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)更為強(qiáng)烈。

(二)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)法

在學(xué)?？刂茽顟B(tài)下，按照人才培養(yǎng)規(guī)律與目標(biāo)，依據(jù)校企平臺(tái)對(duì)學(xué)生的職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力進(jìn)行訓(xùn)練。采取校內(nèi)和校外教師共同指導(dǎo)的原則。具體指導(dǎo)辦文、辦會(huì)和辦事的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。包括了解公文工作的特點(diǎn)、基本要求和公文處理的基本程序，學(xué)習(xí)辦公文件的撰擬、傳遞和處理的方法，掌握各種文種的行文規(guī)則與寫作方法，熟悉公文的立卷歸檔及會(huì)前的籌劃準(zhǔn)備、會(huì)間的組織服務(wù)、會(huì)后的事物處理及決策落實(shí)工作。實(shí)踐確定會(huì)議議題，掌握編排撰擬會(huì)議議程、會(huì)議日程和會(huì)議方案。在條件允許的情況下，參與布置會(huì)場(chǎng)，安排會(huì)議食宿和接送引導(dǎo)，組織會(huì)議進(jìn)程和會(huì)議期間的溝通協(xié)調(diào)、安全保衛(wèi)、參觀娛樂活動(dòng)，還要領(lǐng)會(huì)和掌握辦公資源的管理技能，掌握辦公電話的接打及公務(wù)信件的處理技能，協(xié)助處理信訪及決策執(zhí)行的督察落實(shí)工作，安排公務(wù)值班，掌握印章和證明信函的保管和使用技能。對(duì)于重點(diǎn)和難點(diǎn)的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，一次訓(xùn)練是不能達(dá)到效果的。教師應(yīng)多為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，采用集中實(shí)訓(xùn)和分散實(shí)訓(xùn)結(jié)合的方式，反復(fù)訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生的技能。通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)法，讓學(xué)生熟悉企事業(yè)單位辦公室工作，初步懂得工作的方法，培養(yǎng)從事文秘工作的實(shí)際能力和熱愛文秘工作的思想情感。

(三)活動(dòng)策劃法

學(xué)以致用是培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)之一，動(dòng)手操作是評(píng)估學(xué)生的有效方法。在建構(gòu)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)情分析，有的放矢地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)策劃。為降低學(xué)習(xí)難度，首先應(yīng)選擇紙質(zhì)方案的設(shè)計(jì)，如接待過程中的日程、議程安排，各大商務(wù)活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)，商務(wù)簽字儀式的準(zhǔn)備，會(huì)場(chǎng)布置方案等。在活動(dòng)目標(biāo)的選取上也應(yīng)注意以小為主，便于學(xué)生操控和駕馭。指導(dǎo)教師要正確引導(dǎo)學(xué)生鉆研各環(huán)節(jié)的相關(guān)理論，聯(lián)系教材，把理論用于實(shí)踐。其次將紙質(zhì)設(shè)計(jì)方案應(yīng)用于實(shí)踐中，教師要積極為學(xué)生聯(lián)系活動(dòng)策劃平臺(tái)，可從輔助院系的小活動(dòng)策劃與布置開始，到學(xué)校的大型活動(dòng)的策劃與參與，拓寬學(xué)生的策劃思維，幫助學(xué)生迅速成熟。

