休閑福利與知識(shí)共享的關(guān)系探討
——兼論社會(huì)資本的作用

李衛(wèi)飛

（暨南大學(xué)管理學(xué)院，廣東 廣州 510632）

休閑福利與知識(shí)共享的關(guān)系探討
——兼論社會(huì)資本的作用

李衛(wèi)飛

（暨南大學(xué)管理學(xué)院，廣東 廣州 510632）

在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代里，知識(shí)共享是企業(yè)提高知識(shí)利用效率的最佳途徑。然而，組織的知識(shí)共享并不容易在組織內(nèi)自動(dòng)發(fā)生，而是需要組織提供特定的環(huán)境。文章通過(guò)對(duì)企業(yè)休閑福利、社會(huì)資本與知識(shí)共享關(guān)系的探討，得出的結(jié)論是：第一，企業(yè)為員工提供的休閑福利能夠有效地提高員工的社會(huì)資本，而社會(huì)資本是促成組織知識(shí)共享的關(guān)鍵因素；第二，員工的社會(huì)資本越高，進(jìn)行知識(shí)共享的意愿就越大；第三，組織內(nèi)的知識(shí)共享更容易在非正式的休閑時(shí)間和場(chǎng)合中發(fā)生。在得出上述結(jié)論的基礎(chǔ)上，文章還對(duì)企業(yè)提出了相關(guān)的建議。

休閑福利；社會(huì)資本；知識(shí)共享；人力資本

一、問(wèn)題的提出

知識(shí)共享并不容易在組織內(nèi)自動(dòng)發(fā)生，Husted and Michailova(2002)認(rèn)為知識(shí)是不對(duì)稱地存在于組織當(dāng)中的，必須透過(guò)個(gè)人的意愿才能促使知識(shí)的流動(dòng)，同時(shí)他們還指出，有效率的知識(shí)共享需要雙方直接接觸并且承諾交換彼此的知識(shí)(Lu&Koch，2006)[1]。在企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中，組織成員是知識(shí)的重要載體，這也意味著當(dāng)知識(shí)高度鑲嵌在個(gè)體身上時(shí)(Grant，1996)，組織成員為了共同完成復(fù)雜性的任務(wù)，就需要組織成員具有知識(shí)共享的意愿與能力，從而促使鑲嵌于個(gè)體內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)或組織知識(shí)，并成為組織成員間的共同語(yǔ)言(Kogut Zander，1996)。以往學(xué)者對(duì)于知識(shí)共享的研究顯示，知識(shí)共享意愿在知識(shí)共享中扮演著相當(dāng)重要的角色。例如Osterloh and Frey(2000)從內(nèi)、外在誘因機(jī)制的設(shè)計(jì)出發(fā)，探討如何提高組織成員共享知識(shí)的意愿，所強(qiáng)調(diào)的就是知識(shí)共享者動(dòng)機(jī)的重要性。知識(shí)共享相關(guān)研究還表明，組織成員的知識(shí)共享意愿與能力，是在組織內(nèi)部的特定網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展形成的，即知識(shí)共享必須通過(guò)組織內(nèi)部人際間互動(dòng)的過(guò)程，以傳遞、建構(gòu)共同知識(shí)(Lam，2000)。Davenport and rusak(1998)指出組織中的知識(shí)共享更多地發(fā)生在非正式交流的地點(diǎn)與場(chǎng)合，這種非正式的交流環(huán)境讓平時(shí)碰不到面的組織成員有機(jī)會(huì)交流，交流的過(guò)程中可將彼此間的知識(shí)共享給對(duì)方，達(dá)到知識(shí)交換的目的[6]。Putnam(1993)也認(rèn)為透過(guò)公民參與非正式的社交活動(dòng)，有利于人與人之間的協(xié)調(diào)與溝通，并培養(yǎng)互惠的行為模式，提高對(duì)彼此的信任，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)中各項(xiàng)資源的流動(dòng)效率。

