高校輔導(dǎo)員嵌入心理咨詢(xún)工作的“兩難選擇”及破解對(duì)策

王 禹

“引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛(ài)、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格”是國(guó)家教育行政部門(mén)規(guī)定的輔導(dǎo)員的重要職責(zé)之一，以此為出發(fā)點(diǎn)，鑒于近年來(lái)大學(xué)生心理問(wèn)題的嚴(yán)重性，國(guó)內(nèi)各高校普遍實(shí)行輔導(dǎo)員嵌入心理咨詢(xún)工作的模式，在取得巨大成效的同時(shí)，使高校輔導(dǎo)員工作面臨許多困惑和迷茫。必須采取切實(shí)可行的對(duì)策加以解決。

一、高校輔導(dǎo)員嵌入心理咨詢(xún)工作的“兩難選擇”

《普通高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確規(guī)定:“輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者”。非常清晰地界定了高校輔導(dǎo)員的角色。但在具體工作中，雖然大學(xué)生心理健康教育與思想政治教育有相通之處，有些大學(xué)生的心理問(wèn)題是由思想問(wèn)題造成的，但是，實(shí)行輔導(dǎo)員嵌入心理咨詢(xún)工作的模式，輔導(dǎo)員就要把大量的時(shí)間和精力用于大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢(xún)工作，使高校輔導(dǎo)員既面臨角色困惑，又面臨工作挑戰(zhàn)，陷入“兩難選擇境地”，具體表現(xiàn)在:

1．指導(dǎo)思想兩難選擇。高校輔導(dǎo)員從事大學(xué)生思想政治教育工作以馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果——中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo);從事心理咨詢(xún)工作則以心理學(xué)、教育學(xué)等理論為指導(dǎo)。同一個(gè)人，扮演兩個(gè)角色、從事兩項(xiàng)工作，面對(duì)同一工作對(duì)象，使高校輔導(dǎo)員工作難以樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想。

2．工作目標(biāo)兩難選擇。高校輔導(dǎo)員從事大學(xué)生思想政治教育工作，追求的目標(biāo)是提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，為有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)培養(yǎng)合格的建設(shè)者和接班人。而從事心理咨詢(xún)工作則以“預(yù)防和解決大學(xué)生心理問(wèn)題，提高大學(xué)生的心理品質(zhì)和心理健康為目標(biāo)。工作目標(biāo)的內(nèi)涵不同，使高校輔導(dǎo)員在工作實(shí)踐中難以選擇。

3．工作方法兩難選擇。輔導(dǎo)員從事大學(xué)生思想政治教育工作，既可以使用顯性教育方法、也可以使用隱性教育方法，亦或是兩者結(jié)合的若干方法。從事心理咨詢(xún)工作，則側(cè)重采用“預(yù)防—咨詢(xún)—干預(yù)”三位一體方法，面對(duì)不同的教育對(duì)象，輔導(dǎo)員有時(shí)很難實(shí)現(xiàn)教育方法的遷移。

4．工作關(guān)系兩難選擇。高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)決定其與學(xué)生的關(guān)系是師與生的關(guān)系，教育與被教育的關(guān)系、管理與被管理的關(guān)系，引導(dǎo)與被引導(dǎo)的關(guān)系、指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。而從事心理咨詢(xún)工作，輔導(dǎo)員與學(xué)生是咨詢(xún)師與來(lái)訪(fǎng)者的關(guān)系，是基于心理咨詢(xún)的人際關(guān)系。使輔導(dǎo)員把握不清與學(xué)生的真正關(guān)系。

5．工作原則兩難選擇。高校輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育，以求實(shí)、民主、滲透、激勵(lì)、示范為原則，而從事心理咨詢(xún)工作，輔導(dǎo)員必須注重環(huán)境、時(shí)間、問(wèn)題性質(zhì)、會(huì)談技巧、保密等原則，這些原則，難免使輔導(dǎo)員在工作中互相混淆，造成誤用。

6．工作要求兩難選擇。輔導(dǎo)員從事思想政治教育工作，其工作要求是以“教育者”的姿態(tài)出現(xiàn)在學(xué)生面前，充當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)者和教育管理者的角色，占據(jù)主導(dǎo)地位。而從事咨詢(xún)工作，要求其作參謀，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者平等的接待，真誠(chéng)的傾聽(tīng)，適時(shí)的共情，此時(shí)輔導(dǎo)員居于次要地位，不同的工作要求，使輔導(dǎo)員短時(shí)間內(nèi)難以完成角色轉(zhuǎn)換。

