試談精細化管理理念與高校輔導(dǎo)員的工作改進

苗正超

摘要：當(dāng)前高校學(xué)生工作日益復(fù)雜，粗放型管理方式已經(jīng)很難滿足當(dāng)前高校學(xué)生工作。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思政教育、日常管理的主要力量，社會、學(xué)、家長乃至學(xué)生都對輔導(dǎo)員工作提出了更高的要求。精細化管理是從企業(yè)延伸到多領(lǐng)域的新型管理模式，是深度管理，也是細節(jié)管理。本文從高校輔導(dǎo)員工作的改進空間以及引入精細化管理的可行性角度，分析精細化管理對輔導(dǎo)員工作的改進作用。

關(guān)鍵詞：精細化管理；輔導(dǎo)員工作；可行性分析

一、精細化管理理念

中西方的哲學(xué)家和思想家們，早就對“精細化”理念進行闡釋，老子就曾主張“天下大事必做于細”，講求由細微處見大事；朱熹也認為做事應(yīng)如琢玉，必須要不厭其煩的“精益求精”。

現(xiàn)代管理學(xué)中的“精細化管理”的概念，誕生于1911年，著名的管理學(xué)大師弗雷德里克·溫斯洛·泰勒在專著《科學(xué)管理原理》中，提出了符合現(xiàn)代社會條件，滿足現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展要求的精細化管理的概念。二戰(zhàn)后，由迅速發(fā)展壯大的日本企業(yè)發(fā)揮出應(yīng)有的效力，由此開始成為舉世矚目的管理學(xué)精粹，為全世界管理學(xué)相關(guān)從業(yè)者所研究和學(xué)習(xí)。

具體來說，在“精細化”的理念之中，“精”即精確，追求精準；“細”即細致、細化，追求細節(jié)；“化”即狀態(tài)?！熬毣焙显谝黄?，指的就是按照細致的劃分和安排，對事物進行精準、精確的處理，使之達到合理狀態(tài)的過程和活動。

二、高校輔導(dǎo)員工作存在改進空間

我國的大學(xué)生們由于接受新鮮事務(wù)的能力強，辨別能力較弱，在網(wǎng)絡(luò)信息的沖擊下已經(jīng)成為一個價值取向多元，思維模式復(fù)雜的群體。過去單純的經(jīng)驗化管理和簡單教育的模式，已經(jīng)不再適用于輔導(dǎo)員的工作。新的理念和方法武裝輔導(dǎo)員隊伍，提高管理水平和工作效率勢在必行。

筆者認為，將精細化管理引入高校輔導(dǎo)員工作，是解決當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作難題的一個重要發(fā)展方向，是新時期條件下大學(xué)生群體發(fā)展的要求，是當(dāng)下思想政治教育推進的必要手段。

具體來看，我國高校目前普遍面臨的一個問題，是高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)有待進一步發(fā)展。教育部明文規(guī)定，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之比例不得低于1：200。但在目前高校持續(xù)擴招的情況下，這種標(biāo)準很難為所有學(xué)校統(tǒng)一實現(xiàn)。很多學(xué)校由于建設(shè)相對滯后，且對于輔導(dǎo)員的價值認識有所不足，在輔導(dǎo)員隊伍的配備方面尚未達到這一標(biāo)準。教育部下屬機構(gòu)曾就這一問題進行了調(diào)查，我國高校輔導(dǎo)員配備達到教育部規(guī)定的最高1：200的學(xué)校為33%，另外的67%均不達標(biāo)，嚴重超標(biāo)的學(xué)校比例為10%以上。僅就輔導(dǎo)員的數(shù)量來說，隊伍建設(shè)已存在嚴重問題。