目前，大多數(shù)企業(yè)所提供的休閑福利即是Davenport and Prusak(1999)所指的非正式交流活動(dòng)。以大多數(shù)企業(yè)常向員工提供的集體旅游活動(dòng)為例，員工集體旅游活動(dòng)提供了一個(gè)讓組織成員相互交流的良好機(jī)會(huì)，觀察員工旅游活動(dòng)的本質(zhì)，不難發(fā)現(xiàn)它擁有非正式活動(dòng)的實(shí)質(zhì)意義，員工旅游活動(dòng)可聚集不同階層、不同部門(mén)的組織成員，透過(guò)規(guī)劃旅游地點(diǎn)、旅游天數(shù)，進(jìn)而讓不同部門(mén)或是子公司，平日交流機(jī)會(huì)較少的員工，有機(jī)會(huì)在數(shù)天的活動(dòng)期內(nèi)彼此溝通及互動(dòng)；另一方面，就資本論角度而言，此種非正式活動(dòng)也有助于建立團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本(Davenport&Prusak, 1999)。社會(huì)資本是個(gè)人透過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，所能直接或間接接觸到，并可幫助個(gè)體達(dá)成其目標(biāo)的人際資源，社會(huì)資本并非個(gè)人所能擁有，而是存在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之中的一種資源(Lin，1982，2001)。社會(huì)資本起源于社會(huì)關(guān)系，鑲嵌于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之中，源自于個(gè)體間的關(guān)系，若缺乏個(gè)體間的互動(dòng)關(guān)系，社會(huì)資本便不存在。而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，會(huì)影響到社會(huì)資本的產(chǎn)生，進(jìn)而影響到個(gè)體的態(tài)度及行為。然而是否組織成員在進(jìn)行企業(yè)福利活動(dòng)時(shí)，能夠順利形成內(nèi)部社會(huì)資本與提升知識(shí)共享意愿呢？企業(yè)休閑福利、知識(shí)共享與社會(huì)資本之間是如何相互影響的？企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)如何利用三者之間的影響機(jī)制來(lái)制定有效的管理策略？上述問(wèn)題即是文章要研究的核心問(wèn)題。

二、相關(guān)概念

1.企業(yè)休閑福利

國(guó)內(nèi)外休閑福利相關(guān)研究十分有限，有關(guān)研究幾乎全部發(fā)表于2000年以后。而且休閑福利還僅僅在一些人力資源管理的相關(guān)研究中略有涉及，都沒(méi)有成為研究的核心問(wèn)題。這些研究中涉及休閑福利的內(nèi)容也較為分散。G.Gokturk(2009)指出“有關(guān)文獻(xiàn)大多聚焦于工作對(duì)休閑的影響，雖已有研究顯示休閑對(duì)工作也有重要的影響意義，但目前這方面的研究和文獻(xiàn)仍然非常少”；他的研究主要從個(gè)別休閑福利的具體措施來(lái)研究該措施的人力資源管理意義和作用，比如彈性工作制，旅游，體育活動(dòng)等；同時(shí)，他還通過(guò)研究教師隊(duì)伍群體發(fā)現(xiàn)，休閑并不是像人們直觀地想象的那樣會(huì)妨礙到工作，相反休閑還會(huì)提高工作團(tuán)隊(duì)的承諾度，至少男性教師群體是這樣的，他建議可以通過(guò)體育活動(dòng)等休閑福利方式來(lái)增強(qiáng)員工的組織承諾度[2]。Bruce&PePitone(2000)認(rèn)為，在一個(gè)充滿樂(lè)趣的工作環(huán)境中，員工們會(huì)精力充沛、充滿自信、工作熱情高、具有團(tuán)隊(duì)精神、積極的態(tài)度，并獲得可持續(xù)的激勵(lì)力[3]。Pichot，Pierre&Burlot(2009)研究了體育活動(dòng)作為人們休閑的一種通常形式是如何成為人力資源管理實(shí)踐的一項(xiàng)有機(jī)組成部分和一種有效手段[4]。人力資源管理中的休閑福利正如Fred Westmark(2008)所說(shuō)的：“休閑活動(dòng)是無(wú)限的，有限的只是人力資源管理者的想象力[5]”。此外Peter and Stephen(1992)認(rèn)為員工每次參與休閑活動(dòng)，皆為一次性的體驗(yàn)，與物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)不同，并且員工可以透過(guò)參與活動(dòng)的體驗(yàn)來(lái)獲得休閑的效益。福利是指員工所獲得的薪資收入之外，還享有的利益和服務(wù)。本文根據(jù)黃英忠(1997)對(duì)企業(yè)福利內(nèi)容的分類標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)濟(jì)型福利、娛樂(lè)型福利、設(shè)施型福利），以?shī)蕵?lè)型福利指代休閑福利，其內(nèi)容為文藝與康樂(lè)活動(dòng)，具有休閑活動(dòng)的性質(zhì)，如：?jiǎn)T工運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游、電影欣賞、社團(tuán)活動(dòng)等[6]?；诖耍狙芯繉⒋祟愋透＠Q之為“休閑福利”，其定義為企業(yè)為員工舉辦各式文藝、康樂(lè)活動(dòng)的福利，目的是希望員工透過(guò)參與活動(dòng)的體驗(yàn)，獲得心理與社會(huì)等需求的滿足。

