高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作探討

曹蓓蓓

（安徽師范大學(xué)，安徽 蕪湖 241003）

高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作探討

曹蓓蓓

（安徽師范大學(xué)，安徽 蕪湖 241003）

從高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作的意義出發(fā)，分析了輔導(dǎo)員參與心理咨詢工作的優(yōu)勢，探討了參與大學(xué)生心理咨詢工作應(yīng)具備的素質(zhì)，提出了參與大學(xué)生心理咨詢工作的途徑。

高校輔導(dǎo)員；大學(xué)生；心理咨詢

《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出，要重視心理健康教育，根據(jù)大學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，注重培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)大學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力。要制定大學(xué)生心理健康教育計(jì)劃，確定相應(yīng)的教育內(nèi)容、教育方法。要建立健全心理健康教育和咨詢的專門機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的專兼職心理健康教育教師，積極開展大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長。

一、高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作的意義

（一）高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作是新時期培養(yǎng)高素質(zhì)人才的要求

高等學(xué)校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)人才的光榮使命，心理健康教育事關(guān)高等學(xué)校人才培養(yǎng)工作的成敗。全面發(fā)展的高素質(zhì)人才應(yīng)該是要具備良好的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)的人才，一個人沒有良好的心理素質(zhì)，想要在社會上立足都是一件困難的事情，更不可能成為高素質(zhì)人才。針對大學(xué)生心理健康狀況，高校現(xiàn)有的心理咨詢教師隊(duì)伍遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生求助的需要。輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，在參與大學(xué)生心理咨詢工作中有著其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。輔導(dǎo)員通過參與大學(xué)生的心理咨詢工作，成為大學(xué)生的兼職心理健康教育老師來對大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，培養(yǎng)大學(xué)生良好的個性心理品質(zhì)、提高大學(xué)生的社會適應(yīng)能力、承受挫折能力和情緒調(diào)節(jié)能力，來為我國新時期培養(yǎng)高素質(zhì)人才的要求貢獻(xiàn)自己的一份力量。

（二）大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀堪憂，高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作可以輔助大學(xué)生心理健康教育

我國實(shí)行計(jì)劃生育政策，當(dāng)代大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，由于家庭教育和應(yīng)試教育的結(jié)果，很多大學(xué)生以自我為中心，責(zé)任意識淡薄，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神差，人際關(guān)系緊張。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，特別是涉及大學(xué)生切身利益的各種改革措施的實(shí)行，大學(xué)生面對的社會環(huán)境、家庭環(huán)境和學(xué)校環(huán)境日益紛繁復(fù)雜，所帶來的學(xué)習(xí)、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)和情感等方面的壓力越來越大，不可避免地會形成各種各樣的心理問題。此外一些大學(xué)生在面對現(xiàn)實(shí)問題時，不良的思維方式和歸因傾向所導(dǎo)致的認(rèn)知偏差，造成的心理問題也不容小覷。還有少數(shù)大學(xué)生因?yàn)槟承┥砉δ苌婕皞€人隱私刻意回避，但是這些生理功能的改變已經(jīng)引起他們心理活動的變化，也形成了一定的心理問題。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生工作一線的工作人員，他們能夠通過對學(xué)生心理問題原因的把握來參與大學(xué)生的心理咨詢，對于開展大學(xué)生心理健康教育工作具有輔助性的作用。

（三）高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作是把思想政治教育工作與心理咨詢工作相結(jié)合的有益嘗試

大學(xué)生正處于人生發(fā)展的重要時期，大學(xué)生階段是世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時期。大學(xué)生的心理問題往往同他們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成交織在一起。心理問題，是世界觀、人生觀、價(jià)值觀問題在心理方面的反映。心理問題的解決，從根本上講要以正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀為前提。反過來，心理問題的存在也必然影響正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的確立。[1]傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員思想政治教育方法在幫助大學(xué)生形成世界觀、人生觀、價(jià)值觀的過程中主要以教育管理為主、單向勸說、直接幫助學(xué)生解決問題的方式顯得力不從心，而心理咨詢中有很多實(shí)用的觀念、方法和技巧，比如心理咨詢強(qiáng)調(diào)良好的咨詢關(guān)系是保證心理咨詢成功的必要條件，強(qiáng)調(diào)利用攝入性會談來搜集求助者的臨床資料，強(qiáng)調(diào)在心理咨詢過程中運(yùn)用參與性技術(shù)和影響性技術(shù)等。適度借鑒這些觀念、方法和技巧可以大大拓展思想政治教育的新思路和新方法，解決大學(xué)生存在的的思想問題。

