中國(guó)跨境電子商務(wù)助推外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的策略探析

任志新+李婉香

隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易中的地位和作用日益重要。近年來(lái)，外貿(mào)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。從國(guó)際看，美國(guó)金融危機(jī)、歐債危機(jī)影響不斷擴(kuò)大，國(guó)際需求明顯下降，國(guó)際產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，貿(mào)易摩擦持續(xù)升級(jí)，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境日趨復(fù)雜；從國(guó)內(nèi)看，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，外貿(mào)的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在弱化，勞動(dòng)力和土地等成本不斷上升?？缇畴娮由虅?wù)正是在這種整體不利的傳統(tǒng)外貿(mào)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，成為大陸企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的新渠道，成為加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的新手段。

一、 跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要特征及趨勢(shì)

（一） 中國(guó)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng)

目前，我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，已成為國(guó)際貿(mào)易的新方式和新手段。艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到1.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)40.1%；2012年跨境交易額2.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)超過32%，增速遠(yuǎn)高于外貿(mào)增速。但相較于中國(guó)整體進(jìn)出口貿(mào)易市場(chǎng)規(guī)模，占比仍處于較低水平，僅占9.6%。預(yù)測(cè)在全球電商快速發(fā)展和中國(guó)電商全球化的大趨勢(shì)下，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來(lái)越大，到2016年將會(huì)達(dá)到19.0%，跨境電商交易規(guī)模達(dá)6.5萬(wàn)億元。

來(lái)自商務(wù)部的不完全統(tǒng)計(jì)顯示：2013年中國(guó)跨境電商交易額突破3.1萬(wàn)億元，而中國(guó)境內(nèi)通過各類平臺(tái)開展跨境電商業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬(wàn)家，平臺(tái)企業(yè)超過5000家；在新注冊(cè)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體中，中小企業(yè)和個(gè)體商戶超過九成。

（二）跨境電商進(jìn)口規(guī)模小，出口規(guī)模大

從跨境電商進(jìn)、出口結(jié)構(gòu)分布情況來(lái)看，2012年超過90%的交易規(guī)模由出口電商貿(mào)易貢獻(xiàn)，進(jìn)口電商比重較低。進(jìn)口商品主要包括奶粉等食品和化妝品等奢侈品，規(guī)模較?。怀隹谏唐分饕ǚb、飾品、小家電、數(shù)碼產(chǎn)品等日用消費(fèi)品，規(guī)模較大，每年增速很快。但隨著中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的開放、跨境網(wǎng)購(gòu)基礎(chǔ)環(huán)境的完善以及消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的養(yǎng)成，未來(lái)進(jìn)口電商比重將逐步增大。艾瑞分析認(rèn)為，制約中國(guó)進(jìn)口電商發(fā)展的因素除了政策法律環(huán)境和消費(fèi)者習(xí)慣外，主要涉及跨境物流、關(guān)稅、支付安全、誠(chéng)信體系以及售后保障等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

（三）中國(guó)跨境電商出口去向分布

艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)跨境電子商務(wù)出口規(guī)模的77.2%主要去向美國(guó)、歐盟、中國(guó)香港、東盟、日本、韓國(guó)、印度、俄羅斯和中國(guó)臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)。其中，美國(guó)和歐盟占比較高，分別為17.2%和16.3%；其次主要分布在亞洲地區(qū)，東盟、日本、韓國(guó)、印度分別占比10%、7.4%、4.3%和2.3%，中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣分別占比15.8%和1.8%。綜上可見，中國(guó)跨境電商出口市場(chǎng)主要為亞洲周邊國(guó)家和地區(qū)，其次為美國(guó)，歐洲市場(chǎng)相對(duì)滲透較低（如圖2）。

（四）跨境零售電商勢(shì)頭迅猛

大陸跨境網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模近年來(lái)增長(zhǎng)迅猛。2012年大陸跨境網(wǎng)上交易達(dá)到150億美元，增速30%左右。PayPal最新研究結(jié)果顯示，美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞和巴西五大跨境電子商務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)中國(guó)商品的網(wǎng)購(gòu)需求在2013年達(dá)679億人民幣，只占大陸跨境零售出口總額（2萬(wàn)億）的7‰，可見大陸跨境網(wǎng)絡(luò)零售的未來(lái)發(fā)展空間十分巨大。

另一方面，新興市場(chǎng)機(jī)會(huì)增多，跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)多元化的成效正逐步顯現(xiàn)，新興市場(chǎng)的發(fā)展給賣家?guī)?lái)可觀的增長(zhǎng)機(jī)遇。eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，伴隨著eBay和PayPal在全球新興市場(chǎng)的開拓和發(fā)力，跨境零售出口電商在以阿根廷、以色列、巴西為代表的新興市場(chǎng)取得了顯著增長(zhǎng)。

二、 跨境電商對(duì)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響

（一）促進(jìn)專業(yè)外貿(mào)服務(wù)升級(jí)

跨境電商貿(mào)易過程相關(guān)的信息流、商流、物流、資金流已由傳統(tǒng)的雙邊逐步向多邊的方向演進(jìn)，呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)?？缇畴娚炭梢酝ㄟ^A國(guó)的交易平臺(tái)、B國(guó)的支付結(jié)算平臺(tái)、C國(guó)的物流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)其他國(guó)家間的直接貿(mào)易。為適應(yīng)新的貿(mào)易發(fā)展，需要專業(yè)外貿(mào)服務(wù)升級(jí)，并參與到跨境電子商務(wù)環(huán)節(jié)中，這不僅能帶動(dòng)行業(yè)的又一次發(fā)展，還能在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善服務(wù)水平、提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制。

