加強醫(yī)院精神文化建設 促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

陳春香

加強醫(yī)院精神文化建設促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

陳春香①

醫(yī)院的精神文化是醫(yī)院文化的靈魂和核心，是醫(yī)院建設和發(fā)展的推動力。該文闡述了通過多種途徑加強醫(yī)院精神文化建設的舉措，引導廣大職工樹立正確的價值觀念、懷抱崇高的職業(yè)理想、高尚的醫(yī)德情操，增強員工幸福感、責任感，形成強大的凝聚向心力，積極投入到醫(yī)院的發(fā)展建設中，促進醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展。

醫(yī)院 精神文化建設 可持續(xù)發(fā)展

醫(yī)院的精神文化是醫(yī)院文化的靈魂和核心，是醫(yī)院建設和發(fā)展的推動力，是醫(yī)院整體意識和行為原則的綜合反映。其內容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、道德風尚等，是醫(yī)院文化中的核心文化[1]。我院始終堅持加強醫(yī)院精神文化建設，引導廣大職工樹立正確的價值觀念、懷抱崇高的職業(yè)理想、高尚的醫(yī)德情操，增強員工的歸屬感、榮譽感、幸福感、責任感，形成強大的凝聚向心力，充分發(fā)揮職工主觀能動性，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，收到良好的社會效益。

1 建設核心價值 讓精神文化滲透人心

開展核心價值觀體系建設是凝聚行業(yè)共識、調動醫(yī)務人員積極性的內在需求[2]。領導管理層將醫(yī)院文化作為一種新型的管理理念，用精神文化管理的概念，增強員工的歸屬感、榮譽感、責任感。近幾年，我院注重把社會主義核心價值觀體系融入到日常醫(yī)療工作中，精心設計活動載體，層層發(fā)動，狠抓落實，在全院開展深入學習宣傳貫徹十八大精神系列活動，并舉辦學習宣傳貫徹十八大精神征文、學習十八大心得體會、十八大精神知識競賽等，讓十八大精神深入每個職工內心，用十八大精神武裝頭腦，樹立正確的社會主義核心價值觀。開展“我們的價值觀”主題實踐活動。要求各科室、支部召開讀書會組織學習，每位員工積極參與 “價值觀”大討論，并組織“我們的價值觀”征文，讓職工暢談學習體會，撰寫學習心得。通過大學習、大討論，醫(yī)院黨總支及時了解醫(yī)務人員在人生追求、價值取向、道德觀念等方面的追求，有針對性地進行引導，進一步提升職工的核心價值觀，增強履行崗位職責的責任感、自豪感和使命感。

利用《人民醫(yī)苑》院報、醫(yī)院網(wǎng)站以及與媒體合作，宣傳醫(yī)院精神文化建設，宣傳我院醫(yī)務工作者遵循“守護生命，守護健康，守護愛”醫(yī)院院訓，發(fā)揚“團結、敬業(yè)、求實、奉獻”的醫(yī)院精神，以病人為中心，救死扶傷，為百姓健康保駕護航的感人事跡，樹立精神榜樣引導全院職工自覺提高職業(yè)素養(yǎng)。

2 重塑職業(yè)幸福 用精神文化激發(fā)熱情

近幾年醫(yī)療職業(yè)被污名化、妖魔化，糾紛、質疑、聲討，接踵而至，不被社會理解，當代醫(yī)學面臨著“三信”危機即：信任、信譽、信念危機。我院用人文關懷、用人文知識講座、用豐富多彩的活動來激發(fā)工作熱情，讓職工有歸屬感，重塑職業(yè)的崇高感、幸福感。

醫(yī)院在經(jīng)濟緊張、醫(yī)教研各方面都需要投入的情況下，沒有犧牲職工利益，特別是績效考核改革試行階段，醫(yī)院領導聽取職工建議，進行調整，降低管理干部待遇，保持醫(yī)院職工的收入和醫(yī)院經(jīng)濟增長相對同步，使職工把醫(yī)院的事業(yè)當作自己的事業(yè)，把個人利益和醫(yī)院的發(fā)展利益緊密結合在一起；在關心職工生活方面，醫(yī)院每年都拿出專項經(jīng)費關心貧困、生病職工，在職工嫁娶、生育時，醫(yī)院領導都會專程看望。院工會積極創(chuàng)建全國模范“職工之家”，努力解決職工后顧之憂。

醫(yī)院每年都開展人文知識講座，購置學習光盤在相關會議上播放，主要有：醫(yī)務人員的心理調適，醫(yī)學人文素養(yǎng)與職業(yè)幸福，醫(yī)學文化建設，醫(yī)患溝通的藝術等等，老師是全國知名專家學者，他們用生動的案例和人文理論，為大家剖析當代醫(yī)者困惑，反思技術崇拜下的商業(yè)貪婪，反思金錢崇拜下的道德淪喪，引導大家樹立正確的幸福觀，重塑職業(yè)理想，用人文滋養(yǎng)呼喚“人”的醫(yī)學，重塑醫(yī)學職業(yè)的神圣。

