社會責(zé)任視閾下媒體倫理的失范與重構(gòu)

解芳婧，林 剛

(北京工商大學(xué) 藝術(shù)與傳媒學(xué)院，北京 100048)

當(dāng)今，媒體失實報道現(xiàn)象日益嚴(yán)重，為爭奪所謂收視率、點擊率而夸大事實的報道時有發(fā)生，導(dǎo)致媒體倫理嚴(yán)重失范。隨著科技的發(fā)展，新媒體逐漸成為大眾獲取信息的重要渠道，媒體的宣傳更是對大眾產(chǎn)生了十分重要的影響。假如媒體自身都不能恪守新聞倫理道德規(guī)范，那么勢必會影響到整個社會的倫理規(guī)范、道德建設(shè)。

一、基于社會責(zé)任論的媒體倫理

社會責(zé)任論的思想最初產(chǎn)生于19世紀(jì)初，20世紀(jì)40年代逐漸趨于成熟。美國是最早實行新聞自由的國家之一，同時也是濫用新聞自由最嚴(yán)重的國家之一。進(jìn)入20世紀(jì)以后，隨著新技術(shù)在大眾傳播中的應(yīng)用，媒介壟斷程度提高，出現(xiàn)了諸多濫用新聞自由所致的危害社會道德的現(xiàn)象，這與當(dāng)初自由主義的崇高理想及核心價值觀背道而馳，引起了社會的不滿。社會責(zé)任理論就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。[1]

社會責(zé)任理論來源于自由主義傳播理論，并超越了自由主義傳播理論的范圍，它贊同自由主義傳播理論“報業(yè)應(yīng)享新聞自由”的理想，同意自由主義傳播理論對媒介三大功能的闡述，即提高人民文化水平、服務(wù)民主政治、保障人民權(quán)利；卻不同意自由主義傳播理論“人為理性動物，性善仁慈”的哲學(xué)基礎(chǔ)，也反對自由主義傳播理論放任自由的做法。

美國新聞傳播學(xué)者西奧多·彼德森認(rèn)為，自由與責(zé)任同時存在，大眾媒介在憲法的保障下享有特殊的地位，相應(yīng)的，它也須承擔(dān)社會責(zé)任，并對社會克盡職責(zé)。[2]202媒介如能恪守自身的責(zé)任，并以之為經(jīng)營的基礎(chǔ)，則自由制度當(dāng)能滿足大眾的需要。反之，若大眾媒介無法克盡己責(zé)，其它團體便應(yīng)該出來干預(yù)，使其社會責(zé)任得以履行。美國“新聞自由委員會”對此也持相似的意見：言論自由是有條件的，它的性質(zhì)是在言論自由權(quán)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生出來的。言論自由以人對他自己的思想負(fù)有義務(wù)為基礎(chǔ)。如果一個人不負(fù)擔(dān)起這個對于他自己良心的義務(wù)，如果他反而運用言論自由去煽動仇恨、誹謗、說謊，如果他故意利用言論自由來玷污真理的源泉，那么他就沒有要求言論自由的權(quán)利。只有在他負(fù)起相應(yīng)的道德義務(wù)時，他才有道德權(quán)利。[3]82

雖然我國的新聞體制跟西方有很大不同，并且在對社會責(zé)任的理解上也存在爭議，但不可否認(rèn)，不論哪一種新聞制度，新聞媒體都要遵守職業(yè)道德，承擔(dān)社會責(zé)任，以法律為底線真實、客觀地報道新聞，進(jìn)行輿論監(jiān)督。中國的新聞媒體除了要遵守國際上通行的一些新聞原則以外，鑒于特殊國情，還需堅持正確的輿論導(dǎo)向，堅持黨性原則，做好黨和政府群眾的耳目喉舌。在我國新聞報道中應(yīng)牢牢把握這些大方向，媒體在新聞報道過程中也絕不能出現(xiàn)任何導(dǎo)向性錯誤。但如今，各媒體為追求獨樹一幟，強化競爭力度，迎合大眾獵奇心理，開始無所不用其極，出現(xiàn)了捕風(fēng)捉影，胡編亂造，亦或是直接炮制假新聞的現(xiàn)象。我國新聞媒體已慢慢地從所謂的“第四權(quán)力”開始轉(zhuǎn)變角色，報道內(nèi)容也已開始更多地觸犯甚至直接突破道德底線，越來越接近當(dāng)初西方“黃色新聞”的性質(zhì)。

