案例教學(xué)法在警察公共關(guān)系課程中的運(yùn)用

衛(wèi)蘭蘭

（安徽公安職業(yè)學(xué)院 安徽合肥 230088）

案例教學(xué)法在警察公共關(guān)系課程中的運(yùn)用

衛(wèi)蘭蘭

（安徽公安職業(yè)學(xué)院 安徽合肥 230088）

案例教學(xué)法以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，它符合公安實(shí)戰(zhàn)教學(xué)需要，有利于提高教師教學(xué)能力，促進(jìn)學(xué)生建構(gòu)型學(xué)習(xí)思維和能力的養(yǎng)成，因而在警察公共關(guān)系課程教學(xué)中具有意義重大。具體實(shí)施過程必須從三個(gè)方面予以把握，才能發(fā)揮案例教學(xué)法的效用，即精選案例、周密組織和科學(xué)收集教學(xué)反饋。為使案例教學(xué)更好地推進(jìn)警察公共關(guān)系課程教學(xué)發(fā)展，應(yīng)辯證地看待其作用，在師生共建案例和開發(fā)案例資源共享平臺(tái)方面作出積極地嘗試。

公安教育；案例教學(xué)法；警察公共關(guān)系課程

一、案例教學(xué)法在警察公共關(guān)系課程中的實(shí)施意義

案例教學(xué)法是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的具體應(yīng)用。案例教學(xué)法的實(shí)施，是在有利于學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行意義建構(gòu)的案例“情境”中，學(xué)生在老師引導(dǎo)下進(jìn)行資料搜集、分析驗(yàn)證等“協(xié)作”學(xué)習(xí)，通過相互平等地會(huì)話和討論，根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)建構(gòu)出有關(guān)知識(shí)的意義。其符合培養(yǎng)具有理性思維和實(shí)踐能力的新型人才這一時(shí)代精神和要求。

2008年以來，全國公安院校陸續(xù)開展招錄培養(yǎng)體制改革工作，隨著公安教育體制改革的深入，實(shí)施課程“教、學(xué)、練、戰(zhàn)”一體化，已經(jīng)成為各學(xué)科建設(shè)的第一原則。如何做好體改生（指已獲得相關(guān)學(xué)歷教育并考取公安機(jī)關(guān)相應(yīng)崗位的學(xué)生）的教學(xué)工作，培養(yǎng)出符合公安工作要求的復(fù)合型、實(shí)戰(zhàn)型和應(yīng)用型人才，是目前公安院校面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)?！毒旃碴P(guān)系》課程的設(shè)置打破了傳統(tǒng)警察教育內(nèi)容集中于法律講解、戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練和武器使用等方面的常規(guī)，將溝通能力培養(yǎng)視為提升警察綜合素質(zhì)的內(nèi)在要求。在教學(xué)方法上，馬楠認(rèn)為“以實(shí)踐能力培養(yǎng)為核心、改良案例教學(xué)模式，是《警察公共關(guān)系》課程教學(xué)創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)”[1]。徐睿闡述了“案例教學(xué)法在《警務(wù)溝通》課程中的實(shí)施路徑——案例選取和教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)”[2]。案例教學(xué)法在培養(yǎng)高層次認(rèn)知思維和協(xié)調(diào)溝通能力方面的教學(xué)效果獲得初步認(rèn)同。

