朱思錦，陳媛

（黑龍江大學(xué)政府管理學(xué)院，黑龍江哈爾濱150080）

網(wǎng)絡(luò)社會的人際交往及其規(guī)范

朱思錦，陳媛

（黑龍江大學(xué)政府管理學(xué)院，黑龍江哈爾濱150080）

網(wǎng)絡(luò)社會的人際交往是以互聯(lián)網(wǎng)為中介進行的，不同于現(xiàn)實社會的人際交往，它具有開放性、廣泛性、平等性、自主性、匿名性以及間接性等各方面的特征?；ヂ?lián)網(wǎng)在給人類帶來便利的同時，對人際交往也產(chǎn)生了消極的影響，主要表現(xiàn)為人際情感疏遠(yuǎn)、人際信任危機和人際交往失范。因此，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)社會的人際交往十分必要，通過加強道德引導(dǎo)教育、規(guī)范交往準(zhǔn)則、健全法律法規(guī)、加強監(jiān)督管理等方式，進一步維護人際關(guān)系和諧，促進網(wǎng)絡(luò)社會穩(wěn)定發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)社會；人際交往；規(guī)范

將互聯(lián)網(wǎng)稱為網(wǎng)絡(luò)社會是有一定依據(jù)的，首先互聯(lián)網(wǎng)具備形成社會的必要條件，即在網(wǎng)絡(luò)空間有“人”這一構(gòu)成要素。其次互聯(lián)網(wǎng)具備形成社會的充分條件，即在網(wǎng)絡(luò)空間里的人不是孤立存在的，而是通過行為活動彼此之間構(gòu)成穩(wěn)定關(guān)系，以共同體的方式存在。網(wǎng)絡(luò)在一定程度上促進了人與人之間的交往，不同于現(xiàn)實社會，網(wǎng)絡(luò)賦予了人際交往新的內(nèi)涵。

一、網(wǎng)絡(luò)社會人際交往的基本特征

網(wǎng)絡(luò)社會人際交往有如下幾個基本特征：

（一）開放性

互聯(lián)網(wǎng)向所有人開放，每個人只要使用計算機和上網(wǎng)設(shè)備，就能夠輕松自如地接入互聯(lián)網(wǎng)，與其他人進行同時和即時性的交往。這樣的交往不受性別、膚色、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念等因素的影響，反而可以通過互聯(lián)網(wǎng)增進彼此之間的理解與溝通。網(wǎng)絡(luò)在一定程度上還幫助了那些有特殊困難和障礙的人。

（二）自主性

網(wǎng)絡(luò)社會的人際交流和人際交往完全是自主的，是因為互聯(lián)網(wǎng)沒有主控中心。人們通過符號重新建構(gòu)一個“我”，自主地為自己設(shè)定性別、樣貌、身份，按照自己的意愿選擇朋友，加入感興趣的群體，不受其他任何人的控制和支配。這種以“符號”為中介的交往形式，基本不受外界的干擾，自主選擇與自己趣味相投的交往對象。區(qū)別于現(xiàn)實社會人際交往的壓力和摩擦，網(wǎng)絡(luò)社會的交往環(huán)境更輕松自如，人的個性得到了充分展現(xiàn)，人際交往的自主性也得以充分顯示。

（三）間接性

在網(wǎng)絡(luò)社會里，人與人之間的溝通交流通過機器來完成，不需要面對面的直接互動，因此具有鮮明的間接性特點。因為看不到對方的表情，不能感受到對方的情緒變換，甚至有可能對方呈現(xiàn)的是虛假的社會面目，人們只能在想象中與對方進行交流，憑感覺構(gòu)建對方的形象。有時候這種間接的人際交往，還能避免面對面交往產(chǎn)生的尷尬和沖突，增加了人際交往的安全感。

二、網(wǎng)絡(luò)社會人際交往存在的問題

任何事物都有它的兩面性，網(wǎng)絡(luò)也不例外，它在一定程度上改善了人際交往的便捷性、時效性和平等性，但也產(chǎn)生了一定的消極影響，尤其是對現(xiàn)實社會的人際交往。

（一）人際情感的疏遠(yuǎn)問題

人是現(xiàn)實社會中的人，人的本質(zhì)屬性是社會性。在網(wǎng)絡(luò)社會里，人們在進行交流時往往面對的是冰冷的機器，這必然會淡化現(xiàn)實生活中親朋好友的感情聯(lián)系。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，智能手機的上網(wǎng)功能被人們運用得淋漓盡致，手機上網(wǎng)進行人際交流也越來越普遍。生活中出現(xiàn)越來越多的“低頭族”，指那些只要一有空閑時間的人，就會隨時隨地地低頭看手機屏幕的人。根據(jù)中國社會科學(xué)院社會研究發(fā)展中心及CNNIC第13次調(diào)查表明：中國雖然網(wǎng)民比例不高，但是平均每周上網(wǎng)時間卻達(dá)到13.4小時，居世界第三位。這表明他們陪伴親人、朋友的時間更少了，久而久之，他們的社會互動能力也會逐漸退化。