在開展護士節(jié)、醫(yī)師節(jié)等慶祝紀念活動的同時，除了組織競賽等業(yè)務項目外，還增加了“我健康，我快樂”護士節(jié)健身舞蹈大賽，特別是連續(xù)開展二屆醫(yī)師節(jié)慶?；顒?，組織醫(yī)師開展投籃、乒乓球等體育比賽，放松心情；開展歌詠、征文、攝影、書畫等比賽，通過這些活動，讓職工充分展示他們不同于職業(yè)的個人愛好、藝術天賦；每年組織如春游、聯(lián)歡會、文體比賽等，豐富職工的業(yè)余體育生活。通過這些豐富多彩的活動，增進同事友誼，形成團隊協(xié)作氛圍，消除職業(yè)倦怠，身心愉悅，用飽滿的熱情投入到工作中去。

3 弘揚高尚醫(yī)德 促精神文化傳遞正能量

開展 “重醫(yī)德、優(yōu)服務、樹形象”活動。樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)新風尚。加強社會主義榮辱觀教育，在廣大醫(yī)務人員中大力倡導創(chuàng)先爭優(yōu)、愛崗敬業(yè)、救死扶傷、關愛生命、廉潔行醫(yī)的行業(yè)新風尚。強化“以病人為中心”的服務理念，全面推進“三好一滿意”，落實《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》，建立健全了醫(yī)德考評制度，為每位職工建立醫(yī)德檔案，并以此作為醫(yī)務人員晉職晉級、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局部署，在全院開展以“關愛病人、鉆研醫(yī)術，合理診療、精心施治，誠信守法、德技雙馨”為主要內容的新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范主題教育和醫(yī)療質量管理活動，并繼續(xù)開展“醫(yī)患互信，服務改進”系列活動。

構建醫(yī)院、患者、社會相結合的監(jiān)督網(wǎng)絡，是加強醫(yī)德教育的重要舉措。引進第三方評價機制，聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員進行暗訪，發(fā)現(xiàn)不足之處及時提出指導性建議；定期對門診、住院患者進行滿意度調查，對出院患者進行跟蹤調查，通過設立意見箱、監(jiān)督投訴電話，了解掌握患者對醫(yī)院的滿意度情況；采用明查暗訪和定期召開座談會的辦法征求意見和建議，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督。定期將第三方評價內容《衛(wèi)生行風第三方評價工作簡報》以及跟蹤回訪、病人投訴等建議意見反饋到各科室。認真落實患者與群眾反映的意見及建議，患者投訴舉報辦理率達到100%，對表揚的個人和科室進行點評，根據(jù)評價考核到個人醫(yī)德檔案，做到獎懲分明。

開設“道德講堂”。今年根據(jù)《公民道德建設實施綱要》，開展“道德講堂”系列活動。旨在通過“道德講堂”這一載體，通過身邊人講身邊事、身邊事教身邊人，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，大力宣傳醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻的先進典型，充分發(fā)揮先進典型的示范引領作用，努力在全院營造重道德、守情操、講文明、樹新風的良好氛圍。

開展“優(yōu)質服務窗口”、“崗位服務明星”評選工作。在全院范圍內評選、表彰了41個獲單項獎的先進集體、4個優(yōu)質服務窗口、20名崗位服務明星，為全院職工樹立了榜樣和標兵。讓媒體走進醫(yī)院，直播宣傳在診療服務中涌現(xiàn)的好人好事，充分發(fā)揮先進典型的引導和激勵作用，向社會傳遞正能量。

4 注重文化傳承 使精神文化穩(wěn)固發(fā)展

面對著醫(yī)療體制改革，在醫(yī)療技術日新月異的大背景下，我院對醫(yī)院文化建設做好長期規(guī)劃，注重文化的傳承，使醫(yī)院精神文化穩(wěn)固發(fā)展，進一步塑造醫(yī)院形象，打造醫(yī)院品牌。

我院有近90年的歷史，擁有豐富的歷史積淀和人文底蘊。2011年醫(yī)院整合遷至新址，整體實力進一步增強。新院建院之初，院領導就組織團隊，進行院志編纂工作，于2011年5月完成，并確定了“守護生命、守護健康、守護愛”的院訓。院志是醫(yī)院歷史足跡最好的載體，翻開厚重的軼卷，記錄了先輩們孜孜不倦的奮進足跡，他們耕耘杏林、救死扶傷、化作紅燭、愛灑人間。每年對新進員工進行崗位培訓中，開展老專家講故事活動，其目的就是讓他們記住院史，向他們傳授醫(yī)院精神，讓每個員工牢記醫(yī)院文化傳承的責任。2010年醫(yī)院成功舉辦首屆科技文化節(jié)，今年5月又啟動第二屆科技文化節(jié)，以“強化科技理念，培育優(yōu)秀團隊；弘揚溧醫(yī)文化，提升醫(yī)院形象”為主題，涵蓋綜合活動、學術活動、文體活動3大板塊，20多項具體活動，在全院唱響了“科技興院”、“文化育人”的主旋律。

醫(yī)院的精神文化是醫(yī)院文化的靈魂和核心，醫(yī)院精神文化建設的核心作用就是凝聚人心，只有充分發(fā)揮職工主觀能動性，才能全心全意為患者服務，才能更好地弘揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，才能使醫(yī)院走上快速、健康、協(xié)調發(fā)展的新平臺，才能促進醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展。

1 杜祥永，陳寧.加強醫(yī)院文化建設 弘揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神[J].南京醫(yī)科大學學報社會科學版，2013,56(3):230-233.

2 張穎穎.醫(yī)院文化建設中的社會主義核心價值觀實踐[J].中國醫(yī)藥指南，2013.11(10).787-789.

·本文編校 何松明·

2013-09-25)

①南京市溧水區(qū)人民醫(yī)院 南京市 211200