試論媒體傳播在培育積極社會情緒中的作用

唐 穎，李 龍

(中國人民大學(xué)社會與人口學(xué)院，北京100872)

媒體傳播與社會情緒的關(guān)系極為密切，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體以井噴式的發(fā)展?jié)B透至中國社會的方方面面之后，兩者的關(guān)系更趨緊密。厘清媒體傳播對社會情緒培育的作用機(jī)制，形成媒體傳播對社會情緒培育的良性格局，既要關(guān)注社會情緒的消極方面，更不可忽視社會情緒的積極方面。

一、社會情緒的概念及其現(xiàn)實

(一)社會情緒的概念

情緒既是主觀的心理感受，也是客觀的生理表達(dá)。在現(xiàn)實生活中，經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治體制、文化環(huán)境等方面的種種發(fā)展變化都會對情緒反應(yīng)發(fā)生作用?；诠妭€人情緒的相互感染，社會情緒是在特定的時間、一定的地域內(nèi)持續(xù)彌散、普遍表現(xiàn)于公眾之中的情緒體驗，具有共同性和整體性的基本特征，是公眾個人情緒反復(fù)滲透而成的有機(jī)體。它是現(xiàn)實生活中經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展變化的晴雨表和風(fēng)向標(biāo)，既關(guān)系到社會穩(wěn)定，也影響著社會活力。

情緒維度理論認(rèn)為，效價(valence)這一基本維度上有著愉悅和非愉悅的正負(fù)兩極，據(jù)此可對情緒做出積極與消極之分［1］。處在正效價一極的積極情緒可以給人帶來愉悅的體驗，而處在負(fù)效價一極的消極情緒則會為人平添非愉悅的感受。在積極情緒的眾多定義中，事情進(jìn)展順利、需求得以滿足、個人意義實現(xiàn)往往成為其主要誘因，這種主觀體驗常常被描述成“美好”、“快樂”、“輕松”的［2］。關(guān)于積極情緒功能的研究還揭示出積極情緒在實現(xiàn)心理健康、預(yù)防生理疾病、應(yīng)對壓力、促進(jìn)認(rèn)知以及提升社會公眾幸福感等方面的作用。消極情緒則幾乎與之相對，通常具體表現(xiàn)為不滿、怨恨、憤怒、敵意等形式，其惡性功能已經(jīng)被傳統(tǒng)心理學(xué)所廣泛驗證。

社會情緒是在公眾個人情緒相互感染的基礎(chǔ)上形成，其所具有的共同性和整體性使之同樣如公眾個人情緒一般有著積極與消極之分。積極社會情緒是公眾個人積極情緒良性互動和協(xié)調(diào)發(fā)展而形成的社會情緒機(jī)制，而消極的社會情緒則是公眾個人消極情緒普遍滋生和過度發(fā)育而產(chǎn)生的社會情緒機(jī)制。積極社會情緒無疑能夠凝聚社會共識、促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)，而消極的社會情緒則會弱化社會信任、擴(kuò)大社會焦慮。

(二)社會情緒的現(xiàn)實

中國社會正處在經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化、綜合國力競爭日趨激烈的國際環(huán)境和經(jīng)濟(jì)體制改革、社會體制轉(zhuǎn)型、文化價值觀念變遷的國內(nèi)環(huán)境之中。在食品安全、住房保障、反腐倡廉、環(huán)境保護(hù)等社會熱點話題上，當(dāng)前特定時期的“陣痛”無疑對社會公眾產(chǎn)生著刺激性影響，時刻考驗著社會情緒。雖然現(xiàn)在社會情緒的總體基調(diào)依舊是積極正向的，但是消極的社會情緒在社會群體和社會組織逐漸分化、社會共識和社會團(tuán)結(jié)逐漸淡化、社會冷漠和社會焦慮逐漸泛化的進(jìn)程中逐漸萌發(fā)和蔓延。

