《人力資源管理》課程教學(xué)改革與實(shí)踐

蔡小華

(湖南科技大學(xué) 管理學(xué)院，湖南 湘潭411201)

《人力資源管理》(HRM)課程作為本科教育中經(jīng)管類專業(yè)的專業(yè)必修課程，對(duì)培養(yǎng)符合辦學(xué)目標(biāo)的合格人才有重要作用。人力資源管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo):要求學(xué)生具有一定專業(yè)理論素質(zhì)，具備解決實(shí)際問(wèn)題的能力。而非人力資源管理專業(yè)的學(xué)生為其能順利就業(yè)、有效的進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，越來(lái)越多的選擇《人力資源管理》課程作為輔修課程，其課程的教學(xué)越來(lái)越受到師生的青睞。

《人力資源管理》課程內(nèi)容設(shè)置包括以下七個(gè)方面:人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、績(jī)效管理、員工培訓(xùn)、薪酬管理、員工關(guān)系。傳統(tǒng)的教學(xué)模式基本是“填鴨式”教學(xué)，學(xué)生完全處于被動(dòng)接受學(xué)習(xí)的地位，不能激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性［1］。并且不同的學(xué)生知識(shí)、能力、背景各不相同，所以，在授課過(guò)程中，重點(diǎn)把握教學(xué)內(nèi)容、大力提高課堂教學(xué)效率，有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性及主動(dòng)性，為企事業(yè)單位培養(yǎng)實(shí)際可操作性HR 人才，是該課程教學(xué)內(nèi)容改革與教學(xué)效果提升的主要目的。本文針對(duì)《人力資源管理》這一課程的教學(xué)，結(jié)合自身教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分別從課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)平臺(tái)和教學(xué)考核四個(gè)主要方面進(jìn)行改革與探索。

1 精心安排教學(xué)內(nèi)容

1．1 人力資源規(guī)劃

主要是培養(yǎng)學(xué)生具備一定的分析能力:運(yùn)用一定方法，能夠?qū)M織在未來(lái)一定時(shí)期所需要、能夠供給的人力資源數(shù)量、質(zhì)量做出預(yù)測(cè)，并根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果制定出平衡供需的計(jì)劃方案。

1．2 工作分析

要求學(xué)生能夠進(jìn)行工作說(shuō)明書的編制，具體包括兩項(xiàng)內(nèi)容:一是工作描述，即要明確組織內(nèi)各職位從事的工作內(nèi)容和工作職責(zé);二是工作規(guī)范，準(zhǔn)確表述各職位所必須具備的任職資格。

1．3 員工招聘

要求學(xué)生能夠熟悉招聘、錄用流程。明確招聘的方法、程序，能夠?qū)?yīng)聘者吸引過(guò)來(lái)，并運(yùn)用一定的技術(shù)來(lái)篩選、錄用人才。

1．4 績(jī)效管理

要求學(xué)生能夠熟悉一定績(jī)效評(píng)管理流程。能夠依據(jù)一定的工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作結(jié)果做出評(píng)價(jià)，如果發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問(wèn)題，就要加以改進(jìn)，具體體現(xiàn)為四個(gè)循環(huán)過(guò)程:制定績(jī)效計(jì)劃(PLAN)、進(jìn)行績(jī)效考核(DO)、以及實(shí)現(xiàn)績(jī)效溝通(CHECK)、反饋(ACTION)等活動(dòng)。

1．5 員工培訓(xùn)

要求學(xué)生能夠具備一定培訓(xùn)需求分析能力及掌握相關(guān)的培訓(xùn)技巧。具體體現(xiàn)為，確定培訓(xùn)的需求和計(jì)劃，進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)、組織實(shí)施培訓(xùn)以及對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋總結(jié)等。

1．6 薪酬管理

要求學(xué)生能掌握一定薪酬設(shè)置體系方法，主要活動(dòng)有:能夠合理確定的薪酬的制度和結(jié)構(gòu)，根據(jù)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)、制定福利和其他待遇的標(biāo)準(zhǔn)，最后進(jìn)行精確測(cè)算并發(fā)放薪酬等。

1．7 員工關(guān)系

要求學(xué)生能夠了解相應(yīng)的勞動(dòng)法律法規(guī)。主要包括協(xié)調(diào)勞資雙方的勞動(dòng)合同關(guān)系，營(yíng)造融洽和諧的人際關(guān)系和良好的工作氛圍，并能結(jié)合組織發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)員工的個(gè)人職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)與管理［2］。