（一）符合公安實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的需要。

目前，《警察公共公關(guān)》課程嚴(yán)格按綱施訓(xùn)，以現(xiàn)行的相關(guān)教程為主要教學(xué)依據(jù)，但有限的幾本教材、模塊化的內(nèi)容與實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)訓(xùn)練要求存在很大差距，比如不配套、不深入、不靈活等。公安工作蘊(yùn)藏著豐富生動(dòng)的案例，它的價(jià)值需要教師去發(fā)現(xiàn)并廣泛傳播。接觸并激活案例才能使教學(xué)“接上地氣”，準(zhǔn)確把握公安工作中的各類溝通難題。開發(fā)并設(shè)計(jì)案例教學(xué)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，可提高教學(xué)針對(duì)性、實(shí)效性、實(shí)戰(zhàn)性。在公安英語、刑事偵查等教學(xué)研究中，已有一些教師進(jìn)行了案例教學(xué)法的嘗試和探索，證實(shí)了案例教學(xué)法在公安實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)?！毒旃碴P(guān)系》課程教學(xué)如果能靈活運(yùn)用案例教學(xué)法，認(rèn)真總結(jié)并積極推廣，將能在很大程度上滿足以能力培養(yǎng)為核心、以服務(wù)實(shí)戰(zhàn)為宗旨、以實(shí)際需求為導(dǎo)向的公安教育工作新要求。

（二）有利于教師教學(xué)能力的提高。

案例教學(xué)法“十分注重弘揚(yáng)情感等非智力因素的動(dòng)力功能，強(qiáng)調(diào)建立民主平等的師生關(guān)系”[3]，教學(xué)活動(dòng)不是教師的“一言堂”，教師也不再以權(quán)威解讀者的身份高高在上，每一個(gè)學(xué)生都享有話語權(quán)，都是教學(xué)活動(dòng)的參與者和發(fā)言人。由于溝通活動(dòng)伴隨著每一項(xiàng)警務(wù)實(shí)踐，如何引領(lǐng)案例研討，營造氣場與最佳教學(xué)心理氛圍，對(duì)《警察公共關(guān)系》課程教師提出基本要求：一是盡可能掌握各項(xiàng)公安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，完善知識(shí)儲(chǔ)備；二是加強(qiáng)對(duì)案例信息的充分調(diào)研和深入挖掘，確保符合實(shí)際，貼近實(shí)戰(zhàn)。當(dāng)然，教學(xué)活動(dòng)本身就是師生間的互動(dòng)交流和雙向溝通，所以，用案例激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分展示課程魅力和施教魅力，對(duì)教師教學(xué)水平和能力也形成考驗(yàn)。

（三）促進(jìn)建構(gòu)型學(xué)習(xí)思維和能力的養(yǎng)成。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)的過程可以分為沖突階段、建構(gòu)階段和應(yīng)用階段。案例教學(xué)中，教師通過創(chuàng)設(shè)問題情境，引發(fā)學(xué)生對(duì)舊有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的反思（沖突階段），學(xué)生對(duì)思考中出現(xiàn)的新問題進(jìn)行分析、歸納、對(duì)比、推理，解決矛盾，實(shí)現(xiàn)沖突過程的同化和順應(yīng)（建構(gòu)階段），鞏固和完善新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。案例教學(xué)的訓(xùn)練過程一方面有助于提高學(xué)生的評(píng)論、分析、推理的思維和概括、辯論以及說服力方面的能力和信心。另一方面，能夠?yàn)閷W(xué)生帶來強(qiáng)烈的感受力，激發(fā)學(xué)生解決警察公關(guān)實(shí)際問題的愿望和潛能，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)到溝通能力的遷移?！耙詫W(xué)為本”而非“以授為主”，這樣的教學(xué)價(jià)值取向能培養(yǎng)學(xué)生的建構(gòu)型學(xué)習(xí)思維和能力，對(duì)其個(gè)人工作和學(xué)習(xí)大有裨益，對(duì)推進(jìn)以公安人才隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵性因素的公安工作改革創(chuàng)新意義重大。

二、案例教學(xué)法在警察公共關(guān)系課程中的實(shí)施例談

“案例教學(xué)法的核心內(nèi)容就是案例”[4]，對(duì)于《警察公共關(guān)系》課程而言，溝通案例不勝枚舉，教師不可能將所有案例都納入教學(xué)過程，如何選取案例，是案例教學(xué)法實(shí)施的首要條件。下面，以“媒體公關(guān)”這一教學(xué)環(huán)節(jié)為例具體談?wù)劇毒旃碴P(guān)系》課程中案例教學(xué)法的實(shí)施過程。