現(xiàn)在，社會情緒演進(jìn)中存在著兩個方面的突出傾向亟待加以關(guān)注。其一，面對一些社會事件，社會情緒反應(yīng)較為反常，在傳統(tǒng)價值觀念中本該同情或本該譴責(zé)的現(xiàn)象，卻有很多民眾為之欣喜，為之贊美。例如，針對2012年3月在哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院發(fā)生的患者家屬刺死一名醫(yī)生、刺傷三名醫(yī)生的血案，人民網(wǎng)對六千余名網(wǎng)民的讀后心情進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，表示高興的多達(dá)65.3%，而表示同情、難過、憤怒的卻僅有25.2%［3］，一場慘劇反倒成為網(wǎng)民的“精神狂歡”。其二，圍繞一些社會問題，社會情緒表現(xiàn)出耐受性不足、引爆點降低、極端化凸顯的特征，不少民眾習(xí)慣于盲目聲討和跟風(fēng)圍觀，正義和理性卻未獲得廣泛恪守、普遍遵循。例如，2010年12月發(fā)生在浙江樂清的錢云會案一經(jīng)報道便引發(fā)網(wǎng)民熱議而謠言四起，隨著信息的不斷披露，本該愈益清晰的真相卻因意見領(lǐng)袖的情緒化渲染和謠言的“正義化”包裝，反而愈益撲朔迷離，網(wǎng)民對有理有據(jù)的官方通報不予理睬甚至憤怒聲討，而對捕風(fēng)捉影的各類流言卻頗加追捧。

積極情緒是社會發(fā)展的“正能量”，消極情緒則是社會發(fā)展的“負(fù)能量”。在社會情緒“正能量”和“負(fù)能量”的相互博弈過程中，消極的社會情緒如果不斷滋生、發(fā)育和傳染，勢必要擠占積極社會情緒的發(fā)展空間和“陣地”，挑戰(zhàn)積極社會情緒的主體地位。一旦社會事件加以煽動、意見領(lǐng)袖借以攛掇，消極的社會情緒就會成為群際沖突和社會摩擦的“培養(yǎng)基”。如此一來，社會公眾幸福感受其影響而難有顯著提升，實現(xiàn)人民幸福的“中國夢”也會為之掣肘。

二、社會情緒建構(gòu)中媒體傳播的影響

(一)媒體傳播與社會情緒建構(gòu)的研究現(xiàn)狀

眾所周知，社會公眾往往需要借助媒體傳播對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展?fàn)顩r加以了解和把握，這種依賴性也隨著媒體傳播技術(shù)的快速發(fā)展而不斷強化。在這一過程中，媒體傳播逐漸成為社會公眾主要甚至唯一的信息來源，其對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r刻畫與呈現(xiàn)得客觀與否，將會顯著地塑造社會公眾對現(xiàn)實的認(rèn)知－行動。

國外相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，媒體傳播中充斥的鼓噪消費主義觀念的廣告信息和展現(xiàn)富裕階層生活的影視信息往往容易使得社會公眾產(chǎn)生認(rèn)知錯覺，高估經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的平均水平［4］，并由此產(chǎn)生拜金主義觀念［5］。而長此以往也就難免滋生不滿、怨恨等消極的社會情緒，偏信經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的障礙作用而忽視經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的助推作用，社會信心不足，社會信念缺失，幸福感不高。也有研究進(jìn)一步揭示出，當(dāng)社會公眾從媒體傳播中普遍覺察并逐漸認(rèn)可某個問題時，如果針對問題的相應(yīng)補救措施顯得合理且適用，那么這個問題就會在公眾中引發(fā)焦慮，對德國報紙關(guān)于石油危機(jī)報道的研究佐證了這一結(jié)論［6］。媒體傳播對社會公眾認(rèn)知－行動和情緒體驗的建構(gòu)作用由此可見一斑。國內(nèi)既有研究則重點強調(diào)，社會情緒受媒體傳播影響顯著，特別是媒體傳播對消極的社會情緒的疏導(dǎo)、解煩、撫慰等功能應(yīng)當(dāng)給予更多關(guān)注［7］。

網(wǎng)絡(luò)新媒體的快速發(fā)展也促使學(xué)界關(guān)注其對社會情緒的影響。網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播將媒體選擇轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w選擇、將完整型傳播轉(zhuǎn)變?yōu)樗槠瘋鞑?、將單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞騻鞑?。這些特征使得網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播的效果更為復(fù)雜多元，反向社會情緒往往在其傳播過程中得以放大［8］。除此之外，網(wǎng)絡(luò)新媒體激化消極的社會情緒所呈現(xiàn)出的突發(fā)性與擴(kuò)散性、逆反性與偏執(zhí)性也引發(fā)了相關(guān)討論，不少學(xué)者呼吁警惕網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播的“負(fù)能量”。不過，盡管媒體傳播對社會情緒的建構(gòu)作用已經(jīng)受到研究者的肯定，但其對積極社會情緒的培育作用卻幾乎沒有任何研究。如何面向社會現(xiàn)實、適應(yīng)公眾需要，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體提振積極社會情緒、激發(fā)“正能量”也少有研究給出系統(tǒng)的回答。