由此，國(guó)內(nèi)幾個(gè)大型外貿(mào)電商巨頭，無(wú)一例外地強(qiáng)化了對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)的整合和升級(jí)轉(zhuǎn)型，如阿里巴巴入資深圳一達(dá)通公司，中國(guó)制造網(wǎng)在美國(guó)創(chuàng)建海外倉(cāng)，出口易在德國(guó)英國(guó)等地建物流倉(cāng)等等。而合肥法思特信息技術(shù)服務(wù)有限公司主要圍繞海外跨境電子商務(wù)零售以及跨境電子商務(wù)企業(yè)提供包含建站、海外推廣、物流配送等提供一站式服務(wù)。目前法思特已在美國(guó)亞馬遜擁有特色店鋪4家，英國(guó)亞馬遜擁有特色店鋪2家，德國(guó)亞馬遜擁有店鋪1家，銷售的產(chǎn)品涵蓋戶外運(yùn)動(dòng)、電子配件、圣誕禮品、衛(wèi)浴五金等四大類超過10000種不同的單品，2013年可實(shí)現(xiàn)銷售額650萬(wàn)美元，后期規(guī)劃海外注冊(cè)用戶突破100萬(wàn)人，年交易額突破5000萬(wàn)美元。以上都說(shuō)明中國(guó)電商對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的重視和專業(yè)外貿(mào)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（二）促進(jìn)外貿(mào)方式向直銷轉(zhuǎn)型

跨境電商可以通過電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多國(guó)企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的直接交易。與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)進(jìn)出口環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、成本低、效率高。這是因?yàn)橥ㄟ^外貿(mào)電商的服務(wù)，將會(huì)使傳統(tǒng)貿(mào)易中一些重要的中間角色被弱化甚至替代，原來(lái)貿(mào)易商、批發(fā)商等環(huán)節(jié)的中間成本被擠壓甚至完全消失，這部分成本被很大程度轉(zhuǎn)移出來(lái)。其中一部分變成生產(chǎn)商的利潤(rùn)，一部分成為電子商務(wù)平臺(tái)的傭金，一部分則成為消費(fèi)者獲得的價(jià)格優(yōu)惠，國(guó)際貿(mào)易的成本在產(chǎn)品價(jià)格中的比重大幅度降低，形成制造商和消費(fèi)者“雙贏局面”。

例如，以在線批發(fā)的方式向全球市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直銷，義烏這個(gè)全球知名的小商品批發(fā)市場(chǎng)也搭上了外貿(mào)電商的“快車”。今年8月，義烏市政府和國(guó)內(nèi)知名外貿(mào)電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)在京簽約共同建設(shè)“義烏全球網(wǎng)貨中心”，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型?！傲x烏全球網(wǎng)貨中心”由敦煌網(wǎng)負(fù)責(zé)開發(fā)實(shí)施，10月份正式上線。它集合了義烏本地7萬(wàn)余家商戶、上千萬(wàn)種商品，無(wú)縫對(duì)接敦煌網(wǎng)等各大電商平臺(tái)。全球各地的采購(gòu)商將可以直接下單，通過線上線下整合的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，使義烏商品以在線批發(fā)的方式在全球市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直銷。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，跨境電商不僅僅是外貿(mào)方式的一種轉(zhuǎn)型，讓“中國(guó)制造，貨通全球”的途徑更加快捷有效，其品牌化甚至承載著從“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)為“中國(guó)創(chuàng)造”的夢(mèng)想。endprint

（三）促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)向小單、多生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型

相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易而言，跨境電商單筆訂單大多是小批量，甚至是單件，這是由于跨境電商實(shí)現(xiàn)了單個(gè)企業(yè)之間或單個(gè)企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間的交易。2008年的金融危機(jī)后，傳統(tǒng)的海外進(jìn)口商出于緩解資金鏈壓力和控制資金風(fēng)險(xiǎn)的考慮，傾向于將大額采購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橹行☆~采購(gòu)、長(zhǎng)期采購(gòu)變?yōu)槎唐诓少?gòu)，單筆訂單的金額明顯減小，大部分不超過3萬(wàn)美金，并集中在消費(fèi)品行業(yè)。在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)的便捷優(yōu)勢(shì)使網(wǎng)上小額批發(fā)或零售的井噴水到渠成；另一方面，傳統(tǒng)外貿(mào)“集裝箱”式的大額交易正逐漸被小批量、多批次的“碎片化”進(jìn)出口貿(mào)易取代。

例如，深圳欣云興科技有限公司曾總經(jīng)理表示，小單和大單絕不僅僅是商品數(shù)量多少、金額大小的差別，而是在做大批量訂單時(shí)，不小的庫(kù)存量會(huì)占用大筆的流動(dòng)資金，要維系和上游供貨商的關(guān)系，不能缺少資金。過去一個(gè)10萬(wàn)元的訂單，交貨期可能是3個(gè)月，前期給工廠的訂金1萬(wàn)元可能就要押3個(gè)月；現(xiàn)在，一個(gè)1000美元的訂單，交貨期就1周，而這樣的訂單可能連續(xù)好幾周都有，付給工廠的訂金可能就幾千元，這個(gè)連續(xù)性的訂單滾動(dòng)交貨，不必追加訂金，而且還有陸續(xù)回籠的貨款可以做其他項(xiàng)目的支撐。零庫(kù)存、高周轉(zhuǎn)，每天處理成百上千的訂單，直供給世界各地的采購(gòu)商，這是一種新的外貿(mào)業(yè)務(wù)模型，從這些新型外貿(mào)商人身上，我們多少能發(fā)現(xiàn)中國(guó)外貿(mào)升級(jí)的端倪。

（四）促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)向品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

