基于扁平化管理理論的財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用分析

天津城市職業(yè)學(xué)院 陳力卡

在科技快速發(fā)展的今天，跨國(guó)公司是經(jīng)濟(jì)全球化的帶領(lǐng)者也是其中的佼佼者，但是目前他們的不斷擴(kuò)張也給發(fā)展中的跨國(guó)公司帶來(lái)了不少新的問題：集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理成本日益上升，跨國(guó)公司管理難度增加，風(fēng)險(xiǎn)防不勝防，不當(dāng)經(jīng)營(yíng)會(huì)使股東權(quán)益受損等。在上述情況下，美國(guó)福特公司首先提出了一種新型管理模式，即共享服務(wù)管理模式，它能改善低效率的工作狀況，降低企業(yè)成本，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。所以，這種新型的管理模式在西方得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。目前，世界上先進(jìn)的管理思想已陸續(xù)傳入國(guó)內(nèi)，并逐步被企業(yè)所接受和采納。但是在實(shí)際操作中，傳統(tǒng)的管理思維仍然是占主導(dǎo)的；這樣就與我國(guó)現(xiàn)今所積極提倡的先進(jìn)管理思想背道而馳了，因此，基于中國(guó)實(shí)情，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的進(jìn)行的相關(guān)研究是有重要的理論意義和積極的現(xiàn)實(shí)意義的。

一、扁平化理論與財(cái)務(wù)共享模式交互分析

（一）扁平化理論 扁平化管理是一種新型的組織管理模式。主要指的是為了實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)生產(chǎn)與管理方面的效率，使企業(yè)能迅速做出相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理的決策，然后將這些決策快速的傳遞到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門的目的；企業(yè)進(jìn)行的精簡(jiǎn)人員，減少各種職能部門間的層級(jí)等一系列優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的操作管理模式。扁平化模式的主要特點(diǎn)是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部各職能部門的層級(jí)間相互傳遞決策指令，在減少了不必要的服務(wù)部門后，傳遞的層級(jí)自然就變少了，那么就會(huì)極大的縮短傳遞時(shí)間，從而有效的提高經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)實(shí)行扁平化組織管理模式最大的目標(biāo)，就是為了縮短企業(yè)內(nèi)部的決策層級(jí)，以提高企業(yè)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵 可以將財(cái)務(wù)共享服務(wù)定義為一種便利顧客的服務(wù)管理模式，這種模式同樣也在財(cái)務(wù)管理方面有所建樹，即以客戶需要為目標(biāo)，將各種涉及客戶需求的財(cái)務(wù)方面的管理流程通過(guò)建立共享服務(wù)中心來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)易化和專業(yè)化等方面的處理，以期提高效率，降低成本，做到客戶滿意。財(cái)務(wù)共享的特點(diǎn)具體包括：一是服務(wù)專業(yè)性。對(duì)于財(cái)務(wù)管理方面的服務(wù)，在財(cái)務(wù)共享中心，都會(huì)配有相應(yīng)的專業(yè)化人才，將針對(duì)客戶的需求提供更為專業(yè)化，和有針對(duì)性的服務(wù)。二是標(biāo)準(zhǔn)一致性：在財(cái)務(wù)共享中心，根據(jù)客戶需求所提供的所有相關(guān)服務(wù)，都遵循了中心制定的一致的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就大大降低了運(yùn)營(yíng)成本，也提高了辦事效率。三是客戶主導(dǎo)性：以客戶的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)化的專業(yè)服務(wù)時(shí)財(cái)務(wù)共享中心建立的宗旨。四是技術(shù)依賴性：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立在很大程度上都依賴于高新科學(xué)技術(shù)的使用，這些高科技是中心正常運(yùn)作的有力保障。

（三）扁平化管理與財(cái)務(wù)共享交互機(jī)制 企業(yè)實(shí)行共享服務(wù)管理模式，會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的優(yōu)勢(shì)?？傮w來(lái)說(shuō)是在成本方面的優(yōu)勢(shì)，這而種優(yōu)勢(shì)也不僅體現(xiàn)在成本節(jié)約上，還會(huì)為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生更大的規(guī)模效應(yīng)，使得企業(yè)效益不斷增加，最終增加集團(tuán)收入。如圖1所示：

圖1 基于共享服務(wù)成本管理的良性循環(huán)圖

通過(guò)上述分析了解到扁平化的組織管理模式和共享式的新型財(cái)務(wù)管理模式的交互實(shí)施，可以進(jìn)一步加強(qiáng)跨國(guó)公司對(duì)集團(tuán)內(nèi)成本的管控力度，提高企業(yè)效率，增加集團(tuán)收入，為企業(yè)在全球范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)提供更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