(二)媒體傳播對社會情緒培育的作用機(jī)制

俗語有言:“好事不出門，壞事行千里。”較之于積極信息，消極信息的媒體傳播往往能夠通過對公眾的好奇驅(qū)動、集群感召而更有其社會心理方面的“優(yōu)勢”，傳播消極信息的媒體因此更有其社會心理“市場”，社會公眾的情緒體驗往往也就更易受其干擾和誘導(dǎo)。如此一來，積極信息的媒體傳播本就有其天然的劣勢，即便在其和消極信息傳播兩者間均衡用力，前者的收效也往往不及后者。而一旦媒體為了迎合社會公眾獵奇、圍觀等心態(tài)偏重消極信息傳播，其結(jié)果更是可想而知。

當(dāng)前中國消極社會情緒的滋生、發(fā)育和傳染是不容忽視的問題，這與媒體傳播對社會情緒的引導(dǎo)密切相關(guān)。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步的歷程，轉(zhuǎn)型中國暴露出的社會熱點話題在媒體傳播對社會情緒的迎合與社會情緒對媒體傳播的裹挾中賣點炒作接踵而至、負(fù)面報道層出不窮。純粹情緒宣泄的揭丑新聞、已成報道死結(jié)的循環(huán)新聞、缺少人文關(guān)懷的“無人”新聞等“問題”新聞隨之不斷涌現(xiàn)，新聞傳播中的絕望傾向日益濃重，希望姿態(tài)逐漸低迷。特別是在錢云會遇難、擊斃周克華、留美學(xué)生遭受槍擊致死等一些公共事件上，媒體傳播的介入、跟蹤和報道總是為錯誤民意而動，不是關(guān)注何為事實真相，而是關(guān)注是否吸引眼球，“一邊倒、一陣風(fēng)”的問題相當(dāng)明顯。以上這些問題不僅無助于對社會公眾傳播理性聲音、疏導(dǎo)消極情緒，反而有助于消極情緒的進(jìn)一步發(fā)育和傳染。另一方面，媒體傳播對積極情緒的培育作用尚有諸多弊病。過度刻畫、崇尚“造神”這一計劃經(jīng)濟(jì)時代的老套方式依舊被相對不足的媒體積極信息傳播所沿用，這種與時代發(fā)展不相適應(yīng)、與民眾期待難以契合的傳播方式不僅無法得到認(rèn)同與共鳴，反而容易引來反感與抵觸，積極信息媒體傳播的作用因此而適得其反。由此可見，當(dāng)前積極信息的媒體傳播既難有主動權(quán)，又缺乏感染力，并未發(fā)揮培育積極社會情緒的應(yīng)有作用。

近年來，網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播渠道興起，傳統(tǒng)媒體的傳播主宰權(quán)受到巨大挑戰(zhàn)，社會公眾個人由此在媒體傳播中分得一杯羹，媒體傳播對社會情緒的影響也隨之得以擴(kuò)大。目前，中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)約有6億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模也已經(jīng)超過4.5億，這無疑成為全球最龐大的媒體傳播源和最復(fù)雜的輿論生態(tài)場。然而，網(wǎng)絡(luò)新媒體是一把雙刃劍，它是社會情緒自然發(fā)酵的“沃土”，社會情緒的傳染作用和共振效應(yīng)表現(xiàn)得更為突出。缺少新聞專業(yè)主義的束縛和相關(guān)法律法規(guī)的制約，一些特定群體習(xí)慣于在其中表達(dá)內(nèi)心不滿、宣泄負(fù)面情緒，加之部分“意見領(lǐng)袖”的蓄意鼓動和大量“網(wǎng)絡(luò)水軍”的推波助瀾，令人難辨真假的消極信息肆無忌憚地得以傳播。幾近個人主宰的網(wǎng)絡(luò)新媒體中，易于引發(fā)集體情緒響應(yīng)的消極信息往往經(jīng)由群體選擇而進(jìn)入媒體傳播渠道。網(wǎng)絡(luò)新媒體儼然為消極的社會情緒發(fā)育、滋生提供了“溫床”，更應(yīng)受到關(guān)注。

三、推動積極媒體傳播，培育積極社會情緒

培育積極社會情緒是媒體傳播在引領(lǐng)社會道路、動員社會力量、振奮社會精神的過程中承擔(dān)的重要責(zé)任。推動積極的媒體傳播是培育積極的社會情緒的關(guān)鍵舉措，實現(xiàn)這一目標(biāo)，不僅要對無序自發(fā)的媒體傳播加以監(jiān)管和治理，使理性的聲音蓋過盲目的聲潮，同時也要讓勵志樂觀的媒體傳播得以延伸和擴(kuò)散，使積極的力量超越消極的力量。