新聞倫理主要指媒體及媒體工作者出于自律的需求而擬定的成文或不成文規(guī)范。它是由新聞界的倫理準(zhǔn)則衍變而生，具非法律性質(zhì)，只積極求諸于從業(yè)人員高度的道德感和責(zé)任心。[4]53

二、當(dāng)前媒體倫理失范的現(xiàn)象分析

新聞最重要的要求就是真實性，確保新聞的真實性也應(yīng)是每一個媒體人所應(yīng)具備的基本素質(zhì)，隨著新媒體的出現(xiàn)及發(fā)展，虛假失實、違背新聞倫理的報道日見增加，而這些失實報道的出現(xiàn)，也嚴(yán)重違背了新聞的真實客觀性原則，既有損于媒體自身的公信力，又會在受眾之中引起一定的恐慌。

(一)失態(tài)報道謠言信息“滿天飛”——馬航失聯(lián)事件

2014年3月8日，一架馬來西亞航空公司載有239名乘客的波音777-200飛機，在凌晨2點40分與管制中心失去聯(lián)系。該飛機原定于北京時間2014年3月8日早6點30分抵達(dá)北京。在馬航MH370客機失去聯(lián)系后，網(wǎng)絡(luò)上陸續(xù)出現(xiàn)各種“馬航MH370已經(jīng)搜救成功”之類的假新聞。各大媒體信息更新速度之快讓人目不暇接，但迅速更新的新聞信息卻無法掩蓋新聞倫理的嚴(yán)重缺失。

在馬航事件事發(fā)當(dāng)天，北京新聞發(fā)布會現(xiàn)場，焦急等待的乘客家屬迎來的不是家人平安的消息，而是各路媒體的層層“圍攻”，一些媒體不大去顧及家屬們悲痛欲絕的心境，而是把那些痛哭流涕的畫面、鏡頭發(fā)布出來，媒體人的職業(yè)道德、人文關(guān)懷何在？

中國人民大學(xué)新聞學(xué)院陳力丹教授指出，一些記者報道失范還因為職業(yè)道德教育不足，他們以為只要能抓到新聞點采訪就行，其他的事就極少去顧及了。[5]

北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院程曼麗教授也指出，隨著社會化媒體的發(fā)展，“新聞人”的概念已經(jīng)從專業(yè)新聞從業(yè)人員擴大到每一個公民，因此人人都要培養(yǎng)“媒介素養(yǎng)”。每個參與報道的人要遵守新聞職業(yè)道德，要有“人之常情”，學(xué)會尊重人、保護(hù)人。[5]

除了對家屬失態(tài)采訪報道之外，新媒體環(huán)境下，各種謠言信息也是層出不窮。鳳凰衛(wèi)視記者閭丘露薇寫道：“轉(zhuǎn)發(fā)或者傳播二手資訊不是問題，但是既然是專業(yè)媒體，和網(wǎng)友的區(qū)別在于，要確保信息的來源……這是放在所有媒體面前的考驗：誰都想做到又快又準(zhǔn)，但是如果要保證準(zhǔn)確就會比別人慢，愿不愿意堅持呢？”[6]

面對重大新聞事件，例如此次的“馬航失聯(lián)”，新聞媒體在向外界發(fā)布新聞信息時，不僅僅要保證新聞的時效性，更應(yīng)該謹(jǐn)慎地思考其報道是否符合新聞倫理，是否遵循媒體記者的職業(yè)道德，是否為受眾真正傳遞了客觀公正真實有效的新聞信息。

