工會(huì)要幫助高校圖書(shū)館女職工提升職業(yè)幸福感

杜桂平

（武漢輕工大學(xué)圖書(shū)館，湖北 武漢 430023）

張希宇

工會(huì)要幫助高校圖書(shū)館女職工提升職業(yè)幸福感

杜桂平

（武漢輕工大學(xué)圖書(shū)館，湖北 武漢 430023）

由于圖書(shū)館是高校里的教輔部門(mén)，女職工地位低、待遇差，工作單調(diào)瑣碎，時(shí)間沒(méi)有規(guī)律，家庭與事業(yè)的沖突以及微妙的人際關(guān)系等原因，使得多數(shù)人在精神或情感上感到困惑和失落，缺乏職業(yè)幸福感。這種不滿意直接影響到圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，影響到圖書(shū)館教育職能的發(fā)揮和學(xué)生的成長(zhǎng)。如何幫助女職工激發(fā)工作熱情，提升職業(yè)幸福感，是圖書(shū)館工會(huì)組織應(yīng)該關(guān)注并解決的一個(gè)重要課題。圖書(shū)館工會(huì)首先要明確女職工工作的重要性，了解女職工存在的問(wèn)題；有效地采取相應(yīng)的對(duì)策，為不同層次的女職工解決實(shí)際問(wèn)題；開(kāi)辟新途徑，為她們營(yíng)造良好的工作環(huán)境和工作氛圍，幫助她們提升職業(yè)幸福感。

工會(huì)；職業(yè)幸福感；高校圖書(shū)館；女職工

筆者從事圖書(shū)館咨詢工作多年，在與讀者打交道的過(guò)程中，了解到了他們的一些需求和想法、意見(jiàn)或建議。如果問(wèn)：“你們對(duì)圖書(shū)館感到滿意嗎？”“一般般吧！”多數(shù)學(xué)生這樣回答。湖南圖書(shū)館前館長(zhǎng)常先生指出：讀者的滿意度是由內(nèi)部職工的滿意度決定的，只有感到滿意的職工才能交付滿意的服務(wù)，才會(huì)有滿意的讀者。一般說(shuō)來(lái)，圖書(shū)館工作是女性的工作，而女性工作的穩(wěn)定性高，一份穩(wěn)定的工作足以讓女性安心地在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)幾十年。圖書(shū)館工作穩(wěn)定，環(huán)境優(yōu)雅，藏書(shū)豐富，應(yīng)該讓女職工感到幸福，然而事實(shí)并非如此。由于圖書(shū)館是高校里的教輔部門(mén)，女職工地位低、待遇差，工作單調(diào)瑣碎，時(shí)間沒(méi)有規(guī)律，家庭與事業(yè)的沖突以及微妙的人際關(guān)系等原因，使得多數(shù)人在精神或情感上感到困惑和失落，覺(jué)得很不如意。這種不滿意直接影響到圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，影響到圖書(shū)館教育職能的發(fā)揮和學(xué)生的成長(zhǎng)。因此，如何幫助女職工激發(fā)工作熱情，提升職業(yè)幸福感，是圖書(shū)館工會(huì)組織應(yīng)該關(guān)注并解決的一個(gè)重要課題。

