跨文化交際中的語(yǔ)用失誤探究

那麗

（黑龍江科技大學(xué) 國(guó)際教育學(xué)院，黑龍江哈爾濱150027）

跨文化交際（intercultural communication）是指具有不同文化背景的人之間的交際［1］?？缥幕浑H是指不同文化背景的人們（信息發(fā)出者和信息接受者）之間的交際；從心理學(xué)的角度講，信息的編、譯碼是由來(lái)自不同文化背景的人所進(jìn)行的交際就是跨文化交際。［2］

一、語(yǔ)用失誤的定義和類型

語(yǔ)用失誤是跨文化交際中出現(xiàn)的一種特殊的語(yǔ)言現(xiàn)象，是“因?yàn)檫@類失誤不是來(lái)自語(yǔ)言本身的語(yǔ)法錯(cuò)誤等方面的問(wèn)題，即不是語(yǔ)法結(jié)構(gòu)出錯(cuò)而導(dǎo)致詞不達(dá)意;這類語(yǔ)用失誤主要?dú)w因于說(shuō)話的方式不妥，或者不符合表達(dá)習(xí)慣，或者說(shuō)得不合時(shí)宜”［3］。托馬斯將語(yǔ)用失誤分為兩類：語(yǔ)用——語(yǔ)言失誤（pragmatic-linguistic failure）和社交——語(yǔ)用失誤（socio-pragmatic failure）。在英語(yǔ)中，語(yǔ)用——語(yǔ)言失誤就是所說(shuō)的英語(yǔ)不符合說(shuō)英語(yǔ)的本族人的語(yǔ)言習(xí)慣，誤用了英語(yǔ)的其他變大方式；或者不懂得英語(yǔ)的正確表達(dá)方式，按母語(yǔ)的語(yǔ)言習(xí)慣套入英語(yǔ)中去。社交——語(yǔ)用失誤指交際中因不了解談話雙方背景差異，導(dǎo)致形式上選擇的失誤。

語(yǔ)言在人與人之間的交際交往中扮演著重要的角色，但是實(shí)際調(diào)查中我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同的語(yǔ)言都具有其不同的文化氣息，這些母語(yǔ)在交際使用時(shí)所傳承的文化特征對(duì)跨文化交際的影響是不言而喻的。語(yǔ)言是文化的載體，在跨文化交際中，由于文化的差異，會(huì)導(dǎo)致很多異國(guó)人看起來(lái)莫名其妙的行為方式和由于語(yǔ)言差異造成的交際失誤。例如是非問(wèn)句在英語(yǔ)和漢語(yǔ)中都很常用，雖然是非常簡(jiǎn)單的句式，但是由于對(duì)于是非問(wèn)句的應(yīng)答卻反映出了不同語(yǔ)言由于思維方式的不同而出現(xiàn)的差異。下面介紹幾種常見(jiàn)語(yǔ)用失誤現(xiàn)象及其成因：

二、跨文化交際中語(yǔ)用失誤的表現(xiàn)

（一）心理觀念沖突導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤

在跨文化交際中，觀念沖突會(huì)直接導(dǎo)致語(yǔ)用失誤。交際者首先在心理上會(huì)有一種天生的本土文化優(yōu)越感，因此跨文化交際時(shí)候就會(huì)排斥甚至抗拒外來(lái)的文化。雙方在合作的時(shí)候，比如談判和簽協(xié)議，對(duì)方的思想觀念和自己的不一致，表現(xiàn)出來(lái)的就會(huì)是語(yǔ)言方面的不和諧，產(chǎn)生跨文化交際失敗。

（二）民族習(xí)慣導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤

民族習(xí)慣是指一個(gè)國(guó)家或民族在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過(guò)程中形成的反復(fù)出現(xiàn)并且被繼承下來(lái)的生活習(xí)慣，是一種社會(huì)規(guī)范。各個(gè)民族有著自己獨(dú)特的生活習(xí)慣和社會(huì)習(xí)氣。而且，各個(gè)民族對(duì)于本族的行為方式有著獨(dú)特的情節(jié)，嚴(yán)格恪守著自己長(zhǎng)期以來(lái)形成的習(xí)慣，下意識(shí)地防范著外族人的褻瀆和侵犯。因此，由于不習(xí)慣外族的生活習(xí)慣，并且不能接受對(duì)方的社會(huì)習(xí)氣就會(huì)產(chǎn)生由于差異而導(dǎo)致的交際失誤。