在該環(huán)節(jié)中教師要注意方案的設(shè)計(jì)應(yīng)由易到難，由理論到實(shí)踐的層次進(jìn)行，可以因地制宜，選擇學(xué)生喜聞樂見的活動(dòng)。如“‘五四’青年節(jié)”“再見畢業(yè)季”“向人民教師致禮”“祖國啊，我親愛的祖國”等，這些活動(dòng)都是學(xué)生設(shè)計(jì)的主題。同時(shí)還需要重視隱性課程的開發(fā)?？山Y(jié)合秘書專業(yè)的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)規(guī)律，設(shè)計(jì)開發(fā)“秘書全能競(jìng)賽”“暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”“校際秘書專業(yè)技能對(duì)抗賽”等帶有單項(xiàng)或綜合訓(xùn)練性質(zhì)的課外學(xué)習(xí)項(xiàng)目。這些學(xué)習(xí)項(xiàng)目雖然不占用計(jì)劃內(nèi)學(xué)時(shí)數(shù)，但因?yàn)榫o緊配合計(jì)劃內(nèi)相關(guān)課程，實(shí)現(xiàn)了與計(jì)劃內(nèi)課程的高效聯(lián)動(dòng)，把“小課堂”帶入社會(huì)、學(xué)?！按笳n堂”。已有的教學(xué)實(shí)踐表明，重視這類隱性課程的開發(fā)，對(duì)培養(yǎng)和提高學(xué)生專業(yè)技能十分重要，也很受學(xué)生的喜愛和歡迎。

(四)模擬教學(xué)法

由于學(xué)習(xí)是在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借助其他人的幫助即通過人際協(xié)作活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)的意義建構(gòu)的過程，因此建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論中的“情境”“協(xié)作”“會(huì)話”和“意義建構(gòu)”是文秘課程學(xué)習(xí)環(huán)境中的四大要素。而情景模擬是這個(gè)過程的中心環(huán)節(jié)，也是學(xué)生訓(xùn)練技能的具體教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。在活動(dòng)中，每個(gè)學(xué)生都要模擬相應(yīng)的角色，這改變了傳統(tǒng)的教師講、學(xué)生聽的教學(xué)模式。學(xué)生由原來的被動(dòng)聽課變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的參與者，這充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，體現(xiàn)了建構(gòu)主義教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。

(五)參觀教學(xué)法

參觀教學(xué)法要求學(xué)生圍繞參觀內(nèi)容收集有關(guān)資料，質(zhì)疑問難，做好記錄;參觀結(jié)束后，整理參觀筆記，寫出書面參觀報(bào)告，將感性認(rèn)識(shí)升華為理性知識(shí)。參觀教學(xué)法可使學(xué)生鞏固已學(xué)的理論知識(shí)，掌握最新的前沿知識(shí)。參觀教學(xué)法主要應(yīng)用于秘書各種日常事務(wù)的工作程序、秘書職業(yè)道德、檔案工作等方面內(nèi)容的教學(xué)。

教師在建構(gòu)參觀教學(xué)法時(shí)要和校外實(shí)訓(xùn)教師進(jìn)行溝通，做好參觀的準(zhǔn)備工作。主要確定參觀場(chǎng)所，了解參觀單位的相關(guān)情況，制定參觀計(jì)劃。同時(shí)教師要做好參觀前對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)學(xué)生有序地參觀。在參觀過程中，教師可邊提出問題邊引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)觀察思考。對(duì)學(xué)生提出的問題教師要認(rèn)真回答，必要時(shí)可請(qǐng)校外實(shí)訓(xùn)教師進(jìn)行講解指導(dǎo)。

這些環(huán)節(jié)聯(lián)系密切，環(huán)環(huán)相扣，削弱其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響學(xué)習(xí)效果。綜上所述，建構(gòu)主義下秘書專業(yè)的教學(xué)具有目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、反饋及時(shí)、自我教育、利于創(chuàng)新、理論聯(lián)系實(shí)際等優(yōu)勢(shì)，易于學(xué)生接受，有利于創(chuàng)造和諧教學(xué)的氛圍和條件。

［1］ 王沛，康延虎.建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論述評(píng)［J］.教師教育研究，2004(9).

［2］ 楊維東，賈楠.建議主義學(xué)習(xí)理論述評(píng)［J］.理論導(dǎo)刊，2011(5).

［3］ 余厚洪.文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀與對(duì)策［J］.麗水學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(2).

［4］ 來保衛(wèi).從社會(huì)需求看高職文秘專業(yè)設(shè)置［J］.企業(yè)科技與發(fā)展，2007(5).