高校圖書館讀者培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析

吳禮志

[摘要]讀者培訓(xùn)一直是圖書館讀者服務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分。但近幾年，來圖書館參加讀者培訓(xùn)的人數(shù)有所減少，高校圖書館讀者培訓(xùn)工作面臨新的挑戰(zhàn)。本文以華中師范大學(xué)為例，通過問卷調(diào)查分析了在新的網(wǎng)絡(luò)條件下讀者培訓(xùn)的需求特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)新時(shí)期高校圖書館的讀者培訓(xùn)工作提出了一些改進(jìn)建議。

[關(guān)鍵詞]培訓(xùn)需求；高校圖書館；讀者；調(diào)查分析

1調(diào)查背景

讀者培訓(xùn)一直是圖書館讀者服務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分。筆者在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)中以“讀者培訓(xùn)”為主題進(jìn)行檢索，共獲得1984—2013年與讀者培訓(xùn)相關(guān)的研究論文500余篇，其中尤以近五年發(fā)表的研究論文最多，約占總文獻(xiàn)的57%。但這些文獻(xiàn)的研究?jī)?nèi)容大多集中在高校圖書館讀者培訓(xùn)的內(nèi)容和讀者培訓(xùn)的形式方面，較少?gòu)淖x者信息需求角度進(jìn)行研究。讀者需求是培訓(xùn)工作的原動(dòng)力、指南針，研究讀者需求是圖書館開展讀者培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。特別是在Web2.0的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)用戶不再僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，同時(shí)也成為互聯(lián)網(wǎng)的作者，信息的獲取與發(fā)表都變得越來越容易，處于這種環(huán)境下的高校讀者，他們的培訓(xùn)需求是否發(fā)生了變化？呈現(xiàn)出什么樣的特點(diǎn)？本文以華中師范大學(xué)為例，對(duì)該校讀者的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，并從中分析總結(jié)出當(dāng)前讀者對(duì)培訓(xùn)信息的需求特點(diǎn)，以便為新時(shí)期該校圖書館更有效地開展讀者培訓(xùn)工作提供更具針對(duì)性的指導(dǎo)，同時(shí)也為其他高校圖書館的讀者培訓(xùn)工作提供參考。

2調(diào)查對(duì)象及方式

本次調(diào)查對(duì)象主要是華中師范大學(xué)現(xiàn)有的20個(gè)師范和非師范類院系的學(xué)生讀者（教師多采取個(gè)別咨詢，參加集體培訓(xùn)的很少，參與培訓(xùn)需求調(diào)查的教師也很少，在本次調(diào)查中不具典型性）。本次調(diào)查采取問卷調(diào)查的方式，利用圖書館宣傳月和平時(shí)讀者培訓(xùn)課的機(jī)會(huì)，共發(fā)放調(diào)查問卷500份，回收有效問卷441份，有效問卷回收率為88%。調(diào)查內(nèi)容主要包含5個(gè)方面：1）讀者信息檢索能力的自我評(píng)價(jià)；2）讀者了解數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法的途徑；3）讀者對(duì)圖書館用戶培訓(xùn)的了解利用程度；4）讀者對(duì)圖書館用戶培訓(xùn)的內(nèi)容需求和時(shí)間需求情況；5）讀者對(duì)培訓(xùn)信息的渠道發(fā)布需求。本次調(diào)查參與的讀者眾多，研究生與本科生數(shù)量基本相當(dāng)（表1），讀者學(xué)科分布廣泛，基本涵蓋了該校所有的學(xué)科（表2）。