2.知識(shí)共享

Kim and Lee(2006)定義知識(shí)共享為組織內(nèi)員工間透過(guò)正式與非正式的接觸，將其工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)、know-how等共享的行為[7]；而B(niǎo)ock et al.(2005)定義知識(shí)共享為一個(gè)人提供或移轉(zhuǎn)其知識(shí)給予其他人，強(qiáng)調(diào)的是人際間的互動(dòng)，并不限于知識(shí)的型態(tài)[8]；Dixon(2000)則定義知識(shí)共享為將個(gè)人所擁有的信息或知識(shí)傳播與他人，使其他人能夠知道，并且也擁有相同的信息或知識(shí)。相類似的，Lee(2001)的定義認(rèn)為，知識(shí)共享者的來(lái)源并不限于個(gè)人而已，團(tuán)隊(duì)或組織所散布的知識(shí)皆屬之。Hendriks(1999)認(rèn)為知識(shí)共享為至少有兩個(gè)個(gè)體所組成的關(guān)系，其一為擁有知識(shí)者，另一為接收知識(shí)者，把知識(shí)認(rèn)為是一種溝通的過(guò)程，當(dāng)組織成員向他人學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)，也就是在共享他人的知識(shí)，需有重建的行為，因?yàn)橹R(shí)擁有者將知識(shí)外化，而知識(shí)需求者需將所獲得的知識(shí)內(nèi)化，即要有重建的行為。Senge(1997)則認(rèn)為信息共享與知識(shí)共享不同，信息共享是一方給予另一方信息，但知識(shí)共享則還需要幫助另一方了解與學(xué)習(xí)這項(xiàng)信息內(nèi)容，使其真正了解知識(shí)的內(nèi)涵，表示知識(shí)無(wú)法獨(dú)立于本體外，知識(shí)共享必須與另一方互動(dòng)，并移轉(zhuǎn)。Nonaka and Takeuchi (1995)指出知識(shí)共享是內(nèi)隱知識(shí)與外顯知識(shí)彼此間互動(dòng)的過(guò)程，從內(nèi)隱知識(shí)變成外顯知識(shí)，也就是個(gè)人將知識(shí)外化的過(guò)程，由外顯變?yōu)閮?nèi)隱，則是知識(shí)接收者產(chǎn)生了內(nèi)化的過(guò)程。所以說(shuō)知識(shí)共享是人與人之間、知識(shí)擁有者與接收者之間的互動(dòng)。Hislop(2002)亦定義知識(shí)共享是一種人與人之間互動(dòng)的行為，為擁有知識(shí)者與接收知識(shí)者知識(shí)移轉(zhuǎn)的程序[21]，而Van den Hooff and de Ridder(2004)也認(rèn)為知識(shí)共享是個(gè)體之間互相交換知識(shí)并聯(lián)合創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程[9]。Weiss(1999)認(rèn)為，知識(shí)共享系指知識(shí)搜集和知識(shí)連接，因?yàn)橹R(shí)多以規(guī)則、程序、文件、檔案、技術(shù)或準(zhǔn)則等方式紀(jì)錄下來(lái)，知識(shí)搜集是指這些知識(shí)的累積及儲(chǔ)存，而搜集后的知識(shí)則需由其他人使用及檢索才具有價(jià)值。Matsuo andaster by-Smith(2008)認(rèn)為知識(shí)共享為個(gè)人或團(tuán)體，在組織內(nèi)或組織外取得新的主意、技術(shù)，并將其在團(tuán)隊(duì)內(nèi)或組織內(nèi)共享、散播，以至于這些知識(shí)可廣泛得知并應(yīng)用于新的狀況[11]。