一、圖書(shū)館女職工職業(yè)幸福感缺失的原因

(一)令人汗顏的社會(huì)地位

一種職業(yè)的社會(huì)地位，取決于它的職業(yè)聲望和經(jīng)濟(jì)地位。圖書(shū)館這一職業(yè)也是如此。高校圖書(shū)館是學(xué)校的“教輔單位”，在很多人的眼中，“輔助”二字只是一種陪襯，一個(gè)配角，是一種沒(méi)有多少技術(shù)含量的勞動(dòng)，不需要很高的文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，任何人都可以勝任，因此圖書(shū)館被人們戲稱為“養(yǎng)老院”、“療養(yǎng)所”、“博士后流動(dòng)站”。這種令人汗顔的社會(huì)地位使女職工難以體驗(yàn)到工作的愉悅和自我實(shí)現(xiàn)的快樂(lè)。盡管女職工中有一部分屬于知識(shí)女性，并且懂業(yè)務(wù)善管理，但由于地位低、待遇差，她們也是感到失落和自卑，無(wú)法正視自己的工作。作為一種價(jià)值取向，人文關(guān)懷不僅僅是一種態(tài)度，更是一種發(fā)自內(nèi)心的雙向溝通與響應(yīng)，當(dāng)女職工被看作學(xué)校的弱勢(shì)成員、缺少應(yīng)有的尊嚴(yán)感和幸福感時(shí)，在圖書(shū)館業(yè)務(wù)活動(dòng)中，她們良好的的協(xié)調(diào)和溝通能力就會(huì)慢慢消失，對(duì)讀者失去應(yīng)有的關(guān)愛(ài)，所謂工作也只是得過(guò)且過(guò)、敷衍了事，對(duì)讀者的關(guān)懷以及對(duì)讀者訴求的反響也由此大打折扣。情緒上的惡性循環(huán)，使得女職工難以從工作中找到自豪和快樂(lè)。

(二)家庭事業(yè)兩難

現(xiàn)代社會(huì)，男人要養(yǎng)家，女人也要一起養(yǎng)家。圖書(shū)館女職工和其他職業(yè)女性一樣，要面臨家庭事業(yè)一肩挑的局面。然而，作家蕭紅說(shuō)的“女性的天空是低的，羽翼是稀薄的，而身邊的累贅又是笨重的”，真實(shí)地道出了職業(yè)女性的兩難境地。由于受“男主內(nèi)女主外”的傳統(tǒng)家庭模式的影響，圖書(shū)館女職工婚后都會(huì)把“家庭”放在首位。一方面，她們要生育培養(yǎng)下一代，當(dāng)好賢妻良母、好兒媳的角色，包攬瑣碎的日常家務(wù)，照顧家人的起居生活，另一方面，她們也希望自己工作出色，有所成就，在職務(wù)職稱方面有所提高；然而大量的時(shí)間和精力的消耗使她們?cè)跇I(yè)務(wù)知識(shí)和科研方面的提高上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如男性，兩種角色的兼顧使她們身心交瘁，直接影響了她們對(duì)事業(yè)的追求，有的甚至對(duì)生活失去信心，無(wú)言的困擾難以解決，只好得過(guò)且過(guò)，渾噩度日。

（三）微妙的人際關(guān)系

俗話說(shuō)：“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，“有婆娘的地方是非多”。圖書(shū)館特殊的工作性質(zhì)，使得圖書(shū)館女性眾多，由于女性大多具有天生敏感、多疑、心胸不夠開(kāi)闊等性格特征，導(dǎo)致圖書(shū)館女職工有的雖然共事很多年，但是彼此之間始終隔著一層膜，各自做各自的工作，沒(méi)有坦誠(chéng)的交流，“井水不犯河水”；有的互相存在怨恨，心理處于防御狀態(tài)，小事不相讓，一旦涉及個(gè)人利益，很容易導(dǎo)致矛盾激化，爭(zhēng)吵不休，使得女性之間關(guān)系緊張，人心惶惶；有的拉幫結(jié)派，無(wú)事生非，喜歡傳播小道消息，缺少團(tuán)隊(duì)合作精神；還有的對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，做事敷衍塞責(zé)，拖拖沓沓，無(wú)形中增加了同部門(mén)同事的工作強(qiáng)度，造成其他同事的不滿，影響了同事間的和諧關(guān)系。這樣的人際關(guān)系讓辦公室氣氛緊張，情緒壓抑，感受不到快樂(lè)和幸福，更不利于工作的展開(kāi)。