以上七大方面是人力資源管理專業(yè)課程的主要內(nèi)容，這七大模塊之間聯(lián)系緊密，相互影響，共同形成了人力資源管理的有機(jī)系統(tǒng)。

根據(jù)學(xué)生的課程實(shí)際學(xué)習(xí)情況，在教學(xué)內(nèi)容選擇時(shí)，應(yīng)該讓學(xué)生有個(gè)整體認(rèn)識(shí)，明確各模塊之間的相互關(guān)系與作用，再具體學(xué)習(xí)各個(gè)模塊，精選授課內(nèi)容時(shí)要注意以下內(nèi)容:首先，教學(xué)重點(diǎn)突出，改變以往照本宣科、一成不變的套路，結(jié)合重點(diǎn)內(nèi)容采用多樣化教學(xué)手段、并保證足夠的教學(xué)時(shí)間。如講授“工作分析”，該理論知識(shí)是其他六大模塊的基礎(chǔ)，應(yīng)跳出原來(lái)教材的框架，首先講授工作分析與其他模塊之間的重要關(guān)系和作用，讓學(xué)生通過(guò)一定的練習(xí)真正理解、吸收。改變以往教學(xué)對(duì)學(xué)生單一的全盤講授，沒(méi)有主題、一頭霧水、很茫然的局面。其次，對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容，除了課堂講授外，還應(yīng)結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行教學(xué)。如布置作業(yè)、分小組討論、問(wèn)卷調(diào)查等實(shí)踐應(yīng)用環(huán)節(jié)讓學(xué)生完成，進(jìn)一步將理論知識(shí)靈活應(yīng)用到實(shí)際生活中去。只有讓學(xué)生親自動(dòng)手去做，才能體會(huì)更深，給予學(xué)生一定的實(shí)際操作經(jīng)歷，才能鞏固所學(xué)知識(shí)，否則就難免陷入眼高手低的狀況。第三，設(shè)置課前預(yù)習(xí)、重點(diǎn)講解、課后練習(xí)和答疑等環(huán)節(jié)，讓學(xué)生能夠充分掌握課程內(nèi)容和重要知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于學(xué)生提出的疑問(wèn)及時(shí)回復(fù)、細(xì)心講解并鼓勵(lì)學(xué)生，支持學(xué)生發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，并激發(fā)其舉一反三的能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。從而，改變以往單純上課講授，老師講、學(xué)生聽、聽后忘記的情況，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，而不是被動(dòng)接受的載體。

2 努力改進(jìn)教學(xué)方法

課堂教學(xué)是教學(xué)過(guò)程中的核心環(huán)節(jié)，如何在教學(xué)過(guò)程中把教學(xué)內(nèi)容教授給學(xué)生，作者結(jié)合本身的教學(xué)實(shí)踐，嘗試了以下幾種方法:

2．1 理論講授與小組討論

在教學(xué)過(guò)程中，合理安排教學(xué)時(shí)間，對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容，投入較多的時(shí)間和精力，講深，講透。而對(duì)于那些不重要的，學(xué)生容易理解的內(nèi)容，可以讓學(xué)生自己課后復(fù)習(xí)。對(duì)重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容，借助多媒體課件PPT 加強(qiáng)教學(xué)效果，提出問(wèn)題，把班級(jí)學(xué)生分成幾個(gè)小組，要求他們從多種角度去思考并加以分析、討論、辨析、提出自己對(duì)所講知識(shí)點(diǎn)的看法。討論時(shí)，要求學(xué)生思想活躍，踴躍發(fā)表自己的意見(jiàn)，由老師和學(xué)生對(duì)現(xiàn)場(chǎng)討論進(jìn)行記錄，老師總結(jié)發(fā)言并對(duì)正確的觀點(diǎn)加以肯定、鼓勵(lì)，對(duì)于不恰當(dāng)觀點(diǎn)的學(xué)生也不要立即糾正，待討論結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，讓他們自己明白觀點(diǎn)錯(cuò)在哪里，盡量保護(hù)學(xué)生的積極性，提高學(xué)習(xí)興趣［3］。