3.社會(huì)資本

Bourdieu(1977)最早將社會(huì)資本引進(jìn)了社會(huì)學(xué)的領(lǐng)域，他認(rèn)為社會(huì)資本是個(gè)人藉由參與群體網(wǎng)絡(luò)所能取得實(shí)際或潛在資源的集合，這些資源連結(jié)于相互了解及承諾關(guān)系所形成的穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)上[12]；另一位具代表性的學(xué)者為Coleman(1988，1990)，他認(rèn)為社會(huì)資本是根據(jù)其功能來(lái)定義的，不僅是社會(huì)結(jié)構(gòu)的組成部分，同時(shí)也是一種個(gè)人資源，強(qiáng)調(diào)個(gè)人如何使用社會(huì)結(jié)構(gòu)資源去獲得更好的結(jié)果，這些資源的擁有因人而異，信任關(guān)系、權(quán)威關(guān)系、信息網(wǎng)絡(luò)與規(guī)范、地位等，都是影響社會(huì)資本的形成要素；Putnam(1993)將社會(huì)資本界定為社會(huì)組織的一種特征，例如：信任、規(guī)范與網(wǎng)絡(luò)，這些社會(huì)組織特征可以藉由促進(jìn)合作的行動(dòng)來(lái)改善社會(huì)的效率；Lin(2001)對(duì)社會(huì)資本的具體操作性定義為：一種鑲嵌于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的資源，行動(dòng)者透過(guò)行動(dòng)予以取得或使用。組織成員間對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的共享，會(huì)增強(qiáng)成員對(duì)組織的認(rèn)同感，而形成一種組織內(nèi)部的社會(huì)資本，透過(guò)老手與新手間的隱性知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的共享，有助于提升組織的學(xué)習(xí)能力及競(jìng)爭(zhēng)力。組織成員間知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，必須以社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為管道進(jìn)行交流與共享，除了關(guān)系網(wǎng)絡(luò)外，必須具有共同的語(yǔ)言、思考模式，以及良好的關(guān)系品質(zhì)、信任以及組織的規(guī)范。組織內(nèi)的弱連接關(guān)系，有助于顯性知識(shí)的傳播與共享，強(qiáng)連帶則有助于隱性知識(shí)的共享(Hansen，1998)。Nahapie&Ghoshal(1998)以及Tsai&G-hoshal(1998)將社會(huì)資本做了一個(gè)完整的定義：社會(huì)資本是一種關(guān)系資源，鑲嵌于人際、群體及社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)之中。世界銀行對(duì)于社會(huì)資本的定義強(qiáng)調(diào)人際之間主導(dǎo)彼此互動(dòng)，并有助于經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的制度、關(guān)系、態(tài)度與價(jià)值。Pearce and Randel(2004)亦將社會(huì)資本定義為是一種有利于社會(huì)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)行為，而使社會(huì)關(guān)系更加持久而牢固的一種資源。研究者甚至注意到社會(huì)資本的角色影響的層面不只是人力資本的發(fā)展，還有公司的經(jīng)濟(jì)績(jī)效、地理區(qū)域和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、三者之間關(guān)系的探討

