江蘇高校微博應(yīng)用研究

張鵬飛，孫小平

（南通理工學(xué)院，南通 226002）

1 研究背景

微博作為一種有效的溝通工具和宣傳方式已被越來越多的高校認識、接受和使用。近兩年微信、陌陌作為自媒體時代的新寵異軍突起，獲得不少用戶的擁戴，微博的粉絲市場受到了擠壓。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，微博用戶變化中，高層次用戶使用時間增減變動較為劇烈，此類用戶不僅增加使用微博的比例最高，減少使用的比例也最高。微博吸引了部分高學(xué)歷/高收入的用戶增加使用，但也面臨著較大比例高學(xué)歷/高收入群體流失的問題[1]。微博在高校的發(fā)展將何去何從是課題組成員希望發(fā)現(xiàn)和解決的問題。

2 研究內(nèi)容和方法

通過調(diào)查江蘇高校的開博日期、更新情況、主辦部門、發(fā)表的微博廣播條數(shù)、粉絲數(shù)（收聽人數(shù)）等，分析不同層次的學(xué)校和不同類型的主辦部門所開設(shè)微博在開通的時間分布、微博的活躍程度、受關(guān)注的程度、微博廣播條數(shù)等方面與粉絲數(shù)之間的關(guān)系，進而研究江蘇高校微博的應(yīng)用狀況，為今后高校微博服務(wù)的應(yīng)用及發(fā)展提供參考。調(diào)查主要面向江蘇高校在新浪微博平臺和騰訊微博平臺上所開設(shè)的微博，主要調(diào)查通過機構(gòu)認證的微博，調(diào)查截止日期為2014年3月11日。在調(diào)查的過程中主要使用新浪微博和騰訊微博的用戶搜索，通過標(biāo)準(zhǔn)的高校名稱（部分使用簡稱）檢索相關(guān)目標(biāo)。

3 調(diào)查結(jié)果及分析

調(diào)查對象為江蘇省的128所高校和25所獨立學(xué)院在兩個微博平臺以學(xué)校或某個機構(gòu)名義所開設(shè)的微博。按層次分，這128所高?？梢苑譃?85、211院校11所，本科院校33所（不含985、211院校，三本院校，下同），三本院校27所，高職院校82所（其中民辦21所）。按高校舉辦者的性質(zhì)分，可分為公辦104所，民辦24所，獨立學(xué)院25所。

3.1 總體開通情況

如表1所示，153所高校在兩個微博平臺上共開通微博1 510個，其中985、211院校開博386個，占到總數(shù)的25.6%；普通本科院校開博645個，42.7%。這兩者開博的數(shù)量占到總數(shù)量的近80%。從校均開博數(shù)量來看，分層現(xiàn)象明顯，呈現(xiàn)出從高到低逐漸遞減的趨勢。在153所高校中，149所高校都開通了微博服務(wù)，占到總數(shù)的97.4%，僅有4所民辦高職院校沒有開通微博服務(wù)。

表1 江蘇高校微博開設(shè)情況分層、分平臺統(tǒng)計表

3.2 主辦部門

如表2所示，在所有的微博中，主辦方為學(xué)生社團的最多，為663個，占總數(shù)的40%；其次為黨團組織，349個，約占20%；第三名為學(xué)校，占到了10%。前三名所占比例接近80%。在平臺選擇上，大部分部門較為青睞新浪微博平臺，學(xué)生社團尤為突出，其在新浪微博平臺上開博數(shù)占到該項目總博數(shù)的64.6%。黨團組織則比較傾向騰訊微博平臺，其在騰訊微博平臺上的開博數(shù)占到該項目總博數(shù)的68.8%。按學(xué)校層次，分項目進行了校均開博情況研究，發(fā)現(xiàn)分層校均后的數(shù)據(jù)排名和表2基本一致，說明各層次學(xué)校學(xué)生社團和黨團組織的開博熱情是基本一致的。

3.3 開通時長

在新浪平臺上最早開通微博的是硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院貼吧，開通日期為2009年08月16日。在騰訊平臺上最早開通微博的是蘇州大學(xué)我愛蘇大論壇，開通日期為2010年04月26日。圖1為江蘇高校微博開博時長分層比較圖。如果計算平均開博時長，985、211院校為25個月，超過其他院校2～3個月。說明985、211院?？傮w開博時間比較早，對新事物較關(guān)注些。

