推進社會責任的現(xiàn)實策略

周勵

2013年12月6日，在“2013（第五屆）責任中國優(yōu)企業(yè)峰會”上，中國企業(yè)評價協(xié)會、清華大學社會科學學院聯(lián)合成立的課題組，研究推出《中國企業(yè)社會責任評價準則（征求意見稿）》廣泛征求意見，引起各界極大關注。

記者了解到，該評價準則的“評價內(nèi)容”包括“道德價值、質(zhì)量安全、股東權(quán)益、員工權(quán)益、消費者權(quán)益、誠信經(jīng)營、能源環(huán)境、和諧社區(qū)、科技創(chuàng)新、責任管理”等10個一級指標，“遵守國家道德行為規(guī)范，堅持透明和有道德的行為”等65個二級評價指標，滿分1000分。

為什么要推出這樣一個復雜的“評價準則”？清華大學社會科學學院企業(yè)責任與社會發(fā)展研究中心副主任游睿山回答媒體，雖然近年來，一些學術(shù)機構(gòu)、社會組織及媒體發(fā)布了對企業(yè)社會責任報告的評價標準、行業(yè)社會責任指南、社會責任發(fā)展指數(shù)等等研究成果，但對一個企業(yè)履行社會責任的綜合評價體系至今尚沒有見到。中國企業(yè)履行社會責任應有中國特色，國際標準化組織2010年11月1日發(fā)布的“社會責任指南標準（ISO26000）”是一個框架原則，適用于“所有國家”、“所有類型的組織”，對企業(yè)的針對性當然被相對削弱。

那么，當下以及未來，中國企業(yè)社會責任的發(fā)展趨勢是什么？ 應該如何開創(chuàng)中國責任品牌的新時代，如何推進企業(yè)社會責任發(fā)展？本刊記者采訪了商務部《WTO經(jīng)濟導刊》副社長、北京大學社會責任與可持續(xù)發(fā)展國際研究中心主任殷格非。

企業(yè)社會責任的發(fā)展趨勢

中國企業(yè)社會責任的發(fā)展趨勢主要表現(xiàn)在哪些方面？殷格非主任明確指出，探討中國企業(yè)社會責任的興起與發(fā)展問題，有兩個方面的因素必須注意，一要與改革開放的大背景緊密相聯(lián)系，二要與中國社會的轉(zhuǎn)型期特征緊密相聯(lián)系。任何社會行為的變革，首先以觀念變革為前提。

所以殷格非總結(jié)認為，中國企業(yè)社會責任的發(fā)展趨勢，首先一條就是要形成共識，強化企業(yè)的社會責任意識。要看到：企業(yè)社會責任是一種長期的、理性的、積極的投資；企業(yè)發(fā)展不只為自身著想，還要為他人和社會著想；不能只求短期發(fā)展，還要持續(xù)發(fā)展、合理發(fā)展、科學發(fā)展；企業(yè)不能只為當代人著想，還要為下一代人著想；企業(yè)不僅要自我約束，還要加強社會約束。

趨勢二，在運作模式上，將形成企業(yè)與社會互利共贏的機制，構(gòu)筑一個履行社會責任的共同體。在這種機制下，企業(yè)、員工和消費者將共同參與到社會責任實踐中；企業(yè)社會責任在消費者和投資者心目中的透明度和可信性得到提高；履責好的企業(yè)將會得到消費者的購買激勵，逐步形成正向的互動機制。

趨勢三，在行為方式上，要達到履責終身制，社會責任是企業(yè)自始至終的事情。意思就是說，企業(yè)從創(chuàng)立到運營，都要合法、環(huán)保，依法納稅，遵守勞工標準；社會責任意識應貫徹到企業(yè)創(chuàng)立、存續(xù)、發(fā)展、終結(jié)的整個生命歷程中。

第四個方面的趨勢是制度化，中國企業(yè)社會責任將逐步走向系統(tǒng)的制度建設。這個趨勢實際已經(jīng)處于實施之中。2006年1月施行的新《公司法》規(guī)定，承擔社會責任為公司必須履行的義務，為企業(yè)社會責任確立了法理基礎；2008年1月，國務院國資委發(fā)布《關于中央企業(yè)履行社會責任的指導意見》，首先對中央企業(yè)的社會責任進行規(guī)范化建設；各行業(yè)協(xié)會發(fā)布企業(yè)社會責任指南和報告，促進企業(yè)社會責任的規(guī)范化建設。

第五個方面的趨勢就是國際化，中國企業(yè)社會責任的國際化將更加明顯。這個趨勢體現(xiàn)在以下幾個方面：跨國公司落戶中國，更多地履行在中國的社會責任；中國企業(yè)“走出去”，要履行在東道國的社會責任；中國企業(yè)更多地采用全球公認的企業(yè)社會責任標準，納入全球統(tǒng)一的標準體系中；更多地參與環(huán)保、低碳等全球行動。