(二)新聞標(biāo)題瞬間“兩重天”——探尋真正受害者

隨著科技信息技術(shù)的日益更新，新媒體的出現(xiàn)提高了信息的傳播數(shù)量和傳播速度，越來越多的信息通過網(wǎng)絡(luò)在第一時間被傳播發(fā)布給大眾，每一個人都成了自媒體，網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，我國目前對于網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)督還不夠完善，難免會出現(xiàn)信息失實以及把關(guān)人缺位的現(xiàn)象。

2013年12月3日早晨六點五十四分網(wǎng)絡(luò)上一條標(biāo)題為“女子自稱被外國小伙撞傷無法行走獲賠后離開”的新聞中描述說：“12月2日上午10時30分許，北京朝陽區(qū)，一名東北口音女子在經(jīng)過騎車?yán)贤鈺r突然摔倒自稱被撞倒受傷無法行走，并死命抱住對方所騎車不撒手，急哭外國小伙。最后，女子要到1800元‘醫(yī)藥費’方才作罷自行離開?！毙侣勌邮醉摾锔怯幸唤M網(wǎng)友的街拍照片。照片里那名身穿黑色棉大衣的中年婦女體格健壯，她坐在地上，表情夸張，聲色俱厲地指著一個老外。不禁讓人想到前不久四川那位訛人老太太。然而下午再翻開網(wǎng)頁，這個早晨上頭條的事件卻換了題目，這位在2013年12月3日上午還被千夫所指的主角大媽，一下子就成了受害者，新聞的題目更改為“中國大媽冤枉，她確實被老外撞了”，輿論的矛頭也立馬跟著360度大轉(zhuǎn)彎，轉(zhuǎn)眼間就出現(xiàn)了眾人把憤怒的矛頭指向了那個撞人在先的外國小伙。隨之更是出現(xiàn)了更為夸張的“老外中文粗口罵大媽”的標(biāo)題。

這一前一后，短短半天的時間里，同樣的新聞事件卻來了一個戲劇性的角色大互換。新聞媒體，是一個發(fā)布權(quán)威信息的平臺，如此的反反復(fù)復(fù)，新聞的真實性何在？媒體從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德何在？

真實，歷來是新聞的生命，也是受眾對新聞的基本要求。這也正是新聞的魅力所在，而失實報道是新聞的大忌。[7]發(fā)布假新聞、假消息，不僅是給受眾帶來了負(fù)面影響，還大大降低了媒體的職業(yè)道德和操守。盡管，網(wǎng)絡(luò)媒體時代，每個人都可以成為信息的發(fā)布者和傳播者，但作為共同媒體，應(yīng)該把握好自己把關(guān)人的職責(zé)，防止媒體倫理缺失，塑造良好的媒體形象。

(三)媒體道德缺失促使大眾冷漠——小悅悅事件

2011年10月13日，廣東佛山兩歲女童小悅悅被兩輛面包車三度碾壓，路過的18人無一人救助，后被拾荒阿婆陳賢妹所救。此事一經(jīng)報道便在社會上產(chǎn)生極大反響，不少媒體更是站在道德高度來點評18名過路人，指責(zé)他們道德淪喪，太過冷漠。甚至“人肉”搜索到其家庭住址、電話、籍貫，更有網(wǎng)友拿攝像機上門邊拍邊罵，多名路人的生活被完全打亂。

盡管，18名路人見死不救的行為并未觸犯法律，但其行為的確冷漠。不討論他們對錯與否，在此只是先分析媒體對這個事件在新聞報道方面上存在的道德缺失。在大眾對路人一片聲討時，媒體是否應(yīng)先冷靜下來，思考為何會出現(xiàn)此種冷漠現(xiàn)象。

央視《夜線》曾經(jīng)做過一期節(jié)目，調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，“救了人反被誣陷”的事件其實并不多，可就因新聞媒體的大肆報道，十件事卻好似被擴大到一百件，一千件，甚至更多。相反，對于見義勇為的相關(guān)正面報道卻越來越少，剛剛榮獲“年度法治人物”榮譽的刁娜就是一個美麗高尚的救人者，可對她的報道力度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于負(fù)面報道。