2．2 情景模擬與角色扮演

模仿現(xiàn)實(shí)生活中管理場(chǎng)景的場(chǎng)面。讓學(xué)生身臨其境，突出可操作性講究趣味性，注重實(shí)效性，比如在上“員工招聘”時(shí)可以讓學(xué)生模擬招聘主管和應(yīng)聘人員，現(xiàn)場(chǎng)面試。這就要求學(xué)生課前精心準(zhǔn)備，老師要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并能綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)表演，表現(xiàn)好的給予鼓勵(lì)支持，不足之處要做出總結(jié)，提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)聘、招聘能力。這種方法提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，取得了良好的教學(xué)效果。

2．3 案例分析

案例教學(xué)的主要目的是激發(fā)學(xué)生的個(gè)性化思考，使學(xué)生在探索問(wèn)題的過(guò)程中，總結(jié)出適合自己特點(diǎn)的思考問(wèn)題和分析問(wèn)題的邏輯方法，讓學(xué)生成為課堂的主體，教師成為一個(gè)組織者的角色。教師要提高駕馭課堂的能力，并具有敏銳的現(xiàn)場(chǎng)觀察能力與應(yīng)變能力［3］。在案例教學(xué)過(guò)程中，要求老師對(duì)學(xué)生細(xì)致、全面觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生參與案例時(shí)表現(xiàn)的閃光點(diǎn)，給予充分肯定，這樣能充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)信心和勇氣。同時(shí)，案例內(nèi)容要結(jié)合實(shí)際因材施教，滿足不同層次學(xué)生的需求。

2．4 游戲法

即游戲與教學(xué)相結(jié)合，寓教于樂(lè)的一種教學(xué)方式。采用該方法要求教師明確教學(xué)目的將教學(xué)內(nèi)容與游戲緊密結(jié)合，讓學(xué)生做到學(xué)以致用，教師要精心準(zhǔn)備道具、資料，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組并能積極應(yīng)對(duì)游戲過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，最后進(jìn)行游戲點(diǎn)評(píng)，科學(xué)總結(jié)和評(píng)價(jià)［4］。作者在上“員工培訓(xùn)”章節(jié)時(shí)，組織學(xué)生完成“取水游戲”，三人一組，分別無(wú)眼、手、腳，共同配合完成取水任務(wù)，得到了學(xué)生的積極認(rèn)可和配合，鍛煉了團(tuán)體合作意識(shí)。

2．5 校企合作教育

加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系與合作，推行校企合作教育模式，帶領(lǐng)學(xué)生積極參與企業(yè)實(shí)踐。在《人力資源管理》課程的教學(xué)過(guò)程中，可以組織學(xué)生到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀、實(shí)習(xí)，通過(guò)對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的實(shí)地觀察與體驗(yàn)，能夠增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。比如組織學(xué)生到湖南湘潭鋼鐵廠、吉利汽車總部的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，由人力資源部工作人員現(xiàn)場(chǎng)工作示范和講解，讓學(xué)生親身體驗(yàn)到知識(shí)的運(yùn)用，極大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、提升了學(xué)習(xí)效率。

3 積極搭建實(shí)踐平臺(tái)

3．1 建設(shè)對(duì)外實(shí)踐基地

經(jīng)常聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名企業(yè)專業(yè)人士來(lái)校講座，并引導(dǎo)學(xué)生積極到企業(yè)去實(shí)習(xí)，參與各種校企合作創(chuàng)新項(xiàng)目，比如SRIP 項(xiàng)目、挑戰(zhàn)杯比賽等。

3．2 建立人力資源管理實(shí)驗(yàn)室硬件

一方面可以為教學(xué)需要準(zhǔn)備相關(guān)配套的教案、案例庫(kù)、國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)資源及媒體資源等，另一反面也可以為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，豐富師生教學(xué)視野，拓寬知識(shí)面，接觸到國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的管理案例、管理知識(shí)等。

3．3 引進(jìn)人力資源管理教學(xué)軟件

讓學(xué)生能夠運(yùn)用各種教學(xué)軟件，比如模擬沙盤，進(jìn)行網(wǎng)上招聘、網(wǎng)絡(luò)面試、工作分析等模擬仿真活動(dòng)。學(xué)生能夠利用相關(guān)的軟件，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、情景模擬、角色扮演等管理游戲。教師通過(guò)學(xué)生的軟件實(shí)習(xí)，直接可以觀察到學(xué)生在練習(xí)過(guò)程中的表情、反應(yīng)能力及最終結(jié)果，給予一定的指導(dǎo)。通過(guò)以上活動(dòng)，學(xué)生能夠加深對(duì)人力資源管理專業(yè)理論和操作流程的認(rèn)識(shí)，獲得相對(duì)真實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，脫離了書本的局限性，掌握了一定的實(shí)操技巧［5］。