（二）人際交往的信任危機

造成網(wǎng)絡(luò)社會人際交往的信任危機主要有兩方面的原因，一個是主觀方面的原因，一個是客觀方面的原因。主觀原因主要是指網(wǎng)絡(luò)社會人際交往的主體，由于認(rèn)知不同，他們在進行網(wǎng)絡(luò)交往行為時，都會產(chǎn)生不同程度的防范意識和自我保護意識。人們在進行網(wǎng)絡(luò)交往時心理還是充滿不安全感和不確定性，因為符號將真正的人掩蓋住了，甚至有人用虛假的身份信息來進行欺詐違法行為。加上網(wǎng)絡(luò)上誠信機制的約束效力較低，也沒有一套明確的交往道德準(zhǔn)則，最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)人際交往信任危機的產(chǎn)生。客觀原因主要來自于網(wǎng)絡(luò)人際交往的幾點特性，一方面是利用開放性、廣泛性等特點，最大限度地滿足自身需求。另一方面網(wǎng)絡(luò)人際交往的間接性和匿名性特點導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)交往信任的產(chǎn)生。

（三）人際交往的失范行為

目前，網(wǎng)絡(luò)社會中的法律和道德規(guī)范尚未能有效地發(fā)揮作用，網(wǎng)民們的交往行為大多還是靠自覺意識來約束。網(wǎng)絡(luò)自身的特點也決定了人際交往更容易發(fā)生無序和失范的問題。從表現(xiàn)狀態(tài)和主體行為特征來考慮，可以把盛行的網(wǎng)絡(luò)人際交往失范行為概括為以下幾種主要表現(xiàn)形式：誹謗、暴力語言攻擊、“黑客”非法入侵、傳播垃圾內(nèi)容和低俗文化等。例如：網(wǎng)絡(luò)以其能快捷傳播信息的功能為人們提供了一個能自由發(fā)表言論的平臺，任何人都能對其他人或事情發(fā)表意見看法，在對人或事件進行評論時，大多是按照自己的想法進行，很少考慮道德準(zhǔn)則和法律規(guī)范。不能否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)是自由的，但缺少了義務(wù)和責(zé)任的約束，個人就有可能會濫用這些自由，造成失范行為的產(chǎn)生，影響人際關(guān)系的健康發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)社會人際交往的規(guī)范

（一）建立具有普遍意義的人際交往道德規(guī)范

因為網(wǎng)絡(luò)社會的人際交往更具自主性，缺乏約束和監(jiān)督，因此更須要培養(yǎng)網(wǎng)民的自覺意識和自我約束的能力。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)社會人際交往的道德規(guī)范還不健全，而現(xiàn)實社會人際交往的道德規(guī)范并不完全適用于網(wǎng)絡(luò)社會。因此迫切須要制定具有可操作性，能普遍適用于網(wǎng)絡(luò)人際交往的倫理規(guī)范，以保證交往活動健康有序地進行。

（二）制定維護網(wǎng)絡(luò)人際交往秩序的法律法規(guī)

許多國家已經(jīng)制定了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)方面的法律，如美國政府通過了“信息凈化法”和“隱私權(quán)保護法”等，德國、新加坡、英國等過也制定了有關(guān)法律，對網(wǎng)絡(luò)傳播進行約束。目前我國關(guān)于網(wǎng)上人際交往的法律法規(guī)雖有制定，但并不完善。相關(guān)的法律法規(guī)中應(yīng)明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)主體的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，讓網(wǎng)民們知道什么是必須做的，什么是可以做的，什么是禁止做的，最終到達(dá)規(guī)范人們網(wǎng)絡(luò)交往行為的目的。

（三）加強網(wǎng)絡(luò)教育和監(jiān)管

不同于現(xiàn)實社會的傳統(tǒng)教育方式，網(wǎng)絡(luò)教育具有廣泛、便捷及滲透力強的特點。網(wǎng)絡(luò)社會的教育環(huán)境是平等、寬松的，人們在這樣的環(huán)境之下更容易樹立正確的交往觀念，了解交往規(guī)范，培養(yǎng)互惠互利的精神，提高網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)，從而達(dá)到提升網(wǎng)民素質(zhì)的目的。特別是對青少年進行網(wǎng)絡(luò)教育，杜絕不良信息的傳播，危害他們的健康成長。加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管則可以從輿論監(jiān)管和技術(shù)監(jiān)管兩方面入手。對散布虛假信息、散布謠言以及誹謗、侮辱他人的人要嚴(yán)格追究責(zé)任，加大懲罰力度。同時，加大資金投入引進新的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管技術(shù)，通過安裝信息過濾器、系統(tǒng)自動監(jiān)督器等方式凈化網(wǎng)絡(luò)空間，逐漸減少黑客、病毒和其他網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。必要時，可以采用實名制的上網(wǎng)制度，

總之，網(wǎng)絡(luò)在拓寬人際交往的同時，也給人們提出了難題。人們在進行網(wǎng)絡(luò)人際交往的同時，需要不斷提升自身素質(zhì)，加強自律性。同時，社會還要加快建立和完善網(wǎng)絡(luò)的道德準(zhǔn)則和法律規(guī)范，并充分發(fā)揮其作用，提高網(wǎng)絡(luò)人際交往的質(zhì)量。

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［3］郭玉錦，王歡.網(wǎng)絡(luò)社會學(xué)［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2005.

［4］曾令輝.網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的形成及其本質(zhì)探究［J］.學(xué)校黨建與思想教育，2009，（3）.

編輯∕岳鳳

朱思錦（1993－），女，黑龍江大慶人，主要從事社會工作和民俗學(xué)研究。

2013年度黑龍江大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目資金資助項目“網(wǎng)絡(luò)社會人類行為特征研究”，項目編號：201310212014