上述眾多問(wèn)題的存在，致使高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生“職業(yè)自我概念”錯(cuò)誤，或把自己看作是處理學(xué)生人生問(wèn)題的專(zhuān)家、權(quán)威，或把自己看作解決學(xué)生心理問(wèn)題的“醫(yī)生”，工作中，習(xí)慣講解和說(shuō)教，不注意傾聽(tīng);過(guò)分追求程序化的心理輔導(dǎo)模式，忽視個(gè)案問(wèn)題的解決。不僅沒(méi)有做好心理咨詢(xún)工作，更使思想政治教育工作缺乏針對(duì)性、實(shí)效性。

二、高校輔導(dǎo)員嵌入心理咨詢(xún)工作“兩難選擇”的影響因素

1．高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展中多重角色的沖突。隨著高等教育的發(fā)展，高校社會(huì)化、國(guó)際化日益加快，加之高校擴(kuò)招以及學(xué)分化的實(shí)行，高校輔導(dǎo)員與高校的其他系列的教師相比，角色具有多重性的特點(diǎn)。輔導(dǎo)員一人有時(shí)既扮演組織者、教育者、管理者、服務(wù)者的角色、又要保證學(xué)生的身心健康，扮演心理咨詢(xún)者的角色，高校輔導(dǎo)員在整合不同的角色過(guò)程中，常常會(huì)碰到不同角色的工作要求、工作方式不盡相同，有時(shí)甚至相悖，輔導(dǎo)員既要樹(shù)立教師權(quán)威，又要成為學(xué)生的知心朋友;既要承擔(dān)教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人的職責(zé)，又要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的衣食住行學(xué)等各方方面;既要維護(hù)高校教師的切身利益，又要以人為本，尊重學(xué)生的主體地位。這種成功扮演多重職業(yè)角色的愿望和工作中的現(xiàn)實(shí)角色的沖突，使得輔導(dǎo)員顧此失彼，很難樹(shù)立正確的角色意識(shí)，當(dāng)多重角色集于一身時(shí)，輔導(dǎo)員很難選擇正確的角色。

2．高校輔導(dǎo)員缺乏心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能。高校輔導(dǎo)員嵌入心理咨詢(xún)工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不但需要輔導(dǎo)員掌握豐富的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和多個(gè)心理咨詢(xún)技術(shù)。而且要求輔導(dǎo)員熟知如何建立咨詢(xún)關(guān)系、如何診斷心理問(wèn)題、如何挖掘求助者產(chǎn)生心理問(wèn)題的原因、如何運(yùn)用咨詢(xún)幫助求助者健康發(fā)展等具體流程，但是，綜合考察從事心理咨詢(xún)工作的輔導(dǎo)員，多數(shù)人員的心理學(xué)住哪也知識(shí)是相對(duì)貧乏的，不具備從事心理咨詢(xún)工作的基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力。師范專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)員，尚有教育心理學(xué)方面的知識(shí)，而非師范專(zhuān)業(yè)的理科、工科、藝體類(lèi)的輔導(dǎo)員，在學(xué)校中基本沒(méi)有接觸過(guò)心理學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要學(xué)會(huì)心理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，真正做到得心應(yīng)手的處理大學(xué)生的心理問(wèn)題，任重而道遠(yuǎn)。

3．高校輔導(dǎo)員有限的精力與繁雜的事務(wù)之間存在矛盾?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》(教育部令第24號(hào))規(guī)定:高等學(xué)?？傮w上要按師生比不低于1:200的比例設(shè)置本、專(zhuān)科生一線(xiàn)專(zhuān)職輔導(dǎo)員崗位。但是，由于各高校連續(xù)擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量增長(zhǎng)太快，輔導(dǎo)員配備比例明顯偏低，在“上面千條線(xiàn)，下面一根針”的學(xué)生工作格局中，輔導(dǎo)員成了無(wú)所不能的人，既要做思想政治教育工作，又要關(guān)注學(xué)生的日常行為，既要負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)督導(dǎo)、安全檢查、就業(yè)指導(dǎo)，又要關(guān)心學(xué)生的平時(shí)生活，既要承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，還要負(fù)責(zé)具體事物的處理，從而在客觀上對(duì)輔導(dǎo)員的能力精力提出了極限性挑戰(zhàn)。個(gè)體精力的有限性和從事工作的繁雜性，使輔導(dǎo)員疲于應(yīng)付，難得深入系統(tǒng)的做好各項(xiàng)工作。