1.企業(yè)休閑福利與社會(huì)資本間之關(guān)系

Putnam(1995，2000)認(rèn)為，許多人運(yùn)動(dòng)休閑是純粹為享受運(yùn)動(dòng)，但運(yùn)動(dòng)卻可協(xié)助人們?cè)趨⑴c時(shí)因與他人互動(dòng)而創(chuàng)造社會(huì)資本。在從事運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)，這種與他人連接的社會(huì)資本可分為兩類：結(jié)構(gòu)性與建構(gòu)性。前者是指可協(xié)助組織內(nèi)成員彼此成為一體的規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)與信任；后者則指透過(guò)社會(huì)互動(dòng)連接企業(yè)不同部門(mén)，并幫助這些企業(yè)的不同成員，更加接軌而非更分化的社會(huì)規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)與信任的發(fā)展過(guò)程。Delaney and Keaney(2005)認(rèn)為，運(yùn)動(dòng)休閑因被認(rèn)為可強(qiáng)化社區(qū)的連接及積極的公民權(quán)，所以許多研究者、政策制訂者及政客均對(duì)運(yùn)動(dòng)的效益極感興趣。因此Delaney and Keaney便分析英國(guó)的運(yùn)動(dòng)參與及社會(huì)資本之關(guān)系，試圖了解運(yùn)動(dòng)在形塑社會(huì)資本及公民革新時(shí)所扮演的角色。Seippel(2006)以挪威的休閑志愿者組織為對(duì)象，探討這些組織如何運(yùn)作，以及社會(huì)資本概念能為這些組織帶來(lái)何種社會(huì)與政治效應(yīng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：作為一個(gè)志愿者組織的會(huì)員，有益于會(huì)員的社會(huì)資本，包括廣泛的信任及承諾。Simone(2006)針對(duì)Bocconi的國(guó)際運(yùn)動(dòng)賽會(huì)，探討透過(guò)運(yùn)動(dòng)賽會(huì)來(lái)建立社會(huì)資本的議題。Simone認(rèn)為，運(yùn)動(dòng)提供個(gè)人藉由團(tuán)結(jié)、互惠、共同價(jià)值與信念，來(lái)學(xué)習(xí)團(tuán)體的規(guī)范。如同Bourdieu所言，有些運(yùn)動(dòng)賽會(huì)被規(guī)劃的原因是為了創(chuàng)造菁英者的社會(huì)資本。Persson(2006)認(rèn)為集體休閑活動(dòng)被視為可整合不同背景者共聚一堂的媒介，不同參與者透過(guò)這些活動(dòng)共享與學(xué)習(xí)共同的興趣、規(guī)則與價(jià)值，而這正是社會(huì)資本的中心成分。Nicholson and Hoye(2006b)在整理相關(guān)學(xué)者研究后指出，非營(yíng)利運(yùn)動(dòng)組織有助于促進(jìn)社會(huì)整合。而且運(yùn)動(dòng)賽會(huì)可透過(guò)社會(huì)資本建立起社區(qū)網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)關(guān)系。Misener&Mason(2006)也認(rèn)為透過(guò)舉辦運(yùn)動(dòng)賽會(huì)能增益社區(qū)居民的社會(huì)資本，且其主要表現(xiàn)在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)之建構(gòu)，以及社會(huì)關(guān)系的促進(jìn)。通過(guò)對(duì)先行研究者的研究結(jié)論的分析，不難發(fā)現(xiàn)，休閑運(yùn)動(dòng)對(duì)于個(gè)體的社會(huì)資本的增加有著非常顯著的效果，而目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)也正在運(yùn)用運(yùn)動(dòng)休閑等活動(dòng)來(lái)積極提高員工的社會(huì)資本，比如大型企業(yè)會(huì)定期舉行的秋冬運(yùn)動(dòng)會(huì)、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，中小企業(yè)定期為員工提供運(yùn)動(dòng)機(jī)會(huì)等，都是一種通過(guò)運(yùn)動(dòng)休閑的形式來(lái)提高員工社會(huì)資本的方法。

