后現(xiàn)代視角下的高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生沖突解決策略

張盈，田麗媛，張濤

(河北聯(lián)合大學(xué)，河北 唐山 063000)

師生沖突在高校管理及教學(xué)過程中是普遍存在而又不可避免的現(xiàn)象。輔導(dǎo)員作為高校教師中與學(xué)生接觸最多的一個群體，也不可避免的會與學(xué)生發(fā)生各種各樣的沖突。高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間發(fā)生的沖突，主要集中在高校管理層面，故有其獨特的內(nèi)涵、類型，需要獨特的視角來分析解決這一問題。

一、高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生沖突的內(nèi)涵

一直以來，沖突問題都是一種復(fù)雜而又見慣不怪的現(xiàn)象。著名的美國社會學(xué)家喬納森·H·特納將沖突定義為“雙方之間公開與直接的互動，在沖突的每一方的行動都是力圖阻止對方達(dá)到目標(biāo)。”美國社會學(xué)家克·芬克認(rèn)為:“沖突是指不一致的目標(biāo)、各自專有的利益、感情上的敵意、觀點上的異議以及相互干涉。”將沖突這一概念引入高校教學(xué)管理之中，我們發(fā)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的沖突是師生之間由于制度制定及執(zhí)行的地位、各種利益的分配、文化及價值觀等方面存在著差異而產(chǎn)生的旨在控制與反控制并實現(xiàn)各自目的的互動工程。由此可見，沖突是一個對立統(tǒng)一的矛盾體，與當(dāng)事人有密切聯(lián)系的一種關(guān)系。因此，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的沖突可以界定為在高校教育管理中，師生之間由于角色、認(rèn)識、態(tài)度、價值觀等的差異而產(chǎn)生的不一致、對立和互相干涉的互動過程。

二、高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生沖突的類型

高校輔導(dǎo)員是高校與學(xué)生之間必不可少的橋梁和紐帶，他們是對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、日常管理工作、心理健康教育、安全穩(wěn)定教育及其他各項教育指導(dǎo)工作的第一線工作人員，這些工作的對象都是大學(xué)生。因此工作中就會出現(xiàn)各種類型的矛盾沖突。通過大量的輔導(dǎo)員日常工作研究，我們認(rèn)為高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的沖突主要可以歸納為以下幾個類型:

(一)制度方面的沖突

制度規(guī)定著高校師生之間的權(quán)力和權(quán)利關(guān)系，高校的法治化管理離不開制度規(guī)范。可以說高校輔導(dǎo)員是貫徹執(zhí)行學(xué)校各項制度的第一線工作人員，其貫徹執(zhí)行過程中，不可避免的會涉及一些學(xué)生的利益，同時也存在制度制定的不完善或缺失，導(dǎo)致師生間的權(quán)責(zé)不平衡，這些都會導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間發(fā)生沖突，矛盾加劇的現(xiàn)象。

(二)利益方面的沖突

高校輔導(dǎo)員不僅在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中起到指導(dǎo)的作用，而且對大學(xué)生的評優(yōu)評先、入黨、獎助學(xué)金的發(fā)放、學(xué)期綜合測評、勤工助學(xué)等關(guān)系到他們的切身利益的這些方面也能起到一定的作用。由于大多數(shù)輔導(dǎo)員與學(xué)生所處的角度不一樣，必然會導(dǎo)致沖突的發(fā)生，而且這也是輔導(dǎo)員在工作中與大學(xué)生發(fā)生沖突的一個重要方面。

(三)文化方面的沖突

輔導(dǎo)員與大學(xué)生在文化方面的沖突也是其雙方矛盾沖突的一個重要方面。其一是主流文化與多元文化的沖突。輔導(dǎo)員更多是主流文化的代表，而當(dāng)代的大學(xué)生除了受到主流文化的影響，同時也會受到大眾文化、草根文化以及外來文化的影響，文化的多元性使得他們與輔導(dǎo)員的文化背景產(chǎn)生差異。其二輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的教育理念與大學(xué)生追求平等、民主的思想產(chǎn)生沖突。多元文化影響下的大學(xué)生思維活躍，崇尚理性狀態(tài)的民主與平等，對輔導(dǎo)員的管理有一定的抵觸情緒。

(四)價值觀方面的沖突

輔導(dǎo)員以高校培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，對大學(xué)生進(jìn)行與之相應(yīng)的思想政治教育、日常行為管理，輔導(dǎo)員的社會價值體系已經(jīng)完整穩(wěn)定，大學(xué)生的社會價值觀已趨形成，但尚不成熟，兩者評價對待事件、事理的標(biāo)準(zhǔn)難免會有不同。輔導(dǎo)員自身的思想教育中滲透著儒家文化，而且輔導(dǎo)員的工作任務(wù)中最根本使命就包括進(jìn)行思想政治教育，向?qū)W生傳輸正確的價值觀，幫助學(xué)生盡快完善他們的社會價值體系，來維護(hù)現(xiàn)有的社會秩序。而大學(xué)生是最具青春活力的一個團(tuán)體，他們叛逆、追求張揚個性，其價值取向很多都是與主流文化相背離的，即人們所謂的“非主流”價值觀。兩者在思想上會發(fā)生碰撞，甚至?xí)l(fā)生沖突。