圖2 共享服務(wù)模式下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化圖

通過(guò)圖2可以看出，在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式下，企業(yè)層級(jí)多，決策機(jī)制不靈活。但是進(jìn)行扁平化模式轉(zhuǎn)變后的企業(yè)效率提高，同時(shí)，引入了共享服務(wù)，如財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式后，跨國(guó)公司集團(tuán)內(nèi)部可進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部成員企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本的控制，努力降低經(jīng)營(yíng)成本，最終實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

二、財(cái)務(wù)共享模式引入必要性與可能性分析

（一）財(cái)務(wù)共享模式引入必要性 隨著我國(guó)企業(yè)的不斷發(fā)展，集團(tuán)化的傾向越來(lái)越明顯；但在這樣的一條發(fā)展道路上我國(guó)企業(yè)也面臨著許多深層次的問題亟待解決，其中就包括企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的改革?；谏鲜龇治觯覈?guó)引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式就是十分有必要的。（1）經(jīng)營(yíng)管理成本過(guò)高?，F(xiàn)代社會(huì)里，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，各種企業(yè)都向著集團(tuán)化的方向積極發(fā)展，這樣做就必然會(huì)加快企業(yè)的擴(kuò)張步伐，使得企業(yè)旗下的子公司越來(lái)越多，這就直接導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)成本的不斷上升和管理難度的日益加大。（2）子公司自主權(quán)逐步提升，企業(yè)控制力減弱。當(dāng)一個(gè)大型企業(yè)進(jìn)行全球擴(kuò)張后，他所擁有的全資子公司的數(shù)量也會(huì)越來(lái)越多。這些分布在不同地區(qū)的子公司也會(huì)擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，這就會(huì)使得企業(yè)內(nèi)部的控制管理能力被弱化。（3）現(xiàn)代企業(yè)管理理念和相關(guān)法律制度欠缺。在中國(guó)，有很多企業(yè)雖然具備一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，但是對(duì)于企業(yè)管理并沒有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)；并且，財(cái)務(wù)共享模式作為一種新型的管理模式，目前還沒有相對(duì)應(yīng)的具體的法律體系的規(guī)定與之匹配。

（二）財(cái)務(wù)共享模式引入可能性 正是由于這種必要性，使得近年來(lái)我國(guó)企業(yè)不斷為引入財(cái)務(wù)共享模式創(chuàng)造各種條件，這就使得財(cái)務(wù)共享模式有可能成功在我國(guó)進(jìn)行引入和推廣使用。（1）ERP系統(tǒng)的使用范圍相應(yīng)擴(kuò)大。我國(guó)從上個(gè)世紀(jì)開始實(shí)行會(huì)計(jì)電算化，這為現(xiàn)在我們?cè)趪?guó)內(nèi)推廣使用ERP系統(tǒng)打下了基礎(chǔ)。ERP系統(tǒng)是在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它是一種專業(yè)化，專門化，整體化的企業(yè)管理輔助工具，能幫助企業(yè)和員工進(jìn)行相關(guān)決策的制定和實(shí)施，不斷優(yōu)化企業(yè)的管理水平。（2）通信技術(shù)迅猛發(fā)展。目前，我國(guó)已經(jīng)建立了一整套通信良好的通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及其相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了技術(shù)上的支持與保障。所以，在目前的情況下，我國(guó)建立財(cái)務(wù)共享中心是有技術(shù)基礎(chǔ)的，故而引入踩入共享模式也是可能的。（3）企業(yè)內(nèi)部權(quán)力權(quán)力逐漸集中。在我國(guó)，有些企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的擴(kuò)張后，達(dá)到了一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，這時(shí)他會(huì)逐步收回之前下方給各子公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)限。這就使得集團(tuán)公司在今后的財(cái)務(wù)共享中心的推廣和使用中的障礙相應(yīng)得以減少了。

（三）我國(guó)使用財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)類型 基于上述分析，筆者認(rèn)為對(duì)于選擇適用財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)有以下五種特征：企業(yè)達(dá)到了一定的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了一定程度上的擴(kuò)張；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍比較固定，產(chǎn)品種類較為單一，便于會(huì)計(jì)核算；企業(yè)各子公司的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)能進(jìn)行專業(yè)化處理；通過(guò)集中式的財(cái)務(wù)管理，企業(yè)能強(qiáng)化對(duì)子公司的管控能力；這種新型的財(cái)務(wù)管理模式可以幫助企業(yè)防控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

三、財(cái)務(wù)共享模式實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)原則及具體方案

（一）財(cái)務(wù)共享模式實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 在進(jìn)入并推廣使用財(cái)務(wù)共享中心模式的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意防范一些可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)處理，制定出相關(guān)的預(yù)防措施。