2.社會(huì)資本與知識(shí)共享間之關(guān)系

組織中的社會(huì)資本與知識(shí)資源，同為創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的重要資源。Chow&Chan(2008)運(yùn)用社會(huì)資本與理性行動(dòng)理論觀點(diǎn)，探討個(gè)人的知識(shí)共享意愿，同時(shí)探討在共享隱性知識(shí)與顯性知識(shí)時(shí)，影響因素是否有所不同。研究結(jié)果顯示，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與共同目標(biāo)顯著影響知識(shí)共享態(tài)度與主觀規(guī)范，而個(gè)人因知識(shí)共享態(tài)度與主觀規(guī)范因素的影響，而產(chǎn)生知識(shí)共享意圖。Yang& Farn(2006)提出了探討一個(gè)工作組織內(nèi)共享隱性知識(shí)的意圖和行為研究模型，認(rèn)為社會(huì)資本可以反映強(qiáng)烈的人際連接，人際關(guān)系的廣泛投入。作為一個(gè)個(gè)體，如果在他的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)具有更高的社會(huì)資本，他將會(huì)有利于其他成員的行為，以維持他們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的人際友誼。因此，當(dāng)他具有較強(qiáng)的社會(huì)資本，他就會(huì)愿意透過(guò)和共同工作者的互惠關(guān)系，來(lái)共享他的隱性知識(shí)。Chiu et al.(2006)結(jié)合社會(huì)資本和社會(huì)認(rèn)知理論，探討虛擬社區(qū)的成員彼此共享知識(shí)的行為。研究結(jié)果顯示，衡量社會(huì)資本的變量對(duì)虛擬社區(qū)成員知識(shí)共享的行為大部分具有顯著的支持度。Kale，Singh& Perlmutter(2000)也主張信任基礎(chǔ)的關(guān)系資本可以在彼此承諾的交易伙伴間提供一個(gè)更自由且更多信息與專業(yè)知識(shí)的交換。知識(shí)共享會(huì)增加人與人之間的互動(dòng)，因此，若是員工相信提供知識(shí)能加強(qiáng)與同事之間的關(guān)系，或是與不熟識(shí)的同事交往，則會(huì)有較正面的態(tài)度來(lái)共享知識(shí)。Bock et al.(2002，2005)也指出，建立良好的人際關(guān)系是決定知識(shí)共享的重要因素。如果個(gè)人相信知識(shí)共享會(huì)改善與同事間的關(guān)系，則會(huì)有較多正面的態(tài)度來(lái)共享知識(shí)。Hsu et al.(2007)也認(rèn)為基礎(chǔ)信任會(huì)顯著的影響知識(shí)共享的意愿。基于以上觀點(diǎn)以及相關(guān)文獻(xiàn)探討，顯示社會(huì)資本與知識(shí)共享態(tài)度與意圖之關(guān)系，越來(lái)越受到重視，同時(shí)當(dāng)個(gè)人對(duì)于行為的態(tài)度越正面，則行為意圖越高。且當(dāng)組織成員之結(jié)構(gòu)鑲嵌愈緊密、彼此擁有共享價(jià)值觀、上司與屬下或員工相互間互惠信任時(shí)，利用此豐富的社會(huì)資本基礎(chǔ)，將可開(kāi)啟員工溝通對(duì)話的知識(shí)共享空間，增加員工的知識(shí)共享態(tài)度以及知識(shí)共享意圖。故本研究認(rèn)為社會(huì)資本高的員工，當(dāng)其知識(shí)共享意愿較高時(shí)，其知識(shí)共享意圖也會(huì)較高；而另一方面，社會(huì)資本低的員工，雖然也有較高的知識(shí)共享態(tài)度，但因?yàn)榕c其他成員的信任與互惠關(guān)系較為薄弱，因此可能無(wú)法展現(xiàn)較高的知識(shí)共享意圖。