二、高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作所具有的優(yōu)勢

（一）高校輔導(dǎo)員具有利用朋輩輔導(dǎo)的方式對大學(xué)生進(jìn)行心理咨詢的優(yōu)勢

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。高校輔導(dǎo)員大多是剛參加工作的年輕優(yōu)秀的研究生，比大學(xué)生年齡稍長，剛經(jīng)歷過大學(xué)階段，算是名副其實(shí)的“過來人”，對大學(xué)生的思想狀況和心理動態(tài)把握的更加準(zhǔn)確，更容易以同學(xué)、朋友、學(xué)長學(xué)姐的身份對大學(xué)生進(jìn)行“朋輩心理咨詢”，這不同于一般的思想政治教育工作者以教育、管理的方式來跟大學(xué)生接觸，也不同于專業(yè)心理工作者給學(xué)生一種被診斷、治療的恐懼感。輔導(dǎo)員的“朋輩心理咨詢”以其特有的親和力和認(rèn)同感來給學(xué)生在心理方面以開導(dǎo)、安慰和支持，在某種意義上比專業(yè)心理咨詢所涉及的對象多、范圍廣。此外，在學(xué)校中，輔導(dǎo)員的“朋輩心理咨詢”不受時間、地點(diǎn)場所等因素的影響，可以在宿舍、食堂、教室、操場等各種場合進(jìn)行，讓咨詢的人更加放松自如，更愿意吐露心聲。

（二）高校輔導(dǎo)員能夠整合各種資源為大學(xué)生心理咨詢工作創(chuàng)造條件

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員的特殊地位使得其成為學(xué)校、家庭和社會之間的重要聯(lián)系紐帶，處于樞紐位置。因此，高校輔導(dǎo)員可以整合校內(nèi)外的各種資源來為大學(xué)生心理咨詢工作創(chuàng)造條件。比如輔導(dǎo)員可以通過學(xué)生干部、任課教師、專業(yè)心理咨詢師、學(xué)生家長等多種途徑來全面客觀地了解學(xué)生的心理狀況，以便預(yù)防和控制學(xué)生心理問題的發(fā)生與蔓延。輔導(dǎo)員能夠利用學(xué)校的心理健康教育資源，例如心理健康中心、心理協(xié)會和心理健康網(wǎng)站對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)性的心理知識普及教育，來為大學(xué)生心理咨詢工作提供一個更廣更深的平臺。輔導(dǎo)員還能夠?qū)W(xué)生的心理健康狀態(tài)及時和家長溝通，以便獲得家長的支持和幫助。此外，專職輔導(dǎo)員可兼任學(xué)生黨支部書記、院（系）團(tuán)委（團(tuán)總支）書記等相關(guān)職務(wù)，并可承擔(dān)思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、形勢政策教育、心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)課程的教學(xué)工作，方便以這些教育途徑為契機(jī)或載體來對大學(xué)生進(jìn)行心理咨詢工作。

（三）國家政策支持以及各高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地的建成

《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》明確指出，要努力拓展新形勢下大學(xué)生思想政治教育的有效途徑，開展深入細(xì)致的思想政治工作和心理健康教育，積極開展大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長。教育部副部長袁貴仁指出：大學(xué)生的心理健康教育應(yīng)當(dāng)成為思想政治教育的基礎(chǔ)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)始終將大學(xué)生心理健康教育作為工作首要任務(wù)。將心理健康工作作為學(xué)生工作的重中之重，逐步完善工作體制，并將心理輔導(dǎo)列入輔導(dǎo)員培養(yǎng)和考核范圍，為心理健康教育工作可持續(xù)發(fā)展提供機(jī)制保障，為輔導(dǎo)員開展心理健康教育提供良好的環(huán)境。根據(jù) 《教育部辦公廳關(guān)于建立教育部高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地的通知》，各高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研究基地建成?！锻ㄖ芬筝o導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地所在的省級教育部門要進(jìn)一步研究制定推動基地建設(shè)和發(fā)展的有關(guān)政策，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位，對基地給予必要的支持，這就為輔導(dǎo)員開展大學(xué)生心理咨詢工作提供了相應(yīng)的政策支持和現(xiàn)實(shí)保障。

三、高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）健康的心理素質(zhì)和良好的思想道德品質(zhì)