從開博時長上來看，1年以內(nèi)的有307家，1~2年的有557家，2~3年的有 528家①有7家正在維護中，無法獲取到開博時間和更新時間，實際分析的微博總數(shù)為1 503家。，3~4年的有105家，4年以上家6家。如果分季度統(tǒng)計開博時間，可發(fā)現(xiàn)2011年的第三季度和2012年的第三季度是兩個開博的高峰期，分別開博191個和222個，如圖2所示?？傮w上看每年的第一季度和第三季度高校開博的熱情要高于其他兩個季度，這說明開學(xué)，特別是新生入學(xué)對高校開博有一定的激勵作用。從整體上看，高校新開微博數(shù)在逐漸減少。

3.4 圖標(biāo)使用

圖標(biāo)的使用方面，有340家使用了院校的標(biāo)識，以校徽居多；710家使用了部門或所在機構(gòu)的標(biāo)識，有一定的個性；53家選用了院校的典型建筑或風(fēng)景，比如南京大學(xué)布滿紫藤的鐘樓；134家使用了黨徽、團徽或團旗等黨團組織的標(biāo)識，使用這類標(biāo)識的也都是黨團組織；261家選用的圖標(biāo)不易分類，或看不出有顯著意義，比如普通田園風(fēng)景照、動物圖像、人物圖像等；12家沒用選用圖標(biāo)。從認知的角度看，有意義的和容易識別的圖標(biāo)更容易獲取聽眾的信賴。

表2 江蘇高校微博主辦部門統(tǒng)計一覽表

圖1 江蘇高校微博開博時長分層比較圖

3.5 活躍程度

根據(jù)最新微博發(fā)表時間，分時段統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，有943家微博在近3個月有更新，占總數(shù)的62.5%，詳見圖3?？紤]到寒假和統(tǒng)計時差，這些微博可以視作活躍程度最高的微博；有198家微博在3個月至半年期間有更新，可以視為較為活躍的微博；半年及以上未更新的微博可以視為不活躍微博。從比例上看活躍的微博數(shù)占到總數(shù)的75%。從趨勢上看，不活躍的微博數(shù)

量在逐漸增大。通過統(tǒng)計微博發(fā)表的條數(shù)可以發(fā)現(xiàn)，更新最積極的是普通本科院校的微博，平均每個微博每月更新34條，其次是985、211院校的26.6條，緊隨其后的是三本院校（25條）和公辦高職院校（23.7條），民辦高職院校僅為15條。

3.6 影響力

如果把微博的粉絲數(shù)（收聽人數(shù)）作為評價微博影響力的一個指標(biāo)，可以發(fā)現(xiàn)一本、二本院校（包括985、211院校和普通本科學(xué)校）和三本及高職院校有明顯差異。前者每個博客的平均粉絲數(shù)超過了4 000人（985、211院校為4 606人，普通本科院校為4 800人），而后者的平均粉絲數(shù)不到前者的一半（三本院校為1 614人，公辦高職為1 398人，民辦高職為825人）。從主辦方所在部門的博客平均粉絲數(shù)觀察，可以發(fā)現(xiàn)居前兩位的分別是學(xué)校（7 366人）、招就部門（4 580人），接著是圖書館（1 578人）、學(xué)生社團（1574人）、黨團組織（1 506人）。若按月增粉絲進行排名，居前兩位依舊是學(xué)校（平均每月增加225人）和招就部門（平均每月增加157人），接著是學(xué)工部門（85人）、黨團組織（65人）、學(xué)生社團（56人）、圖書館（53人）。這說明校方和招就部門開設(shè)的微博更受關(guān)注。根據(jù)對985、211院校開博時長在1年內(nèi)的學(xué)生社團的月均微博數(shù)和月均粉絲增加數(shù)的對比分析，發(fā)現(xiàn)兩者存在正相關(guān)的關(guān)系，即月均微博數(shù)越高，月均粉絲增加數(shù)也會增大，但遞增幅度不大，如圖4所示。從開博時長和粉絲數(shù)量上來看，也存在正相關(guān)的關(guān)系，但開博時長在30個月以內(nèi)時，增幅很小，當(dāng)開博時長超過30個月便會有較為明顯的增加。

