實施“文化管理”的探索與實踐

鄭清亮

摘要：在企業(yè)管理中，文化管理作為一種新型的管理模式，在提升企業(yè)競爭力方面發(fā)揮著重要的作用。本文通過分析文化管理的必要性，闡述文化管理的特點與內(nèi)涵，同時提出文化管理具體途徑，進而為企業(yè)管理提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：文化管理 企業(yè)文化 創(chuàng)新

企業(yè)文化是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值觀為核心的獨特的管理模式，是一種凝聚人心、提升企業(yè)競爭力的無形力量，是企業(yè)的靈魂和旗幟。它通過塑造具有共同理想信念、價值取向、道德境界的企業(yè)員工群體，從而提高企業(yè)整體素質(zhì)、提升管理水平、實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。平頂山天安煤業(yè)股份有限公司二礦（以下簡稱二礦），堅持不懈地深入創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，用文化鑄魂，塑人，聚力，強礦，引領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)了又好又快發(fā)展。

1 “文化管理”是現(xiàn)代企業(yè)的必然選擇

二礦經(jīng)歷50多年的發(fā)展，積淀了豐厚的傳統(tǒng)文化資源；建礦初期，創(chuàng)業(yè)者們以苦為樂、無私無畏的創(chuàng)業(yè)精神；企業(yè)發(fā)展過程中，二礦人與時俱進、自強不息的進取精神；困難時期，二礦人眾志成城、共克時艱的奮斗精神；興盛時期，二礦人轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)優(yōu)搏強的創(chuàng)新精神等，這些優(yōu)秀的精神文化成為二礦人生生不息的動力源泉。與此同時，二礦不懈探索、創(chuàng)新企業(yè)管理，逐漸形成了較為完善的管理制度體系。

由于行業(yè)的特殊性和歷史原因，煤礦企業(yè)長期存在的觀念守舊，管理粗放，機制不活的狀況一直制約著管理水平的提高、傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)時代要求，需要導(dǎo)入先進的管理理念和模式，用現(xiàn)代管理置換傳統(tǒng)管理。中國平煤神馬集團黨委高瞻遠矚，把學(xué)習(xí)型組織理論導(dǎo)入企業(yè)文化建設(shè)，確定了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的戰(zhàn)略思路，是對煤炭企業(yè)傳統(tǒng)管理的一場革命。二礦黨委按照集團的思路和部署，大力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，積極構(gòu)建以人為本的管理文化，引導(dǎo)企業(yè)走文化管理之路，不斷提高管理的境界和品位，提升企業(yè)核心競爭力。

2 “文化管理”的特點與內(nèi)涵

企業(yè)文化的概念剛剛引入煤炭企業(yè)的時候，對于什么是企業(yè)文化，如何建設(shè)企業(yè)文化等問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認識很粗淺，部分干部職工存在著企業(yè)文化就是思想政治工作，就是精神文明建設(shè)，就是文化活動等錯誤認識。企業(yè)黨政組織和領(lǐng)導(dǎo)者把學(xué)習(xí)型企業(yè)文化作為企業(yè)的長期戰(zhàn)略性追求，通過學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)來統(tǒng)一職工的價值觀念和行為準則，用優(yōu)秀文化鑄魂、塑人、聚力、強企，最大限度地挖掘和發(fā)揮職工潛能，增強企業(yè)的凝聚力與向心力，努力把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為具有持久成長性的生產(chǎn)力和競爭力，不斷創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益，保持企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

3 “文化管理”的主要途徑

3.1 文化鑄魂，培育企業(yè)核心價值觀 企業(yè)共同愿景通過企業(yè)目標(biāo)、價值觀、使命感的熔煉凝聚組織成員的意愿。它對組織成員具有“導(dǎo)向作用”、“凝聚作用”、“激勵作用”和“規(guī)范作用”，促使組織成員為實現(xiàn)愿景而同心協(xié)力的奮斗。二礦在集團先后提出的“建設(shè)新型能源化工集團，鑄就和諧安康百年平煤”和“建設(shè)具有國際競爭力的新型能源化工集團”共同愿景的統(tǒng)領(lǐng)下，提出了“三有三優(yōu)”的共同愿景，勾畫出礦井發(fā)展的美好藍圖。