3．4 支持學(xué)生主辦HR 社團(tuán)

讓學(xué)生自己組織參加模擬招聘活動(dòng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論比賽，并邀請(qǐng)企業(yè)HR 人員、專業(yè)教師參與評(píng)定等，一方面鍛煉了學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力，另一方面豐富了學(xué)生的課外生活，吸引了不同專業(yè)的學(xué)生參加，提高了學(xué)生的興趣，使理論知識(shí)得到進(jìn)一步的升華。并為企業(yè)進(jìn)一步了解校園優(yōu)秀學(xué)生提供平臺(tái)，有一些表現(xiàn)出色的學(xué)生被企業(yè)管理者當(dāng)場(chǎng)選定為企業(yè)待用人才，為學(xué)生提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。

4 不斷完善考核方式

如何進(jìn)行課程教學(xué)評(píng)估，一般通過(guò)兩種方式:即一方面考核學(xué)生學(xué)習(xí)效果，主要是教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行考評(píng)，一般是依據(jù)學(xué)生期末考試成績(jī)來(lái)判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī);另一方面對(duì)授課老師教學(xué)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，主要通過(guò)教師、學(xué)生或有關(guān)專家，對(duì)課堂教學(xué)、備課、考試、作業(yè)等環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)，為教師提供教學(xué)效果方面的反饋信息。課堂教學(xué)考核需要師生共同配合才能順利進(jìn)行。

對(duì)于《人力資源管理》課程教學(xué)考核，作者改變了以往單純的期末閉卷考試的單一方式。嘗試采用以下四種方式進(jìn)行考核:一是閉卷與開卷相結(jié)合的方式，一定的理論知識(shí)需要記憶，可以進(jìn)行閉卷考核，也可以采用開卷方式比如寫論文，進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，兩者相結(jié)合，作為最終成績(jī)。二是采用筆試與口試相結(jié)合的方式來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生最終的學(xué)習(xí)效果。比如口試可以通過(guò)小組討論、辯論、演講等方式來(lái)進(jìn)行。三是采用理論考試與實(shí)踐成績(jī)共同結(jié)合來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，實(shí)踐操作比如模擬招聘、應(yīng)聘，進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告與分析等。四是期末成績(jī)結(jié)合平時(shí)課堂表現(xiàn)、到課率、特別是課堂上的表現(xiàn)來(lái)綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的能力，比如學(xué)生進(jìn)行案例分析時(shí)的參與、配合等可以評(píng)價(jià)學(xué)生的思維與反應(yīng)能力，以及上課的正確態(tài)度。

對(duì)于教師的教學(xué)考核，一方面可以通過(guò)學(xué)校的教學(xué)互評(píng)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行評(píng)分，另一方面可以通過(guò)學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)，以及組織老師進(jìn)行聽課、專業(yè)講課比賽等形式進(jìn)一步提升教學(xué)水平。

5 結(jié) 語(yǔ)

《人力資源管理》是一門綜合性管理學(xué)科，涉及管理、經(jīng)濟(jì)、心理、社會(huì)、法學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，目的在于幫助學(xué)生系統(tǒng)掌握人力資源管理基本理論與知識(shí)，并能結(jié)合案例和企業(yè)實(shí)際情況加以靈活運(yùn)用，綜合培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。作者根據(jù)自身的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)歷，分別在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)平臺(tái)和教學(xué)評(píng)價(jià)四個(gè)方面，對(duì)人力資源管理這一門課程教學(xué)改革與實(shí)踐進(jìn)行了論述、總結(jié)?！度肆Y源管理》課程教學(xué)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外同行的先進(jìn)理念與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，改革、創(chuàng)新教學(xué)方法，及時(shí)引進(jìn)高端科技、經(jīng)常實(shí)施教學(xué)反饋，才能全面提升人力資源管理本科專業(yè)的教育質(zhì)量與水平。

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