（三）隱私觀念不同導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤

眾所周知，中西方在隱私觀念方面有很大的差別，這些在跨文化交際中也導(dǎo)致了一些語(yǔ)用失誤的出現(xiàn)?；ハ嚓P(guān)心、互相幫助、急切想知道別人的一切這些都是我們國(guó)家比較提倡的；但是西方不同，他們非常注重自我的隱私，不會(huì)過(guò)多的去涉及他人的事情，更不愿意別人干預(yù)自己。一些類似年齡、婚姻狀況和收入等等在我們國(guó)家稀松平常的問(wèn)題，在不同文化環(huán)境下的西方國(guó)家看來(lái)都屬于個(gè)人隱私，正是這些不同文化背景下的隱私問(wèn)題，也是在跨文化交際中語(yǔ)用失誤現(xiàn)象出現(xiàn)的很重要的一個(gè)因素。

（四）交往方式導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤

每個(gè)國(guó)家都有自己特定的風(fēng)俗、禮節(jié)和文化，自己的特定文化氣息都十分濃厚。我們國(guó)家傳統(tǒng)就是十分注重謙虛，我們?cè)谂c其他人交往時(shí)候注重卑己尊人，這是我們國(guó)家五千年文化沉淀下來(lái)的特色的禮貌現(xiàn)象。當(dāng)聽(tīng)到他人表?yè)P(yáng)自己時(shí)候，往往會(huì)先自貶一下，并且更會(huì)注意不要喜形于色。注重委婉和含蓄是我們中國(guó)人在與人交往時(shí)候的一些特色。但是，西方國(guó)家認(rèn)為直來(lái)直往更符合與人交際，坦率才是西方式的價(jià)值觀和交流的方式，聽(tīng)到別人表?yè)P(yáng)自己時(shí)候更是高興地道謝。在不同的文化影響和熏陶下，我們中國(guó)人認(rèn)為西方人在與己交往時(shí)過(guò)于的自信和不謙虛；同時(shí)西方國(guó)家與我們交往時(shí)候聽(tīng)到我們極力否定自我的成就，甚至說(shuō)自己一文不值時(shí)，會(huì)覺(jué)得驚訝，進(jìn)而形成中國(guó)人比較虛偽，不誠(chéng)實(shí)的印象。這些都是不同文化下客套語(yǔ)方面的一些沖突，這些沖突的客觀存在，必然會(huì)使得語(yǔ)用失誤在跨文化交際中頻頻出現(xiàn)。

（五）餐飲習(xí)俗導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤

熱情好客是我們民族幾千年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)。互相的敬煙敬酒是我們國(guó)家在交際場(chǎng)合中經(jīng)常出現(xiàn)的事情。中國(guó)人在宴請(qǐng)賓客時(shí)，主人總是會(huì)習(xí)慣性說(shuō)一些類似“菜不好，招待不周”之類的客套話，但是對(duì)于外國(guó)人來(lái)講就會(huì)難以理解。面對(duì)滿桌的佳品，西方人為了體現(xiàn)對(duì)主人的尊重會(huì)盡情地享受美味。而對(duì)于中國(guó)人而言，他們會(huì)選擇不輕易隨便地吃。中國(guó)人有為客人夾菜，勸酒的習(xí)慣，但是西方人卻會(huì)認(rèn)為那是在侵犯?jìng)€(gè)人的權(quán)益和自由，一般不會(huì)做一些讓客人難堪的事情。尤其是吃飯的時(shí)候，不會(huì)勸菜勸酒，更不會(huì)自己動(dòng)手給你夾菜。如果和西方主人一塊進(jìn)餐，你出于客套說(shuō)出了“No”，那么主人也就不會(huì)再勸你，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為你確實(shí)吃飽了。上述中西方餐飲方面的這些差異會(huì)導(dǎo)致很多跨文化交際中語(yǔ)用失誤。