（四）工作單調(diào)瑣碎

圖書(shū)館的工作大多數(shù)都是單調(diào)瑣碎、機(jī)械重復(fù)的工作。如采編部，長(zhǎng)年累月地都是分類、機(jī)驗(yàn)、貼書(shū)標(biāo)、做典藏等流水作業(yè)；如流通部，周而復(fù)始地重復(fù)借書(shū)、還書(shū)、上架、整架、補(bǔ)書(shū)等工作，有的一干就是十幾年甚至幾十年，看不到成績(jī)，找不到成就。另外，她們上班時(shí)間沒(méi)有規(guī)律，晚上部分女職工還要值夜班，無(wú)法與老公孩子共進(jìn)晚餐；節(jié)假日，不能和一家人出去購(gòu)物或游玩；甚至寒暑假當(dāng)別人外出旅游盡情游山玩水時(shí)，部分女性仍然堅(jiān)持在圖書(shū)館上班。工作性質(zhì)單調(diào)乏味及時(shí)間缺乏規(guī)律性，磨滅了女職工的工作熱情。

二、工會(huì)幫助女職工提升職業(yè)幸福感的途徑

《工會(huì)法》規(guī)定：“維護(hù)職工的合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)”。圖書(shū)館工會(huì)作為校工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的基層群眾組織，擔(dān)負(fù)著維護(hù)全館職工合法權(quán)益、服務(wù)群眾、凝心聚力，為和諧圖書(shū)館的創(chuàng)建和發(fā)展提供可靠保障的重要職責(zé)。在圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，圖書(shū)館工會(huì)首先要明確女職工工作的重要性，針對(duì)上面提到的女職工存在的問(wèn)題，有效地采取相應(yīng)的對(duì)策，開(kāi)辟新途徑，為她們營(yíng)造良好的工作環(huán)境和工作氛圍，幫助她們提升職業(yè)幸福感。

（一）圖書(shū)館工會(huì)為提高女職工的地位起著橋梁作用

我們都知道，女性是我國(guó)圖書(shū)情報(bào)事業(yè)中舉足輕重的力量，女性館員溫文爾雅，善解人意，吃苦耐勞，是高校圖書(shū)館一道亮麗的風(fēng)景。只要知人善任，女性同樣可以大有可為，并且能發(fā)揮男性館員無(wú)法替代的作用。這就需要圖書(shū)館工會(huì)組織多出點(diǎn)子，多想辦法，為切實(shí)發(fā)揮女職工的作用、提高女職工的地位獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在校領(lǐng)導(dǎo)、校工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和館領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，積極參與圖書(shū)館涉及女職工切身利益的各種改革方案的制定，把女工工作與圖書(shū)館事業(yè)結(jié)合起來(lái)，與維護(hù)女性的合法權(quán)益結(jié)合起來(lái)，與提高女性的綜合素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，讓圖書(shū)館工會(huì)的工作方法靈活多樣、優(yōu)質(zhì)高效，切實(shí)發(fā)揮圖書(shū)館工會(huì)組織的作用。首先，需要校領(lǐng)導(dǎo)加大對(duì)圖書(shū)館的投入，支持圖書(shū)館事業(yè)并且確定圖書(shū)館職業(yè)的專業(yè)地位。其次，對(duì)圖書(shū)館女干部的領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)和晉職人數(shù)都要有一定的比例規(guī)定，從政策上保證女性館員參與管理和晉職；第三，對(duì)女性進(jìn)修學(xué)習(xí)的比例要有適當(dāng)?shù)脑黾?，便于提高女性的個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)技能。只有這樣，圖書(shū)館的地位才能提升，女職工才能在圖書(shū)館這一行業(yè)里找到自豪感和幸福感。

（二）廣泛聯(lián)系群眾，為不同層次的女職工解決實(shí)際困難

高校圖書(shū)館的女職工并非同一個(gè)層次，由于每個(gè)人的素質(zhì)不同，她們對(duì)物質(zhì)和精神需求的強(qiáng)烈程度也不同，工會(huì)組織對(duì)于不同層次的女職工，必須進(jìn)行具有針對(duì)性的調(diào)節(jié)。