目前，跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得知識(shí)和技術(shù)密集型產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)更加突顯。各類高科技產(chǎn)品、開發(fā)軟件、視聽產(chǎn)品、法律服務(wù)等產(chǎn)品和服務(wù)在政府產(chǎn)業(yè)扶持下快速發(fā)展。跨境電商的 “訂制化” 與“個(gè)性化”已成為清晰的外貿(mào)電商發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，跨境零售也基本都是適合航空快遞運(yùn)輸、體積較小、附加值較高的商品。隨著人力成本、創(chuàng)新成本以及原材料價(jià)格的不斷上升，中國(guó)在低成本制造方面的優(yōu)勢(shì)正不斷喪失，在外貿(mào)企業(yè)面臨壓力的同時(shí)，也為企業(yè)提供了把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。在這樣的大環(huán)境下，跨境電子商務(wù)可以幫助中國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型，利用電子商務(wù)所帶來(lái)的產(chǎn)品創(chuàng)新尋求貿(mào)易的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展模式，成為我國(guó)這階段外貿(mào)發(fā)展的主要題目。

例如，2008年，知名耳機(jī)品牌“賽爾貝爾”譚總經(jīng)理就是從淘寶開始做起，逐漸將業(yè)務(wù)拓展到外貿(mào)電商領(lǐng)域，主營(yíng)高端藍(lán)牙耳機(jī)。2012年起，譚開始專做自有品牌“賽爾貝爾”，完成了由單純的供應(yīng)商走向制造商和品牌商的道路，成為了外貿(mào)電商賣家轉(zhuǎn)型自有品牌的成功典范。目前，其自有品牌的月銷售額超過200萬(wàn)美元；現(xiàn)在不僅有屬于自身品牌的工廠，還開設(shè)了線下體驗(yàn)店，計(jì)劃著3年內(nèi)把旗下公司做上市。2013年公司最主要的工作是國(guó)內(nèi)線下渠道的鋪設(shè)，計(jì)劃在中國(guó)大多數(shù)主流城市建立“賽爾貝爾”形象店，以推廣品牌。

三、 跨境電子商務(wù)發(fā)展瓶頸及策略

（一）跨境電子商務(wù)的通關(guān)問題

在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，一些矛盾和問題也逐步顯現(xiàn)。一方面，社會(huì)和企業(yè)要求進(jìn)一步提高通關(guān)效率，降低貿(mào)易成本，解決外貿(mào)電商結(jié)匯、退稅難的問題；另一方面，跨境快件、郵件數(shù)量的快速增長(zhǎng)，對(duì)海關(guān)的監(jiān)管提出了新的挑戰(zhàn)。

這一趨勢(shì)也引起了政府有關(guān)部門的關(guān)注。國(guó)家發(fā)改委官員近日公開表示，跨境電商交易種類多、頻次高、單次交易體量小，在通關(guān)、結(jié)匯、退稅時(shí)容易遇到問題，亟須進(jìn)行服務(wù)管理創(chuàng)新。例如，寧波跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新，可為跨境進(jìn)口電商企業(yè)縮短通關(guān)時(shí)間、降低物流成本、提升利潤(rùn)空間并解決灰色通關(guān)問題，為跨境出口電商企業(yè)提供通關(guān)、物流全程服務(wù)，解決收結(jié)匯和退稅等難題。寧波現(xiàn)已被國(guó)家發(fā)改委和海關(guān)總署共同審核批準(zhǔn)納入國(guó)家電子商務(wù)示范城市，并逐步形成海關(guān)對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出口貨物的監(jiān)管模式，積極為推進(jìn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)健康、規(guī)范發(fā)展，以及通關(guān)的相關(guān)管理規(guī)定提供了服務(wù)模式。

（二）跨境電子商務(wù)的支付問題

調(diào)查顯示，多家商戶的網(wǎng)上交易中，貨到付款的方式成為主流，銀行、郵局匯款方式次之，選擇第三方支付企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上支付的用戶，大都是網(wǎng)上消費(fèi)的忠實(shí)擁護(hù)者，或者是使用了有第三方信用機(jī)構(gòu)參與的支付行為，比如支付寶、財(cái)付通等支付工具。2013年10月份，支付寶、匯付天下等17家第三方支付公司獲得跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，正式獲得首批跨境支付全業(yè)務(wù)試點(diǎn)牌照。此舉將有效推動(dòng)外匯跨境支付一站式服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，提升支付機(jī)構(gòu)結(jié)售匯的能力與效率，加快中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)度。

在民間跨境結(jié)算需求持續(xù)高漲的背景下，在國(guó)內(nèi)第三方支付企業(yè)盈利模式簡(jiǎn)單、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的現(xiàn)狀下，支付機(jī)構(gòu)若能抓住客戶需求，不斷推出實(shí)用的跨境支付服務(wù)，將有利于分流國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)一步聚攏優(yōu)質(zhì)客戶，為支付機(jī)構(gòu)帶來(lái)新的發(fā)展空間。雖然從短期看，第三方支付機(jī)構(gòu)跨境支付的產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)份額現(xiàn)在還不足以和商業(yè)銀行相提并論，但由于第三方支付機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、交易流程、青年用戶支付習(xí)慣等方面具有優(yōu)勢(shì)，不排除在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成差異化優(yōu)勢(shì)進(jìn)而擠占商業(yè)銀行市場(chǎng)份額的可能。面對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)跨境支付業(yè)務(wù)悄然增溫，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新求變，體察、發(fā)掘客戶需求的細(xì)微變化，向客戶推出更便捷、更貼心的服務(wù)，不斷開拓跨境金融領(lǐng)域新藍(lán)海。