3.企業(yè)休閑福利、社會(huì)資本與知識(shí)共享間之關(guān)系

從權(quán)力的角度來(lái)探討員工的知識(shí)共享意愿，發(fā)現(xiàn)當(dāng)員工預(yù)期到進(jìn)行知識(shí)共享會(huì)導(dǎo)致個(gè)人權(quán)力的喪失時(shí)，將會(huì)減低其知識(shí)共享的意愿(Szulanski，1996；Hansen，1999；Fraser Marcella&Middleton，2000)。若由信任的角度出發(fā)，信任者與被信任者皆相信對(duì)方不會(huì)從事投機(jī)性的行為。在此信念之下，知識(shí)傳送者會(huì)減少對(duì)知識(shí)的專享、防衛(wèi)之心理，而愿意毫無(wú)保留地共享知識(shí)；另一方面，知識(shí)需求者相信知識(shí)來(lái)源具有可靠性，將減少篩選知識(shí)的程序(McEvily，Perrone& Zaheer，2003)。具體而言，知識(shí)共享者建立在信任的基礎(chǔ)上，可大幅降低投機(jī)行為對(duì)知識(shí)共享意愿之影響。由于信任是建立在一個(gè)長(zhǎng)期互動(dòng)的基礎(chǔ)上，共同擁有交換經(jīng)驗(yàn)，各方對(duì)彼此有一定程度的了解(Child，2000；Lesser，2000)，因此對(duì)于有限理性的知識(shí)共享者而言，在一個(gè)相互了解的情境下，將減少彼此的認(rèn)知差距，增加對(duì)任務(wù)目標(biāo)的共識(shí)程度，而愿意進(jìn)行共享的活動(dòng)。Putnam(1993)認(rèn)為透過(guò)公民參與非正式的社交活動(dòng)，有利于人與人之間的協(xié)調(diào)與溝通，并培養(yǎng)互惠的行為模式，提高對(duì)彼此的信任程度，進(jìn)而可促進(jìn)組織中各項(xiàng)資源的流動(dòng)效率。企業(yè)休閑福利具有非正式化社交活動(dòng)的性質(zhì)，本研究認(rèn)為透過(guò)非正式化的溝通方式將會(huì)使成員間的信息流動(dòng)順暢，對(duì)于整體信任感具有顯著的提升效果，當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)之非正正式化互動(dòng)程度越高，則更能順暢成員間的互動(dòng)，有助于成員形成互動(dòng)連結(jié)，也有助于建立社會(huì)資本，并可促進(jìn)知識(shí)資源共享的流動(dòng)效率。Coleman(1988)強(qiáng)調(diào)個(gè)人如何使用社會(huì)結(jié)構(gòu)資源去獲得更好的結(jié)果，這些資源的擁有因人而異，例如：信任關(guān)系、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等，都是影響社會(huì)資本的形成要素。換言之，當(dāng)員工參與企業(yè)休閑福利時(shí)，經(jīng)由互動(dòng)的結(jié)果可增強(qiáng)彼此的整體信任感并形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。然而透過(guò)社會(huì)資本由不同的連結(jié)（直接或間接）所形成的各種關(guān)系及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，即可提供個(gè)體間資源交換或取得的機(jī)會(huì)(Long，1983)。 而根據(jù)Nahapiet&Ghoshal(1998)和Tsai&Ghoshal(1998)的觀點(diǎn)，社會(huì)資本本身就能促進(jìn)組織資源的交換與結(jié)合。因此，根據(jù)先行研究者的結(jié)論，我們不難得出這樣的推論：?jiǎn)T工知識(shí)共享的前提是員工之間相互的了解和信任，如果沒(méi)有這個(gè)前提，那么組織知識(shí)共享只能是一種美好的愿望；而組織員工之間的這種了解和信任則正好是社會(huì)資本的組成要素，那么我們不難想象，一個(gè)由社會(huì)資本高的員工組成的團(tuán)隊(duì)，其組織內(nèi)知識(shí)共享的效率是非常高的；另外，盡管我們認(rèn)識(shí)到了社會(huì)資本對(duì)于知識(shí)共享的重要意義，但社會(huì)資本的形成更多的是在一種輕松、自主的環(huán)境中，而正式組織的土壤并不適宜組織社會(huì)資本的增長(zhǎng)，幸運(yùn)的是，企業(yè)可以通過(guò)為員工提供休閑福利來(lái)創(chuàng)造這種適宜社會(huì)資本生長(zhǎng)的土壤。綜述所述，本文認(rèn)為企業(yè)為員工提供的休閑福利可以促進(jìn)組織成員社會(huì)資本的建立，而組織成員社會(huì)成本的提高，則能有效促進(jìn)組織內(nèi)部的知識(shí)共享。

