農(nóng)業(yè)高校信息服務(wù)體系建設(shè)的研究與實(shí)踐

摘要：進(jìn)入二十一世紀(jì)，農(nóng)業(yè)高校的信息資源需要依據(jù)一個(gè)更廣闊的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研、服務(wù)社會(huì)的資源共享的目的，而知識(shí)管理和文化管理則是這一時(shí)代的最受矚目的管理思想，建設(shè)農(nóng)業(yè)高校的信息服務(wù)體系對(duì)于創(chuàng)新有著非凡的意義。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)高效；信息服務(wù)體系建設(shè)

中圖分類號(hào)：G642.0文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-0432（2014）-01-93-2

管理學(xué)的某些組織認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，它是持續(xù)不斷的進(jìn)步，所有關(guān)系的基礎(chǔ)則是大眾的合作。各院校應(yīng)該以知識(shí)管理為核心，建設(shè)資源共享的信息服務(wù)體系成為高校在信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代必須要完成的使命。

1團(tuán)隊(duì)合作精神的建立是信息服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)

體系的發(fā)展需要合適的組織、存在和發(fā)展。組織的存在和發(fā)展和員工的努力工作密不可分。上至中央下至各省市，各大圖書館都在尋求一種聯(lián)盟的方式來實(shí)現(xiàn)資源共享的目的，這樣不但能節(jié)約成本，更能有效的使有限的資金得到最大化的利用，也符合經(jīng)濟(jì)學(xué)的得獎(jiǎng)最大化原則。各大圖書館要想實(shí)現(xiàn)目的，就必須在各組織間建立信任的機(jī)制，完成承諾兌現(xiàn)?？梢钥紤]深入的交流，各關(guān)系館之間，各館員之間盡可能的形成一種互惠互利的雙贏關(guān)系，以此鼓勵(lì)資源共享團(tuán)隊(duì)中的成員館提出本身期望，同時(shí)依據(jù)社會(huì)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)，用團(tuán)隊(duì)合作的精神來建立一個(gè)信息服務(wù)的有效體系。

圖書館在提供信息共享的方面起著至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)代機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，機(jī)構(gòu)中個(gè)體能力日漸弱化，團(tuán)隊(duì)合作才是最后的出路?！凹w英雄主義”是現(xiàn)代趨勢(shì)。任何組織想要立于不敗之地，必有其核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在組織中，員工團(tuán)隊(duì)的“集體榮譽(yù)感”和“組織創(chuàng)新”是“比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的基石?，F(xiàn)代高校圖書館員的工作模式是解決技術(shù)問題以及提供各種高層次服務(wù)，這些工作有時(shí)也依賴虛擬工作團(tuán)隊(duì)。個(gè)人的能力是集體力量的有機(jī)組合，所以高校圖書館應(yīng)有意識(shí)建立的這樣的共同體之間，使成員相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步提高，將個(gè)體有機(jī)結(jié)合，把團(tuán)隊(duì)凝練成一支能戰(zhàn)斗、會(huì)創(chuàng)新的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2建立溝通渠道是建設(shè)信息服務(wù)體系的必要保障

建設(shè)一個(gè)綜合的信息服務(wù)體系要求有開放的溝通渠道，打破有形無(wú)形的界限，促進(jìn)思想交流。一般而言，主要通過三種信息渠道進(jìn)行交流：首先是縱向信息的交流，主要是上下級(jí)之間的組織指揮鏈進(jìn)行工作，保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下屬成員之間的信息暢通；其次是橫向信息的交流，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與個(gè)人之間同一層次進(jìn)行的溝通，核心目的是系統(tǒng)之間做到相互協(xié)調(diào)，互相配合有所了解；第三有別于上兩種溝通，可稱為斜向信息溝通，即跨系統(tǒng)、跨層次人員之間的交流。因此，一方面，各高校通過知識(shí)管理與信息技術(shù)建立一個(gè)有利于學(xué)習(xí)和交流的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以充分利用組織內(nèi)部以及外部大量可編碼的知識(shí)，使體系的建立與知識(shí)的創(chuàng)新建立在高效的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上；另一方面，各高校通過變革傳統(tǒng)的垂直式組織結(jié)構(gòu)為扁平式組織結(jié)構(gòu)，在成員之間建立一種水平鏈接，提供一個(gè)平等的開放式壞境，使各高校組織內(nèi)部高層管理者和下屬之間可以坦誠(chéng)溝通，相互學(xué)習(xí)，共享知識(shí)，加速信息體系建設(shè)過程中知識(shí)的縱向溝通和橫向交流。

3建立激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)信息服務(wù)體系穩(wěn)健發(fā)展