（三）跨境電子商務(wù)的信用問題

權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)約1億在線消費(fèi)者受到虛假網(wǎng)絡(luò)信息侵害，詐騙金額高達(dá)150億元。有能力網(wǎng)購(gòu)而不進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者中，80%是出于信用及安全方面的擔(dān)憂。相比國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易，跨境電子商務(wù)的信用體系更加脆弱，更需要完善，需要跨地區(qū)、跨文化的信用體制來(lái)支持其復(fù)雜的交易環(huán)境。在實(shí)際操作中，由于各國(guó)法律不同且存在地區(qū)差異，缺乏統(tǒng)一的信用標(biāo)示，各國(guó)的信用管理體系尚不能很好的應(yīng)用到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。

在我國(guó)，由于市場(chǎng)培育尚未成熟，企業(yè)信譽(yù)相對(duì)較弱，因此在建設(shè)跨境電子商務(wù)信用體系過程中，許多方面都需要政府直接參與，如電子認(rèn)證需要以政府的信譽(yù)作補(bǔ)充。政府還應(yīng)該與企業(yè)共同建立信用評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)個(gè)人和企業(yè)參與網(wǎng)上信用評(píng)價(jià)。在法律框架之外建立依靠信任機(jī)制發(fā)揮作用的第三方在線機(jī)構(gòu)，是電子商務(wù)貿(mào)易信用建設(shè)不可或缺的一部分。這方面我國(guó)已經(jīng)起步，例如，我國(guó)第三方網(wǎng)上認(rèn)證機(jī)構(gòu)中比較典型的“紅盾315”網(wǎng)站，就是北京市工商行政管理局下屬的一個(gè)要求經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案登記的網(wǎng)上認(rèn)證機(jī)構(gòu)。另外，阿里巴巴的“誠(chéng)信通”也已經(jīng)有了第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的特性。當(dāng)然，也需要通過建立完善的社會(huì)信用保障機(jī)制，形成“誠(chéng)信為本、以德經(jīng)商”的商務(wù)環(huán)境，才可以有效地保障跨境電子商務(wù)的交易可靠性和安全性，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展。

（四）跨境電子商務(wù)的物流發(fā)展滯后問題

跨境電子商務(wù)物流業(yè)作為現(xiàn)代物流業(yè)領(lǐng)域中的新生事物，已經(jīng)展現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的生機(jī)，伴隨著跨境電子商務(wù)交易市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，跨境電子商務(wù)物流企業(yè)還將存在著巨大的上升空間。未來(lái)的跨境電子商務(wù)物流企業(yè)應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)全球供應(yīng)鏈集成商的角色，通過高效處理庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)、訂單處理、物流配送等相關(guān)環(huán)節(jié)，整合最佳資源，為小額跨境電子商務(wù)提供綜合性的供應(yīng)鏈解決方案。

政府應(yīng)該加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)劃物流發(fā)展藍(lán)圖，制定促進(jìn)、推動(dòng)第三方物流發(fā)展的相關(guān)政策，加快對(duì)中心城市、交通樞紐、物資集散地、港口和口岸地區(qū)大型物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和統(tǒng)籌規(guī)劃，充分考慮物資集散通道、各種運(yùn)輸方式銜接能力以及物流功能設(shè)施的合理配套，兼顧近期運(yùn)作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要、自身特點(diǎn)和周邊環(huán)境設(shè)施的匹配并注重硬件建設(shè)與軟件管理相結(jié)合。如今，跨境電子商務(wù)已經(jīng)得到國(guó)家高度重視，自2013年10月1日起已在開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個(gè)城市實(shí)施，隨后將在全國(guó)有條件的地區(qū)推開，基于發(fā)展跨境電子商務(wù)一體化、配套化的要求，也需要加大對(duì)第三方物流的科學(xué)扶持與規(guī)劃管理?！?/p>

參考文獻(xiàn)：

[1]劉娟.小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的興起與發(fā)展問題研究.對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2012，（2）

[2]聶晶晶.電子商務(wù)中的物流瓶頸與對(duì)策分析[J].？企業(yè)信息化，2011.13

[3]跨境電子商務(wù)障礙破冰.新華網(wǎng).2013.09.10.

[4]國(guó)務(wù)院出臺(tái)6大措施支持跨境電子商務(wù)零售出口.新華網(wǎng).2013.08.29.

[5]九三學(xué)社北京市委員會(huì).？關(guān)注跨境電子商務(wù)發(fā)展[J]，北京觀察，2012（11）：28endprint

（三）促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)向小單、多生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型

相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易而言，跨境電商單筆訂單大多是小批量，甚至是單件，這是由于跨境電商實(shí)現(xiàn)了單個(gè)企業(yè)之間或單個(gè)企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間的交易。2008年的金融危機(jī)后，傳統(tǒng)的海外進(jìn)口商出于緩解資金鏈壓力和控制資金風(fēng)險(xiǎn)的考慮，傾向于將大額采購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橹行☆~采購(gòu)、長(zhǎng)期采購(gòu)變?yōu)槎唐诓少?gòu)，單筆訂單的金額明顯減小，大部分不超過3萬(wàn)美金，并集中在消費(fèi)品行業(yè)。在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)的便捷優(yōu)勢(shì)使網(wǎng)上小額批發(fā)或零售的井噴水到渠成；另一方面，傳統(tǒng)外貿(mào)“集裝箱”式的大額交易正逐漸被小批量、多批次的“碎片化”進(jìn)出口貿(mào)易取代。