根據(jù)案例教學(xué)法的內(nèi)涵，結(jié)合“媒體公關(guān)”相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的教授目標(biāo)，在前期開展問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，從自編案例庫①中抽取了安徽電視臺(tái)《第一時(shí)間》欄目于2014年4月29日和4月30日連續(xù)兩期對(duì)“電梯損壞之后”新聞的報(bào)道（以下簡稱“電梯新聞”），作為對(duì)“媒體公關(guān)”教學(xué)的導(dǎo)入。4月29日新聞報(bào)道了農(nóng)民工姜某與工友一起搬鋼板進(jìn)某小區(qū)電梯，鋼板未完全進(jìn)入，電梯就自行關(guān)閉并上升，造成電梯損壞。關(guān)于電梯損壞的責(zé)任認(rèn)定，相關(guān)方各執(zhí)一詞。物業(yè)公司要求姜某及其工友應(yīng)付六千元維修費(fèi)。遭到姜某拒絕后，物業(yè)扣留了姜某的工友，姜某第一次報(bào)警。兩名轄區(qū)派出所民警出警，建議相關(guān)方自己協(xié)調(diào)，然后離開。協(xié)調(diào)未果，姜某第二次報(bào)警，此前兩名民警再次到達(dá)現(xiàn)場，未展開深入調(diào)查，立即對(duì)姜某等人爆出粗口——“往110打電話不要錢是吧”，“身份證算個(gè)屁”等。4月30日重播了前天報(bào)道的核心內(nèi)容，并針對(duì)警察爆粗口一事，播出了短信平臺(tái)上有代表性的觀眾批評(píng)，展開新聞評(píng)論。姜某放棄維權(quán)，與工友賠償電梯維修公司五千元，雙方達(dá)成和解。