“小悅悅”事件中，救人的陳賢妹無疑要受到表揚，但搜集一下相關(guān)資料就會發(fā)現(xiàn)，對陳賢妹的贊揚遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于對路人的指責(zé)；相反，甚至有不少媒體報道有人質(zhì)疑陳阿婆救人的動機不純，想出名。媒體記者是社會輿論和新聞的把關(guān)人，出現(xiàn)這樣的報道是否當(dāng)事人態(tài)度過于主觀，盡管媒體在報道時強調(diào)說是“有人”質(zhì)疑，不是“媒體”在質(zhì)疑，但這些報道出現(xiàn)本身也說明了許多問題。公眾已經(jīng)因為媒體報道，錯把“救人反被誣賴”當(dāng)成了社會的常態(tài)，現(xiàn)在還要告訴他們，哪怕是見義勇為，也是會受到動機的質(zhì)疑，試問，在這種情況下，還有幾個人敢救人呢？

所以，所謂的“冷漠”不一定只是社會上大眾的道德缺失，一定程度上也是媒體由道德缺失造成的。

三、重構(gòu)媒體倫理,提升媒體形象

新聞媒體業(yè)是一個特殊的行業(yè)，有著特殊重大而崇高的歷史使命，他必須嚴(yán)守基本職業(yè)道德守則，忠實公正地報道新聞事實，不得通過任何非法途徑獲取、收集新聞信息，避免迎合低級趣味。新聞的目的就是讓人民群眾獲得最真實最有效的社會信息，有利于社會的發(fā)展，有利于人民的生活。有社會責(zé)任感的媒體，必然代表公眾良知，反映公眾心聲。違反新聞倫理、挑戰(zhàn)司法、侵犯隱私權(quán)的一系列行為必須要受到譴責(zé)。[8]

(一)傳遞真實并且符合媒體倫理的信息

新聞媒體對受眾負(fù)責(zé)，尊重受眾最重要的方面就是體現(xiàn)在要為受眾提供他們需要的信息，保障他們的知情權(quán)。受眾所需與受眾所好并不是同一個概念，其中受眾所需就是指我們媒體需要去引導(dǎo)我們的受眾需要做什么，很多現(xiàn)代人有偷窺他人隱私的好奇欲望，這種獵奇心理已經(jīng)成為了普遍的現(xiàn)象，所以，很多媒體為了迎合受眾這種心態(tài)，就無所不用其極地去制造噱頭、挖掘隱私、揭露私生活，甚至炮制假新聞也無所謂，只要能贏得受眾就可以?？墒且粋€負(fù)責(zé)任的媒體必須分得清如何去向公眾提供信息，我們要傳播的是真實、客觀、有利的信息，這才是受眾真正需要的；相反，那些充斥著性、暴力和血腥的新聞則并非受眾所需，傳遞這些信息不是對受眾負(fù)責(zé)，恰好是置社會偷道德于不顧、不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

(二)尊重采訪對象的隱私權(quán)

尊重受眾除了履行傳遞信息的任務(wù)以外，還要尊重受眾的隱私權(quán)、名譽權(quán)。作為一個有品格、負(fù)責(zé)任、重視社會責(zé)任建設(shè)的媒體，必須首先體現(xiàn)對采訪對象的尊重。通常有些媒體記者掌握了話語權(quán)，總是用媒體固有的思維，以自身的立場、自己的認(rèn)知模式去尋求自己想要的答案。而這個答案很可能是媒體已經(jīng)預(yù)設(shè)好的，認(rèn)為這樣可以引起社會關(guān)注，對采訪對象進(jìn)行誘導(dǎo)，這樣的報道出現(xiàn)以后，其客觀性和準(zhǔn)確性會有很大的偏差，這就是對我們受眾的不負(fù)責(zé)任。

(三)加強媒體自律

在自媒體時代，全民微博，人人都可以快捷傳播消息，聲音多元、輿情復(fù)雜，記者的職業(yè)精神、自律意識、專業(yè)水準(zhǔn)和公信力愈加顯得彌足珍貴，所以媒體更要承擔(dān)社會責(zé)任，加強自律。

