任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的商務(wù)案例在財(cái)經(jīng)類高校英語教學(xué)中的應(yīng)用

趙 凡

(中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)外國語學(xué)院，湖北武漢 430070)

一、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式語言教學(xué)綜述

任務(wù)驅(qū)動(dòng)式語言教學(xué)(Task－based Language Teaching)［1］旨在創(chuàng)造真實(shí)的語言環(huán)境，使學(xué)習(xí)者在完成第二語言使用任務(wù)的過程中習(xí)得第二語言。盡管不同的學(xué)者對(duì)“任務(wù)”的定義不完全相同，但整體來說，“任務(wù)是一個(gè)需要學(xué)習(xí)者使用語言的活動(dòng)，它的著重點(diǎn)是意義，通過完成任務(wù)，達(dá)到一定的目的”(Bygate，Skehan ＆ Swain，2001)［4］。任務(wù)有兩層內(nèi)涵:一是目標(biāo)任務(wù)(target tasks)，即現(xiàn)實(shí)世界中的，是從對(duì)第二語言學(xué)習(xí)者在現(xiàn)實(shí)生活中可能遇到的、需要完成的語言使用任務(wù)和完成任務(wù)以及需要學(xué)習(xí)者具備的語言能力進(jìn)行的分析中得出的。二是教學(xué)任務(wù)(pedagogical tasks)，即在教學(xué)環(huán)境中的，是以目標(biāo)任務(wù)為藍(lán)本，基于二語習(xí)得推導(dǎo)出的。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)式語言教學(xué)的發(fā)展，使學(xué)者發(fā)現(xiàn)其具備有別于交際教學(xué)法的優(yōu)勢(Skehan，1998)［5］。高質(zhì)量的語言交際應(yīng)該包括流利性、準(zhǔn)確性、復(fù)雜性，如果過于強(qiáng)調(diào)意義交流，雖然可能保證流利性，卻往往以損害準(zhǔn)確性、復(fù)雜性為代價(jià)，而二語學(xué)習(xí)者的注意力是有限的，如何使有意義的語言交際在高層次上進(jìn)行，使流利性、準(zhǔn)確性、復(fù)雜性有效地融為一體，這才是二語學(xué)習(xí)者和研究者追求的目標(biāo)。由此，任務(wù)式提倡“合理地分配注意力，即:一方面注重語言形式，聚焦結(jié)構(gòu)、辨認(rèn)句型;另一方面完成語言使用任務(wù)，把語言形式融入到語言行為中。二語學(xué)習(xí)者的語言能力實(shí)現(xiàn)流利性、準(zhǔn)確性、復(fù)雜性的均衡發(fā)展，可自然促動(dòng)習(xí)得機(jī)制向前發(fā)展，使?jié)撛诘闹薪檎Z系構(gòu)建與擴(kuò)展”［8］。

二、商務(wù)案例教學(xué)綜述

“案例”一詞，來源于英文單詞“case”。通常來說，案例是實(shí)踐中發(fā)生的帶有普遍性、代表性的典型事例。它反映一個(gè)問題、一件工作、一個(gè)事件發(fā)生、發(fā)展和演變的過程，通過對(duì)這些典型事例的分析，提出解決問題的辦法和思路(蘇敬勤，孫源遠(yuǎn):2010)［10］。通常情況下，根據(jù)案例呈現(xiàn)方式的不同，可將其分為文字案例、口述案例、視頻案例等。

而案例教學(xué)于20世紀(jì)20年代被哈佛商學(xué)院首先提出，并應(yīng)用于工商管理教學(xué)之中。張麗華［12］認(rèn)為，案例就是對(duì)一個(gè)真實(shí)管理情境的描述，案例教學(xué)是一種讓師生共同參與和直接討論管理情況或問題的教學(xué)方法，是一種互動(dòng)式、參與式的教學(xué)方式。就案例特征而言，Reynolds［3］將其分為數(shù)據(jù)維度、分析方法維度和價(jià)值維度。案例的數(shù)據(jù)維度可以被看作統(tǒng)一的連續(xù)體，依據(jù)不同的教學(xué)目的，案例數(shù)據(jù)維度的繁簡程度不同。

