基層供電企業(yè)人力資源管理存在的問題及對策

韋 奔

(廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司佛山順德供電局，廣東 順德528000)

1 基層供電企業(yè)人力資源管理中存在的問題

基層供電企業(yè)在人力資源管理方面存在著較多問題，這些問題由于長期積累，一時無法采取有效措施進(jìn)行根本性的解決，導(dǎo)致人力資源在基層供電企業(yè)難以得到有效盤活，影響到供電企業(yè)人力資源管理的效果。要從根本上解決人力資源盤活難的問題，需要從人力資源管理中的根本性問題出發(fā)，采取針對性的措施進(jìn)行解決，才能提高基層供電企業(yè)人力資源管理的效果，確保供電企業(yè)人力資源的合理和科學(xué)。

1.1 供電企業(yè)存在結(jié)構(gòu)性缺員

基層供電企業(yè)普遍性存在總量超員、結(jié)構(gòu)性缺員問題。結(jié)構(gòu)性缺員主要體現(xiàn)為各類崗位人員的供求關(guān)系不平衡，例如初級人才過剩、中級人才飽和、高級人才貧乏;又如“有些人沒事做，有些事沒人做”;還有生產(chǎn)一線編制不足，而管理人員冗員問題等。企業(yè)定員定編標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不合理，機(jī)構(gòu)、崗位、流程設(shè)置不合理，缺乏對人員的合理編制規(guī)劃，是導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性缺員的主要原因。

1.2 供電企業(yè)冗員問題

既然是結(jié)構(gòu)性缺員，那么組織機(jī)構(gòu)中存在冗員，則是毋庸置疑的。所謂“冗員”，是指因員工本人的素質(zhì)能力不夠，無法勝任崗位工作，即能力型不勝任;或員工雖然具備崗位勝任能力，但因本人工作態(tài)度等原因產(chǎn)生的消極怠工、出工不出力現(xiàn)象，即態(tài)度型不勝任。對于長期賦閑的能力不勝任或態(tài)度不勝任的員工，企業(yè)缺乏有效的人員退出機(jī)制，不能對其進(jìn)行及時有效的處理，是導(dǎo)致冗員的根本原因，對供電企業(yè)的發(fā)展造成極大的影響。

1.3 基層供電企業(yè)員工素質(zhì)偏低

供電企業(yè)員工素質(zhì)方面較低，影響到供電企業(yè)的良好發(fā)展。從員工的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力方面來看，較多的存在工作經(jīng)驗(yàn)不少，但學(xué)歷低、業(yè)務(wù)知識掌握得不全面的情況，這部分員工在實(shí)際的工作中，工作效率往往偏低，甚至?xí)o法及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，造成重大偏差。從供電企業(yè)員工的職業(yè)道德素質(zhì)方面來看，很多員工責(zé)任意識較低，在工作中得過且過，沒有真正地將自己融入到工作中，影響到工作的質(zhì)量和效果，造成供電企業(yè)整體供電服務(wù)質(zhì)量的下降。另外，還有很多原農(nóng)電工身份的人員，由于傳統(tǒng)思想、傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，使得他們在工作態(tài)度上也受到一定的影響，再加上缺乏對發(fā)展階段新知識的攝取，造成原農(nóng)電工人員的素質(zhì)偏低，不能滿足當(dāng)今的發(fā)展，致使整體人均素質(zhì)偏低。

2 解決對策

2.1 調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，盤活供電企業(yè)人力資源

要解決結(jié)構(gòu)性缺員，提高人力資源管理效果，必須采取有效的程序和科學(xué)的方法，合理地確定組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，并對各類人員進(jìn)行合理的配備，克服人浮于事，效率低下的現(xiàn)象，提高勞動生產(chǎn)率。首先要做好合理的人力資源編制規(guī)劃，根據(jù)基層供電企業(yè)實(shí)際情況，對機(jī)構(gòu)、崗位等進(jìn)行深入全面的工作分析，準(zhǔn)確識別各層級、各類崗位的缺員性質(zhì)，區(qū)分哪些缺員必須立即解決，哪些缺員可以緩步解決，哪些是人力資源管理部門的責(zé)任，哪些是各責(zé)任主體直線經(jīng)理的責(zé)任等，結(jié)合設(shè)備臺賬定員測算，制定合理的定員定編分解方案，為人才結(jié)構(gòu)調(diào)整提供準(zhǔn)確的參考依據(jù)，防止企業(yè)在員工調(diào)配中的盲目性。其次，要建立合理的人員調(diào)配機(jī)制，定期開展人力資源分析，構(gòu)建科學(xué)的職業(yè)發(fā)展通道，引導(dǎo)人員合理流動，適當(dāng)進(jìn)行調(diào)余補(bǔ)缺，人崗適配，促使人才結(jié)構(gòu)趨于合理化，確保企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中能充分發(fā)揮出人力資源優(yōu)勢。此外，在人員結(jié)構(gòu)平衡方面，對于缺員嚴(yán)重的單位，可從冗員或缺員相對輕微的單位抽調(diào)一些骨干予以補(bǔ)充，并優(yōu)先考慮補(bǔ)充懂管理、善指揮、能協(xié)調(diào)的班組長，從而達(dá)到事半功倍的效果。