3.2 文化育人，著力提升全員素質(zhì) 煤礦行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，由于行業(yè)特殊性，與粗放式的管理相適應(yīng)，員工文化素質(zhì)較低。實施文化管理，必須從育人塑人，從根本上提升員工素質(zhì)作為切入點，充分挖掘人的潛能，凝聚人的力量，激發(fā)人的創(chuàng)新創(chuàng)造能力。具體措施是：

①全面實施職工業(yè)余培訓(xùn)“三個一”工程。即建立“每日一題、每周一課、每月一考”的“三個一”職工業(yè)余培訓(xùn)制度。具體操作方法是：由各基層單位每天公布一道學(xué)習(xí)題，讓全體職工學(xué)習(xí)掌握；每周由單位領(lǐng)導(dǎo)或技術(shù)人員為員工講一次課；每月對員工進行一次文化技術(shù)知識考試，考試結(jié)果進入員工考核檔案，與工資分配掛鉤。這樣，將員工學(xué)習(xí)工作化、經(jīng)?；⒅贫然谷珕T學(xué)習(xí)、天天學(xué)習(xí)的理念深入人心。②大力實施人才隊伍建設(shè)“116”工程。提出“利用3-5年時間，在全礦培養(yǎng)造就100名優(yōu)秀管理人才，100名優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才，600名優(yōu)秀工人技術(shù)人才”的目標(biāo)，建立健全了配套制度，按照人才培養(yǎng)的方法和程序，選拔培養(yǎng)對象，確定人才培養(yǎng)的責(zé)任人，定期匯報培養(yǎng)對象的學(xué)習(xí)工作思想情況，年底綜合評定，命名表彰。③深入開展團隊學(xué)習(xí)活動。提出了“反思→分析→對策→實施→績效評價（再反思）”的團隊學(xué)習(xí)活動基本程序。全礦各單位結(jié)合工作實際，建立、注冊學(xué)習(xí)團隊，并按照團隊學(xué)習(xí)的基本程序，圍繞區(qū)隊管理、安全生產(chǎn)等工作中出現(xiàn)的難題和技術(shù)難關(guān)，選題、立項目，討論反思，學(xué)習(xí)交流，共享成果。④深入開展職業(yè)技能競賽活動。為了提高職工的技術(shù)水平，打造高素質(zhì)的職工隊伍，詳細制定了職工職業(yè)技能大賽活動方案，要求基層區(qū)隊每月分工種進行崗位大練兵，戰(zhàn)線每季度組織一次大比武，礦每半年召開一次技能競賽運動會。

3.3 文化聚力，增強發(fā)展合力 始終把企業(yè)文化建設(shè)作為促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強勁動力和重要支撐，注重發(fā)揮學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的鼓舞、激勵、凝聚作用，不斷增強員工的向心力、凝聚力、共建全體員工的精神家園，將無形的文化力量融入到員工的日常生活工作中，深深扎根于員工心靈深處，變成企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢和永恒的動力源泉。以黨組織為主導(dǎo)，黨政工團聯(lián)動，通過卓有成效的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)愛職工安全健康，關(guān)注職工所思所想，關(guān)心職工個人發(fā)展，關(guān)懷職工生活冷暖，優(yōu)化人文環(huán)境，讓廣大員工感受到企業(yè)的關(guān)心，工作上舒心，生活上開心，在深厚的文化氛圍中、工作中生活，把智慧和力量凝聚到生產(chǎn)經(jīng)營上來，為企業(yè)的和諧穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