對什么是真的、善的、美的，什么是假的、惡的、丑的，媒體應(yīng)有基本的價值判斷。媒體應(yīng)該弘揚真善美，摒棄假惡丑，而不是再來一味地簡單討論什么是真善美什么是假惡丑。作為一個高素質(zhì)、有良知、綜合全面的媒體人，也應(yīng)該對媒體的公信力、影響力和傳播力有全面正確的理解，在正確的價值判斷的基礎(chǔ)上進(jìn)行輿論報道。

新聞?wù)莆罩捳Z權(quán)，起著引導(dǎo)輿論的重要作用，所以在發(fā)表各類新聞、消息、網(wǎng)評、報道等等之前，要對內(nèi)容的真實性進(jìn)行核實，對科學(xué)性進(jìn)行論證，對嚴(yán)謹(jǐn)性進(jìn)行把關(guān)，尤其是在經(jīng)濟體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化的特殊歷史時期，各種新矛盾、新問題、新困難不斷涌現(xiàn)，社會管理更加復(fù)雜，更需要媒體人圍繞促進(jìn)經(jīng)濟體制改革、民生改革、解決矛盾、科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)變方式等方面作正確的引導(dǎo)。

(四)盡快完善新聞立法

法律是底線，是準(zhǔn)繩，道德是輔助的衡量工具，所以很多媒體在報道時候就盡可能鉆空子，因為道德底線沒有準(zhǔn)確定論，記者只要秉承不觸犯法律底線的原則去采訪、報道新聞，就有可能存在一些問題。更何況，在我國，目前也并沒有一部專門的完整詳細(xì)的新聞法規(guī)來約束我們，哪些能做哪些不能做。有人說，新聞法的空缺，對記者、媒體非常不利，因為很多權(quán)利都無法保障。其實不然，沒有法律的圈定，意味著新聞媒體也不受任何限制，有更多空子可鉆。例如，沒有法律告訴媒體隱性采訪不能用，更沒有法律限制媒體不能對采訪對象人格侮辱，因此媒體的采訪自由就更大，道德底線也就無限降低。所以，要想減少新聞媒體道德缺失的現(xiàn)象，就必須盡快完善新聞立法，有了法律的限制，新聞媒體、記者也就會有更多義務(wù)會更多地去承擔(dān)社會責(zé)任，在法律范圍內(nèi)采訪報道新聞。

(五)強化媒體形象建設(shè)

1．加強人才隊伍的建設(shè)。

新聞媒體形象是指報紙、刊物、廣播、電視、通訊社等新聞媒體通過自己的各種新聞活動,在廣大新聞受眾心目中所留下的一個整體印象。它包括新聞媒體的權(quán)威性和導(dǎo)向性、信譽度和品位度、親和力和號召力等諸多方面。[9]是廣大受眾對于傳媒的整體印象以及綜合評價，又被稱為傳媒的社會形象。[10]加強新聞媒體隊伍建設(shè)要求在信息傳播的整個過程中，每項工作都有依據(jù)，需要媒體人參與完成；同時，良好的媒體形象，也同樣需要每一個媒體人的共同努力，一旦出現(xiàn)問題就會使傳媒在受眾心中形成嚴(yán)重的負(fù)面社會形象影響。嚴(yán)格遵守新聞媒體記者的職業(yè)準(zhǔn)則道德規(guī)范，做有依據(jù)有事實的報道，為大眾提供真實新鮮的新聞報道是當(dāng)下媒體的首要職責(zé)。新聞媒體加強人才隊伍的建設(shè)和管理，無疑是對自身形象塑造的最重要的努力。[11]