而Mauffette－leenders［2］等人認(rèn)為案例會(huì)在信息表達(dá)維度、分析思考維度、概念方法維度有所不同。該模型認(rèn)為，一篇案例在教學(xué)中對(duì)學(xué)生來說的難易程度，可以沿著三個(gè)維度去評(píng)測和分析，每個(gè)維度可以簡便地按難度由小到大的順序，分為1、2、3 三個(gè)檔次，1 表示較容易，2 表示難度適中，3 表示偏難。由此提出了“案例難度三維立方體模型”。

基于“案例難度三維立體模型”，陳黎琴［6］等從學(xué)生的認(rèn)識(shí)視角對(duì)工商管理案例教學(xué)難度適應(yīng)性展開研究，通過問卷調(diào)查的方式，對(duì)包括本科生和MBA 學(xué)生的管理學(xué)與戰(zhàn)略管理課程進(jìn)行了實(shí)證分析。通過分析表明，MBA 學(xué)生更傾向于多角度復(fù)合分析決策性型、信息難度收集大的教學(xué)案例。

許多學(xué)者對(duì)學(xué)生在案例教學(xué)中的參與程度進(jìn)行了研究追蹤。裘江南［9］對(duì)案例教學(xué)的適用性進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)生在準(zhǔn)備相關(guān)案例時(shí)缺乏對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解，造成了課堂討論的流于形式。趙曙明、于靜靜［13］以視頻案例為切入點(diǎn)進(jìn)行研究，則發(fā)現(xiàn)在案例教學(xué)的討論環(huán)節(jié)中，大部分學(xué)生是充當(dāng)旁聽者，沒有積極的參與討論過程;即使少部分學(xué)生參與了視頻案例的討論，但是其討論通常停留在淺層次，無法深入地提出真正有見解性的觀點(diǎn)。

《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》［14］指出:“大學(xué)英語的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力，特別是聽說能力……同時(shí)增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)能力，提高綜合文化素養(yǎng)，以適應(yīng)我國社會(huì)發(fā)展和國際交流的需要?！比蝿?wù)驅(qū)動(dòng)式語言教學(xué)正是通過使學(xué)生完成具體的任務(wù)，在完成任務(wù)的過程中提高英語的應(yīng)用能力。因此，任務(wù)驅(qū)動(dòng)式語言教學(xué)符合大學(xué)生英語學(xué)習(xí)的總體目標(biāo)。與此同時(shí)，隨著近年來不斷深化的大學(xué)英語教育改革，財(cái)經(jīng)類高校也在探索如何設(shè)計(jì)出一套符合學(xué)生特點(diǎn)的英語學(xué)習(xí)方案。選擇合適的任務(wù)，至關(guān)重要，因此筆者針對(duì)財(cái)經(jīng)類高校學(xué)生的特殊之處，即學(xué)生普遍學(xué)習(xí)過經(jīng)濟(jì)、管理和法律相關(guān)課程的通識(shí)課，具備一定的經(jīng)管常識(shí)，選擇了符合財(cái)經(jīng)類高校學(xué)生實(shí)際情況的任務(wù)之一——商務(wù)案例，以實(shí)證的方式來研究任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的商務(wù)案例在英語教學(xué)中的應(yīng)用。

三、商務(wù)案例在口語課堂中的應(yīng)用

1.學(xué)生準(zhǔn)備商務(wù)案例階段

由于財(cái)經(jīng)類高校學(xué)生普遍具備一定的經(jīng)法管相關(guān)知識(shí)，因此筆者選取的商務(wù)案例為一般性營銷案例，要求學(xué)生對(duì)新概念英語、樂視X60 等產(chǎn)品進(jìn)行分組營銷。