例如，深圳欣云興科技有限公司曾總經(jīng)理表示，小單和大單絕不僅僅是商品數(shù)量多少、金額大小的差別，而是在做大批量訂單時(shí)，不小的庫(kù)存量會(huì)占用大筆的流動(dòng)資金，要維系和上游供貨商的關(guān)系，不能缺少資金。過去一個(gè)10萬(wàn)元的訂單，交貨期可能是3個(gè)月，前期給工廠的訂金1萬(wàn)元可能就要押3個(gè)月；現(xiàn)在，一個(gè)1000美元的訂單，交貨期就1周，而這樣的訂單可能連續(xù)好幾周都有，付給工廠的訂金可能就幾千元，這個(gè)連續(xù)性的訂單滾動(dòng)交貨，不必追加訂金，而且還有陸續(xù)回籠的貨款可以做其他項(xiàng)目的支撐。零庫(kù)存、高周轉(zhuǎn)，每天處理成百上千的訂單，直供給世界各地的采購(gòu)商，這是一種新的外貿(mào)業(yè)務(wù)模型，從這些新型外貿(mào)商人身上，我們多少能發(fā)現(xiàn)中國(guó)外貿(mào)升級(jí)的端倪。

（四）促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)向品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

目前，跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得知識(shí)和技術(shù)密集型產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)更加突顯。各類高科技產(chǎn)品、開發(fā)軟件、視聽產(chǎn)品、法律服務(wù)等產(chǎn)品和服務(wù)在政府產(chǎn)業(yè)扶持下快速發(fā)展?？缇畴娚痰?“訂制化” 與“個(gè)性化”已成為清晰的外貿(mào)電商發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，跨境零售也基本都是適合航空快遞運(yùn)輸、體積較小、附加值較高的商品。隨著人力成本、創(chuàng)新成本以及原材料價(jià)格的不斷上升，中國(guó)在低成本制造方面的優(yōu)勢(shì)正不斷喪失，在外貿(mào)企業(yè)面臨壓力的同時(shí)，也為企業(yè)提供了把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。在這樣的大環(huán)境下，跨境電子商務(wù)可以幫助中國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型，利用電子商務(wù)所帶來(lái)的產(chǎn)品創(chuàng)新尋求貿(mào)易的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展模式，成為我國(guó)這階段外貿(mào)發(fā)展的主要題目。

例如，2008年，知名耳機(jī)品牌“賽爾貝爾”譚總經(jīng)理就是從淘寶開始做起，逐漸將業(yè)務(wù)拓展到外貿(mào)電商領(lǐng)域，主營(yíng)高端藍(lán)牙耳機(jī)。2012年起，譚開始專做自有品牌“賽爾貝爾”，完成了由單純的供應(yīng)商走向制造商和品牌商的道路，成為了外貿(mào)電商賣家轉(zhuǎn)型自有品牌的成功典范。目前，其自有品牌的月銷售額超過200萬(wàn)美元；現(xiàn)在不僅有屬于自身品牌的工廠，還開設(shè)了線下體驗(yàn)店，計(jì)劃著3年內(nèi)把旗下公司做上市。2013年公司最主要的工作是國(guó)內(nèi)線下渠道的鋪設(shè)，計(jì)劃在中國(guó)大多數(shù)主流城市建立“賽爾貝爾”形象店，以推廣品牌。

三、 跨境電子商務(wù)發(fā)展瓶頸及策略

（一）跨境電子商務(wù)的通關(guān)問題

在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，一些矛盾和問題也逐步顯現(xiàn)。一方面，社會(huì)和企業(yè)要求進(jìn)一步提高通關(guān)效率，降低貿(mào)易成本，解決外貿(mào)電商結(jié)匯、退稅難的問題；另一方面，跨境快件、郵件數(shù)量的快速增長(zhǎng)，對(duì)海關(guān)的監(jiān)管提出了新的挑戰(zhàn)。

這一趨勢(shì)也引起了政府有關(guān)部門的關(guān)注。國(guó)家發(fā)改委官員近日公開表示，跨境電商交易種類多、頻次高、單次交易體量小，在通關(guān)、結(jié)匯、退稅時(shí)容易遇到問題，亟須進(jìn)行服務(wù)管理創(chuàng)新。例如，寧波跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新，可為跨境進(jìn)口電商企業(yè)縮短通關(guān)時(shí)間、降低物流成本、提升利潤(rùn)空間并解決灰色通關(guān)問題，為跨境出口電商企業(yè)提供通關(guān)、物流全程服務(wù)，解決收結(jié)匯和退稅等難題。寧波現(xiàn)已被國(guó)家發(fā)改委和海關(guān)總署共同審核批準(zhǔn)納入國(guó)家電子商務(wù)示范城市，并逐步形成海關(guān)對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出口貨物的監(jiān)管模式，積極為推進(jìn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)健康、規(guī)范發(fā)展，以及通關(guān)的相關(guān)管理規(guī)定提供了服務(wù)模式。

（二）跨境電子商務(wù)的支付問題

調(diào)查顯示，多家商戶的網(wǎng)上交易中，貨到付款的方式成為主流，銀行、郵局匯款方式次之，選擇第三方支付企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上支付的用戶，大都是網(wǎng)上消費(fèi)的忠實(shí)擁護(hù)者，或者是使用了有第三方信用機(jī)構(gòu)參與的支付行為，比如支付寶、財(cái)付通等支付工具。2013年10月份，支付寶、匯付天下等17家第三方支付公司獲得跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，正式獲得首批跨境支付全業(yè)務(wù)試點(diǎn)牌照。此舉將有效推動(dòng)外匯跨境支付一站式服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，提升支付機(jī)構(gòu)結(jié)售匯的能力與效率，加快中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)度。