高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作要有明確的自知，即清楚自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，知道自己的能力限度。要具有充分的適應(yīng)力，善于從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。能保持良好的人際關(guān)系，能很好的管控自己的情緒，并對自己的工作有充分的自信。能保持人格的完整與和諧，經(jīng)常處于心理沖突狀態(tài)而不能自我平衡的人是不能勝任高校輔導(dǎo)員，更不能參與大學(xué)生心理咨詢工作的。

古語有云“其身正，不令則行；其身不正，雖令不行”，從一定意義上說，身教重于言教。因此高校輔導(dǎo)員自身必須具備良好的思想道德品質(zhì)，提升個人人格魅力。輔導(dǎo)員的人格魅力，看待和處理問題的方式直接影響著對學(xué)生心理咨詢的效果。此外，心理咨詢可能會涉及個人隱私問題，保密性原則是咨詢師必須遵循的基本職業(yè)道德，也是輔導(dǎo)員參與心理咨詢工作的起碼要求。

（二）豐富的心理學(xué)理論知識和初步的心理咨詢技術(shù)

高校輔導(dǎo)員要具備豐富的基礎(chǔ)心理學(xué)、社會心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)和健康心理學(xué)、心理測量學(xué)、咨詢心理學(xué)知識，還應(yīng)了解與心理咨詢相關(guān)的法律條文。輔導(dǎo)員要掌握一定的心理診斷技能，對求助的大學(xué)生運(yùn)用談心、與家長、老師溝通交流的方式，盡可能多的了解學(xué)生的背景資料。通過觀察、詢問、傾聽、測驗(yàn)的方式對大學(xué)生的心理健康水平進(jìn)行分析。對一般心理問題、嚴(yán)重心理問題、疑似神經(jīng)癥性心理問題的學(xué)生，輔導(dǎo)員要與心理咨詢專門人員相互配合，溝通交流，促使學(xué)生心理健康水平盡早日由不健康向健康轉(zhuǎn)化，回到正常的生活學(xué)習(xí)軌道上來。輔導(dǎo)員要定期的參加心理咨詢師的相關(guān)培訓(xùn)，來提高自己的心理咨詢技巧，更加?jì)故斓倪\(yùn)用參與性技術(shù)、影響性技術(shù)、放松訓(xùn)練、簡易行為矯治方法、合理情緒療法等，來為大學(xué)生的心理咨詢做更多的工作，并對咨詢過程中出現(xiàn)的阻抗咨詢的因素積極的加以認(rèn)識和克服。此外輔導(dǎo)員還要掌握一定的心理測驗(yàn)技能，比如焦慮自評量表（SAS）、社會支持評定量表（SSRS）、應(yīng)對方式問卷（CSQ）的使用。

（三）淵博的知識與廣泛的實(shí)踐

當(dāng)今科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)及傳播手段發(fā)生重大變化，互聯(lián)網(wǎng)已成為大學(xué)生獲得知識和信息的重要渠道，他們已具備相當(dāng)?shù)闹R與能力。如果輔導(dǎo)員在專業(yè)知識和日新月異的科學(xué)文化知識上比不上學(xué)生，就與學(xué)生沒有共同的語言，容易與學(xué)生產(chǎn)生無法逾越的鴻溝，這樣很不利于他們參與到學(xué)生的心理咨詢工作中來。新時期的輔導(dǎo)員不僅應(yīng)當(dāng)具備豐富的學(xué)科專業(yè)知識，比如社會學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)，還應(yīng)該努力拓寬知識面，學(xué)習(xí)一些業(yè)余的豐富知識，并對學(xué)生所學(xué)專業(yè)理論做大致的了解，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，只有這樣才能在為學(xué)生做心理咨詢時做到游刃有余。輔導(dǎo)員在全方位涉獵的同時，還需廣泛實(shí)踐，努力獲取實(shí)踐知識的第一手資料和直接經(jīng)驗(yàn)，在咨詢過程中從各個角度找到準(zhǔn)確的切入點(diǎn)，順利地展開工作。

四、高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理咨詢工作的途徑

（一）高校輔導(dǎo)員應(yīng)幫助大學(xué)生建立心理檔案系統(tǒng)