三、后現(xiàn)代視角下沖突解決的思考

(一)以人為本的制度擅變

后現(xiàn)代主義凸顯了學(xué)生的個體性、主體性，注重了學(xué)生之間的差異性，將每一個學(xué)生都看作是不同的發(fā)展個體，并承認(rèn)與尊重發(fā)展個體之間的差異性，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了以人為本，這種差異性、以人為本的特性對現(xiàn)代教育管理制度中的同一性、標(biāo)準(zhǔn)化提出了質(zhì)疑和反思，對于高校教育管理制度的擅變是一種觸動。從遺傳差異的角度，后現(xiàn)代主義在管理中強(qiáng)調(diào)注重個體差異的存在，關(guān)注學(xué)生可能會表現(xiàn)出不同的方面，重視個體的生命價值，把每一個學(xué)生都當(dāng)做輔導(dǎo)員工作的具體服務(wù)對象。所以制度的制定需要管理者能夠從個體差異、以人為本的角度，使各項制度更加規(guī)范、更具普適性、宏觀性和可操作性。

(二)多元化思維下的文化兼容

現(xiàn)在主義文化強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、一體化。后現(xiàn)代主義強(qiáng)調(diào)差異性、多元性、平等性，學(xué)生的豐富性、多元性、立體性可以在教育中凸顯出來。在后現(xiàn)代主義的影響下，輔導(dǎo)員和大學(xué)生應(yīng)該互相尊重對方的文化，這是最重要的，因為文化本身沒有貴與賤、對與錯的區(qū)別。如果他們對另一種文化能夠由衷的尊重包容，沖突自然會鈍化一些。其次，以盡可能平和、誠懇的態(tài)度爭取到對方對自己文化的理解和尊重。再次，給彼此一些空間堅持自己所信仰的文化。沒有必要有一方做出妥協(xié)。最好的方式是，各方都力求和諧，在彼此包容和妥協(xié)中實現(xiàn)多元文化思維行的文化兼容。

(三)對話基礎(chǔ)下的利益矛盾化解

輔導(dǎo)員工作本身就應(yīng)當(dāng)是“正義的”與“平等的”，而在后現(xiàn)代主義的影響，管理工作更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)溝通、對話與理解，要拋棄傳統(tǒng)教育管理工作中輔導(dǎo)員的權(quán)威性，解除對學(xué)生主體性的打壓。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)以一個引導(dǎo)者、示范者和合作者的角度參與到教育管理上作中，而當(dāng)輔導(dǎo)員與學(xué)生面對利益沖突的時候，應(yīng)該在師生間營造成一種師生平等、共同探索、相互溝通的氛圍，輔導(dǎo)員積極引導(dǎo)，在雙方平等對話的基礎(chǔ)下，使學(xué)生能夠自主、積極的投入到利益沖突矛盾的解決過程中。在這樣的輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系下，學(xué)生的主體性才能夠得到保障，也能夠從根本上促進(jìn)學(xué)生正確解決利益沖突矛盾。

(四)歷史延續(xù)性的價值觀完善

后現(xiàn)代主義主張繼承歷史和文化傳統(tǒng)，注重設(shè)計的歷史文脈，在懷舊思潮的影響下，后現(xiàn)代主義追求傳統(tǒng)的典雅與現(xiàn)代的新穎相融合，創(chuàng)造出集傳統(tǒng)與現(xiàn)代，融古典與時尚于一體的大眾設(shè)計。高校輔導(dǎo)員對于大學(xué)生價值觀體系的建設(shè)，應(yīng)該注重發(fā)揮大學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性，給他們更多的機(jī)會能夠接觸社會，完善其已有的價值體系。其次，高校學(xué)生教育管理工作不應(yīng)當(dāng)只局限在學(xué)生對于事物的認(rèn)知上，更應(yīng)當(dāng)對學(xué)生的個體情感予以關(guān)懷，注重學(xué)生的道德情感發(fā)展與價值觀、人生觀構(gòu)建。同時在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的影響下，新媒體技術(shù)為眾多學(xué)生所接受，那些來自國外的信息思想對大學(xué)生們產(chǎn)生了極大的影響，這使得他們能夠更加具有自我思想、更加具有空間的去選擇自己所信仰的思想文化，這使得當(dāng)前高校學(xué)生在思想觀念上呈現(xiàn)出一種“百花齊放”的現(xiàn)狀。在這樣的形勢下，輔導(dǎo)員應(yīng)該吸收后現(xiàn)代歷史延續(xù)性的特點，集古代優(yōu)秀的價值觀與現(xiàn)代的主流價值觀相結(jié)合，為大學(xué)生價值觀體系的完善做好指導(dǎo)性的工作。

總之，在后現(xiàn)代視野下，后現(xiàn)代教育思想為輔導(dǎo)員與大學(xué)生的沖突解決提供了新的思路，作為輔導(dǎo)員應(yīng)該借鑒后現(xiàn)代視角，超越后現(xiàn)代思維，吸取其合理因素，為學(xué)生工作能夠和諧有序的發(fā)展提供保障。

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