2.2 逐步解決冗員問題

通過優(yōu)化員工考核管理制度，建立有效懲處和退出機(jī)制，對于態(tài)度不勝任和能力不勝任的員工采取強(qiáng)硬有效的措施，促使員工轉(zhuǎn)變觀念，態(tài)度不勝任的員工改變工作態(tài)度，能力不勝任的員工主動積極實(shí)現(xiàn)自我提升，對于態(tài)度和能力都不勝任且通過采取措施仍無法扭轉(zhuǎn)的員工實(shí)施退出崗位甚至退出企業(yè)等有力措施，逐步解決企業(yè)冗員問題，實(shí)現(xiàn)人力資源良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.3 提高基層供電企業(yè)員工的素質(zhì)

從基層供電企業(yè)員工素質(zhì)提高方面來看，需要做好如下幾個方面的工作。首先，應(yīng)構(gòu)建人才培養(yǎng)機(jī)制，培育復(fù)合型人才隊(duì)伍。復(fù)合型人才可實(shí)現(xiàn)以一當(dāng)多的效果，通過定期崗位交流、崗位互換，以及適當(dāng)?shù)男匠昙畲胧?，提倡相近專業(yè)工種兼容，實(shí)現(xiàn)一專多能。另一方面，建立員工按需學(xué)習(xí)機(jī)制，引導(dǎo)員工按需學(xué)習(xí)，圍繞崗位應(yīng)知應(yīng)會標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)管理效率，全面提升員工素質(zhì)，提高崗位勝任能力。

2.4 合理調(diào)動各類員工的積極性

在進(jìn)行基層供電企業(yè)人力資源管理中，針對供電企業(yè)員工年齡老化的問題采取有效的措施進(jìn)行解決。在實(shí)際工作中，通過強(qiáng)化直線職責(zé)，充分發(fā)揮各層級管理人員，特別是直線經(jīng)理在人才培養(yǎng)、開發(fā)、適用方面的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)人盡其才。對于個別低學(xué)歷、低技能、高年齡的人員，不求提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)，但必須發(fā)揮其應(yīng)有的作用，使其承擔(dān)一定力所能及的職責(zé)，解放出其他員工，使其發(fā)揮更大的作用。對于新進(jìn)大學(xué)生，則要大膽使用，在使用中重點(diǎn)培養(yǎng)，盡快使其成為企業(yè)骨干力量。此外，還要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高員工的工作士氣、職業(yè)滿意度為中心，提高員工自身的責(zé)任意識，樹立良好的工作作風(fēng)，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)良好的工作效果，促進(jìn)供電企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

2.5 制定長期計(jì)劃，盤活供電企業(yè)人力資源

基層供電企業(yè)人力資源管理人員還應(yīng)從企業(yè)管理角度出發(fā)，以精簡、高效、協(xié)調(diào)為目標(biāo)，從根本上解決人力資源問題。一方面可從優(yōu)化企業(yè)流程方面考慮，逐步縮短管理流程，減少人員需求;另一方面，借用科技手段，提高勞動效率，例如應(yīng)用新產(chǎn)品、新技術(shù)以提高運(yùn)行可靠性，快速診斷和排查故障;又如通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，將抄表收費(fèi)終端延伸到銀行、商場、社區(qū)，實(shí)現(xiàn)電量遠(yuǎn)程集抄等，從而減少對人員的需求。

3 結(jié)語

基層供電企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量與供電企業(yè)的發(fā)展有著非常密切的聯(lián)系。由于現(xiàn)今社會的競爭實(shí)際上就是人才的競爭，供電企業(yè)只有培養(yǎng)一批具有專業(yè)素質(zhì)高、專業(yè)知識過硬以及專業(yè)能力突出的員工，才能提高供電企業(yè)的競爭力，確保供電企業(yè)在激烈的市場競爭中處于有利地位。人力資源管理工作是供電企業(yè)工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，需要采取有效的措施不斷地提高供電企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量，提高供電企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)供電企業(yè)的良好發(fā)展。

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