三、破解高校輔導(dǎo)員嵌入心理咨詢(xún)工作“兩難選擇”的現(xiàn)實(shí)對(duì)策

1．創(chuàng)新工作模式，避免角色沖突。輔導(dǎo)員工作是一個(gè)不斷拓展變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，扮演著多重角色，既要解決思想問(wèn)題，又要解決心理問(wèn)題，這就要求輔導(dǎo)員準(zhǔn)確把握思想問(wèn)題和心理問(wèn)題的區(qū)別和聯(lián)系，既不要將思想問(wèn)題心理化，又不要將一切心理問(wèn)題都?xì)w結(jié)于思想問(wèn)題。在實(shí)際工作中，如大學(xué)生戀愛(ài)問(wèn)題，學(xué)習(xí)能力指導(dǎo)問(wèn)題，入學(xué)適應(yīng)問(wèn)題，考試焦慮問(wèn)題，人際關(guān)系問(wèn)題，恰當(dāng)使用心理咨詢(xún)的方法，能收到事半功倍的效果;對(duì)于部分學(xué)生難以適應(yīng)周?chē)耐饨绛h(huán)境而出現(xiàn)抑郁、焦慮、強(qiáng)迫等障礙性心理問(wèn)題，可以施以心理治療技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從以教導(dǎo)、勸說(shuō)為主的工作模式向以?xún)A聽(tīng)、思考為主的咨詢(xún)模式轉(zhuǎn)變，以此明晰自身的角色定位，增強(qiáng)自我認(rèn)同感，真正履行心理咨詢(xún)師的職責(zé)。

2．強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，滿(mǎn)足工作需要。心理咨詢(xún)工作專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，高校輔導(dǎo)員嵌入其中，必須強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，一是輔導(dǎo)員要學(xué)習(xí)和掌握普通心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，了解大學(xué)生心理發(fā)展的基本規(guī)律，因材施教，對(duì)癥下藥;二是輔導(dǎo)員要研究大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)、心理異常的特點(diǎn)，及時(shí)識(shí)別各種心理問(wèn)題;三是輔導(dǎo)員要學(xué)習(xí)和掌握心理測(cè)量學(xué)和心理咨詢(xún)學(xué)的知識(shí)和技能，對(duì)心理危機(jī)的個(gè)案及時(shí)診斷、干預(yù)，不斷提高學(xué)生的心理品質(zhì)。也就是說(shuō)，高校輔導(dǎo)員既要從心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)層面豐富，又要從心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)技能提升，才能滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)工作需要。

3．積極參與心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)的實(shí)踐活動(dòng)。為了維護(hù)高校的穩(wěn)定，促進(jìn)大學(xué)生身心健康，高校輔導(dǎo)員要積極參與大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的具體工作中，實(shí)踐中，一是做好心理健康普查，建立心理檔案，對(duì)有心理問(wèn)題的特殊群體學(xué)生做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早干預(yù)。二是搞好心理健康知識(shí)的普及宣傳活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)、講座和展覽等多種形式，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我、接納自我，完善自我。三是重點(diǎn)關(guān)注特殊學(xué)生群體，如人格缺失、性格孤僻、情感受挫、經(jīng)濟(jì)困難、關(guān)系失調(diào)、學(xué)業(yè)不良，就業(yè)無(wú)門(mén)等特殊群體學(xué)生，降低心理危機(jī)出現(xiàn)的概率。四是構(gòu)建立體的心理危機(jī)干預(yù)支持系統(tǒng)，制定危機(jī)干預(yù)的常規(guī)措施，做好心理危機(jī)干預(yù)的參與者、協(xié)調(diào)者。

［1］教育部．普通高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定(教育部令第24號(hào))［N］．中國(guó)青年報(bào)，2006－08－01(2)．