3.1 讀者信息檢索能力的自我評(píng)價(jià)情況

讀者的信息檢索能力是影響讀者培訓(xùn)需求最關(guān)鍵的因素，是了解讀者培訓(xùn)需求的前提。如果一名讀者自身已經(jīng)具備了較高的信息素養(yǎng)，對(duì)各種信息資源非常熟悉，自己能夠熟練地進(jìn)行各種資源檢索，那么他對(duì)圖書館的讀者培訓(xùn)的信息需求就相對(duì)較弱，甚至沒有需求。反之，讀者的信息素質(zhì)愈弱，則培訓(xùn)需求（或潛在的培訓(xùn)需求）越強(qiáng)。調(diào)查顯示，有高達(dá)76%的讀者認(rèn)為自己的信息檢索能力“基本可以”，8.8%的讀者表示自己在信息檢索方面“完全沒有問題”，且本科生與研究生在這個(gè)問題上沒有顯著性差異（見表3）。這表明絕大部分讀者對(duì)自己的信息檢索能力評(píng)價(jià)較高。這可能是因?yàn)楝F(xiàn)在的讀者大都是伴隨著網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)成長(zhǎng)的，使用計(jì)算機(jī)的能力都很強(qiáng)，以至于他們認(rèn)為自己的檢索能力也很強(qiáng)。對(duì)自身信息檢索能力的樂觀自信使得絕大部分讀者認(rèn)為自己沒有必要接受圖書館的讀者培訓(xùn)，這可能是為什么“早期數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)非常火爆，當(dāng)前參加培訓(xùn)的人數(shù)日趨減少”[1]的一個(gè)重要原因。但國(guó)外有研究顯示，新一代信息用戶的信息素養(yǎng)并沒有隨著技術(shù)的發(fā)展得到提升，他們不能很好地表達(dá)自己的信息需求、不能很好地利用檢索策略，只是他們利用計(jì)算機(jī)的便利在很大程度上掩蓋了這些問題，使得絕大部分讀者對(duì)自己的信息檢索能力都很樂觀，認(rèn)為自己能夠順利查找自己所需要的資源[2]。

3.3 讀者對(duì)圖書館用戶培訓(xùn)的了解利用程度

本次調(diào)查讀者對(duì)圖書館用戶培訓(xùn)的了解利用程度主要著眼于兩個(gè)方面：一是是否參加過圖書館的讀者培訓(xùn)，二是是否知道圖書館開設(shè)有電子資源使用講座。調(diào)查結(jié)果顯示，只有18.6%的讀者（研究生34人，本科生48人）參加過圖書館的讀者培訓(xùn)，另外81.4%的讀者（研究生164人，本科生195人）沒有參加過圖書館的讀者培訓(xùn)（見圖2）。45.1%的讀者知道圖書館開設(shè)有電子資源使用講座，38.1%的讀者對(duì)圖書館開設(shè)電子資源講座聽說過但不確切，另有16.8%的讀者完全不知道圖書館開設(shè)有電子資源講座（見圖3）。總體而言，讀者對(duì)圖書館用戶培訓(xùn)的利用程度較低。但這其中有個(gè)現(xiàn)象是：大部分讀者知道或者聽說過圖書館開設(shè)有電子資源講座，但只有小部分讀者實(shí)際參加過圖書館的讀者培訓(xùn)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能有很多，如讀者沒有時(shí)間、培訓(xùn)主題不符合讀者需要等，但通過前面的調(diào)查結(jié)果推測(cè)，讀者對(duì)自身信息檢索能力的評(píng)估較高，特別是了解數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法途徑的變化使絕大部分讀者愿意通過自學(xué)或者宣傳材料來獲取利用數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)。

3.5 讀者對(duì)圖書館培訓(xùn)信息的渠道發(fā)布需求狀況

信息發(fā)布是圖書館讀者培訓(xùn)工作中的重要一環(huán)，在信息傳遞方式越來越多樣化的今天，為了了解哪些信息發(fā)布方式最有效、哪種信息傳遞方式最受讀者的青睞，此次問卷設(shè)計(jì)中特地調(diào)查了讀者對(duì)圖書館培訓(xùn)信息的渠道發(fā)布需求情況。調(diào)查結(jié)果（見表4）顯示，圖書館網(wǎng)站主頁(yè)、圖書館信息欄的紙質(zhì)宣傳通知、圖書館電子屏幕這三種信息發(fā)布方式是大家關(guān)注得最多的。其中圖書館一樓信息欄的紙質(zhì)宣傳通知排在首位，有點(diǎn)出人意料。這說明即使在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，圖書館信息欄的紙質(zhì)宣傳作為一種傳統(tǒng)的宣傳工具，由于通過它獲取信息的方法簡(jiǎn)單，不受技術(shù)水平的限制，只需在宣傳欄前稍事停留，運(yùn)用一下“眼球注意力”即可實(shí)現(xiàn)[3]，在讀者心目中仍然具有不可替代的作用。另一個(gè)讓人感到意外的結(jié)果是博雅論壇（華中師范大學(xué)BBS）在信息發(fā)布中的關(guān)注率很低。在作調(diào)查之前，本來以為作為校園BBS的博雅論壇，在校內(nèi)擁有廣泛的固定用戶，是信息發(fā)布的重要平臺(tái)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示通過博雅論壇來了解圖書館培訓(xùn)信息的讀者最少。這可能與學(xué)生們把BBS主要當(dāng)做緩解壓力、娛樂休閑的一種平臺(tái)，而非獲取學(xué)術(shù)信息的陣地有關(guān)。據(jù)BBS站管理員的統(tǒng)計(jì)顯示，現(xiàn)階段BBS的熱門板塊主要是娛樂休閑、資源共享、網(wǎng)上交易、情感交流等，而學(xué)術(shù)類板塊則相對(duì)冷清[4]。