四、結(jié)論與建議

1.企業(yè)休閑福利有利于建立社會(huì)資本

社會(huì)資本是群體所共有的資本，透過(guò)公民參與非正式的社交活動(dòng)，有利于人與人之間的協(xié)調(diào)與溝通，并培養(yǎng)互惠的行為模式，提高對(duì)彼此的信任。員工休閑福利活動(dòng)對(duì)于企業(yè)而言不再是沉沒(méi)成本，而是有利于建立社會(huì)資本與知識(shí)共享意愿的非正式性活動(dòng)。目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都會(huì)為員工提供相關(guān)的休閑福利，然而，企業(yè)是否知道這些休閑福利活動(dòng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義尚不可知，在此，希望企業(yè)管理者能夠了解企業(yè)為員工提供休閑福利的重要意義。

2.社會(huì)資本提高員工知識(shí)共享意愿

當(dāng)個(gè)體與其他成員間的互動(dòng)關(guān)系及信任程度足以進(jìn)入伙伴關(guān)系時(shí)，則較愿意共享知識(shí)及展現(xiàn)同事等角色外行為。也就是說(shuō)當(dāng)團(tuán)隊(duì)中普遍存在信任感時(shí)，成員除了會(huì)樂(lè)于共享信息之外，對(duì)于其他成員提供的信息也會(huì)較容易接受、相信，同時(shí)也會(huì)更放心地使用團(tuán)隊(duì)所提供的資源，這些都會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)流動(dòng)的活潑度，也就是促進(jìn)成員間的共享行為。因此，建議企業(yè)可以為員工提供有針對(duì)性的休閑福利，以便讓知識(shí)共享意愿能在組織中擴(kuò)散，創(chuàng)造共享的文化，并藉此提升組織的績(jī)效。此外，社會(huì)資本對(duì)于組織公民行為與知識(shí)共享意愿有其中介的意義，管理者在平時(shí)應(yīng)適時(shí)增加員工互動(dòng)的機(jī)會(huì)，以激發(fā)正面行為的展現(xiàn)，并創(chuàng)造更佳的績(jī)效與新的文化。

3.企業(yè)休閑福利通過(guò)社會(huì)資本影響知識(shí)共享意愿

當(dāng)員工參與企業(yè)所提供的休閑福利活動(dòng)時(shí)，員工間的互動(dòng)會(huì)增強(qiáng)彼此的整體信任感并形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。透過(guò)社會(huì)資本由不同的連結(jié)（直接或間接）所形成的各種關(guān)系及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，即可提供組織成員間資源交換的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)應(yīng)重新思考休閑福利活動(dòng)所扮演的角色，加強(qiáng)規(guī)劃活動(dòng)周期性及活動(dòng)重要性為企業(yè)當(dāng)務(wù)之急，使員工福利活動(dòng)成為員工交流的平臺(tái)，以便員工在同一時(shí)間或地點(diǎn)可以有效地與他人互動(dòng)。

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（責(zé)任編輯：GHY）

A Study of the Relation Ship between Leisure Welfare and Knowledge Sharing——Discussed the Role of Social Capital

LI Wei-fei
（College of Tourism Management，Jinan University School of Management，Guangdong Guangzhou 510632，China）

In the era of information explosion，knowledge sharing is the best way to improve efficiency in the use of knowledge.However，organizational knowledge sharing is not easy to happen automatically in the organization，but need to organizations that provide specific environment.Through the discussion of the relationship between leisure benefits sharing of enterprise，social capital and knowledge，the conclusion is:the enterprise to provide recreational benefits can effectively improve employee's social capital and social capital are the key factors contributing to organizational knowledge sharing；employee's social capital is high，for knowledge sharing willingness more，more likely to happen in informal occasions，leisure time and sharing of knowledge within the organization.Based on the conclusions drawn above，the article also puts forward some suggestions to the enterprise.

Leisure welfare；Social capital； Knowledge sharing；Human capital

F270.3

A

1004-292X（2014）06-0058-05

2014-01-22

國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（12BJY124）。

李衛(wèi)飛（1987-），男，河南郟縣人，博士研究生，研究方向：旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃與市場(chǎng)。