基于價值鏈的企業(yè)價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)探析

張立曉

(山東海天有限責(zé)任會計師事務(wù)所，山東 濟(jì)南 250021)

一、企業(yè)價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)

企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的各個主體以及各個主體之間的相互聯(lián)系遵循著一定的規(guī)則，這個規(guī)則是經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部各部分之間的長期演化以及相互作用形成的一種相互關(guān)系。基于價值鏈理論，企業(yè)實(shí)際上是一系列顧客價值創(chuàng)造活動的集合體。這種集合并不是價值活動的簡單堆積，而是由企業(yè)這樣一個開放的自組織結(jié)構(gòu)，在與外界環(huán)境不斷進(jìn)行著各種資本要素以及加工形成產(chǎn)成品的交換過程中形成的有序狀態(tài)，其與外界環(huán)境的契合方式與形態(tài)體現(xiàn)著企業(yè)進(jìn)行價值創(chuàng)造的結(jié)構(gòu)(隋敏、王竹泉，2013)?，F(xiàn)有文獻(xiàn)研究中，Lancaster K(1975)把產(chǎn)品或服務(wù)的價值看作同這個產(chǎn)品或服務(wù)相聯(lián)系的“一束屬性”，通過對企業(yè)的內(nèi)部價值鏈中活動進(jìn)行配置可以得到這束屬性，但是，對于某一特定企業(yè)其價值活動上配置的結(jié)構(gòu)以及其提供給顧客的這束屬性是唯一的。后來又有學(xué)者指出，企業(yè)的價值鏈可以描述為一條價值增加的鏈條(Value－added Chain)(Kogut)，最初的物料資源輸入到企業(yè)中，經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的作用，最終輸出為顧客所需要的價值。林光平(2008)認(rèn)為價值實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)是描述隱藏在產(chǎn)業(yè)形態(tài)下抽象價值的組織、關(guān)系和演化的體系，是價值關(guān)系的規(guī)則體系，是價值的“容器”，體現(xiàn)著一種價值創(chuàng)造的能力。其主要作用過程可以描述為結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)新的價值目標(biāo)，考察現(xiàn)有結(jié)構(gòu)形態(tài)是否能夠?qū)崿F(xiàn)該價值，經(jīng)過結(jié)構(gòu)整合與協(xié)調(diào)最終形成新的價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)。在波特的理論中，他將企業(yè)的活動分為了基本活動和輔助活動，可以看成是一個“集成物料價值的運(yùn)輸線”，將企業(yè)的資源配置于價值鏈的價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)中，試圖以更低的價值活動運(yùn)行成本或者獨(dú)特的價值結(jié)構(gòu)生產(chǎn)出差異化的產(chǎn)品來獲得企業(yè)的利潤，從而創(chuàng)造企業(yè)價值。由此可見，企業(yè)的價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)是企業(yè)價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，企業(yè)的資源必須被配置到這種價值實(shí)現(xiàn)活動的結(jié)構(gòu)中才能獲取其價值創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢和力量源泉。

二、價值鏈企業(yè)價值創(chuàng)造的因素構(gòu)成

從整個價值鏈來看，價值增值即為整條價值鏈為顧客創(chuàng)造的最終價值扣除價值創(chuàng)造活動的投入成本，為顧客創(chuàng)造的最終價值是顧客可感知到的價值，價值創(chuàng)造活動的投入成本是輸入到價值鏈中的原材料等各種資產(chǎn)要素。因此，為顧客創(chuàng)造價值就成為價值鏈進(jìn)行價值創(chuàng)造的目標(biāo)。價值創(chuàng)造依賴于一定的價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)，那么為顧客創(chuàng)造價值的價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)是怎樣的，先從以下幾個方面來分析與創(chuàng)造顧客價值的結(jié)構(gòu)有關(guān)的影響因素。

(一)異質(zhì)性資源

不同的企業(yè)擁有的資源不同，這些資源之間也會形成一些特定的關(guān)系，某種資源單獨(dú)發(fā)揮作用可能不如多種資源相互結(jié)合形成的更大的資源團(tuán)體所創(chuàng)造的價值，因此，不同的資源出于逐利的本性就會形成某種特定的關(guān)系，以共同為創(chuàng)造價值做出貢獻(xiàn)。擁有這些資源的企業(yè)也會依賴其所擁有的不同資源，彼此之間形成某種相互關(guān)系，如形成聯(lián)盟等，新的關(guān)系的建立也會導(dǎo)致企業(yè)之間結(jié)構(gòu)及其能力的變化，從而影響到價值創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)程度。