高校輔導(dǎo)員應(yīng)依靠學(xué)校學(xué)生處和心理健康教育中心的支持，向?qū)W生發(fā)放《學(xué)生基本信息表》和《大學(xué)生健康狀況調(diào)查表》以及開通大學(xué)生網(wǎng)上心理測評系統(tǒng)，對學(xué)生的心理狀況進(jìn)行回收、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析及存檔工作，形成新生心理健康狀況分析報(bào)告，建立學(xué)生心理檔案并撰寫“新生心理健康狀況的調(diào)查報(bào)告”遞交給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)院和相關(guān)部門，使他們了解自己所帶班級學(xué)生的心理健康狀況。[1]建立學(xué)生心理檔案是一項(xiàng)長期而艱巨的系統(tǒng)工程，要本著科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是，努力克服影響資料可靠性的可能因素。要用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，人的心理現(xiàn)象不是凝固的、靜止的。要建立一個動態(tài)管理的心理檔案，不僅要看到學(xué)生心理品質(zhì)的現(xiàn)狀，而且要看到學(xué)生心理品質(zhì)發(fā)展的前景。

（二）輔導(dǎo)員應(yīng)借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在班級建設(shè)心理咨詢專業(yè)網(wǎng)站、開通微博，飛信等，同時進(jìn)行信箱咨詢、電話咨詢

高校輔導(dǎo)員要善于通過網(wǎng)站、論壇、電子郵箱等現(xiàn)代信息溝通手段建立更多的傾聽學(xué)生心聲的渠道，建立開放式的師生之間、同學(xué)之間交流的平臺。由于大學(xué)生的自由時間的增多，大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)接觸的時間也較多，很多學(xué)生都有了自己的QQ號、MSN、電子郵箱、博客、空間等。[2]輔導(dǎo)員可以利用這些新的溝通平臺與學(xué)生進(jìn)行良性互動，也可以經(jīng)常關(guān)注學(xué)生的QQ空間和博客，去主動解讀學(xué)生的心聲，掌握他們的心理動向，及時化解學(xué)生中存在的潛在危機(jī)。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，努力構(gòu)筑網(wǎng)上心理咨詢平臺，輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行耐心引導(dǎo)的同時，應(yīng)注意堅(jiān)持正確的價(jià)值觀導(dǎo)向，借機(jī)向?qū)W生灌輸在日常教育中學(xué)生聽不進(jìn)甚至抵觸的教育內(nèi)容。只要講求方法，就可真正起到導(dǎo)之不備、潤物細(xì)無聲的教育效果。輔導(dǎo)員應(yīng)將心理咨詢工作和學(xué)生思想政治教育工作緊密結(jié)合起來，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（三）高校輔導(dǎo)員可以在拓展訓(xùn)練中對大學(xué)生進(jìn)行心理咨詢

拓展訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)時期的英國。隨后，拓展訓(xùn)練在歐洲和美國的一些知名大學(xué)日益流行，一些心理學(xué)家參與到這項(xiàng)工作，為拓展訓(xùn)練增加了很多心理咨詢與輔導(dǎo)的元素。[3]現(xiàn)代拓展訓(xùn)練的發(fā)展側(cè)重于對學(xué)生生理與心理健康和社會適應(yīng)能力的培養(yǎng)。高校輔導(dǎo)員接受培訓(xùn)后，可以組織大學(xué)生開展各種形式的拓展訓(xùn)練，并在拓展訓(xùn)練中對大學(xué)生進(jìn)行心理咨詢。比如，在贊美訓(xùn)練中，學(xué)生們能夠真誠地發(fā)現(xiàn)和尋找同伴的優(yōu)點(diǎn)和特質(zhì)，并勇于表達(dá)；在團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練中，學(xué)生們努力設(shè)計(jì)隊(duì)旗、口號，并用不同的方式表達(dá)團(tuán)隊(duì)文化，體現(xiàn)了較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)意識。總體而言，拓展訓(xùn)練操作容易、覆蓋面大，可以幫助大學(xué)生認(rèn)識自我、樹立信心、發(fā)掘潛能、提高解決問題的能力；同時能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、建立良好的人際關(guān)系、加速班團(tuán)組織的形成、實(shí)現(xiàn)自我的超越。

[1]劉新躍.高校德育創(chuàng)新的理念與實(shí)踐[M].合肥:安徽大學(xué)出版社，2011.293.

[2]方穎.心理輔導(dǎo)在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用研究[D].南昌:南昌大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文，2011.

[3]王河，薛保紅.拓展訓(xùn)練及其在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊:隊(duì)伍建設(shè)，2009，（3）.