（1）流程風(fēng)險(xiǎn)。由于集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)張后，新建立起來(lái)的子公司會(huì)在經(jīng)營(yíng)管理上擁有相應(yīng)的自主權(quán)限，所以，企業(yè)就不能對(duì)一些業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。但是當(dāng)企業(yè)引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，由于其自身的特點(diǎn)，這種標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程就會(huì)在企業(yè)內(nèi)部得到廣泛的推廣和使用，從而極大的提高了企業(yè)效率。

（2）IT系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)化也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的一大特征，如果企業(yè)無(wú)法在集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行系統(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，那么也就不能完全使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)的功能，也就無(wú)法將企業(yè)效率進(jìn)一步提高，這也影響著企業(yè)運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的實(shí)施。

（二）財(cái)務(wù)共享模式實(shí)施遵循原則 財(cái)務(wù)管理共享模式存在上述實(shí)際操作方面的風(fēng)險(xiǎn)，在正確認(rèn)識(shí)這些風(fēng)險(xiǎn)后，有必要確定實(shí)施這一新型管理模式的原則，因?yàn)橹挥凶裱@些原則，才能更好地利用財(cái)務(wù)共享模式，為我國(guó)企業(yè)發(fā)展進(jìn)一步做貢獻(xiàn)。

（1）以企業(yè)的實(shí)際需要為準(zhǔn)。財(cái)務(wù)共享模式的引入，就是為了企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理流程的優(yōu)化；一個(gè)企業(yè)必須知曉自身的實(shí)際情況和實(shí)際需求，進(jìn)行必要的前期準(zhǔn)備，這樣才能更好地利用財(cái)務(wù)共享中心。

（2）得到集團(tuán)高層的贊同。設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心是企業(yè)管理模式的一大變革，還深刻地影響到各部門、各業(yè)務(wù)流程中工作人員的工作內(nèi)容與工作習(xí)慣，在集團(tuán)內(nèi)部這勢(shì)必會(huì)存在著一定的障礙，所以，有必要獲取企業(yè)高層的支持，以堅(jiān)定改革的腳步。

（3）注意對(duì)員工心理狀態(tài)的調(diào)整。引入財(cái)務(wù)共享中心是一種財(cái)務(wù)管理模式方面的的改變，這種改變肯定會(huì)使得企業(yè)內(nèi)部相關(guān)員工的工作有一定的調(diào)整。這時(shí)企業(yè)管理層就必須注意員工心理的調(diào)整，以及新的工作模式培訓(xùn)開展，以幫助員工盡快適應(yīng)。

（4）樹立新的管理觀念。首先，要更新企業(yè)的考核體系，以期改變傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式下單純的量化指標(biāo)考核體系；其次，要扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的企業(yè)文化。給予客戶高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)以滿足其需求。

（三）財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式推廣使用措施 引入并推廣使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，是一項(xiàng)好大的工程；這一工程的順利實(shí)施需要企業(yè)對(duì)進(jìn)團(tuán)內(nèi)部的工作進(jìn)行徹底的整合。

（1）財(cái)務(wù)共享模式的實(shí)施。如圖3所示：

圖3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施圖

將這一階段的財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作分為五個(gè)部分來(lái)完成，每一個(gè)部分都有其相應(yīng)的階段性的目標(biāo)和特點(diǎn)：（1）實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式的可行性?？尚行苑治鍪秦?cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的初始步驟；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是在這一階段工作的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。（2）財(cái)務(wù)共享模式的整體布局分析。財(cái)務(wù)共享模式的可行性分析階段之后，就是對(duì)整個(gè)實(shí)施過(guò)程的整體布局分析了。這一階段的工作包括整體布局、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、框架搭建等。（3）財(cái)務(wù)共享模式的設(shè)計(jì)階段。對(duì)財(cái)務(wù)共享模式的整體框架進(jìn)行布局后，就要開始對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)共享模式進(jìn)行細(xì)致的設(shè)計(jì)與建設(shè)了。此時(shí)，該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人就要開始著手具體的準(zhǔn)備工作了。（4）具體實(shí)施階段。具體實(shí)施階段的開始就意味著財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)質(zhì)工作就要完全開展了；此時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和具體工作人員就要依據(jù)之前訂立好的具體實(shí)施方案進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)了。（5）廣泛使用并繼續(xù)推廣階段。財(cái)務(wù)共享中心建立好了后，就要真正開始投入運(yùn)營(yíng)了。這樣就會(huì)逐步優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，輔助企業(yè)進(jìn)行日常的經(jīng)營(yíng)管理與運(yùn)營(yíng)維護(hù)。