（一）精選案例，把握選取原則——目的性、啟發(fā)性、典型性和時(shí)效性。

選取合適的案例需要準(zhǔn)確把握下面四個(gè)原則。一是有助于教學(xué)目的實(shí)現(xiàn)?！半娞菪侣劇闭鎸?shí)存在，是能夠?qū)虒W(xué)中的基本理論或原理進(jìn)行說明、闡述、分析以及引起爭鳴、討論的新聞事件，與教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)對(duì)應(yīng)。其情境包含了警民溝通和警媒溝通兩個(gè)難題，教學(xué)雖然根據(jù)公關(guān)對(duì)象的不同分章設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，但在激發(fā)學(xué)生思考警媒公關(guān)問題時(shí)，再次重溫“警民關(guān)系建設(shè)”的知識(shí)，對(duì)課程學(xué)習(xí)起到了承啟作用。二是能啟發(fā)學(xué)生積極思考。比如，“電梯新聞”時(shí)長共14分55秒，其中4月29日播出時(shí)長9分38秒，前4分39秒內(nèi)一直沒有出現(xiàn)與警察相關(guān)的任何新聞內(nèi)容。針對(duì)這個(gè)案例特性，在播放視頻時(shí)，有意在4分39秒處暫停，并以設(shè)問形式提醒學(xué)生思考，截至此處該條報(bào)道的新聞價(jià)值是什么。經(jīng)過簡短討論，學(xué)生一致認(rèn)為是“電梯安全隱患”和“農(nóng)民工維權(quán)”，但很快就有部分學(xué)生質(zhì)疑這些都與警察無關(guān)。懸念之后，接下來的觀看學(xué)生開始主動(dòng)關(guān)注是否另有與警察相關(guān)的新聞價(jià)值?！白非笮侣剝r(jià)值是媒體與生俱來的屬性，也是事實(shí)成為新聞的關(guān)鍵”,這一知識(shí)點(diǎn)生動(dòng)巧妙地融入學(xué)生腦海。三是在同類案例中具有典型代表意義。以“電梯新聞”播出欄目《第一時(shí)間》為例，《第一時(shí)間》是安徽電視臺(tái)在省內(nèi)最具社會(huì)影響力的一檔大型民生新聞欄目，每晚播出，時(shí)長80分鐘，平均每天播出涉警報(bào)道約3條②，其新聞文本很有教學(xué)價(jià)值，但信息海量。在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，必須選取那些有重大現(xiàn)實(shí)意義、內(nèi)涵豐富的高質(zhì)量案例。這樣的案例能夠避免教學(xué)主題定位過分狹窄和絕對(duì)化，經(jīng)得住充分爭論、舉一反三、觸類旁通。“電梯新聞”典型意義在于多元的教學(xué)價(jià)值，比如引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注新聞價(jià)值、把握“涉警負(fù)面報(bào)道”的內(nèi)涵、如何進(jìn)行輿論引導(dǎo)等。典型案例會(huì)帶來多個(gè)問題和多種解決問題的路徑，為建構(gòu)型學(xué)習(xí)思維訓(xùn)練留下較多的空間，因此，教師絕不能將典型案例理解成注解基本概念、理論的最佳工具。四是即時(shí)更新保證教學(xué)內(nèi)容的鮮活。經(jīng)典案例可以反復(fù)使用，但其缺點(diǎn)在于當(dāng)案例相關(guān)信息成為共享資源，學(xué)生可以搜索到“標(biāo)準(zhǔn)答案”，爭論的興趣大大降低，教學(xué)意義將不復(fù)存在。即時(shí)更新案例確保了案例教學(xué)的鮮活性，不過，對(duì)教師備課形成較大壓力?！半娞菪侣劇本褪窃诮虒W(xué)進(jìn)程中利用課余時(shí)間發(fā)現(xiàn)的，新聞播出后第二天該案例即被用于教學(xué)。它的優(yōu)點(diǎn)在于當(dāng)時(shí)警方對(duì)此負(fù)面報(bào)道作出的處理結(jié)果尚未公布，案例研討與追蹤事件進(jìn)展同步進(jìn)行，極大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。增強(qiáng)案例的時(shí)效性，及時(shí)反饋給學(xué)生最新的實(shí)戰(zhàn)部門動(dòng)態(tài)，也是案例教學(xué)緊跟時(shí)代要求和反映當(dāng)前警務(wù)工作實(shí)際的客觀要求。

（二）周密組織，形成設(shè)問式引導(dǎo)機(jī)制和評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

視頻案例獨(dú)有的視聽效果對(duì)活躍課堂氣氛、激發(fā)學(xué)生興趣非常有利，但缺乏周密的教學(xué)安排和相對(duì)穩(wěn)定的操作模式，僅僅一放了之，難以保障教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行?！半娞菪侣劇边\(yùn)用于教學(xué)活動(dòng)之前，教師對(duì)相關(guān)資料的收集、整理、思考并形成設(shè)問式引導(dǎo)機(jī)制是必要的，如此才能指導(dǎo)學(xué)生有效地觀看新聞，喚醒學(xué)生的問題意識(shí)，為討論奠定基礎(chǔ)。

《警察公共關(guān)系》課程教學(xué)開始前的問卷調(diào)查曾發(fā)現(xiàn)：“了解新聞”是學(xué)生不同媒介消費(fèi)的共同且主要內(nèi)容。那么，“電梯新聞”案例可以引導(dǎo)學(xué)生打破僅僅為了獲知新聞內(nèi)容的媒介消費(fèi)習(xí)慣，建立較高的媒介批判意識(shí)，提高媒體公關(guān)的行動(dòng)能力。為此，案例播放前，首先要圍繞“新聞與認(rèn)知之間的聯(lián)系”提出教師設(shè)計(jì)好的問題：

