檔案管理人員的職業(yè)倦怠與績效管理研究

摘 要：由于受到當(dāng)今的時(shí)代背景的影響，人們的生活節(jié)奏不斷的加快，而且因?yàn)楦鞣N壓力撲面而來導(dǎo)致各個(gè)群體表現(xiàn)出一種消極的心態(tài)，比如檔案管理工作者的體現(xiàn)就非常的明顯，目前表現(xiàn)出嚴(yán)重的職業(yè)倦怠心理。具體的體現(xiàn)是工作者無法有效地處理各種壓力問題，其個(gè)體的活動(dòng)表現(xiàn)出過于嚴(yán)重的衰竭現(xiàn)象。本文重點(diǎn)的分析了與之相關(guān)的要素并且提出了一定的應(yīng)對(duì)方法，以此來帶動(dòng)綜合素養(yǎng)的提升，進(jìn)而帶動(dòng)檔案事業(yè)的發(fā)展壯大。

關(guān)鍵詞：檔案管理；職業(yè)懈??；研究

由于當(dāng)今的電腦科技以及通訊方法的發(fā)展，以往的檔案信息活動(dòng)出現(xiàn)了非常大的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致管理工作者必須通過非常多的精力來重新的認(rèn)識(shí)目前的這種環(huán)境背景，基恩瑞導(dǎo)致其壓力也隨之增加，進(jìn)而就會(huì)發(fā)生倦怠心理。一旦出現(xiàn)這種倦怠心理不但會(huì)對(duì)從業(yè)者本身的身心有一定的負(fù)面效益，同時(shí)還會(huì)反作用到從業(yè)者整體建設(shè)活動(dòng)上來。眾所周知，績效管理活動(dòng)會(huì)關(guān)乎到相關(guān)工作者的實(shí)際利益問題，能夠起到調(diào)動(dòng)主觀能力的功效。所以，在探索導(dǎo)致問題的關(guān)鍵要素的同時(shí)，通過合理的績效管理工作來進(jìn)行輔助意義非常關(guān)鍵。

1 當(dāng)前職業(yè)倦怠的實(shí)際狀況以及表現(xiàn)形式

這一概念最先得到是在上個(gè)世紀(jì)的中后期的時(shí)候，因?yàn)槊绹膶W(xué)者最先得出的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，目前其已然朝著檔案管理方面邁進(jìn)。表現(xiàn)在此項(xiàng)活動(dòng)中的特點(diǎn)具體的可以講解為如下的一些內(nèi)容。工作者對(duì)于自己進(jìn)行的活動(dòng)表現(xiàn)出過低的熱情，并且沒有工作的動(dòng)力作為支撐，此時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一種懈怠情緒以及厭惡思想，進(jìn)而使得他們的水平和活動(dòng)的效率都大打折扣。當(dāng)這種思想出現(xiàn)之后，就會(huì)表現(xiàn)為非常顯著地特征，比如工作態(tài)度不高，沒有興趣等等的一些負(fù)面思想。

首先，情感退化。具體的講是說不具備應(yīng)有的活力，工作缺乏應(yīng)有的激情。尤其受到當(dāng)今的時(shí)代背景的影響，工作者會(huì)受到利益劃分等等的多種要素的影響，因此在一定程度上必然會(huì)對(duì)其內(nèi)心情感帶來一定的負(fù)面意義。假如無法正確的對(duì)待這種現(xiàn)象，此時(shí)就會(huì)發(fā)生情緒不積極以及厭煩的心態(tài)。

其次，沒有成就意識(shí)。具體的講是說過分的貶低自我，而且此時(shí)還會(huì)發(fā)生工作水平體驗(yàn)的降低，也就是說會(huì)在意識(shí)中否定本身進(jìn)行的活動(dòng)的意義，覺著自己一直進(jìn)行的是一種非常繁瑣的沒有價(jià)值的活動(dòng)。

第三，具體的是將本身以及活動(dòng)客體設(shè)定一定的距離，對(duì)于活動(dòng)客體以及條件表現(xiàn)出一種非常的冷淡的心態(tài)，也就是在活動(dòng)工不積極，沒有正確的指引思想，不能有效地投入到工作中去，更談不上革新了。

2 導(dǎo)致出現(xiàn)不正確思想的具體原因

導(dǎo)致出現(xiàn)上述問題的要素并非是單一的，它是一種多方面要素的綜合反映，比如社會(huì)氛圍以及活動(dòng)場所和自身的一些要素等等，不過通過多方面的對(duì)比發(fā)現(xiàn)，最為主要的原因來自于兩方面，分別是社會(huì)的，個(gè)體的。

首先，工作在整個(gè)社會(huì)中所占據(jù)的位置不高。工作者的活動(dòng)非常的繁瑣，而待遇并不是非常高。尤其是在當(dāng)今的時(shí)代背景下，一些檔案管理工作者不能合理的控制好自身的心態(tài)，在其心理上表現(xiàn)出非常顯著地落寞感，特別是按照崗位來訂立待遇之后，不具備應(yīng)有的工作積極性，就算是具有非常高的水平的綜合性的員工，也會(huì)產(chǎn)生一種認(rèn)為工作沒有意義的心態(tài)，導(dǎo)致發(fā)生倦怠心理。

其次，檔案管理活動(dòng)并沒有受到其應(yīng)有的關(guān)注，從業(yè)者自身缺乏成就意識(shí)。當(dāng)前的形勢是，整個(gè)環(huán)境對(duì)于此項(xiàng)活動(dòng)并沒有形成正確的認(rèn)識(shí)，甚至還有部分人貶低此項(xiàng)活動(dòng)。從業(yè)者的活動(dòng)本身屬于以后總服務(wù)性活動(dòng)，所以常會(huì)受到忽略，因而長此以往就會(huì)出現(xiàn)一種沒有成就感的意識(shí)，進(jìn)而發(fā)展為倦怠心理。