（四）建立財(cái)務(wù)共享中心的對(duì)策

（1）實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的步驟。企業(yè)為了優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理工作，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。防控集團(tuán)內(nèi)部的各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)根據(jù)企業(yè)需求以及企業(yè)自身的擴(kuò)展規(guī)模，從而選擇與本企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的財(cái)務(wù)共享模式的實(shí)施方案。下文就財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的三種具體實(shí)施步驟來(lái)予以相應(yīng)的分析。一是逐步化方式。企業(yè)的具體負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的員工（包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和施工人員）應(yīng)結(jié)合企業(yè)關(guān)于財(cái)務(wù)共享中心的具體實(shí)施方案來(lái)逐步建設(shè)該項(xiàng)目。在此過(guò)程中需要注意進(jìn)度的把握和成本的控制。二是全面化方式。當(dāng)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心開始進(jìn)行全面性的建設(shè)后，企業(yè)需要在短期內(nèi)對(duì)集團(tuán)內(nèi)部原來(lái)運(yùn)行的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的、徹底的清除。使得新型的財(cái)務(wù)共享中心能迅速在企業(yè)內(nèi)部建立起來(lái)，并為企業(yè)員工所掌握和正確使用。三是集中化方式。企業(yè)可以選擇其旗下的一部分公司現(xiàn)行進(jìn)行集中的財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行的測(cè)試，待財(cái)務(wù)共享中心建成并能在企業(yè)內(nèi)部得到基本認(rèn)同后再在集團(tuán)里進(jìn)行推廣使用。

（2）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的創(chuàng)建策略。在中國(guó)市場(chǎng)上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的創(chuàng)建策略主要有三種，分別是：獨(dú)立建立策略、部分尋求咨詢公司幫助策略、全部依托咨詢公司建立策略。

（3）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的選址策略。在財(cái)務(wù)共享中心的選址因素中，財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)模式是決定選址的一個(gè)基本因素。

四、結(jié)論

（一）財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展方向 結(jié)合財(cái)務(wù)共享中心在國(guó)外的發(fā)展規(guī)律以及我國(guó)現(xiàn)階段各領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，未來(lái)財(cái)務(wù)共享中心將會(huì)朝著一下三個(gè)方向發(fā)展：

（1）全球化發(fā)展。財(cái)務(wù)共享中心在未來(lái)將會(huì)更傾向于全球化的發(fā)展，這樣企業(yè)就可以將集團(tuán)子公司更緊密的聯(lián)系起來(lái)，為其全球業(yè)務(wù)的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的展開打下良好的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。

（2）功能更加優(yōu)化。ERP系統(tǒng)的推廣使用，與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，不僅會(huì)在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方面，還將會(huì)在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)施制定出標(biāo)準(zhǔn)化的、統(tǒng)一化的業(yè)務(wù)流程模板，為集團(tuán)與子公司的日常業(yè)務(wù)往來(lái)提供了相當(dāng)?shù)谋憷?；也在一定程度上?qiáng)化了集團(tuán)對(duì)眾多子公司的管控力度。

（3）信息技術(shù)的進(jìn)一步提高。財(cái)務(wù)共享中心的建立采用了先進(jìn)的信息技術(shù)和通訊技術(shù)，這既可以解決由于區(qū)位不同而引起的溝通障礙問題，也為企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀員工提供了技術(shù)上的便利。

（二）財(cái)務(wù)共享帶來(lái)的革新

（1）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展影響著財(cái)務(wù)行業(yè)的發(fā)展。財(cái)務(wù)共享中心的建立會(huì)改變現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理工作人員的日常業(yè)務(wù)操作模式和工作效率，對(duì)其的日常進(jìn)行的財(cái)務(wù)管理工作產(chǎn)生極大影響。

（2）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)分離成為可能。財(cái)務(wù)共享中心的建立使得很多同類的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的操作被標(biāo)準(zhǔn)化處理了，基于此，企業(yè)會(huì)計(jì)進(jìn)行核算時(shí)就會(huì)基于財(cái)務(wù)共享中心對(duì)業(yè)務(wù)的不同分類而逐漸分離。

（3）人才培養(yǎng)方式的改變。企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心后，集團(tuán)內(nèi)部對(duì)員工的需求層次就會(huì)有相應(yīng)的變化和調(diào)整。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就會(huì)把大量企業(yè)工作分類后進(jìn)行統(tǒng)一的，標(biāo)準(zhǔn)化的處理，這樣做可以提高企業(yè)效率，降低一部分人工成本。因此，財(cái)務(wù)共享中心的建立會(huì)改變社會(huì)對(duì)不同類型人才的需求。

［1］ 年瑞豐：《財(cái)務(wù)共享服務(wù)在中國(guó)的應(yīng)用研究》，財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所2012年。

［2］ 楊方平：《財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在我國(guó)集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用問題探討》，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)2012年碩士學(xué)位論文。