3.4 文化強礦，促進管理升級 人管人壓抑人，制度管人約束人，文化管人管住魂。企業(yè)從實際出發(fā)，制定和完善各項管理制度、操作規(guī)程、工作職責(zé)，把企業(yè)文化的基本理念融入管理的各個環(huán)節(jié)，以先進的文化理念推進管理創(chuàng)新，發(fā)揮企業(yè)文化的滲透作用，實現(xiàn)制度與文化的對接。

深入開展安全文化建設(shè)，促進安全生產(chǎn)。大力宣傳“生命至上、安全為天”、“低瓦斯礦井、高瓦斯管理”、“一舉動，規(guī)章至尊”等安全理念，引導(dǎo)職工上標(biāo)準崗，干標(biāo)準活，干放心活。開展“三違 ”幫教過“五關(guān)”、親情教育、現(xiàn)身說法等安全宣傳教育活動，進一步提高職工安全意識、規(guī)范安全行為。安全“八條線”不間斷地組織監(jiān)督檢查，反“三違”，反事故，堵漏洞。endprint

推行班前會程序化管理，規(guī)范了班前會點名，齊唱礦歌，誦讀、員工講評、干部點評、布置工作、安全宣誓、整隊上崗“八大程序”，各單位嚴格按照“八大程序”組織召開職工班前會，強化職工安全教育。

推行管理人員走動程序化管理，規(guī)定了掛牌入井、班中匯報、隱患處理、信息反饋、信息處理、落實責(zé)任、輸入檔案、信息共享、網(wǎng)上查詢、嚴格考核“十個程序”，規(guī)范現(xiàn)場管理，實現(xiàn)時間全覆蓋、區(qū)域全覆蓋、過程全覆蓋、內(nèi)容全覆蓋，不留盲區(qū)、盲點，不留空當(dāng)，使安全、質(zhì)量達標(biāo)、文明生產(chǎn)和職工操作行為始終處于受控狀態(tài)，做到日事日畢，日清日結(jié)，實現(xiàn)了管理精細化。

推行職工上崗“手指口述、崗位描述”程序化管理，規(guī)定了“崗位交接、安全環(huán)境確認、設(shè)施完好確認、設(shè)施運行確認、文明生產(chǎn)確認、上崗作業(yè)”六大程序，保證職工上崗操作規(guī)范有序，確保安全生產(chǎn)。

實施OPM精細管理，完善考核激勵機制。堅持推行“6E”精細管理，制定了每個工作崗位的崗位責(zé)任制和崗位標(biāo)準，達到“每人每日有崗評‘每事每處有糾錯、每月考核、每季定格”，做到一絲不茍，精益求精，以嚴格細致的管理考核，保障各項工作實現(xiàn)日事日畢、日清日高。形成二礦特色的“兩評一考”O(jiān)PM精細管理模式，其主要特點是崗位有標(biāo)準，收入考核定?！皟稍u”即：對管理人員“四位一體”（主體指標(biāo)、管理責(zé)任、干部作風(fēng)和行為素養(yǎng)）考評和對基層單位“四位一體”考評；“一考”即職工日清卡考核?！皟稍u一考”O(jiān)PM精細管理把日常檢查、月度考核與季度檢查評比相結(jié)合，更加注重過程精細管理，考核結(jié)果與工資掛鉤，增強了管理人員的責(zé)任意識，促進了管理升級。

推行準軍事化管理，打造一流執(zhí)行力。借鑒先進企業(yè)經(jīng)驗，在全礦強力推行準軍事化管理。從“著裝整齊、坐立端正、行走有序、舉止文明、禮儀規(guī)范、上崗標(biāo)準、任務(wù)復(fù)命、隱患整改”八個方面進行整改，有機地引入軍隊管理特有的組織形式、標(biāo)準的行為準則，嚴格規(guī)范的管理制度和嚴細的考核，在全礦打造高效的工作作風(fēng)，規(guī)范一舉一動、規(guī)章至尊的標(biāo)準上崗行為，養(yǎng)成整齊劃一、行為規(guī)范、舉止文明的良好工作習(xí)慣，推動礦井和諧穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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