2．完善媒體監(jiān)督機制。

目前很多媒體在進(jìn)行輿情引導(dǎo)時處于十分尷尬的境遇，由于部分媒體在信息傳播過程中有意無意地背離新聞倫理，導(dǎo)致媒體自身公信力下降。新聞媒體的輿論監(jiān)督要真正落到實處，就需要媒體從業(yè)者要恪守新聞倫理，從而才能使媒體在信息傳播過程中起到積極引導(dǎo)受眾的作用。在網(wǎng)絡(luò)傳播盛行的時代背景下，各種信息通過網(wǎng)絡(luò)各種平臺傳播廣泛而迅速，而某些突發(fā)事件出現(xiàn)時，任何人隨時隨地都可以成為信息的發(fā)布者，網(wǎng)絡(luò)上難免會出現(xiàn)各種各樣的“小道消息”，由此引發(fā)社會恐慌，這往往對于突發(fā)事件的解決產(chǎn)生負(fù)面影響，危害性加大。面對這樣的狀況就需要有公信力的媒體協(xié)助政府，負(fù)責(zé)任地、盡可能及時準(zhǔn)確地把真情告訴民眾，穩(wěn)定社會、穩(wěn)定人心。[12]

新聞倫理體系的構(gòu)建仍然是一個長期復(fù)雜的過程，需要所有新聞從業(yè)人員的共同努力，以公眾普遍認(rèn)知的社會倫理為基礎(chǔ)，人人從我做起，提升自身的道德良知水平，推動相關(guān)法律法規(guī)的健全和完善，以良好的新聞倫理引導(dǎo)社會倫理，最終達(dá)到社會倫理和新聞職業(yè)倫理的和諧統(tǒng)一。[13]

四、結(jié)語

在這個競爭激烈的時代，媒體的社會責(zé)任在某些方面不但沒有被很好地承擔(dān)，相反在道德方面甚至有缺失下滑的現(xiàn)象發(fā)生。個別媒體不惜以忽視被害人感受,以侵害被害人隱私為代價吸引受眾關(guān)注獲取新聞,使得媒體的公信力不斷下降，這對新聞界，對整個媒體來說都是一個極大的諷刺。新聞報道不能傷害報道對象的權(quán)益,不管是被害人還是嫌疑人,都是如此。因為從報道權(quán)和公民基本權(quán)利的關(guān)系來看,報道權(quán)是由公民基本權(quán)利派生出來的。如果道德缺失到一定程度，連公民的隱私權(quán)、肖像權(quán)等基本權(quán)利都得不到保障,又何談報道權(quán)，所以新聞媒體一定要堅守道德底線，承擔(dān)社會責(zé)任。此外，在全新的傳媒生態(tài)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)媒體也盡力做到努力實現(xiàn)真實客觀，從而真正實現(xiàn)媒體人真正的責(zé)任和社會擔(dān)當(dāng)。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]康瑤，張愛娣.社會責(zé)任論和新聞工作者的自律[J].新聞世界，2010，(8).

[2]胡興榮.新聞?wù)軐W(xué)[M].北京：新華出版社，2004.

[3][美]西奧多·彼得森.報刊的四種理論[M].戴鑫譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2008.

[4]羅國杰.倫理學(xué)教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，1985.

[5]王佳寧.新媒體時代的“言責(zé)”——馬航事件觸發(fā)傳播倫理反思[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/2014-03/09/C-119680653.htm.2014-03-09.

[6]徐靜.與真相“失聯(lián)”的背后——撥開馬航客機失聯(lián)事件信息傳播迷霧[J].傳媒觀察，2014，(4).

[7]高新林.論網(wǎng)絡(luò)媒體職業(yè)道德缺失[J].山西青年，2013，(18).

[8]蘇玲，陽波.網(wǎng)絡(luò)新聞媒體倫理失范的原因與對策[J].南華大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2013，(6).

[9]張志新.新聞媒體形象論[J].報刊之友，2001，(1).

[10]邢利平.淺談如何強化廣播電視媒體形象建設(shè)[J].新聞傳播，2013，(6).

[11]何春暉，永紅.論新聞媒體形象的確立與塑造[J].現(xiàn)代傳播，1999，(1).

[12]張齊建.加強輿論監(jiān)督與恪守新聞倫理[J].東南傳播，2013，(3).

[13]鞠曉飛，王瑩.新聞報道切忌人性的缺失——新聞倫理缺失亂象淺析[J].記者搖籃，2013，(9).