4.1 采取有效措施激發(fā)讀者培訓(xùn)需求，提高學(xué)生對(duì)資源的利用率

通過以上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，讀者對(duì)自身信息檢索能力的評(píng)估較高，大部分讀者知道圖書館開設(shè)有電子資源講座，少部分讀者實(shí)際參加過圖書館的讀者培訓(xùn)。然而實(shí)際上卻有很多學(xué)生不會(huì)利用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)查找資料。最根本的原因還是讀者缺乏需要利用專業(yè)檢索知識(shí)進(jìn)行資源查找的需求，對(duì)圖書館的資源基本上是視而不見，根本意識(shí)不到這些資源的用處，更談不上去學(xué)習(xí)和利用。因此，教師如果在學(xué)習(xí)開始階段，就有意識(shí)地布置一些開放性的題目，讓學(xué)生必須自己動(dòng)手查閱資料才能完成，不僅能激發(fā)學(xué)生參加圖書館電子資源培訓(xùn)的需求，更能促使學(xué)生盡早了解掌握本專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源及其他相關(guān)資源，提高學(xué)生個(gè)人的信息素養(yǎng)和檢索技能，激發(fā)科研興趣，提高科研能力。同時(shí)，圖書館適當(dāng)組織一些資源檢索與利用方面的知識(shí)競(jìng)賽，讓學(xué)生在活動(dòng)中帶著做游戲的心態(tài)快樂地學(xué)習(xí)，也能夠很好地激發(fā)讀者學(xué)習(xí)與了解文獻(xiàn)檢索知識(shí)的熱情，促使他們有興趣參加圖書館的讀者培訓(xùn)，提高讀者對(duì)圖書館資源的認(rèn)知率和使用率。

4.2 大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)，提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源

根據(jù)調(diào)查得知，“自己試用”（自學(xué)）是高校讀者了解數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法最常用的途徑。新時(shí)期的讀者培訓(xùn)不能一味追求實(shí)體課堂的到座率，而應(yīng)該根據(jù)讀者的需求特點(diǎn)，為他們的自學(xué)創(chuàng)造條件。聯(lián)合國(guó)教科文組織在《學(xué)會(huì)生存》報(bào)告中指出：“自學(xué)，尤其是在幫助下的自學(xué)，在任何教育體系中，都具有無可替代的價(jià)值?！盵5]盧卓群教授在《怎樣自學(xué)與治學(xué)》一文中也指出“指導(dǎo)性自學(xué)可以少走彎路和節(jié)省時(shí)間”[6]。這說明，自學(xué)雖然是以自我為主體的一種學(xué)習(xí)，但若有了外界的指導(dǎo)和幫助，則可以事半功倍。具體到圖書館的讀者培訓(xùn)工作上，要大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)，提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源，為讀者自己試用（自學(xué)）提供良好的外部支撐條件。圖書館網(wǎng)上培訓(xùn)提供的內(nèi)容可包括館藏資源介紹、館藏服務(wù)利用、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、畢業(yè)論文寫作、期刊投稿等等，既可以對(duì)某個(gè)主題進(jìn)行系統(tǒng)性介紹，也可以根據(jù)讀者利用圖書館過程中碰到的困難創(chuàng)設(shè)問題情景，圍繞問題提供答案。網(wǎng)上培訓(xùn)資源不受時(shí)間和空間的限制，讀者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇性地瀏覽和學(xué)習(xí)，是讀者自己試用（自學(xué)）的得力幫手。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與實(shí)體課堂培訓(xùn)相比也有不足：主要是單向傳授。所以，在提供豐富的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資料的同時(shí)要注意加強(qiáng)交互性，加強(qiáng)與讀者的交流，如利用網(wǎng)上咨詢臺(tái)、電子郵箱、QQ等工具及時(shí)解決讀者的個(gè)性化問題，以利于維持和促進(jìn)讀者的自學(xué)熱情，幫助他們更好地利用圖書館的文獻(xiàn)資源。