在民間跨境結(jié)算需求持續(xù)高漲的背景下，在國(guó)內(nèi)第三方支付企業(yè)盈利模式簡(jiǎn)單、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的現(xiàn)狀下，支付機(jī)構(gòu)若能抓住客戶需求，不斷推出實(shí)用的跨境支付服務(wù)，將有利于分流國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)一步聚攏優(yōu)質(zhì)客戶，為支付機(jī)構(gòu)帶來(lái)新的發(fā)展空間。雖然從短期看，第三方支付機(jī)構(gòu)跨境支付的產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)份額現(xiàn)在還不足以和商業(yè)銀行相提并論，但由于第三方支付機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、交易流程、青年用戶支付習(xí)慣等方面具有優(yōu)勢(shì)，不排除在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成差異化優(yōu)勢(shì)進(jìn)而擠占商業(yè)銀行市場(chǎng)份額的可能。面對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)跨境支付業(yè)務(wù)悄然增溫，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新求變，體察、發(fā)掘客戶需求的細(xì)微變化，向客戶推出更便捷、更貼心的服務(wù)，不斷開拓跨境金融領(lǐng)域新藍(lán)海。

（三）跨境電子商務(wù)的信用問題

權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)約1億在線消費(fèi)者受到虛假網(wǎng)絡(luò)信息侵害，詐騙金額高達(dá)150億元。有能力網(wǎng)購(gòu)而不進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者中，80%是出于信用及安全方面的擔(dān)憂。相比國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易，跨境電子商務(wù)的信用體系更加脆弱，更需要完善，需要跨地區(qū)、跨文化的信用體制來(lái)支持其復(fù)雜的交易環(huán)境。在實(shí)際操作中，由于各國(guó)法律不同且存在地區(qū)差異，缺乏統(tǒng)一的信用標(biāo)示，各國(guó)的信用管理體系尚不能很好的應(yīng)用到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。

在我國(guó)，由于市場(chǎng)培育尚未成熟，企業(yè)信譽(yù)相對(duì)較弱，因此在建設(shè)跨境電子商務(wù)信用體系過程中，許多方面都需要政府直接參與，如電子認(rèn)證需要以政府的信譽(yù)作補(bǔ)充。政府還應(yīng)該與企業(yè)共同建立信用評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)個(gè)人和企業(yè)參與網(wǎng)上信用評(píng)價(jià)。在法律框架之外建立依靠信任機(jī)制發(fā)揮作用的第三方在線機(jī)構(gòu)，是電子商務(wù)貿(mào)易信用建設(shè)不可或缺的一部分。這方面我國(guó)已經(jīng)起步，例如，我國(guó)第三方網(wǎng)上認(rèn)證機(jī)構(gòu)中比較典型的“紅盾315”網(wǎng)站，就是北京市工商行政管理局下屬的一個(gè)要求經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案登記的網(wǎng)上認(rèn)證機(jī)構(gòu)。另外，阿里巴巴的“誠(chéng)信通”也已經(jīng)有了第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的特性。當(dāng)然，也需要通過建立完善的社會(huì)信用保障機(jī)制，形成“誠(chéng)信為本、以德經(jīng)商”的商務(wù)環(huán)境，才可以有效地保障跨境電子商務(wù)的交易可靠性和安全性，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展。

（四）跨境電子商務(wù)的物流發(fā)展滯后問題

跨境電子商務(wù)物流業(yè)作為現(xiàn)代物流業(yè)領(lǐng)域中的新生事物，已經(jīng)展現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的生機(jī)，伴隨著跨境電子商務(wù)交易市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，跨境電子商務(wù)物流企業(yè)還將存在著巨大的上升空間。未來(lái)的跨境電子商務(wù)物流企業(yè)應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)全球供應(yīng)鏈集成商的角色，通過高效處理庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)、訂單處理、物流配送等相關(guān)環(huán)節(jié)，整合最佳資源，為小額跨境電子商務(wù)提供綜合性的供應(yīng)鏈解決方案。

政府應(yīng)該加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)劃物流發(fā)展藍(lán)圖，制定促進(jìn)、推動(dòng)第三方物流發(fā)展的相關(guān)政策，加快對(duì)中心城市、交通樞紐、物資集散地、港口和口岸地區(qū)大型物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和統(tǒng)籌規(guī)劃，充分考慮物資集散通道、各種運(yùn)輸方式銜接能力以及物流功能設(shè)施的合理配套，兼顧近期運(yùn)作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要、自身特點(diǎn)和周邊環(huán)境設(shè)施的匹配并注重硬件建設(shè)與軟件管理相結(jié)合。如今，跨境電子商務(wù)已經(jīng)得到國(guó)家高度重視，自2013年10月1日起已在開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個(gè)城市實(shí)施，隨后將在全國(guó)有條件的地區(qū)推開，基于發(fā)展跨境電子商務(wù)一體化、配套化的要求，也需要加大對(duì)第三方物流的科學(xué)扶持與規(guī)劃管理?！?/p>

參考文獻(xiàn)：

[1]劉娟.小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的興起與發(fā)展問題研究.對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2012，（2）

[2]聶晶晶.電子商務(wù)中的物流瓶頸與對(duì)策分析[J].？企業(yè)信息化，2011.13

[3]跨境電子商務(wù)障礙破冰.新華網(wǎng).2013.09.10.

[4]國(guó)務(wù)院出臺(tái)6大措施支持跨境電子商務(wù)零售出口.新華網(wǎng).2013.08.29.