另一方面，對于當(dāng)前的高校大學(xué)生群體來說，輔導(dǎo)員隊伍所面臨的是一群全新的大學(xué)生。當(dāng)前我國適齡高校大學(xué)生基本上都是“95后”一代。他們對于社會和生活的理解與認識，行事的方式和價值理念，與此前的大學(xué)生群體已經(jīng)有非常大的差別。他們擁有更強的獨立意識和自主能力，但也存在很多問題，包括個體差異大、執(zhí)行力差、心理素質(zhì)差、有個人主義傾向、缺乏艱苦奮斗的精神等等，都需要輔導(dǎo)員提供有針對性的幫助。這就要求輔導(dǎo)員改變傳統(tǒng)的教育方式和風(fēng)格，不斷接受新鮮事物和新的價值理念，努力在保持自己思想獨立性的同時和學(xué)生群體保持良性互動。

三、引入精細化管理存在可行性

從理論上看，高校輔導(dǎo)員工作其實是適用精細化管理的理念的。企業(yè)的運營目的是獲取利潤，為此必須提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品給市場；高校也必須為社會提供更多更好的人才。為了這樣的目標(biāo)，企業(yè)要把工作細致的分解，將之落實到每一個企業(yè)員工身上；高校也是如此，需要將培養(yǎng)學(xué)生的工作分解落實到每一個輔導(dǎo)員身上。高校為了實現(xiàn)育人的目標(biāo)，必須以更高的要求應(yīng)對越發(fā)多元化和復(fù)雜化的大學(xué)生群體。從這個角度上看，企業(yè)與高校在實行精細化管理方面是存在很多相通之處的。這是高校輔導(dǎo)員工作引入精細化管理的基礎(chǔ)和前提。

從實踐的角度來看，精細化管理的理念和方法是現(xiàn)代社會要求高質(zhì)量和細節(jié)把控的外在表現(xiàn)。經(jīng)過近一個世紀實踐，精細化管理已經(jīng)被證實是行之有效的管理理念和方法，可以應(yīng)用在企業(yè)之外的領(lǐng)域。管理學(xué)領(lǐng)域的理論已經(jīng)被引入了教育領(lǐng)域，精細化管理作為管理學(xué)領(lǐng)域的重要理念與當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作的要求恰好契合。精細化所要求的對細節(jié)的把控，細致、合理的安排和規(guī)劃工作的思路，可以很好的改進高校輔導(dǎo)員當(dāng)前的工作，提高工作效率。

首先，精細化管理的核心在于以人為本，這與高校育人的目標(biāo)是完全一致的，與輔導(dǎo)員對自身工作的要求也是一致的。輔導(dǎo)員把對學(xué)生的關(guān)懷和尊重放在首要的位置上，對多樣化的學(xué)生群體采取多元化的教育方法，為實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展而工作。

其次，精細化管理的特征之一就是“細”，細致、細化，追求細節(jié)。這些細節(jié)往往是一些很不起眼的小點、小步驟、小事情，但實際上卻是奠定成功基礎(chǔ)的基石。輔導(dǎo)員的工作，實際上就是從一個個細節(jié)開始的，輔導(dǎo)員需要通過對一個個學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的細節(jié)入手，通過很多瑣碎、紛雜的細節(jié)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理、思想狀況和動向，通過日常的細節(jié)加強與學(xué)生群體的溝通、管理和監(jiān)督。因此，細節(jié)的重視將加強輔導(dǎo)員工作的實效性，提高工作質(zhì)量。

再次，精細化管理本身就是一套體系化的理論，強調(diào)的是以建設(shè)一套體系的方式，加強對體系內(nèi)各個環(huán)節(jié)的把控、整合和管理，注重從多方面工作一起入手，以精細化管理的體系將各個環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，使之為體系服務(wù)，發(fā)揮更好的作用。對于輔導(dǎo)員來說，其工作由于涉及大學(xué)生們的學(xué)習(xí)、生活，內(nèi)容千條萬緒，為保證工作效率，必須以一套行之有效的體系整合所有事務(wù)。

綜合來看，輔導(dǎo)員工作作為高校大學(xué)生群體管理的關(guān)鍵組成部分，在面對新時代、新環(huán)境和新要求的背景下，亟待引入管理學(xué)的理論和方法加以支撐。通過借鑒、吸納和參考管理學(xué)的合理成分，能夠為提高工作效率和實效性，提供必要的幫助。

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