4.3 完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，發(fā)揮實(shí)體課堂培訓(xùn)的最大功效

從教育心理學(xué)的角度來看，人的社會(huì)性實(shí)質(zhì)決定著人有與他人進(jìn)行情感交流的需要，與網(wǎng)絡(luò)教育相比，傳統(tǒng)教育中的“人—人”關(guān)系更有利于情感交流，更易引起情感的共鳴[7]。因此，實(shí)體課堂培訓(xùn)并不能完全被網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)所取代。要發(fā)揮實(shí)體課堂培訓(xùn)的最大功效，除了要有切合讀者需要的主題和內(nèi)容，還要注意很多細(xì)節(jié)工作，如在培訓(xùn)時(shí)間的安排上，要盡量減少與學(xué)生上課時(shí)間的重合率，盡量選擇課相對(duì)少的星期五、星期六、星期天的下午或晚上；如果是專業(yè)性的院系培訓(xùn)則應(yīng)該直接聯(lián)系院系讀者，根據(jù)他們的課程表和意愿進(jìn)行安排。在培訓(xùn)通知的撰寫上，既要簡(jiǎn)潔、醒目，又要內(nèi)容明確，如撰寫數(shù)據(jù)庫(kù)的宣傳通知時(shí)，不能僅僅只列出數(shù)據(jù)庫(kù)名，還應(yīng)闡明該數(shù)據(jù)庫(kù)的特色，與哪些學(xué)科相關(guān)，給讀者一個(gè)明確的培訓(xùn)指向。在培訓(xùn)過程中，主講老師應(yīng)注重“答疑解惑”，及時(shí)互動(dòng)，解決聽眾的疑難問題?？偠灾?，做好讀者培訓(xùn)工作中的細(xì)節(jié)，就是要站在讀者的立場(chǎng)上思考問題，從細(xì)微處體察讀者的需要，并用實(shí)際行動(dòng)去滿足讀者的需求。只有這樣，才能真正發(fā)揮實(shí)體課堂培訓(xùn)的最大功效。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 張繼忠，張新月.數(shù)字環(huán)境下電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)的挑戰(zhàn)與反思[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊， 2010（11）：143—145.

[2] 陳成鑫，初景利.國(guó)外新一代用戶網(wǎng)絡(luò)信息行為研究進(jìn)展[J].圖書館論壇，2010（6）：71—75.

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[4] 莊玉琳，翟曉丹.加強(qiáng)高校校園BBS平臺(tái)建設(shè)的思考[J].時(shí)代教育，2011（6）：131—133.

[5] 聯(lián)合國(guó)教科文組織國(guó)際教育發(fā)展委員會(huì)編著. 學(xué)會(huì)生存：教育世界的今天和明天[M].北京：教育科學(xué)出版社，1996：251.

[6] 盧卓群.怎樣自學(xué)與治學(xué)[J].高等函授學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2004（1）：61—64.

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4.1 采取有效措施激發(fā)讀者培訓(xùn)需求，提高學(xué)生對(duì)資源的利用率

通過以上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，讀者對(duì)自身信息檢索能力的評(píng)估較高，大部分讀者知道圖書館開設(shè)有電子資源講座，少部分讀者實(shí)際參加過圖書館的讀者培訓(xùn)。然而實(shí)際上卻有很多學(xué)生不會(huì)利用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)查找資料。最根本的原因還是讀者缺乏需要利用專業(yè)檢索知識(shí)進(jìn)行資源查找的需求，對(duì)圖書館的資源基本上是視而不見，根本意識(shí)不到這些資源的用處，更談不上去學(xué)習(xí)和利用。因此，教師如果在學(xué)習(xí)開始階段，就有意識(shí)地布置一些開放性的題目，讓學(xué)生必須自己動(dòng)手查閱資料才能完成，不僅能激發(fā)學(xué)生參加圖書館電子資源培訓(xùn)的需求，更能促使學(xué)生盡早了解掌握本專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源及其他相關(guān)資源，提高學(xué)生個(gè)人的信息素養(yǎng)和檢索技能，激發(fā)科研興趣，提高科研能力。同時(shí)，圖書館適當(dāng)組織一些資源檢索與利用方面的知識(shí)競(jìng)賽，讓學(xué)生在活動(dòng)中帶著做游戲的心態(tài)快樂地學(xué)習(xí)，也能夠很好地激發(fā)讀者學(xué)習(xí)與了解文獻(xiàn)檢索知識(shí)的熱情，促使他們有興趣參加圖書館的讀者培訓(xùn)，提高讀者對(duì)圖書館資源的認(rèn)知率和使用率。