1.“電梯新聞”來源于當(dāng)事人撥打欄目熱線的報(bào)料，想想出于什么考慮記者愿意前往采訪？（讓學(xué)生了解記者的職業(yè)特性）

2.記者是怎樣講述“電梯新聞”這個(gè)故事的？（通過對(duì)新聞的敘事方式和策略分析，了解記者是如何取舍和組織新聞素材，再現(xiàn)新聞事實(shí)的）

3.“電梯新聞”的報(bào)道語言和呈現(xiàn)特點(diǎn)有怎樣的傳播效果？（通過對(duì)后期編輯、主持人評(píng)論等因素的分析，研究新聞的報(bào)道取向是如何迎合受眾心理，達(dá)到傳播效果最大化的）

4.后續(xù)報(bào)道與前一天報(bào)道相比，報(bào)道重心發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)移？為什么？（新聞價(jià)值的轉(zhuǎn)向，是偶然的還是與某些社會(huì)、政治因素相關(guān)。在教師未深入講解案例之前，學(xué)生可作分析）

5.看完之后，用一兩句話表達(dá)你的感受。（一方面可以鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力，另一方面，教師可在此過程中掌握學(xué)生對(duì)新聞信息的認(rèn)知程度和是否開始對(duì)原有知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行反思）

以上問題的設(shè)計(jì)是層層深入的，逐步解構(gòu)貌似客觀公正的新聞話語背后隱匿的意識(shí)形態(tài)，使學(xué)生意識(shí)到新聞報(bào)道必然“表達(dá)和確認(rèn)其制作者的社會(huì)和政治態(tài)度”[5]，能夠傳遞特定的意識(shí)形態(tài)，建構(gòu)知識(shí)、社會(huì)關(guān)系和信仰體系，從而反思新聞的客觀性、真實(shí)性等傳統(tǒng)教條。

其次，根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)場反應(yīng)情況，引入視頻之外的相關(guān)信息，刺激學(xué)生再思考。案例應(yīng)用不能淺嘗輒止，需要教師深耕細(xì)作，做到實(shí)事求是、全面客觀地為學(xué)生呈現(xiàn)相關(guān)信息。“電梯新聞”之外的信息就是“新聞背后的故事”，包括教師對(duì)采訪記者的訪談和對(duì)涉事公安機(jī)關(guān)的調(diào)研，這些信息的獲取同樣需要擬定簡單的方案。

1.您為何決定對(duì)此進(jìn)行采訪報(bào)道？（杜絕空想，了解實(shí)際情況）

2.您和涉事民警（或涉事公安機(jī)關(guān)）是怎樣溝通的？（比如，前期是否為暗訪；有沒有深入采訪；涉事民警對(duì)記者的態(tài)度和言語；事發(fā)后警方相關(guān)部門怎樣出面協(xié)調(diào)此事等）

3.您是如何跟進(jìn)這條新聞的？（比如，記者在推進(jìn)事件發(fā)展中的作用；姜某主動(dòng)放棄維權(quán)的原因；報(bào)道角度改變的動(dòng)機(jī)等）

對(duì)涉事公安機(jī)關(guān)的調(diào)研包括：

1.有沒有即時(shí)監(jiān)測到這條涉警負(fù)面信息？（掌握警方的媒體公關(guān)狀態(tài)）

2.什么時(shí)間、采取怎樣的媒體公關(guān)措施？（了解警方的公關(guān)動(dòng)向）

3.涉事民警及單位的內(nèi)部處理情況。（知曉警方如何進(jìn)行內(nèi)外協(xié)調(diào)）

4.是否打算開展相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)和下一步的媒體公關(guān)策劃。（了解“電梯新聞”對(duì)警方的影響程度）

媒體選擇原則有高效率、低成本原則；教學(xué)手段、能力補(bǔ)償性原則；發(fā)揮幼兒主動(dòng)性、積極性原則。[3]從活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、幼兒認(rèn)知和媒體特點(diǎn)出發(fā)，確定媒體最佳作用點(diǎn)。從幼兒不同教學(xué)階段的注意狀態(tài)出發(fā)，確定媒體的最佳作用時(shí)機(jī)是有意注意與無意注意的相互轉(zhuǎn)換時(shí)機(jī)。