對(duì)于精力充沛的年輕女職工，年齡30歲左右，大多是圖書(shū)情報(bào)及相關(guān)專業(yè)、計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生，屬于高學(xué)歷、高素質(zhì)的群體，由于剛剛畢業(yè)走上工作崗位，思想比較單純，心理比較脆弱，在工作和交往中，很在乎別人對(duì)自己的意見(jiàn)和看法，很希望得到大家的肯定和認(rèn)可，在情感方面更需要大家的關(guān)心、幫助及正確的引導(dǎo)。圖書(shū)館工會(huì)可以開(kāi)展一些集體活動(dòng)，鼓勵(lì)所有館員參加，讓年輕女職工融入其中，培養(yǎng)她們的集體榮譽(yù)感；還可以組織她們外出學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野；也可以開(kāi)展“老對(duì)新”、“結(jié)對(duì)子”等活動(dòng)，幫助她們盡快熟悉環(huán)境，在合適的時(shí)候還要牽線搭橋，熱心當(dāng)月老做紅娘，幫她們找到情感歸屬。

對(duì)于壓力“山”大的中年女職工，年齡40歲左右，她們大多受過(guò)一定的教育，在同齡人中屬于佼佼者，閱歷較為豐富，她們一方面要持續(xù)儲(chǔ)備專業(yè)知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)不斷更新的數(shù)字化管理模式，另一方面，還希望在職務(wù)或職稱方面有一定的提升，工作之余她們通過(guò)學(xué)習(xí)完成英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)職稱考試，要花時(shí)間寫(xiě)出評(píng)職稱所需要的論文，另外，還有來(lái)自家庭瑣事的牽絆，這個(gè)年齡段的女職工，由于孩子大多準(zhǔn)備中考或高考，面對(duì)孩子的成績(jī)總是患得患失，心理壓力過(guò)大。面對(duì)這些壓力，圖書(shū)館工會(huì)組織應(yīng)該幫助她們解放思想，更新觀念，正確地對(duì)待和分解各種壓力，做樂(lè)觀豁達(dá)的女性。首先，要摒棄傳統(tǒng)的的事必躬親的觀念，懂得取舍，把自己從繁重的家務(wù)事中解放出來(lái)，充分利用這些時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)其他方面的缺憾。其次，要努力得到配偶和家人的理解和支持，讓男性也成為照顧家庭日常生活的主要力量，共同承擔(dān)家務(wù)和照顧老小。再次，要苦中作樂(lè)，善待自己，忙里偷閑，參加一些娛樂(lè)活動(dòng)，改善心情，緩解壓力。

對(duì)于準(zhǔn)備退休的老年女職工，年齡50歲左右，她們由于生不逢時(shí)，讀書(shū)的黃金時(shí)間錯(cuò)過(guò)了，以后由于各種主客觀原因沒(méi)能提升學(xué)歷，層次較低，基礎(chǔ)太差，職稱不能評(píng)，工資上不去，只好得過(guò)且過(guò)，做一天和尚撞一天鐘。雖然家庭負(fù)擔(dān)剛減輕一點(diǎn)，但更年期的不適接踵而至，心理和身體的調(diào)節(jié)上面臨若干挑戰(zhàn)，如何克服焦慮、緊張、失眠等亞健康狀態(tài)是她們關(guān)心的焦點(diǎn)。對(duì)此，圖書(shū)館工會(huì)組織應(yīng)該主動(dòng)地走到她們的身邊去，與她們促膝談心，讓她們以一顆平常心來(lái)面對(duì)自己工作、職稱上的得失。多參加戶外活動(dòng)，加強(qiáng)體育鍛煉。要定期體檢，時(shí)刻關(guān)注自己的身體健康，盡可能杜絕健康隱患。