（六）勞動(dòng)觀念的不同導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤

中西方員工在勞動(dòng)觀念上存在很大差異，我們國(guó)家的員工閑來(lái)無(wú)事時(shí)習(xí)慣看看報(bào)紙、喝喝茶或者聊天。但是外國(guó)的管理者卻說(shuō)，沒(méi)事的時(shí)候就去掃掃地、擦擦機(jī)器，實(shí)在沒(méi)事的話就去草坪拔草。我們中國(guó)的工人會(huì)認(rèn)為這是勞動(dòng)改造。有的外資企業(yè)，會(huì)采用原有公司的一些生硬并且強(qiáng)制性的一些全套國(guó)外管理模式，但是在我們中國(guó)人看來(lái)就會(huì)產(chǎn)生心理失衡，嚴(yán)重的話甚至?xí)?dǎo)致一些罷工事件的出現(xiàn)。這些事件從本質(zhì)上分析應(yīng)該算是中外勞動(dòng)觀念意識(shí)方面的不同導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤。

三、解決跨文化交際中語(yǔ)用失誤的對(duì)策

（一）尊重文化多樣性，減少差異沖突

參與跨文化交際的雙方要積極地通過(guò)各種媒體，中介，多渠道、全方位了解中西方文化差異，充分吸收并消化中西方的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化。當(dāng)彼此之間因文化差異而產(chǎn)生交際障礙時(shí)，可以直接詢問(wèn)彼此的狀況，避免“真空地帶”的阻隔，做到知己知彼，克服交際困難。參與交際對(duì)象雙方要尊重文化的多樣性，理解對(duì)方的一些不太符合個(gè)人文化及價(jià)值取向的觀點(diǎn)，注重培養(yǎng)彼此的雙語(yǔ)文化意識(shí)，只有這樣才能更好地、自由地進(jìn)行交流。只有充分了解并接受跨文化差異，主動(dòng)積極融入到交際的項(xiàng)目中去，用一種開(kāi)放、寬容的眼光看待所面臨的文化差異問(wèn)題，才能避免交際失敗。

（二）增強(qiáng)跨文化適應(yīng)能力

每一個(gè)人在接觸到異國(guó)文化的時(shí)候都會(huì)經(jīng)歷“cultureshock”，不可避免地要出現(xiàn)心理上的波動(dòng)和身體的不適應(yīng)，有的甚至?xí)霈F(xiàn)肢體上的沖突。因此，提高個(gè)人的適應(yīng)能力，調(diào)整個(gè)人的民族情結(jié)，學(xué)會(huì)接受新生事物，不要用異樣的眼光去看待文化隔閡，增強(qiáng)文化的敏感性，學(xué)會(huì)用欣賞的眼光關(guān)注異國(guó)文化現(xiàn)象。消除文化偏見(jiàn)，沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家的文化是至高無(wú)上的，也沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家的文化是骯臟齷齪的。所謂“存在即是合理的”，也可以用來(lái)看待文化?？缥幕浑H中語(yǔ)用失誤不可避免，但是如果能從對(duì)方的角度來(lái)考慮問(wèn)題，容忍對(duì)方無(wú)意識(shí)的冒犯，就會(huì)避免文化差異而導(dǎo)致的交際敗例。

四、結(jié)語(yǔ)

在跨文化交際中，由于文化的差異性，語(yǔ)用沖突不可避免，但是，正是這種相異和沖突的存在，才能促進(jìn)文化的交融和發(fā)展，使人類文明不斷地進(jìn)化。換言之，語(yǔ)用沖突與文化融合是統(tǒng)一的不可分割的兩個(gè)方面，文化融合是化解文化沖突的必然邏輯，是實(shí)現(xiàn)人類進(jìn)步的階梯。本文試圖對(duì)跨文化交際中的語(yǔ)用沖突現(xiàn)象進(jìn)行探究，以倡導(dǎo)深入了解中西文化的異同，以便我們?cè)谝恍?duì)外的工作交際中可以做到游刃有余，避免出現(xiàn)交際失誤。

［1］胡文仲.跨文化交際學(xué)概論［M］.上海：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1999：56.

［2］賈玉新.跨文化交際學(xué)［M］.上海：上海外語(yǔ)教育出版社，1997：23.

［3］何自然.語(yǔ)用學(xué)概論［M］.長(zhǎng)沙：湖南教育出版社，1988.