第三，檔案信息網(wǎng)絡(luò)化，工作壓力增大。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，檔案信息資源的網(wǎng)絡(luò)化，對(duì)檔案管理人員有著不同以往的知識(shí)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)要求，尤其在知識(shí)密集、人才集中和現(xiàn)代化辦公的高校，應(yīng)具有較強(qiáng)的信息處理能力；較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)信息采集、整合與服務(wù)技能；一定的外語水平、計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)水平和良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。因此，檔案管理人員在心理上承受著難以負(fù)擔(dān)的壓力，以致產(chǎn)生焦慮和挫折感，引起職業(yè)倦怠。

3 針對(duì)上述問題提出的合理的應(yīng)對(duì)方法

績效管理是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出的過程。即通過持續(xù)的溝通與規(guī)范化的管理不斷提高工作人員和組織績效，并提高工作人員能力和素質(zhì)的過程。通過上述對(duì)檔案管理人員職業(yè)倦怠的形成原因的分析，其中最主要的因素為檔案管理人員對(duì)工作缺乏興趣和激情，對(duì)生活缺乏挑戰(zhàn)和動(dòng)力，對(duì)壓力缺乏認(rèn)識(shí)和釋放。而上述產(chǎn)生檔案管理人員職業(yè)倦怠的具體因素，正好可以通過績效管理系統(tǒng)的建立以及績效管理培訓(xùn)來得到有效地解決，從而降低檔案管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的機(jī)率，促進(jìn)檔案管理人員專業(yè)化和檔案事業(yè)的發(fā)展。

通過長時(shí)間的管理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)分析總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)了要想切實(shí)的改變目前的這種不合理的現(xiàn)象，確保檔案管理活動(dòng)能夠順利的開展實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的意義，就要通過合理的績效管理活動(dòng)來應(yīng)對(duì)，具體的講可以通過下述的一些層面內(nèi)容上來切實(shí)的提升管理工作者的冬季能力以及活動(dòng)積極性，進(jìn)而應(yīng)對(duì)工作者表現(xiàn)出的職業(yè)倦怠心理。

3.1 通過績效工資。按照期望理論的觀點(diǎn)，績效和工資是相互聯(lián)系的，能激活檔案管理人員的工作動(dòng)機(jī)。但管理實(shí)踐中，績效工資不一定能帶來好的結(jié)果。這取決于績效工資的制度及貫徹情況。如績效評(píng)估是否能反映檔案管理人員的實(shí)際工作情況，讓他們感到公平；績效工資的差距是否合理，對(duì)他們是否有吸引力等。

3.2 通過提高檔案管理人員對(duì)組織的承諾、滿意感等激活他們的工作動(dòng)力。對(duì)他們的工作進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們排除工作中的障礙，并對(duì)他們進(jìn)行人性化的管理方式，從而激活其工作動(dòng)機(jī)。

3.3 通過設(shè)定目標(biāo)來激勵(lì)檔案管理人員。目標(biāo)本身就具有激勵(lì)作用，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人們的行為朝一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和修正，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3.4 通過建立檔案管理人員指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，變職稱評(píng)定終身制為競爭上崗制。在指標(biāo)評(píng)價(jià)體系中要鼓勵(lì)檔案管理人員通過較長時(shí)期的艱苦勞動(dòng)創(chuàng)造出高質(zhì)量、高水平的成果，并對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)、激勵(lì)和約束。打破檔案專業(yè)技術(shù)資格終身制，實(shí)行檔案職業(yè)資格認(rèn)證制度，最終不斷激勵(lì)檔案管理人員有責(zé)任地發(fā)展和完善自己。

3.5 通過建立績效反饋機(jī)制，促進(jìn)績效改進(jìn)?？冃Х答伿菍?duì)績效評(píng)估結(jié)果的分析和應(yīng)用，通過績效溝通來實(shí)現(xiàn)。妥善地對(duì)績效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋，并加以正確的引導(dǎo)，將經(jīng)過認(rèn)真分析的考評(píng)結(jié)果運(yùn)用到績效改進(jìn)工作中，對(duì)有效提高整個(gè)績效管理工作成效起著至關(guān)重要的作用，對(duì)檔案管理人員的整體素質(zhì)提高有重要的意義。

通過上面的敘述，我們得知了當(dāng)今時(shí)代背景下，檔案管理工作面臨的一系列的局限性因素，要想確保檔案管理工作能夠順利的發(fā)展，確保工作者的心態(tài)合理正確，降低上述的懈怠心理的發(fā)生幾率，就需喲啊通過有效地績效管理的方法來切實(shí)的應(yīng)對(duì)此類現(xiàn)象，除此之外，工作者要合理的分析目前易于出現(xiàn)的倦怠心理，通過設(shè)置有效健康的氛圍來解決目前的工作中出現(xiàn)的各項(xiàng)壓力問題，進(jìn)而降低倦怠意識(shí)。

參考文獻(xiàn)

[1]張九玲.檔案管理人員的職業(yè)倦怠及心理調(diào)適[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）.2004（S3）.

[2]張九玲.檔案管理人員的職業(yè)倦怠及心理調(diào)適[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）.2004（S3）.

[3]齊建萍.加強(qiáng)檔案管理工作，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（漢文哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）.2008（02）.