上述信息的引入使案例分析言之有據(jù)并貼近實(shí)際。教師要通盤考慮教學(xué)目標(biāo)與這些相關(guān)信息之間的關(guān)聯(lián)，學(xué)會(huì)信息整合和串聯(lián)，在點(diǎn)評(píng)中進(jìn)行巧妙穿插。這個(gè)環(huán)節(jié)的施教重點(diǎn)要從對(duì)新聞文本的分析過渡到警察職業(yè)角色的情境體驗(yàn)，即從警方的視角如何解讀新聞和應(yīng)對(duì)媒體。由于“電梯新聞”是作為“媒體公關(guān)”整章教學(xué)的導(dǎo)入，案例之外獲取的信息量又比較大，正好可以從不同角度對(duì)案例內(nèi)容合理分解，根據(jù)現(xiàn)場情況引導(dǎo)學(xué)生從多角度進(jìn)行獨(dú)立思考和分組討論，做到引導(dǎo)有序，使討論更為深入、思辨過程更加明晰、章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確。可供獨(dú)立思考的問題一般較為簡單，容易形成共識(shí)。比如，涉事民警有哪些不當(dāng)言語和行為；涉事民警面對(duì)記者采訪出現(xiàn)怎樣的問題；“電梯新聞”給觀眾建構(gòu)了怎樣的媒體形象和警察形象；分組討論偏重復(fù)雜和開放性問題，有賴于協(xié)商解決。比如，“電梯新聞”的危機(jī)公關(guān)策略；“電梯新聞”為媒體公關(guān)帶來的啟示；如何實(shí)時(shí)監(jiān)測涉警新聞?shì)浾摚痪帉懟鶎用窬瘧?yīng)對(duì)記者采訪參考用語等。

最后，對(duì)學(xué)生的分析、思辨和創(chuàng)新能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。這里所說的綜合評(píng)價(jià)是在整個(gè)案例教學(xué)之后的教師總結(jié)性評(píng)價(jià)，它是對(duì)案例分析過程中教師點(diǎn)評(píng)的提煉和升華，這時(shí)的評(píng)價(jià)應(yīng)該系統(tǒng)化，起到釋疑解惑和強(qiáng)化認(rèn)知的作用?！半娞菪侣劇卑咐目偨Y(jié)性評(píng)價(jià)從學(xué)生解讀新聞、分析案例、合作協(xié)調(diào)、思維拓展、知識(shí)遷移、語言表達(dá)六個(gè)方面進(jìn)行了闡述,并把相關(guān)理論和知識(shí)點(diǎn)融匯其中，自然地引出“媒體公關(guān)”章節(jié)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，促使學(xué)生在查缺補(bǔ)漏。值得一提的是，綜合性評(píng)價(jià)中除了涉及基本原理、基本方法和定義要準(zhǔn)確，其余的均不應(yīng)追求唯一的結(jié)果或結(jié)論。