4.2 大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)，提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源

根據(jù)調(diào)查得知，“自己試用”（自學(xué)）是高校讀者了解數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法最常用的途徑。新時(shí)期的讀者培訓(xùn)不能一味追求實(shí)體課堂的到座率，而應(yīng)該根據(jù)讀者的需求特點(diǎn)，為他們的自學(xué)創(chuàng)造條件。聯(lián)合國(guó)教科文組織在《學(xué)會(huì)生存》報(bào)告中指出：“自學(xué)，尤其是在幫助下的自學(xué)，在任何教育體系中，都具有無可替代的價(jià)值?！盵5]盧卓群教授在《怎樣自學(xué)與治學(xué)》一文中也指出“指導(dǎo)性自學(xué)可以少走彎路和節(jié)省時(shí)間”[6]。這說明，自學(xué)雖然是以自我為主體的一種學(xué)習(xí)，但若有了外界的指導(dǎo)和幫助，則可以事半功倍。具體到圖書館的讀者培訓(xùn)工作上，要大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)，提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源，為讀者自己試用（自學(xué)）提供良好的外部支撐條件。圖書館網(wǎng)上培訓(xùn)提供的內(nèi)容可包括館藏資源介紹、館藏服務(wù)利用、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、畢業(yè)論文寫作、期刊投稿等等，既可以對(duì)某個(gè)主題進(jìn)行系統(tǒng)性介紹，也可以根據(jù)讀者利用圖書館過程中碰到的困難創(chuàng)設(shè)問題情景，圍繞問題提供答案。網(wǎng)上培訓(xùn)資源不受時(shí)間和空間的限制，讀者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇性地瀏覽和學(xué)習(xí)，是讀者自己試用（自學(xué)）的得力幫手。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與實(shí)體課堂培訓(xùn)相比也有不足：主要是單向傳授。所以，在提供豐富的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資料的同時(shí)要注意加強(qiáng)交互性，加強(qiáng)與讀者的交流，如利用網(wǎng)上咨詢臺(tái)、電子郵箱、QQ等工具及時(shí)解決讀者的個(gè)性化問題，以利于維持和促進(jìn)讀者的自學(xué)熱情，幫助他們更好地利用圖書館的文獻(xiàn)資源。

4.3 完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，發(fā)揮實(shí)體課堂培訓(xùn)的最大功效

從教育心理學(xué)的角度來看，人的社會(huì)性實(shí)質(zhì)決定著人有與他人進(jìn)行情感交流的需要，與網(wǎng)絡(luò)教育相比，傳統(tǒng)教育中的“人—人”關(guān)系更有利于情感交流，更易引起情感的共鳴[7]。因此，實(shí)體課堂培訓(xùn)并不能完全被網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)所取代。要發(fā)揮實(shí)體課堂培訓(xùn)的最大功效，除了要有切合讀者需要的主題和內(nèi)容，還要注意很多細(xì)節(jié)工作，如在培訓(xùn)時(shí)間的安排上，要盡量減少與學(xué)生上課時(shí)間的重合率，盡量選擇課相對(duì)少的星期五、星期六、星期天的下午或晚上；如果是專業(yè)性的院系培訓(xùn)則應(yīng)該直接聯(lián)系院系讀者，根據(jù)他們的課程表和意愿進(jìn)行安排。在培訓(xùn)通知的撰寫上，既要簡(jiǎn)潔、醒目，又要內(nèi)容明確，如撰寫數(shù)據(jù)庫(kù)的宣傳通知時(shí)，不能僅僅只列出數(shù)據(jù)庫(kù)名，還應(yīng)闡明該數(shù)據(jù)庫(kù)的特色，與哪些學(xué)科相關(guān)，給讀者一個(gè)明確的培訓(xùn)指向。在培訓(xùn)過程中，主講老師應(yīng)注重“答疑解惑”，及時(shí)互動(dòng)，解決聽眾的疑難問題?？偠灾龊米x者培訓(xùn)工作中的細(xì)節(jié)，就是要站在讀者的立場(chǎng)上思考問題，從細(xì)微處體察讀者的需要，并用實(shí)際行動(dòng)去滿足讀者的需求。只有這樣，才能真正發(fā)揮實(shí)體課堂培訓(xùn)的最大功效。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 張繼忠，張新月.數(shù)字環(huán)境下電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)的挑戰(zhàn)與反思[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊， 2010（11）：143—145.

