信息化時(shí)代的圖書管理問題與對(duì)策

摘 要：圖書館的發(fā)展歷史及淵源可追溯到早期的人類社會(huì)，圖書館從古至今始終記錄并保留著人類文明歷史的知識(shí)、信息及大量文獻(xiàn)，是人類最強(qiáng)大的信息智囊?guī)?。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及信息化時(shí)代的沖擊，圖書管理應(yīng)在現(xiàn)代管理理念下發(fā)揮其越來越全面、創(chuàng)新作用。本文將從圖書館的基本管理理論入手，分心信息化時(shí)代圖書館面臨的各種問題，然后根據(jù)這些問題提出切實(shí)可行的解決方案。

關(guān)鍵詞：圖書館；信息化；管理理論與實(shí)踐；以人為本

1 信息化時(shí)代圖書管理發(fā)展的問題

（一）以書本管理為核心。高?；蚴∈写笮蛨D書館曾以極其豐富的圖書儲(chǔ)量久負(fù)盛名，以數(shù)量多、專業(yè)精深、質(zhì)量高出名，其他的一般公共圖書遠(yuǎn)無法企及，他們收藏著中華民族從古至今延續(xù)下來的大量文化遺產(chǎn)，在圖書管理工作中也就往往重點(diǎn)在圖書本身。傳統(tǒng)的圖書管理忽略了人本管理的思想，管理對(duì)象偏重于書本。傳統(tǒng)的圖書管理形式和內(nèi)容都較為規(guī)定，主要以“內(nèi)閱外借”形式進(jìn)行圖書管理，處于較為靜止及被動(dòng)的狀態(tài)，簡(jiǎn)單的以通過提供各種報(bào)刊雜志等各種書刊為形式來實(shí)現(xiàn)。

（二）圖書資源共享程度有限。隨著信息化技術(shù)的進(jìn)步，一些圖書館也開始嘗試各種手段共享圖書信息以期更加高效地利用圖書資源。然后受到觀念、科技等各種因素條件的限制，在實(shí)踐過程中，國(guó)家級(jí)甚至區(qū)域間的圖書館聯(lián)盟仍舉步艱難，沒有探索出比較成功的發(fā)展模式，共享程度有限直接導(dǎo)致很多圖書館的圖書信息及其建設(shè)冗余，另一方面也造成了本身并不富足的圖書經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)。

（三）信息化程度低，無法進(jìn)行計(jì)量管理。目前很多的圖書館管理方面還停留在原始的手工管理階段，信息化程度很低，其無法進(jìn)行計(jì)量管理。其原因主要包括以下方面，一是圖書館員的文化層次普遍不高，對(duì)現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的掌握有限，難以應(yīng)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和信息化平臺(tái)進(jìn)行圖書館管理；二是館藏圖書進(jìn)行電子化處理的成本較高，光盤、電子圖書的更新?lián)Q代也比較快速，但是，很多圖書館在建設(shè)方面缺乏資金支持，因此，很多圖書館僅僅有少量的電子圖書或光盤，信息化程度很低；三是圖書館的計(jì)量管理需要較高的理論功底水平，但從圖書館的從業(yè)人員文化層次來看，顯然難以勝任該項(xiàng)工作。

（四）圖書館績(jī)效評(píng)估形同虛設(shè)。受現(xiàn)代人力資源管理的影響，我國(guó)的圖書館也正在建立績(jī)效評(píng)估體系，但是，對(duì)比國(guó)際圖書館績(jī)效評(píng)估體系差距甚遠(yuǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，注重經(jīng)費(fèi)等資源的投入，而忽視產(chǎn)出的評(píng)估；第二，評(píng)估方式簡(jiǎn)單，著重在定性方面，缺乏切實(shí)可行的定量考核評(píng)估，從而造成大家對(duì)評(píng)估的結(jié)果可信度影響；第三，缺乏人力資源激勵(lì)機(jī)制；第四，績(jī)效評(píng)估對(duì)象單一，僅停留在上級(jí)主管機(jī)關(guān)；第五，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致評(píng)估流于形式。

（五）圖書管理人員能力與素質(zhì)參差不齊。傳統(tǒng)的圖書館工作人員的工作要求往往局限在對(duì)圖書的查詢、借閱手續(xù)的服務(wù)上。而隨著信息化時(shí)代及科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，許多圖書管理人員的知識(shí)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)能力沒有及時(shí)適應(yīng)信息社會(huì)，導(dǎo)致服務(wù)的水平效果直接受到影響。另外，圖書管理人員的素質(zhì)參差不齊，一些素質(zhì)較低的圖書管理人員直接影響到圖書館功能正常的全面發(fā)揮，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量受到影響。

2 信息化時(shí)代圖書管理的問題對(duì)策研究

（一）以人本管理為核心。圖書的閱讀主體是人類，因此圖書管理應(yīng)該以人本管理為核心。圖書人本管理相比較書本管理是更有效率的圖書管理，它將人作為最重要的資源，擯棄過去以圖書的陳舊思想。圖書管理的根本目的及行為對(duì)象應(yīng)針對(duì)于人們的言行及實(shí)際需求出發(fā)。