[5]九三學(xué)社北京市委員會(huì).？關(guān)注跨境電子商務(wù)發(fā)展[J]，北京觀察，2012（11）：28endprint

（三）促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)向小單、多生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型

相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易而言，跨境電商單筆訂單大多是小批量，甚至是單件，這是由于跨境電商實(shí)現(xiàn)了單個(gè)企業(yè)之間或單個(gè)企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間的交易。2008年的金融危機(jī)后，傳統(tǒng)的海外進(jìn)口商出于緩解資金鏈壓力和控制資金風(fēng)險(xiǎn)的考慮，傾向于將大額采購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橹行☆~采購(gòu)、長(zhǎng)期采購(gòu)變?yōu)槎唐诓少?gòu)，單筆訂單的金額明顯減小，大部分不超過3萬(wàn)美金，并集中在消費(fèi)品行業(yè)。在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)的便捷優(yōu)勢(shì)使網(wǎng)上小額批發(fā)或零售的井噴水到渠成；另一方面，傳統(tǒng)外貿(mào)“集裝箱”式的大額交易正逐漸被小批量、多批次的“碎片化”進(jìn)出口貿(mào)易取代。

例如，深圳欣云興科技有限公司曾總經(jīng)理表示，小單和大單絕不僅僅是商品數(shù)量多少、金額大小的差別，而是在做大批量訂單時(shí)，不小的庫(kù)存量會(huì)占用大筆的流動(dòng)資金，要維系和上游供貨商的關(guān)系，不能缺少資金。過去一個(gè)10萬(wàn)元的訂單，交貨期可能是3個(gè)月，前期給工廠的訂金1萬(wàn)元可能就要押3個(gè)月；現(xiàn)在，一個(gè)1000美元的訂單，交貨期就1周，而這樣的訂單可能連續(xù)好幾周都有，付給工廠的訂金可能就幾千元，這個(gè)連續(xù)性的訂單滾動(dòng)交貨，不必追加訂金，而且還有陸續(xù)回籠的貨款可以做其他項(xiàng)目的支撐。零庫(kù)存、高周轉(zhuǎn)，每天處理成百上千的訂單，直供給世界各地的采購(gòu)商，這是一種新的外貿(mào)業(yè)務(wù)模型，從這些新型外貿(mào)商人身上，我們多少能發(fā)現(xiàn)中國(guó)外貿(mào)升級(jí)的端倪。

（四）促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)向品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

目前，跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得知識(shí)和技術(shù)密集型產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)更加突顯。各類高科技產(chǎn)品、開發(fā)軟件、視聽產(chǎn)品、法律服務(wù)等產(chǎn)品和服務(wù)在政府產(chǎn)業(yè)扶持下快速發(fā)展?？缇畴娚痰?“訂制化” 與“個(gè)性化”已成為清晰的外貿(mào)電商發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，跨境零售也基本都是適合航空快遞運(yùn)輸、體積較小、附加值較高的商品。隨著人力成本、創(chuàng)新成本以及原材料價(jià)格的不斷上升，中國(guó)在低成本制造方面的優(yōu)勢(shì)正不斷喪失，在外貿(mào)企業(yè)面臨壓力的同時(shí)，也為企業(yè)提供了把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。在這樣的大環(huán)境下，跨境電子商務(wù)可以幫助中國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型，利用電子商務(wù)所帶來(lái)的產(chǎn)品創(chuàng)新尋求貿(mào)易的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展模式，成為我國(guó)這階段外貿(mào)發(fā)展的主要題目。

例如，2008年，知名耳機(jī)品牌“賽爾貝爾”譚總經(jīng)理就是從淘寶開始做起，逐漸將業(yè)務(wù)拓展到外貿(mào)電商領(lǐng)域，主營(yíng)高端藍(lán)牙耳機(jī)。2012年起，譚開始專做自有品牌“賽爾貝爾”，完成了由單純的供應(yīng)商走向制造商和品牌商的道路，成為了外貿(mào)電商賣家轉(zhuǎn)型自有品牌的成功典范。目前，其自有品牌的月銷售額超過200萬(wàn)美元；現(xiàn)在不僅有屬于自身品牌的工廠，還開設(shè)了線下體驗(yàn)店，計(jì)劃著3年內(nèi)把旗下公司做上市。2013年公司最主要的工作是國(guó)內(nèi)線下渠道的鋪設(shè)，計(jì)劃在中國(guó)大多數(shù)主流城市建立“賽爾貝爾”形象店，以推廣品牌。

三、 跨境電子商務(wù)發(fā)展瓶頸及策略

（一）跨境電子商務(wù)的通關(guān)問題

在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，一些矛盾和問題也逐步顯現(xiàn)。一方面，社會(huì)和企業(yè)要求進(jìn)一步提高通關(guān)效率，降低貿(mào)易成本，解決外貿(mào)電商結(jié)匯、退稅難的問題；另一方面，跨境快件、郵件數(shù)量的快速增長(zhǎng)，對(duì)海關(guān)的監(jiān)管提出了新的挑戰(zhàn)。

這一趨勢(shì)也引起了政府有關(guān)部門的關(guān)注。國(guó)家發(fā)改委官員近日公開表示，跨境電商交易種類多、頻次高、單次交易體量小，在通關(guān)、結(jié)匯、退稅時(shí)容易遇到問題，亟須進(jìn)行服務(wù)管理創(chuàng)新。例如，寧波跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新，可為跨境進(jìn)口電商企業(yè)縮短通關(guān)時(shí)間、降低物流成本、提升利潤(rùn)空間并解決灰色通關(guān)問題，為跨境出口電商企業(yè)提供通關(guān)、物流全程服務(wù)，解決收結(jié)匯和退稅等難題。寧波現(xiàn)已被國(guó)家發(fā)改委和海關(guān)總署共同審核批準(zhǔn)納入國(guó)家電子商務(wù)示范城市，并逐步形成海關(guān)對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出口貨物的監(jiān)管模式，積極為推進(jìn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)健康、規(guī)范發(fā)展，以及通關(guān)的相關(guān)管理規(guī)定提供了服務(wù)模式。