（三）組織女職工學(xué)習(xí)，重塑自我，提高綜合素質(zhì)

在學(xué)習(xí)型社會(huì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是很必要的。女職工之所以在工作上有時(shí)力不從心，外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)考試難以通過(guò)，職稱論文寫(xiě)不出來(lái)，其根源恰恰是學(xué)習(xí)不夠。圖書(shū)館工會(huì)組織應(yīng)該與館領(lǐng)導(dǎo)配合，充分利用館藏資源豐富的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。首先是自學(xué)，并堅(jiān)持在干中學(xué)、在學(xué)中干，不斷給自己充電加油。其次是走出去，讓更多的女館員外出參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟院校圖書(shū)館的先進(jìn)管理理念，開(kāi)拓視野。再次是請(qǐng)進(jìn)來(lái)，不定期地舉辦各種學(xué)術(shù)講座，提高她們的業(yè)務(wù)能力和水平。這些舉措都有利于提高女性館員的綜合素質(zhì)。要?jiǎng)e人看得起自己，自己的腰板一定要挺得直，自己要過(guò)上好日子，必須比別人多流汗，只有重塑自我，提高綜合素質(zhì)，自己的地位才能提高。

（四）開(kāi)展女職工活動(dòng)，關(guān)心女職工的身心健康

開(kāi)展豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)，提高女職工的生活質(zhì)量，是工會(huì)組織的一項(xiàng)重要任務(wù)。除了積極參加校工會(huì)組織的各種文體活動(dòng)、健康知識(shí)講座和困難幫扶活動(dòng)外，圖書(shū)館工會(huì)應(yīng)結(jié)合圖書(shū)館女職工的身心特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)造有利的條件和環(huán)境，定期或不定期開(kāi)展各種娛樂(lè)活動(dòng)。針對(duì)大部分女職工喜歡唱歌跳舞、愛(ài)好手工編織、愛(ài)美愛(ài)打扮等特點(diǎn)，可以在“三八”節(jié)、端午節(jié)等特殊的節(jié)日里，組織女職工開(kāi)展歌詠比賽、舞會(huì)、健美操比賽、時(shí)裝模特賽和手工編織賽等，這些活動(dòng)有利于豐富女職工的業(yè)余文化生活，使她們保持健康、愉快、樂(lè)觀的心態(tài)，更好地投入到工作崗位中，在圖書(shū)館找到歸屬感、幸福感。

[1]杜桂平.從可持續(xù)發(fā)展看高校圖書(shū)館女性館員的職業(yè)前景[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2012，（22）：154—155.

[2]閻麗珍.女性圖書(shū)館員職業(yè)生涯危機(jī)管理[J].晉圖學(xué)刊，2012，(3)：61—63.

[3]申勵(lì).高校圖書(shū)館人際關(guān)系新論[J].金陵科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，(6):83—85.

[4]孫姍姍.高校圖書(shū)館已婚女性館員面臨的壓力及對(duì)策初探[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2011，(23):18—19.

[5]吳濤.論高校圖書(shū)館人際關(guān)系中的盲點(diǎn)[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2010，(11):13—14.

(責(zé)任編輯：王友才)

嚴(yán)子陵之歌

張希宇

富春江水映碧空，朝夕獨(dú)釣樂(lè)無(wú)窮?？v有同窗皇恩厚，難向丹墀做諂容！

依山傍水好空（二）靈，月移竹影傳琴聲。推盞談笑少俗物，心游古今薄虛名！

馨香一爐融春風(fēng)，新茶細(xì)品聽(tīng)鳥(niǎo)鳴。半卷南華朗聲讀，不墮癡迷求長(zhǎng)生！

D412.6

A

2095—7416（2014）01—0051—03

2013-11-24

杜桂平（1967-），女，湖北天門(mén)人，大學(xué)學(xué)歷，武漢輕工大學(xué)圖書(shū)館副研究員。