（三）效果為王，注重科學(xué)收集教學(xué)反饋。

教師的自我感覺不是檢驗(yàn)案例教學(xué)法成效的科學(xué)手段，規(guī)范化施教應(yīng)包含對(duì)案例教學(xué)法效果的合理評(píng)估，其核心就是注重收集教學(xué)反饋，實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的良性動(dòng)態(tài)循環(huán)。采集的方法是多種多樣的。比如，常見的有，在課堂中觀察學(xué)生的表現(xiàn)和反應(yīng)；課后開展定期或不定期的訪談，聽取學(xué)生對(duì)案例教學(xué)法的意見和建議。后續(xù)教學(xué)中檢測學(xué)生是否建立了新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。受制于訪談人數(shù)和教學(xué)精力，無論是課后訪談還是教學(xué)觀察，都僅僅為教學(xué)效果的“個(gè)案研究”，難以了解學(xué)生整體的實(shí)際學(xué)習(xí)效果。因此，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的案例教學(xué)法應(yīng)用效果量表，實(shí)施量化研究，才能保證教學(xué)效果的準(zhǔn)確評(píng)估，符合教學(xué)研究的一般規(guī)律。當(dāng)然，沒必要在每一個(gè)案例教學(xué)結(jié)束后都要立即進(jìn)行效果研究，課程結(jié)束后組織一次問卷調(diào)查即可。效果量化表一般包括以下內(nèi)容：1.關(guān)于課程教學(xué)中使用案例數(shù)量的評(píng)價(jià)；2.對(duì)案例教學(xué)法的適應(yīng)程度；3.對(duì)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和今后工作的有益程度；4.使用案例的受歡迎度（包括案例內(nèi)容和案例展現(xiàn)形式）；5.對(duì)參與案例教學(xué)的自我評(píng)價(jià)；6.案例教學(xué)中的主要收獲；7.對(duì)教師應(yīng)用案例教學(xué)法的建議和意見。

三、《警察公共關(guān)系》課程中案例教學(xué)法實(shí)施余論

（一）正確認(rèn)識(shí)案例教學(xué)法的優(yōu)劣勢(shì)。

相比傳統(tǒng)教學(xué)，案例教學(xué)法在以溝通能力等綜合性能力培養(yǎng)為主的《警察公共關(guān)系》課程教學(xué)中有著諸多優(yōu)勢(shì),特別是針對(duì)體改生這種有一定學(xué)識(shí)基礎(chǔ)和生活閱歷的教學(xué)對(duì)象③效果尤為明顯，但這并不表明它可以完全取代其他教學(xué)方法。其缺點(diǎn)主要是：第一，案例教學(xué)缺乏系統(tǒng)性。從案例中獲得的知識(shí)雖然比較具體的，但也較為孤立、零散。因此，案例教學(xué)不能替代對(duì)系統(tǒng)理論的講解。第二，案例教學(xué)是對(duì)“事實(shí)”的建構(gòu)。雖然案例及相關(guān)信息都是真實(shí)可靠的，但畢竟是教師圍繞教學(xué)目的進(jìn)行加工的二手資料，不能為學(xué)生帶來公安工作的直接經(jīng)驗(yàn)。

（二）師生共建教學(xué)案例。

為進(jìn)一步提升和引領(lǐng)《警察公共關(guān)系》課程案例教學(xué)法的創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公安工作實(shí)際與課程案例教學(xué)的深層次融合，最大程度地滿足教師和學(xué)生日益多樣化的案例教學(xué)資源需求，應(yīng)充分賦予學(xué)生對(duì)課程案例的選擇權(quán)。比如，鼓勵(lì)學(xué)生圍繞某一教學(xué)內(nèi)容充分搜集和整理相關(guān)案例，帶入課堂進(jìn)行研討；課程教學(xué)完結(jié)以后，由教師和學(xué)生共同總結(jié)出比較經(jīng)典的案例，用于案例庫建設(shè)。案例選擇的師生共建方式有利于減輕教師備課壓力，還可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生課下準(zhǔn)備的積極性。另外，學(xué)生經(jīng)過大量的資料收集和精心準(zhǔn)備，對(duì)案例的展示和討論可以達(dá)到較為理想的狀態(tài)，本身也是案例教學(xué)取得良好效果的保證。