在順應國際化的同時，特色化也將是一個重要趨勢，就是要體現(xiàn)中國文化的優(yōu)勢與特色。體現(xiàn)在：在國際市場上，代表中國企業(yè)形象的意識將加強；履行社會責任中體現(xiàn)中國的國家特色和文明傳統(tǒng)；要形成與中國市場經(jīng)濟體制相適應的社會責任管理與運行機制。

推進企業(yè)社會責任的現(xiàn)實策略

對于發(fā)展策略問題，殷格非主任的觀點是，企業(yè)社會責任的缺失是由內(nèi)外兩種因素造成的，要使企業(yè)較好地履行社會責任，同樣要依靠兩種實現(xiàn)機制。

如何建立、實現(xiàn)這兩種機制？殷格非認為，一是強化企業(yè)社會責任實現(xiàn)的內(nèi)在機制。對此，要創(chuàng)新與“和諧企業(yè)”相適應的企業(yè)社會責任理念體系；確立并創(chuàng)設和諧社會的企業(yè)使命，實現(xiàn)企業(yè)使命與社會進步、企業(yè)自身發(fā)展相和諧；確立持續(xù)為社會創(chuàng)造更大價值的企業(yè)價值觀，建設以誠信和共享為核心的企業(yè)文化；創(chuàng)新與 “和諧企業(yè)”相適應的企業(yè)管理模式；樹立可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)管理理念，確立勞動關系的和諧管理思想，完善現(xiàn)代企業(yè)民主管理制度。

二是，強化企業(yè)社會責任實現(xiàn)的外在機制。拓展政府對企業(yè)社會責任監(jiān)管職能；要把企業(yè)承擔必要的社會責任的有關內(nèi)容納入地方政府以及企業(yè)管理者的考核指標體系之中；要加大企業(yè)違法的成本，促使企業(yè)形成良性循環(huán)的經(jīng)濟發(fā)展模式；構(gòu)建社會對企業(yè)社會責任監(jiān)督體系；利用社會性他律機制，加強社會對企業(yè)承擔社會責任的監(jiān)督，形成多層次、多渠道的監(jiān)督體系，根據(jù)不同利益相關者構(gòu)建不同層次的企業(yè)社會責任監(jiān)督平臺。

具體實踐中，首先是政府要做出積極的努力。建立企業(yè)社會責任報告制度，回應市場和社會的期許；以社會公共利益代表和社會公共管理者的職責，以國家立法和政府權(quán)力的形式，建立政府指導下的企業(yè)社會責任約束和監(jiān)督機制，使企業(yè)社會責任納入法制化、規(guī)范化的管理體制；在全社會營造一個適合企業(yè)履行社會責任的氛圍，以保障企業(yè)通過履行社會責任，強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)要依據(jù)所處的產(chǎn)業(yè)鏈，形成產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)社會責任的共同方案。將內(nèi)部的、外部的利益相關者都納入其中；貫徹到產(chǎn)品設計、包裝、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)中，從原材料的采購到廢棄物的排放、舊物品的回收。

企業(yè)通過積極履行社會責任，強化競爭優(yōu)勢。通過履行社會責任，改善市場環(huán)境，完善市場功能，把履責的過程轉(zhuǎn)化為發(fā)展的機遇；將社會責任意識滲透到企業(yè)的運營中、企業(yè)的用工中、企業(yè)的生產(chǎn)中。

企業(yè)依據(jù)自身的實際，推行社會營銷。社會營銷是市場營銷發(fā)展的最高階段，是對單純的市場營銷行為的一種糾正，也是市場營銷傳統(tǒng)領域的擴大。運用企業(yè)所專長的科技手段、經(jīng)濟手段、教育手段，推動人們的行為變革，將企業(yè)的商業(yè)利益與公眾的社會利益結(jié)合起來。

順應社會責任國際化的趨勢，推行國際標準。國際社會責任組織于2001年推出了SA8000社會責任國際標準；盡管目前中國企業(yè)執(zhí)行起來有一定難度，但從長期來看是大勢所趨；執(zhí)行國際標準，以改善勞資關系和勞工條件，同時提高中國企業(yè)形象和產(chǎn)品的國際競爭力。

建立合作是中國企業(yè)履行社會責任的重要策略。與社區(qū)里的非營利機構(gòu)結(jié)成策略伙伴，給以人力和物力的支持；用公司的專長和技術(shù)，協(xié)助非營利機構(gòu)，更有效地達到責任目標。

加強企業(yè)的社會責任管理。將企業(yè)社會責任提升到公司戰(zhàn)略層面，納入總體戰(zhàn)略規(guī)劃；企業(yè)內(nèi)部設立職能機構(gòu)，建立操作規(guī)程和考評標準；持續(xù)定期發(fā)布社會責任報告，提高透明度和公信力。

總之，企業(yè)社會責任是個漸進的過程，目前中國企業(yè)社會責任剛剛起步；中國企業(yè)社會責任發(fā)展趨勢是健康的，目標就是使人民生活安康，自覺保護環(huán)境，樂意奉獻社區(qū)。如何科學發(fā)展？自然應該通過政府、企業(yè)和非營利組織的共同努力，使更多的企業(yè)投入到有效的社會責任擔當行動中去。