3.7 標(biāo)簽使用

根據(jù)統(tǒng)計有584家微博使用了標(biāo)簽，占到總數(shù)的38.7%。如果以學(xué)校層次劃分，最愿意貼上標(biāo)簽的是普通本科院校，一共是332家，占該層次學(xué)校微博總數(shù)的一半（51.2%），占微博總數(shù)的22%；其次是985、211院校，一共184家，占該層次學(xué)校微博總數(shù)的47.7%，占微博總數(shù)的12.2%；樣本中的民辦高職院校均沒有使用標(biāo)簽。三本院校使用標(biāo)簽的熱情一樣不高，只有6家貼了標(biāo)簽，占到該層次學(xué)校微博總數(shù)的3.2%。標(biāo)簽使用最多的是南京大學(xué)歌聲魅影音樂劇社，一共貼了13個標(biāo)簽。

圖2 江蘇高校微博開博時間分季度統(tǒng)計圖

圖3 江蘇高校微博更新情況分時段統(tǒng)計占比圖

4 結(jié)論及相關(guān)對策

調(diào)查結(jié)果顯示，江蘇高校官方微博有如下特點：①分層現(xiàn)象明顯。無論是開博的數(shù)量、開博時長、活躍程度，還是影響力都因為院校層次的不同而呈現(xiàn)明顯的分層現(xiàn)象。②微博開通的高峰期已過，微博將從量的增長轉(zhuǎn)向質(zhì)的提升。③不活躍微博逐年遞增，能持續(xù)活躍的微博影響力將更大。④微博更新數(shù)和開博時長與微博的影響力有較為密切的關(guān)系。⑤學(xué)生社團和黨團組織是江蘇高校微博主要的構(gòu)成部分，但影響力最大的是以學(xué)校名義和招就部門名義開設(shè)的微博。

自媒體時代，微博作為一種宣傳和溝通的工具，有利于高校樹立自身形象，傳播屬于自己的亞文化。在某種程度上，微博的影響力也是高校軟實力的體現(xiàn)。以下對策可以持續(xù)發(fā)揮高校官方微博在宣傳和溝通中的作用：① 使用規(guī)范的名稱和網(wǎng)址，以便于潛在受眾關(guān)注和識別。在檢索的過程中，使用規(guī)范名稱的微博會被搜索工具自動地排在前面，而不規(guī)范或使用簡稱的微博不僅排名靠后，也容易和其他高?；煜＠绾喎Q東大的，可能是東南大學(xué)、東北大學(xué)、東華大學(xué)等等。同樣，一個通過騰訊或新浪平臺認證的微博也更容易獲取聽眾的信任。②要持之以恒，持續(xù)更新。不僅開博時長與微博粉絲數(shù)量之間的特殊關(guān)系支持這個觀點，同樣，不停更新的微博會因其活躍度而反應(yīng)在搜索工具的排名上，也可以避免被粉絲遺忘[2]。③應(yīng)積極利用多種活動宣傳和推廣微博。比如今年興起的搶紅包游戲，就是一種有效吸引粉絲的方法。應(yīng)使高校的微博成為學(xué)校立體宣傳、互動交流的一部分，將學(xué)校網(wǎng)站、博客、QQ群等平臺和微博工具有效地融合。④應(yīng)不斷提高微博的質(zhì)量。微博的語言盡可能輕松、活潑，緊扣時代的氣息。微博的內(nèi)容盡可能考慮大學(xué)生受眾群的需求，避免官樣文章，自說自話。⑤高職院校特別是民辦高職院校要加強微博建設(shè)，不能放棄在這個領(lǐng)域的話語權(quán)。微博作為一種信息發(fā)布平臺，具有相對的公平性，作為高校中的弱勢群體更應(yīng)通過這個平臺發(fā)出自己的聲音，擴大自己的影響。⑥高校要主動占領(lǐng)微博陣地，避免給李鬼留下機會。筆者在研究的過程中發(fā)現(xiàn)已有一些微博假借高校的名義混在微博平臺中，從發(fā)博的內(nèi)容和潛在的需求不難發(fā)現(xiàn)他們的真實目的，某種程度上已經(jīng)造成了不良的影響和損失，因此，高校要主動出擊，用李逵應(yīng)戰(zhàn)李鬼。

圖4 985、211院校微博（學(xué)生社團主辦）月均微博更新數(shù)與月均粉絲增加數(shù)散點圖

[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R/OL].(2014-03-20)[2014-03-15].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305.

[2] 劉鐘美，張文彥.高校圖書館的微博新時代[J].圖書館理論與實踐，2012(4)：77-81.