談高校思想政治工作中的雙向回應(yīng)

韓 穎，董 震

(大連海事大學(xué)公共管理與人文學(xué)院，遼寧大連 116026)

新時期，高校面臨著為國家民族和社會培養(yǎng)高素質(zhì)人才的艱巨任務(wù)，而“德育”是高等教育人才培養(yǎng)的重要工作，思想政治工作的開展對于高校大學(xué)生正確世界觀、人生觀、價值觀的建立有著重要的現(xiàn)實意義。所謂高校思想政治工作雙向回應(yīng)，是指高校思想政治工作者和大學(xué)生對于思想或因思想而引發(fā)的實際行動進行雙方面的交流、評價后所形成的具有一定指導(dǎo)性的回應(yīng)。高校思想政治工作中雙向回應(yīng)有利于提高思想政治工作教育對象的針對性，提高思想政治工作在實際應(yīng)用中的實效性，也有利于增進思想政治工作主體與客體的了解程度，對思想政治工作的長遠發(fā)展方向有著重要的作用。

一、高校思想政治工作中雙向回應(yīng)的內(nèi)涵和功能

“雙向回應(yīng)”一詞源自于回應(yīng)性理念的提出，回應(yīng)性則是新公共管理在理論上倡導(dǎo)政府對公民的意愿和需要所做出的反應(yīng)及充分程度。本文在研究高校思想政治工作建設(shè)的過程中引入雙向回應(yīng)概念的目的，旨在通過建立高校思想政治工作雙向回應(yīng)模式，進一步提高高校思想政治工作的在實際工作中的作用，并進一步完善高校思想政治工作雙向回應(yīng)機制的建設(shè)途徑。

當(dāng)前，我國關(guān)于高校思想政治工作雙向回應(yīng)的研究比較少，本文綜合部分研究成果，借鑒江蘇技術(shù)師范學(xué)院李文輝的觀點，認為高校思想政治工作雙向回應(yīng)是指高校大學(xué)生思想政治工作者以及大學(xué)生的思想或行為在獲得其相對方的期望、感受與評價后，所給予的快速充分的反應(yīng)［1］。其中，雙向回應(yīng)的主體是思想政治工作實施者與接受者;客體是思想政治工作實施者或接受者對相對方的思想行為的期望、感受與評價。高校思想政治工作雙向回應(yīng)主要是在主體間展開，圍繞客體進行的。

筆者認為，領(lǐng)會和運用“雙向回應(yīng)”機制有助于增強思想政治工作的針對性和實效性。一方面，思想政治工作的實施對象是大學(xué)生群體，針對性較強，也是高校思想政治工作的關(guān)鍵所在。為此，思想政治工作必須緊密聯(lián)系實際，堅持實事求是的思想路線，做到具體工作具體分析、處理，要結(jié)合各項工作去做，滲透到每個環(huán)節(jié)，跟蹤到每個角落，切實做到“因人而異，因時而異，因地而異”，有針對性地對學(xué)生進行教育引導(dǎo)。建立高校思想政治工作的雙向回應(yīng)機制可以描述成一個既分工明確又緊密結(jié)合的體系，在這個體系中高校思想政治工作的主體與客體相互配合、相互回應(yīng)，不但能夠消除以往高校思想政治工作中存在的空白點，而且通過改變傳統(tǒng)“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的應(yīng)激式工作模式，從根本上提高思想政治工作的目的性，增強思想政治工作的實效性。另一方面，在高校思想政治工作中，將“以人為本”作為雙向回應(yīng)工作的核心，即以思想政治工作的主體雙方為根本。將現(xiàn)代科技成果運用到思想政治工作中，可以讓學(xué)生能夠及時了解高校思想政治工作的動態(tài)，通過最高效的需求表達渠道向施教者傳達自己的需求和建議，同時也能夠使施教者及時得到受教者的反饋意見，積極主動地回應(yīng)，能夠把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，思想政治工作施教者由此也能夠深入到學(xué)生中了解學(xué)生想什么、需要什么、想做什么，進而努力辦實事、辦好事，積極為學(xué)生解決實際問題。

此外，在傳統(tǒng)思想政治工作中，人們通常簡單地認為思想政治工作的主體只有一個，就是學(xué)校和學(xué)校內(nèi)承擔(dān)教學(xué)、服務(wù)與管理職能的各個部門以及廣大教職員工，而將思想政治工作接受者，諸如學(xué)生、學(xué)生社團組織等當(dāng)作思想政治工作的服從者，這種“一元主體”觀念顯然會束縛受教者的積極性。而思想政治工作雙向回應(yīng)體系則要求思想政治工作必須樹立“二元主體”的概念，即通過建立高校思想政治工作雙向回應(yīng)機制，使得主體能夠獲得普遍遵守和適用的工作機制。而對各個主體必須在機制規(guī)定的框架內(nèi)工作的要求，就增強了各個主體的協(xié)調(diào)性，并且有利于統(tǒng)一規(guī)范的工作模式的形成。