（三）建設(shè)案例資源共享平臺(tái)。

優(yōu)質(zhì)的教學(xué)案例必須在更大范圍內(nèi)傳播出去，才能讓價(jià)值充分發(fā)揮。推進(jìn)案例資源庫建設(shè)，把各公安院校任課教師手中分散的優(yōu)質(zhì)教學(xué)案例資源，建成內(nèi)容權(quán)威、功能強(qiáng)大、使用便捷的專業(yè)教學(xué)案例“集散中心”，為《警察公共關(guān)系》課程案例教學(xué)提供廣闊的平臺(tái)。借助案例資源庫平臺(tái)，教師能夠開闊視野，強(qiáng)化開展案例教學(xué)的能力。案例素材庫。案例資源庫設(shè)計(jì)為半開放式，其中至少包含案例素材庫和案例教學(xué)精品課程庫。前者由各類教學(xué)案例組成，可能以文本、視頻或圖像的形式呈現(xiàn)，為任課教師開發(fā)教學(xué)案例提供基本素材；后者由一定數(shù)量的優(yōu)秀案例教學(xué)課程構(gòu)成，為教學(xué)交流創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源。

四、結(jié)語

案例教學(xué)法是《警察公共關(guān)系》課程教學(xué)中革新學(xué)生警務(wù)理念和適應(yīng)現(xiàn)代警務(wù)模式的重要保障。通過實(shí)施案例教學(xué)，學(xué)生在系統(tǒng)知識(shí)的學(xué)習(xí)過程中也體驗(yàn)到警務(wù)溝通實(shí)踐的過程，接近真實(shí)的“以警務(wù)溝通實(shí)踐問題”主導(dǎo)的案例學(xué)習(xí)模式下，學(xué)生經(jīng)歷著認(rèn)知水平和實(shí)踐能力的一次次提升。那么，不斷的教研探索意義深遠(yuǎn)。

[注釋]:

①自編案例庫是筆者通過各類媒體、同行交流、實(shí)戰(zhàn)鍛煉和調(diào)研等渠道搜集的課程案例資源。

②依據(jù)2014年1月份至6月份安徽電視臺(tái)《第一時(shí)間》欄目涉警報(bào)道的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

③已有研究指出，案例教學(xué)法適用對(duì)象為掌握了一定知識(shí)和有生活經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生。比如，王文建.案例教學(xué)方法初探[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊.2007，468:32.

[1]馬 楠.警察公共關(guān)系課程教學(xué)創(chuàng)新論[J].課程教育研究.2013，11：10.

[2]徐 睿.案例教學(xué)法在《警務(wù)溝通》教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].價(jià)值工程.2014，2：223-225.

[3]王青梅，趙 革.國內(nèi)外案例教學(xué)法研究綜述[J].寧波大學(xué)學(xué)報(bào).2009，6：10.

[4]吳高臣，劉 爽.實(shí)踐導(dǎo)向：案例教學(xué)法研究[J].黑龍江高教研究.2011，12：181.

[5][荷]托伊恩·A，梵·迪克.作為話語的新聞[M].曾慶香譯.北京：華夏出版社，2003:2.

The Application of the Case Teaching Method in Police Public Relationship Course

WEI Lan-lan

Basing on the constructivism learning theory,the case teaching method conforms to the needs of actual police combat teaching,teachers'talents and the development of students’configuration thinking and learning.Therefore,it has great significance in the teaching the police public relationship course.The specific implementation process must be recognized from three aspects so as to take a great advantage from the case teaching method,namely as the featured case,the elaborated organization and the scientifically collected feedback.In order to achieve better promotion for the public relationship course,we must view on the casing teaching method dialectically and make a positive attempt in the joint case resources and sharing platform built up by teachers and students.

Public Security Education;Case Teaching Method;The police public relationship Course

D035.15

A

1674-5612（2014）05-0079-06

（責(zé)任編輯：賴方中）

2014年安徽公安職業(yè)學(xué)院院級(jí)教研項(xiàng)目《警察公共關(guān)系教學(xué)模式研究》。

2014-07-17

衛(wèi)蘭蘭，（1982- ），女，安徽合肥人，安徽公安職業(yè)學(xué)院治安管理訓(xùn)練部，講師，研究方向：警察公共關(guān)系學(xué)。