在圖書管理實(shí)踐中，應(yīng)充分考慮多種影響因素，歸納起來從圖書管理的主客體大致可分為兩大部分。一方面，對(duì)圖書管理工作人員而言，他們的素質(zhì)水平、工作能力、服務(wù)水平高低直接影響圖書管理工作的效果，圖書管理人員應(yīng)針對(duì)讀者的不同需求提供個(gè)性化的服務(wù)方式及服務(wù)內(nèi)容。因此，必須充分調(diào)動(dòng)積極性，通過各種手段激勵(lì)圖書管理人員創(chuàng)新思維，集思廣益，充分發(fā)揮專業(yè)及業(yè)務(wù)能力，不斷注入新鮮血液；另一方面，對(duì)圖書讀者而言，應(yīng)充分考慮其實(shí)際的需求和接受程度等，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步發(fā)展，讀者對(duì)圖書的種類、質(zhì)量等要求越來越高，他們希望能快速獲取全面、專業(yè)、深入或新鮮的信息和知識(shí)。現(xiàn)代讀者不再局限于傳統(tǒng)圖書的節(jié)約，而是能夠更高效快速地獲取知識(shí)和信息，這也對(duì)現(xiàn)代圖書管理提出了更多的挑戰(zhàn)，這就需要對(duì)現(xiàn)代大量各種信息進(jìn)行篩選、總結(jié)、分析及總結(jié)等一系列工作來實(shí)現(xiàn)。

（二）建立區(qū)域圖書館聯(lián)盟?，F(xiàn)代意義的圖書管理是依賴于完善的信息系統(tǒng)，這種信息服務(wù)是集信息化、電子化和智能化為一體的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是與現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)、信息網(wǎng)絡(luò)為基石，融合社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)生活有價(jià)值的知識(shí)信息，只有這樣才能確保圖書管理工作的高效運(yùn)行。因此，圖書館應(yīng)加強(qiáng)合作，建設(shè)區(qū)域性的圖書聯(lián)盟，共享信息資源采集、檢索、編碼、服務(wù)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，整合資源。

（三）完善圖書館績(jī)效評(píng)估體系。借鑒國(guó)外關(guān)于圖書館績(jī)效評(píng)估的先進(jìn)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)的公共圖書館可以在以下方面加以改進(jìn)：第一，建立對(duì)比投入產(chǎn)出的評(píng)估機(jī)制；第二，評(píng)估方式多樣化，采取定量與定性相結(jié)合的評(píng)估方式；第三，培養(yǎng)專業(yè)化圖書管理人才，對(duì)評(píng)估優(yōu)秀的圖書管理人員應(yīng)從職業(yè)發(fā)展通道等方面進(jìn)行激勵(lì)；第四，實(shí)施360評(píng)估方式，將讀者及第三方獨(dú)立評(píng)估機(jī)構(gòu)作為評(píng)估主體之一；第五，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，建立完善評(píng)估體系定期評(píng)估。

（四）培養(yǎng)復(fù)合型圖書人才?，F(xiàn)代圖書管理不僅體現(xiàn)在信息化，還表現(xiàn)在服務(wù)方式及手段的日益創(chuàng)新，針對(duì)讀者的個(gè)性化需求擴(kuò)展和加深服務(wù)內(nèi)容，這也給圖書館工作人員提出了全新的要求及全面的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。第一，圖書管理人員通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)查詢到的圖書信息加以分析、整合，按其內(nèi)容或價(jià)值分類建議提供給讀者；第二，除了有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)和設(shè)備的支撐，圖書管理還需要專門培養(yǎng)系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)人員，適應(yīng)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)的需要，培養(yǎng)能在國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)上及時(shí)準(zhǔn)確獲取信息資源，滿足讀者更深層次信息需求的人才。

（五）加強(qiáng)圖書情報(bào)管理一體化系統(tǒng)建設(shè)。圖書是寶貴的信息資源載體，尤其在當(dāng)今信息化時(shí)代及信息爆炸年代，信息是最寶貴的資源之一，而信息的價(jià)值根本在于其情報(bào)功能。隨著計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)越來越多的在圖書管理工作中的大量運(yùn)用，圖書管理工作的重心及功能也發(fā)生了巨大變化，這就要求圖書館管理中要加強(qiáng)圖書情報(bào)管理一體化系統(tǒng)建設(shè)。在建設(shè)過程中要充分重視創(chuàng)新多元化文化產(chǎn)品及服務(wù)，滿足隨著人民群眾對(duì)文化需求的日益增長(zhǎng)，對(duì)圖書管理工作提出的更高要求。此外，圖書館管理中還要加強(qiáng)自主創(chuàng)新，不斷根據(jù)時(shí)代的變化改革自身的管理及服務(wù)方式。

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作者簡(jiǎn)介

楊小萍（1969-），女，漢族，籍貫：陜西省宜川縣，職稱：圖書館館員，學(xué)歷：大專，研究方向：圖書館管理