一方面，消極的媒體傳播應(yīng)當(dāng)加以監(jiān)管和治理。媒體傳播中的消極信息，相當(dāng)比例都是謠言。它們對社會熱點話題的真相蓄意扭曲、對社會焦點事件的危害刻意夸大，公眾因好奇對其加以關(guān)注時往往受之蒙蔽而增添對社會前途的懷疑、削弱對國家未來的信心，消極的社會情緒就會隨之彌漫于其間。媒體傳播既有自己的職業(yè)操守，更有倫理道德和法律法規(guī)的約束。特別是網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播不能把自由表達(dá)的話語權(quán)異化為無端傳播謠言的“發(fā)聲器”和肆意宣泄情緒的“出氣筒”，任憑某些“意見領(lǐng)袖”呼風(fēng)喚雨和大量“網(wǎng)絡(luò)水軍”甚囂塵上，從而助長消極的社會情緒。

針對消極信息，媒體傳播管理者和運營方應(yīng)守好土、把好關(guān)，強化監(jiān)管力度不缺位，提升監(jiān)管效率不掉隊。應(yīng)以謠言治理為重點，追根溯源地查明真相，公開透明地說清事實，明確妥當(dāng)?shù)刈肪控?zé)任，從而讓謠言的制造者無處可藏、謠言的傳播者無據(jù)可講、謠言的接受者無當(dāng)可上。媒體傳播管理者和運營方同時應(yīng)因勢利導(dǎo)、趨利避害，有理有據(jù)的消極信息不能只給人絕望，不給人希望，不能只講批判性，不講建設(shè)性，應(yīng)在在客觀和理性中努力尋求和諧的新聞采寫視角和話語表達(dá)方式，盡最大努力變消極的媒體傳播為積極媒體傳播，以最大限度降低消極的情緒影響。

另一方面，積極媒體傳播應(yīng)當(dāng)?shù)靡匝由旌蛿U(kuò)散。媒體傳播“正”的影響力和“暖”的感召力同樣不可或缺。培育積極社會情緒既要努力置換消極媒體傳播的空間，疏導(dǎo)消極社會情緒，創(chuàng)新積極信息媒體傳播的內(nèi)容、形式和渠道，提升媒體傳播的社會效益。這是因為社會情緒中“正能量”和“負(fù)能量”消長的過程中，純粹消減“負(fù)能量”而出現(xiàn)的空間并不會被“正能量”所自動占據(jù)，因此只能達(dá)到治標(biāo)的效果、發(fā)揮一時的作用。唯有激發(fā)和匯聚“正能量”才能推動社會情緒的健康發(fā)展。

媒體傳播管理者和運營方應(yīng)當(dāng)牢牢掌握媒體傳播工作的主動權(quán)，在改革創(chuàng)新的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的示范引領(lǐng)作用，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體相互融通，加強媒體從業(yè)者隊伍建設(shè)，樹立積極媒體傳播的理念，使之通過全面的報道代替網(wǎng)絡(luò)新媒體片斷而散亂的信息，專業(yè)的評析改變網(wǎng)絡(luò)新媒體扭曲甚至錯誤的導(dǎo)向，從而讓冰冷的社會事實也能在字里行間充滿正氣、煥發(fā)暖意。同時應(yīng)當(dāng)調(diào)動網(wǎng)絡(luò)新媒體中個人的積極性，依托實質(zhì)性的鼓勵、扶持和引導(dǎo)措施群策群力、集思廣益，筑牢積極媒體傳播的“堤壩”，打造積極媒體傳播的品牌，從而使網(wǎng)絡(luò)新媒體以積極傳播為主，為積極傳播所用。

四、結(jié)語

面對當(dāng)前日益嚴(yán)峻的社會情緒環(huán)境，推動積極媒體傳播應(yīng)當(dāng)按照黨中央的相關(guān)精神，因時而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，增強主動性、掌握主動權(quán)、打好主動仗。當(dāng)前，既不能對消極的媒體傳播聽之任之，更不能對積極媒體傳播不聞不問，而應(yīng)擺正姿態(tài)，服務(wù)大局，充分發(fā)揮積極媒體傳播的作用，為“中國夢”的偉大實踐凝聚智慧和力量，為中國特色社會主義的光輝道路鍛造自信與自覺。

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