各信息服務(wù)體系分支的高校應(yīng)建立一套科學(xué)的行之有效的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)各體系建設(shè)成員的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)，保證體系建設(shè)持續(xù)健康有序地進(jìn)行。比如實(shí)行合理的分配制度；從組織目標(biāo)和個(gè)人能力興趣出發(fā)，制定與實(shí)施符合信息服務(wù)體系的一系列政策，持續(xù)地調(diào)動(dòng)積極主動(dòng)性；完善考評(píng)體系，把培訓(xùn)的成效與績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來，作為今后聘任晉升的重要依據(jù)。

3.1創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

所謂的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，就是指在人才培養(yǎng)、考核、職稱評(píng)審、技術(shù)級(jí)別晉升等有關(guān)問題上，對(duì)每個(gè)人才都一視同仁，平等競(jìng)爭(zhēng)，成功的機(jī)會(huì)均等。人才是知識(shí)的主要載體，是創(chuàng)新的決定性因素。建設(shè)創(chuàng)新型圖書館，要形成鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境和優(yōu)秀人才脫穎而出的氛圍。

3.2充分考慮個(gè)體差異

圖書館要根據(jù)人才的不同類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度，而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異。根據(jù)馬斯洛的“需求層次理論”可知，人們一般有五個(gè)層次的需求，這五種需求按次序逐級(jí)上升，下一級(jí)需求基本滿足以后，追求上一級(jí)的需要就變成了行動(dòng)的主要?jiǎng)恿?。不同需求的成員之間要采用不同的方法激勵(lì)，同理，不同的價(jià)值觀和奮斗目標(biāo)也要采用不同的激勵(lì)手段，做到這些才能有的放矢，獲得理想的激勵(lì)效果。

3.3精神激勵(lì)制度的完善

自身物質(zhì)利益得到滿足后，更高層次的超越和自我完善會(huì)成為下一階段的目標(biāo)。對(duì)青年人而言，培訓(xùn)激勵(lì)最有效，原因無(wú)外是青年人有進(jìn)取心。另外培訓(xùn)能提高目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，想要承擔(dān)更大的責(zé)任、更富挑戰(zhàn)性的工作，培訓(xùn)是最有效的方法。這也為個(gè)人有更大的發(fā)展空間奠定了一定的基礎(chǔ)。圖書館界已經(jīng)把培訓(xùn)做為正式的獎(jiǎng)勵(lì)表彰館員。圖書館可以充分利用這個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制，展現(xiàn)創(chuàng)新人員積極向上的工作風(fēng)貌。同時(shí)，創(chuàng)新也有失敗，這也要有激勵(lì)，這種激勵(lì)比成功激勵(lì)更鼓舞人心。任何一個(gè)組織在21世紀(jì)都要尋求不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新一定有風(fēng)險(xiǎn)成本，不是所有的創(chuàng)新都成功。這時(shí)，創(chuàng)新失敗的鼓勵(lì)就成了一個(gè)不可忽視的問題。這種激勵(lì)政策要明確許多因素，如次數(shù)、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等超出范圍的失敗則是不允許的，需要受到懲罰。

4個(gè)人綜合素質(zhì)提升有利于高校信息服務(wù)體系的良好運(yùn)行

綜合素質(zhì)的提升依賴于不終身學(xué)習(xí)、終身教育。這是現(xiàn)在大眾的共識(shí)，它構(gòu)成了學(xué)習(xí)型社會(huì)的基礎(chǔ)。用各種激勵(lì)手段，刺激組織中的個(gè)人積極開展如持續(xù)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)，競(jìng)賽學(xué)習(xí)等等多元化的學(xué)習(xí)，這必有利于農(nóng)業(yè)高校圖書館系統(tǒng)的信息資源的開發(fā)與運(yùn)用。推動(dòng)員工高效不斷學(xué)習(xí)的機(jī)制，能保證圖書館館員知識(shí)的主動(dòng)獲取，進(jìn)修各專業(yè)知識(shí)，不斷的進(jìn)步和發(fā)展，這不僅實(shí)現(xiàn)館員的個(gè)體素質(zhì)提升，還將推動(dòng)各高校圖書館的整體形象得到正面的改變。這也必然使圖書館的信息體系的綜合服務(wù)水平有大幅度的上升。這是一條用最少的投入獲取最大的產(chǎn)出的最有效的方法。

5結(jié)語(yǔ)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，各農(nóng)業(yè)高校圖書館的成員，如果不思考其組織是否經(jīng)得起時(shí)代的考驗(yàn)，是否能跟上科技進(jìn)步的腳步，那必將被時(shí)代所拋棄。要想維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，組織成功的前提有效就必須保證持續(xù)學(xué)習(xí)。建立學(xué)習(xí)型圖書館，才能面對(duì)社會(huì)環(huán)境的變遷，跟上科技進(jìn)步的發(fā)展。圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才能得以保證。

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作者簡(jiǎn)介：唐梅芝，碩士學(xué)歷，吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，研究方向：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理。endprint