(二)價值創(chuàng)造活動單元

現(xiàn)在發(fā)展較為迅速的第三方物流以及第四方物流正是基于物流活動創(chuàng)造價值的視角，將物流活動單獨(dú)剝離出來形成一個價值創(chuàng)造的活動單元。新的物流形式通過其對價值鏈的整合功能共享其創(chuàng)造的價值增值，從而對企業(yè)價值的創(chuàng)造做出了貢獻(xiàn)。生產(chǎn)經(jīng)營活動是企業(yè)最基本和最外化的價值創(chuàng)造活動，企業(yè)一般都會設(shè)計和構(gòu)建一套專業(yè)化分工的流程和系統(tǒng)，生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的各種物料資源在各個流程和系統(tǒng)中有條不紊地流動，相應(yīng)地每種資源也都經(jīng)過細(xì)致的分析被配置到各個生產(chǎn)流程。市場銷售是連接企業(yè)與外部消費(fèi)者的橋梁，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須通過市場銷售才能實(shí)現(xiàn)其為顧客創(chuàng)造的價值。服務(wù)通過增加顧客的可感知價值來為價值鏈創(chuàng)造價值，特別是在買方市場上，顧客主導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)造的價值的大小，服務(wù)的存在對于增加和保持產(chǎn)品價值具有重要作用。人力資源開發(fā)是創(chuàng)造和維護(hù)企業(yè)價值創(chuàng)造能力的關(guān)鍵因素之一，人力資本產(chǎn)權(quán)相當(dāng)特別，只能屬于個人，非“激勵”難以調(diào)度(周其仁，1996)。因此，對于人力資源的開發(fā)必須有一個恰當(dāng)?shù)募顧C(jī)制。在現(xiàn)代激烈的市場競爭中，無論是產(chǎn)品服務(wù)成本的降低還是服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，都依賴于技術(shù)水平的改進(jìn)，新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，在資源既定，社會制度條件一定的情況下，使生產(chǎn)的可能性邊界向外擴(kuò)充的唯一手段是進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，因此，技術(shù)創(chuàng)新活動對于增加企業(yè)價值的作用是無可替代的。企業(yè)的價值創(chuàng)造活動構(gòu)成了企業(yè)價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)和源泉，準(zhǔn)確認(rèn)識各種企業(yè)價值創(chuàng)造活動，識別各種價值創(chuàng)造活動的本質(zhì)，對于合理設(shè)計企業(yè)價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)具有重要作用。

三、基于價值鏈的企業(yè)價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)

在價值鏈的價值創(chuàng)造模式下，公司價值不僅僅取決于價值鏈上所擁有的資源創(chuàng)造的未來現(xiàn)金流量折現(xiàn)金額，更重要的是決定于公司價值鏈?zhǔn)欠窬哂袃r值創(chuàng)造的能力、創(chuàng)造價值能力的大小以及是否具有持續(xù)的價值創(chuàng)造能力，這些因素都取決于企業(yè)的核心競爭力。一個企業(yè)所擁有的其他企業(yè)所不具備的并能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識、技能和一些特殊資產(chǎn)構(gòu)成了一個企業(yè)的核心競爭力。王化成等(2005)認(rèn)為，價值鏈其實(shí)就是企業(yè)的一種分工，這種分工的基礎(chǔ)就是企業(yè)的核心競爭力。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，從原材料采購，到產(chǎn)品的設(shè)計生產(chǎn)到最后的倉儲物流以及市場銷售都一應(yīng)俱全，這樣龐雜冗余的公司生產(chǎn)過程很難將各個環(huán)節(jié)都做好。而價值鏈模式下就是將各種具有不同核心競爭力的企業(yè)通過專業(yè)化分工形成的一組產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)流程。企業(yè)不再兼顧各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而是集中優(yōu)勢力量發(fā)展自己的專長能力，從而成為在某一領(lǐng)域具有核心競爭力的企業(yè)。各個企業(yè)在挑選自己的合作伙伴的過程中，識別對方可合作的重要依據(jù)就是企業(yè)的核心競爭力。各個企業(yè)都在自己最具專長的領(lǐng)域進(jìn)行生產(chǎn)與經(jīng)營，從而在不同的分工領(lǐng)域具有核心競爭力的各個企業(yè)相互合作、相互協(xié)調(diào)，組成了一條各個企業(yè)都能最大化發(fā)揮自己能力的價值創(chuàng)造鏈條。

企業(yè)的價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)應(yīng)該以核心競爭力的構(gòu)筑為準(zhǔn)則。在核心能力構(gòu)筑的過程中，應(yīng)該遵循兩個原則:一個是核心能力的構(gòu)筑應(yīng)該以顧客價值為最終目標(biāo)，將為顧客創(chuàng)造價值作為一切活動的出發(fā)點(diǎn);其次是核心能力構(gòu)筑的過程中，企業(yè)要突破原有的思維模式和資源條件的限制，不斷根據(jù)顧客需求的變化來調(diào)整和鞏固自己的核心競爭力。只有這樣才能與顧客保持長期的客戶關(guān)系，從而保證價值創(chuàng)造來源的穩(wěn)定性。

四、結(jié)語

在價值鏈價值創(chuàng)造模式下，價值鏈上各個價值創(chuàng)造活動之間的相互作用與相互關(guān)系構(gòu)成了價值鏈價值創(chuàng)造的結(jié)構(gòu)。相應(yīng)的，價值鏈上各節(jié)點(diǎn)的企業(yè)也會由此產(chǎn)生新的結(jié)構(gòu)。企業(yè)的價值創(chuàng)造由不同的因素構(gòu)成，在探討新的價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)過程中，企業(yè)應(yīng)該遵循以顧客價值為立足點(diǎn)，以核心能力構(gòu)筑為準(zhǔn)則，以建立相互信任為基礎(chǔ)的準(zhǔn)則對企業(yè)的各個價值創(chuàng)造因素進(jìn)行重新整合，從而構(gòu)筑起適合具體環(huán)境變化和市場發(fā)展需求的價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)。

在這三個準(zhǔn)則要素中，以顧客價值為立足點(diǎn)是核心要素，對其他兩個要素起著推動作用，而其他兩個要素也為顧客價值的實(shí)現(xiàn)提供了基礎(chǔ)與保障。三個要素相互作用，共同成為價值鏈企業(yè)整合自己價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)的基本準(zhǔn)繩。

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