二、高校思想政治工作中雙向回應(yīng)存在的問題

高校思想政治工作在師生間回應(yīng)方面，主要存在回應(yīng)向度單一、回應(yīng)缺乏往復(fù)性、回應(yīng)載體落后等問題。長期以來，高校思想政治工作堅持“一元主體”理論，將思想政治工作受教者當(dāng)作思想政治工作的服從者，令高校思想政治工作接受者相對處于被動的地位，導(dǎo)致兩方面主體之間地位的不平等。因此，即便思想政治工作的接受者非?？释谄降鹊幕A(chǔ)上的交流，以實現(xiàn)在保護自我應(yīng)有利益的前提下達到雙方的共識，但是，現(xiàn)實中由于思想政治工作兩類主體地位的不平等，打擊了思想政治工作接受者進行交流、對話的欲望，使他們不愿意對思想政治工作進行評價，也不愿意主動地進行意見反饋，更傾向于順其自然地接受，因此，實踐中，思想政治工作的雙向回應(yīng)其實更多地變異為單向度的回應(yīng)，也就是變成了只有施教者主動去期望、感受接受者的單方面交流，這就嚴重影響了雙向回應(yīng)的效果。

另外，高校思想政治工作做為一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其構(gòu)成并非一蹴而就，而是經(jīng)過主體的期望、感受與評價等信息在兩類不同主體間多次循環(huán)往復(fù)，最終實現(xiàn)共同目標，就是符合高校思想政治工作對于雙向回應(yīng)理念認識的過程。一項完整的思想政治工作往往需要經(jīng)過多次循環(huán)往復(fù)才能取得實效。而在實際工作中，也是由于思想政治工作施教者對于雙向回應(yīng)的理解不夠，錯誤地認為對受教者的需求進行了一次回應(yīng)，就是完成了回應(yīng)工作，往往忽略了后續(xù)的持續(xù)關(guān)注和持續(xù)回應(yīng)，導(dǎo)致回應(yīng)達不到理想的效果，只有回應(yīng)的形式，卻無法實現(xiàn)回應(yīng)的效果。

最后，載體選擇得恰當(dāng)與否，直接關(guān)系到思想政治工作的預(yù)期目標，因此，追求多樣性的活動載體構(gòu)成思想政治工作的主要形式和手段。近年來，雖然高校加大了思想政治教育形式多樣化建設(shè)的力度，但其實際效果卻遠不及預(yù)期。原因在于，一方面，一些活動流于形式，主體單一，不能調(diào)動學(xué)生的熱情，不利于學(xué)生興趣、愛好和特長的發(fā)揮，教師缺乏創(chuàng)新意識，教學(xué)內(nèi)容空洞，教學(xué)方式單調(diào)，學(xué)生不愛聽、不愿聽，使“兩課”得不到師生的重視，達不到應(yīng)有的教學(xué)效果。另一方面，在高校思想政治工作載體運用的針對性方面還存在一些問題。21世紀的大學(xué)生，思想更開放更復(fù)雜，個人意識也比較強，但部分思想政治工作者沒有認識到這個特點和現(xiàn)實，一味采用單一的載體開展思想政治工作，結(jié)果造成學(xué)生的反感，影響工作的開展。

三、構(gòu)建高校思想政治工作雙向回應(yīng)機制

高校思想政治工作雙向回應(yīng)概念仍是一個新鮮事物，思想政治工作主體對于雙向回應(yīng)的觀念理解也沒有達到深刻領(lǐng)會的程度，因此構(gòu)建回應(yīng)意識，是高校思想政治工作雙向回應(yīng)機制建立的前提和基礎(chǔ)。

第一，要讓思想政治工作者充分意識到雙向回應(yīng)是提高高校思想政治工作效果的基礎(chǔ)，這就要依靠相應(yīng)的教育和培訓(xùn)。因為有效的回應(yīng)不但可以增強思想政治工作的針對性，提高思想政治工作的實效性，還可以協(xié)調(diào)思想政治工作主體，使各個主體在機制規(guī)定的框架內(nèi)互相配合、互相支持，實現(xiàn)高校思想政治工作的有序開展。

