新形勢下的人文關懷

周奔|文

在新形勢下，緩解職工的心理壓力、促進職工的心理健康、實現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)加強和改進思想政治工作的新課題。

近年來，湖南有色金屬集團黨委不斷探索新形勢下企業(yè)思想政治工作中人文關懷和心理疏導的實踐，在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，給企業(yè)思想政治工作注入了新的活力和生命力，為企業(yè)的快速健康穩(wěn)定發(fā)展提供了強有力的思想保障。

人文關懷與心理疏導

黨的十七大報告在談到黨的思想政治工作時，第一次使用了“人文關懷”和“心理疏導”的概念，提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”。這一新提法與科學發(fā)展觀的核心以及社會和諧的本質一脈相承，顯示了我們黨的思想政治工作方式和方法的新變化，對我們做好企業(yè)思想政治工作具有十分重要的指導意義。

企業(yè)思想政治工作要提高說服力、增強影響力，必須注重形式和內容的創(chuàng)新，人文關懷和心理疏導是一種工作理念的創(chuàng)新，也是方法的創(chuàng)新。人文關懷側重于滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導則側重于解決人們的心理障礙問題，人文關懷中滲透著心理疏導，心理疏導是實現(xiàn)人文關懷的一種手段。而思想政治工作，是以思想灌輸和理論武裝為基本途徑，注重提高職工群眾的思想素質、政治覺悟和道德品質。企業(yè)思想政治工作應該將人文關懷和心理疏導有機地融合起來，把工作觸角伸向被教育者的心靈，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，積極化解他們的內心困惑，同時把解決思想問題與解決實際問題緊密結合起來，才能真正實現(xiàn)思想政治工作成效和價值的最大化。

當前遇到的主要問題

對企業(yè)前途缺乏信心。近年來，市場行情嚴重滑坡，企業(yè)遭遇了空前的困境，因而使不少職工產生了悲觀以及無所作為的情緒，對企業(yè)的前途缺乏足夠的信心。

競爭壓力不斷增大。在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)和職工都面臨著激烈的競爭壓力。由于企業(yè)要面對競爭，要在無法改變的競爭格局中求得生存和發(fā)展，企業(yè)就會不斷地對職工提出新的更高的要求。職工面對競爭壓力，對企業(yè)的依賴性增強，有時在達不到企業(yè)要求或在企業(yè)遇到困難時，有人會對企業(yè)和個人的前途產生疑慮，有人在體力和精神上出現(xiàn)嚴重透支，有人在心理上出現(xiàn)厭倦、易怒、焦慮和情緒低落等問題。

心理期望值與現(xiàn)實存在反差。隨著社會的發(fā)展與進步，企業(yè)職工由生存型向發(fā)展型轉變、由低級型向高級型轉變，不僅對獲得平等的工作權和發(fā)展權、企業(yè)民主管理參與權和話語表達權以及享受企業(yè)發(fā)展成果權等方面都有較高的心理期望，而且對自身發(fā)展也有較高的期望，但現(xiàn)實往往又不能滿足職工的這些心理期望，企業(yè)沒有能力來滿足職工不斷增長的物質文化需要，職工對可能出現(xiàn)的主客觀困難有時又估計不足，缺乏應對挫折和困難的心理準備，從而使得心理期望值與現(xiàn)實存在反差，職工感覺缺乏幸福力。

負面心理負擔加重。眾所周知，在湖南有色系統(tǒng)一些企業(yè)生產一線的職工，特別是半邊戶職工，工作任務繁重，大多數(shù)人工資收入較低。在當前物價飛漲的情況下，他們養(yǎng)家糊口確實存在很多困難，和社會其他行業(yè)許多單位比，職工的工資收入顯得有些寒酸。當遇到住房、婚戀、子女教育和贍養(yǎng)老人等生活需求問題難以解決時，就會出現(xiàn)失落、憂慮、悲傷等不同的負面心理負擔。

實踐與成效

湖南有色金屬集團黨委著眼于改善民生、促進民和、確保民安，著力抓好以“特困群體的生活保障工程、特殊個體的安心工程、生活環(huán)境和設施改造完善的安居工程、發(fā)展與發(fā)展成果共享工程”等四大民生工程的實施，注重人文關懷和心理疏導，緊貼實際，思想政治工作靈活多樣，深入人心，企業(yè)和諧建設不斷提升。