（二）跨境電子商務(wù)的支付問題

調(diào)查顯示，多家商戶的網(wǎng)上交易中，貨到付款的方式成為主流，銀行、郵局匯款方式次之，選擇第三方支付企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上支付的用戶，大都是網(wǎng)上消費(fèi)的忠實(shí)擁護(hù)者，或者是使用了有第三方信用機(jī)構(gòu)參與的支付行為，比如支付寶、財(cái)付通等支付工具。2013年10月份，支付寶、匯付天下等17家第三方支付公司獲得跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，正式獲得首批跨境支付全業(yè)務(wù)試點(diǎn)牌照。此舉將有效推動(dòng)外匯跨境支付一站式服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，提升支付機(jī)構(gòu)結(jié)售匯的能力與效率，加快中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)度。

在民間跨境結(jié)算需求持續(xù)高漲的背景下，在國(guó)內(nèi)第三方支付企業(yè)盈利模式簡(jiǎn)單、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的現(xiàn)狀下，支付機(jī)構(gòu)若能抓住客戶需求，不斷推出實(shí)用的跨境支付服務(wù)，將有利于分流國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)一步聚攏優(yōu)質(zhì)客戶，為支付機(jī)構(gòu)帶來(lái)新的發(fā)展空間。雖然從短期看，第三方支付機(jī)構(gòu)跨境支付的產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)份額現(xiàn)在還不足以和商業(yè)銀行相提并論，但由于第三方支付機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、交易流程、青年用戶支付習(xí)慣等方面具有優(yōu)勢(shì)，不排除在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成差異化優(yōu)勢(shì)進(jìn)而擠占商業(yè)銀行市場(chǎng)份額的可能。面對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)跨境支付業(yè)務(wù)悄然增溫，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新求變，體察、發(fā)掘客戶需求的細(xì)微變化，向客戶推出更便捷、更貼心的服務(wù)，不斷開拓跨境金融領(lǐng)域新藍(lán)海。

（三）跨境電子商務(wù)的信用問題

權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)約1億在線消費(fèi)者受到虛假網(wǎng)絡(luò)信息侵害，詐騙金額高達(dá)150億元。有能力網(wǎng)購(gòu)而不進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者中，80%是出于信用及安全方面的擔(dān)憂。相比國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易，跨境電子商務(wù)的信用體系更加脆弱，更需要完善，需要跨地區(qū)、跨文化的信用體制來(lái)支持其復(fù)雜的交易環(huán)境。在實(shí)際操作中，由于各國(guó)法律不同且存在地區(qū)差異，缺乏統(tǒng)一的信用標(biāo)示，各國(guó)的信用管理體系尚不能很好的應(yīng)用到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。

在我國(guó)，由于市場(chǎng)培育尚未成熟，企業(yè)信譽(yù)相對(duì)較弱，因此在建設(shè)跨境電子商務(wù)信用體系過程中，許多方面都需要政府直接參與，如電子認(rèn)證需要以政府的信譽(yù)作補(bǔ)充。政府還應(yīng)該與企業(yè)共同建立信用評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)個(gè)人和企業(yè)參與網(wǎng)上信用評(píng)價(jià)。在法律框架之外建立依靠信任機(jī)制發(fā)揮作用的第三方在線機(jī)構(gòu)，是電子商務(wù)貿(mào)易信用建設(shè)不可或缺的一部分。這方面我國(guó)已經(jīng)起步，例如，我國(guó)第三方網(wǎng)上認(rèn)證機(jī)構(gòu)中比較典型的“紅盾315”網(wǎng)站，就是北京市工商行政管理局下屬的一個(gè)要求經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案登記的網(wǎng)上認(rèn)證機(jī)構(gòu)。另外，阿里巴巴的“誠(chéng)信通”也已經(jīng)有了第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的特性。當(dāng)然，也需要通過建立完善的社會(huì)信用保障機(jī)制，形成“誠(chéng)信為本、以德經(jīng)商”的商務(wù)環(huán)境，才可以有效地保障跨境電子商務(wù)的交易可靠性和安全性，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展。

（四）跨境電子商務(wù)的物流發(fā)展滯后問題

跨境電子商務(wù)物流業(yè)作為現(xiàn)代物流業(yè)領(lǐng)域中的新生事物，已經(jīng)展現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的生機(jī)，伴隨著跨境電子商務(wù)交易市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，跨境電子商務(wù)物流企業(yè)還將存在著巨大的上升空間。未來(lái)的跨境電子商務(wù)物流企業(yè)應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)全球供應(yīng)鏈集成商的角色，通過高效處理庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)、訂單處理、物流配送等相關(guān)環(huán)節(jié)，整合最佳資源，為小額跨境電子商務(wù)提供綜合性的供應(yīng)鏈解決方案。

政府應(yīng)該加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)劃物流發(fā)展藍(lán)圖，制定促進(jìn)、推動(dòng)第三方物流發(fā)展的相關(guān)政策，加快對(duì)中心城市、交通樞紐、物資集散地、港口和口岸地區(qū)大型物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和統(tǒng)籌規(guī)劃，充分考慮物資集散通道、各種運(yùn)輸方式銜接能力以及物流功能設(shè)施的合理配套，兼顧近期運(yùn)作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要、自身特點(diǎn)和周邊環(huán)境設(shè)施的匹配并注重硬件建設(shè)與軟件管理相結(jié)合。如今，跨境電子商務(wù)已經(jīng)得到國(guó)家高度重視，自2013年10月1日起已在開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個(gè)城市實(shí)施，隨后將在全國(guó)有條件的地區(qū)推開，基于發(fā)展跨境電子商務(wù)一體化、配套化的要求，也需要加大對(duì)第三方物流的科學(xué)扶持與規(guī)劃管理?！?/p>

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