第二，要逐步實現(xiàn)在主體之間的地位平等的前提條件下，構(gòu)建回應(yīng)意識。要想創(chuàng)新高校思想政治工作，就必須改進以往一定要擺脫以前單方面服從命令的工作思路。相反的，高校輔導(dǎo)員應(yīng)和學(xué)生建立更為民主和諧的人際關(guān)系，把交流、對話、感染作為教育管理的發(fā)生發(fā)展的基本方式，以自己的學(xué)識能力和人格魅力去感染學(xué)生，力爭將教育管理者塑造為一個以高尚的師德和偉大的師愛為核心、以淵博的知識為內(nèi)涵、具有親和力的人格形象，從而建立起在大學(xué)生群體中的威信，通過引導(dǎo)其思想改變其行為，使學(xué)生成為真正的主體，并逐步建立主觀上相互平等、交往中相互對話、分歧中相互包容的共享互動關(guān)系。充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，鼓勵學(xué)生表達真情實感，那么在良好的民主氛圍下，就必然能以平等的態(tài)度與思想政治工作者交流思想、意見。

與此同時，高校思想政治工作既是一種溝通過程，又是一種教育過程，而實現(xiàn)雙向回應(yīng)的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)是思想政治工作主體之間的有效溝通，為此，應(yīng)該在思想政治工作兩個主體之間建立起雙向溝通制度。思想政治工作的雙向溝通活動包含施教者與受教者之間的思想政治工作信息的流動，也就是說，當(dāng)一方是信息的發(fā)出者時，另一方是接受者，另一方是信息的發(fā)出者時，這一方又成了接受者。如此一來，溝通過程就可以高效且無阻礙。為了有效地建立雙向溝通制度，應(yīng)該增強受教者的主體意識，并為受教者提供民主、平等、信任、開誠布公的環(huán)境，使施教者和受教者能夠平等自由地提出和討論問題，以達到互相溝通、互相了解、融洽感情、化解矛盾，為雙向回應(yīng)機制的建立提供信息基礎(chǔ)。

雙向回應(yīng)評價制度評價的核心是兩類不同的主體對“期望、感受與評價”的反應(yīng)的滿意程度。滿意程度越高，就說明大學(xué)生思想政治工作雙向回應(yīng)發(fā)揮得越好，高校思想政治工作開展的針對性就越好。在評價過程中，將思想政治工作效益作為評價標準，堅持精神與物質(zhì)收獲、短期與長期效益、個人與群體效益、靜態(tài)與動態(tài)效益、定性與定量分析相統(tǒng)一的原則。在建立回應(yīng)評價制度的同時，還應(yīng)該建立起配套的獎懲政策，在評價結(jié)果的基礎(chǔ)上實行獎懲，克服思想政治工作領(lǐng)域出現(xiàn)的干與不干、干好干壞都一樣的現(xiàn)象，進一步增強各方面做好思想政治工作的責(zé)任感。

隨著現(xiàn)代化的教學(xué)手段日益豐富，大學(xué)生思想政治教育的載體也在由過去較為片面的課堂教育和有限的課外活動轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N形式并存，對思想政治教育模式加以拓展，實現(xiàn)教育模式的多樣性和易接受性。反應(yīng)在具體工作上，一方面要開展豐富多彩的思想教育活動，從大學(xué)生追求美感和時代感等特點出發(fā)，采取學(xué)生喜聞樂見的表現(xiàn)形式，開展諸如文藝晚會、詩歌朗誦、專題講座等形式，從內(nèi)容到形式豐富多彩，從而達到寓教于樂的效果。另一方面，要推進思想政治工作進宿舍、進網(wǎng)絡(luò)、進社團，在加強和鞏固原有的以班級作為基本組織形式和主要工作渠道的思想政治教育的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該提倡:思想政治工作進宿舍，讓思想工作的施教者與學(xué)生深入談心，從而幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中存在的實際問題，進一步了解學(xué)生的思想狀況;思想政治工作進網(wǎng)絡(luò)，把互聯(lián)網(wǎng)作為思想政治工作的重要陣地，讓大容量的內(nèi)容健康向上的信息迅速得到傳播，擴大積極影響，抵御消極影響，擴大思想政治工作的輻射范圍和增強思想政治工作的吸引能力;思想政治工作進社團，積極組織開展各種主題教育活動，以學(xué)生黨章學(xué)習(xí)小組、學(xué)馬列小組、鄧小平理論協(xié)會等學(xué)生社團為載體，使思想政治工作覆蓋到較廣的群體，也可通過建立學(xué)生黨員接待室或選派學(xué)生黨員出任班主任助理等方式，進一步增強思想政治工作的生機和活力。

［1］白 青，李曉鵬.高校輔導(dǎo)員在思想政治工作中的正確定位［J］.山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報，2007(4):78-79.

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［3］陳煥鏡，邢 鸰.論載體創(chuàng)新與高校思想政治教育的實效［C］.//2011年教育科學(xué)與管理工程國際學(xué)術(shù)會議，2011-08-16:1720-1723.

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