學(xué)生在準(zhǔn)備階段，基本在任務(wù)要求下搜集資料，通過互聯(lián)網(wǎng)查找所要營銷產(chǎn)品的基本屬性、特征和介紹，形成大致的營銷思路。其次，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)，每組同學(xué)進(jìn)行了任務(wù)分工，這其中包括:1)brief introduction of the product－營銷產(chǎn)品的基本信息;2)customer analysis－營銷對(duì)象分析;3)core competence－營銷產(chǎn)品的核心競爭力;4)market environment－營銷的市場環(huán)境。

2.學(xué)生課堂展示商務(wù)案例階段

由于營銷的商務(wù)案例本身帶有任務(wù)，即在營銷結(jié)束后希望聽眾能夠選擇演講者所展示的產(chǎn)品或者服務(wù)，因此學(xué)生在語言方面必定有很大的投入。

首先，學(xué)生的詞匯體系得到了大規(guī)模的補(bǔ)充。由于是營銷某一種產(chǎn)品，很多學(xué)生是第一次接觸到這個(gè)領(lǐng)域，因此通過詞匯的拓展，對(duì)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)有了很大的提高。一方面，學(xué)生的積極詞匯得到了相應(yīng)的鞏固和加強(qiáng);另一方面，通過查找相應(yīng)領(lǐng)域的專業(yè)詞匯，學(xué)生對(duì)一些消極詞匯也有了一定的積累，為今后的進(jìn)一步英語學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

其次，學(xué)生在課堂營銷過程中提高了造句能力，通過前期準(zhǔn)備的相關(guān)詞匯，學(xué)生采取一些生動(dòng)的表達(dá)方式，應(yīng)用了平時(shí)學(xué)習(xí)的一些常見句型，例如:

1)The marketing presentation will be divided into 4 parts…

2)I will illustrate my reasons in the following part…

3)The product has experienced a steady growth in the market for 4 years

通過熟練的使用句型，學(xué)生提高了英語口語的表達(dá)效果，進(jìn)一步增加了營銷的質(zhì)量。

最后，在整個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)生擴(kuò)大了營銷的知識(shí)面，通過廣泛參與，很多學(xué)生使用了市場營銷廣泛采取的SWOT(Strength，Weakness，Opportunity，Threat)和4P(Product，Price，Place，Promotion)等模型，使得任務(wù)的完成更顯專業(yè)性。

3.學(xué)生課后對(duì)商務(wù)案例進(jìn)行反思階段

在所有學(xué)生完成所有的商務(wù)案例展示后，筆者要求每組上交一份反思。通過綜合對(duì)比學(xué)生對(duì)商務(wù)案例展示分析的反思后，筆者得出如下結(jié)論:

1)所有學(xué)生都認(rèn)為，商務(wù)案例分析展示作為一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的口語活動(dòng)，他們從中提高了口語能力，主要表現(xiàn)在對(duì)專有詞匯的整理搜集、對(duì)各種句型的熟練使用和通過大量的中英文翻譯轉(zhuǎn)化。

2)跨文化商務(wù)溝通能力和英語學(xué)習(xí)自我效能感得到進(jìn)一步提升，不少學(xué)生在反思中指出，商務(wù)案例展示分析任務(wù)使自己收獲了大量的專業(yè)營銷知識(shí)，由于是用英語展示，對(duì)自己今后英語學(xué)習(xí)信心大增。

3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力進(jìn)一步加強(qiáng)。由于商務(wù)案例的分析展示是以小組為單位，協(xié)調(diào)分工使得學(xué)生很好地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

四、結(jié)語

在新一輪大學(xué)英語改革的背景下，探索一條針對(duì)財(cái)經(jīng)類高校大學(xué)生英語學(xué)習(xí)用的新途徑是廣大英語教師義不容辭的責(zé)任。將任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的商務(wù)案例引入大學(xué)英語口語課堂，一方面可以最大程度使學(xué)生在完成商務(wù)案例過程中提高語言基本功、增強(qiáng)英語口語表達(dá)和樹立英語學(xué)習(xí)自信心;另一方面可以提高財(cái)經(jīng)類大學(xué)生跨文化商務(wù)溝通能力，為日后參與商務(wù)活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。

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