1.緊貼思想實際，注重教育內容

思想政治工作是做人的工作，必須有鮮明的思想性。我們針對職工思想實際，適時而為，著力抓好職工的觀念轉變。一是抓政治理論學習，組織職工系統(tǒng)學習了黨的十八屆三中全會精神以及國企改革的重大政策、措施。通過黨政聯(lián)席會、黨委中心組學習、形勢報告會等渠道來開展大討論，并結合企業(yè)熱點問題，暢談自我感受，幫助大家提高思想認識。二是重點抓好黨員干部的教育，使其成為思想政治工作的責任人、熱心人和帶頭人。為此，我們堅持黨管干部的原則，在選好用好中層干部的同時，著重素質培育， 要求黨員干部思想上積極上進、工作業(yè)績上領先群眾，利益分配上提倡奉獻。特別是通過開展黨內創(chuàng)先爭優(yōu)活動以后，黨員的宗旨意識和黨性意識明顯增強，先鋒模范作用發(fā)揮得更為突出，真正達到“一個黨員一面旗，一個黨員一盞燈”的作用。三是切實掌握職工思想動態(tài)，每月我們都要對職工的思想狀況進行調查摸底，并寫出動態(tài)分析報告，拿出切實可行的方案，化解各類矛盾和消除不穩(wěn)定因素，將職工思想統(tǒng)一到企業(yè)生產經(jīng)營這一個中心工作上來，統(tǒng)一到集團公司發(fā)展這個大局上來。

2.緊貼工作實際，注重教育方式

思想政治工作要堅持創(chuàng)造性，方法手段創(chuàng)新是關鍵，思想政治工作方法和手段沒有固定模式，要因人、因時、因地、因事而異。基層單位的黨政負責人是思想政治工作的骨干力量，他們既要管生產，又要管思想，即“一崗兩責”。近年來，所屬各公司堅持落實“一崗兩責”，在考核生產任務的同時考核思想政治工作，建立了思想政治工作聯(lián)絡點和職工思想動態(tài)信息反饋網(wǎng)絡,各黨支部的支部書記就是信息聯(lián)絡員，形成“管人管事管思想”的有機統(tǒng)一，切實做到“誰管的人出現(xiàn)思想問題誰負責解決，誰管的事引發(fā)思想政治工作誰來做”，分清層次，卓有成效地開展工作，并將思想政治工作的重點放在班組和全體職工上。

3.緊貼生活熱點，注重實效性

思想政治工作要見實效，要求我們在政策性、原則性基礎上，及時引導，注意方法的靈活性。為此，我們從職工關心的具體問題入手，從職工最關心的熱點問題抓起，一件一件辦，一事一事抓，使職工看得見，摸得著，從而激發(fā)職工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

一是干部親歷親為，以服務凝聚人心。黨政干部做工作，一半靠說一半靠做，說，要給人以啟迪，做，要給人以榜樣。這種親歷親為、率先垂范必須以“服務”為根本，讓職工真切地感受到干部和普遍職工一樣，在實實在在地為生產服務，而不是做樣子，做給別人看。

二是搞好民主分配，以公平凝聚人心。經(jīng)濟的民主分配一直是職工們關注的敏感問題，分配是否公平、公正，將直接影響到安全生產和職工的積極性。為此，我們將經(jīng)濟民主管理作為思想政治工作的一項重要內容抓細抓好，盡量避免職工在分配問題上不出現(xiàn)矛盾和問題。

三是關愛特殊職工，以真情凝聚人心。在一個集體中，有兩類特殊的群體，那就是困難者和后進者。前者是因為經(jīng)濟問題，后者是因為思想問題，但無論哪類群體，都是我們思想政治工作關注的焦點。對于困難職工，企業(yè)工會建立了困難職工動態(tài)管理檔案，并與其所在單位保持密切聯(lián)系，構建了困難職工立體管理網(wǎng)絡，使每一位困難職工都能感受到組織的關愛和幫助。對后進青年，企業(yè)領導同樣真情相擁，不回避、不漠視、不另樣相看。為此，企業(yè)團委建立了相應的檔案，并著力做好后進青年的思想轉化工作，幫助他們走出思想泥潭，重塑美好人生。

總之，在企業(yè)思想政治工作中實施人文關懷和心理疏導，是一個新的理念，也是一個新的課題，如何運用這一新的理念促進企業(yè)健康和諧發(fā)展，還需要在實踐過程中不斷探索和完善。湖南有色金屬集團黨委帶領全體員工已在艱難困苦中拼搏了多年，職工雖然感到有些疲倦，但大多數(shù)職工奮發(fā)進取的火花沒有熄滅。我們相信，只要企業(yè)在以人為本的理念指導下，認真扎實地做好對職工的人文關懷和心理疏導工作，從關愛職工的角度出發(fā)，著眼于促進人的全面發(fā)展，就一定能夠使思想政治工作達到目標的最大值。