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[3] 孫秀菊，韓超，趙國(guó)紅.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館也應(yīng)加強(qiáng)黑板報(bào)的宣傳作用[J].圖書館工作與研究，2007（6）：94—95.

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[5] 聯(lián)合國(guó)教科文組織國(guó)際教育發(fā)展委員會(huì)編著. 學(xué)會(huì)生存：教育世界的今天和明天[M].北京：教育科學(xué)出版社，1996：251.

[6] 盧卓群.怎樣自學(xué)與治學(xué)[J].高等函授學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2004（1）：61—64.

[7] 郝寧.從教育心理學(xué)的視角看當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教育存在的缺陷[J].電化教育研究，2002（11）：46—49.

4.1 采取有效措施激發(fā)讀者培訓(xùn)需求，提高學(xué)生對(duì)資源的利用率

通過以上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，讀者對(duì)自身信息檢索能力的評(píng)估較高，大部分讀者知道圖書館開設(shè)有電子資源講座，少部分讀者實(shí)際參加過圖書館的讀者培訓(xùn)。然而實(shí)際上卻有很多學(xué)生不會(huì)利用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)查找資料。最根本的原因還是讀者缺乏需要利用專業(yè)檢索知識(shí)進(jìn)行資源查找的需求，對(duì)圖書館的資源基本上是視而不見，根本意識(shí)不到這些資源的用處，更談不上去學(xué)習(xí)和利用。因此，教師如果在學(xué)習(xí)開始階段，就有意識(shí)地布置一些開放性的題目，讓學(xué)生必須自己動(dòng)手查閱資料才能完成，不僅能激發(fā)學(xué)生參加圖書館電子資源培訓(xùn)的需求，更能促使學(xué)生盡早了解掌握本專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源及其他相關(guān)資源，提高學(xué)生個(gè)人的信息素養(yǎng)和檢索技能，激發(fā)科研興趣，提高科研能力。同時(shí)，圖書館適當(dāng)組織一些資源檢索與利用方面的知識(shí)競(jìng)賽，讓學(xué)生在活動(dòng)中帶著做游戲的心態(tài)快樂地學(xué)習(xí)，也能夠很好地激發(fā)讀者學(xué)習(xí)與了解文獻(xiàn)檢索知識(shí)的熱情，促使他們有興趣參加圖書館的讀者培訓(xùn)，提高讀者對(duì)圖書館資源的認(rèn)知率和使用率。

4.2 大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)，提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源

根據(jù)調(diào)查得知，“自己試用”（自學(xué)）是高校讀者了解數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法最常用的途徑。新時(shí)期的讀者培訓(xùn)不能一味追求實(shí)體課堂的到座率，而應(yīng)該根據(jù)讀者的需求特點(diǎn)，為他們的自學(xué)創(chuàng)造條件。聯(lián)合國(guó)教科文組織在《學(xué)會(huì)生存》報(bào)告中指出：“自學(xué)，尤其是在幫助下的自學(xué)，在任何教育體系中，都具有無可替代的價(jià)值?！盵5]盧卓群教授在《怎樣自學(xué)與治學(xué)》一文中也指出“指導(dǎo)性自學(xué)可以少走彎路和節(jié)省時(shí)間”[6]。這說明，自學(xué)雖然是以自我為主體的一種學(xué)習(xí)，但若有了外界的指導(dǎo)和幫助，則可以事半功倍。具體到圖書館的讀者培訓(xùn)工作上，要大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)，提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源，為讀者自己試用（自學(xué)）提供良好的外部支撐條件。圖書館網(wǎng)上培訓(xùn)提供的內(nèi)容可包括館藏資源介紹、館藏服務(wù)利用、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、畢業(yè)論文寫作、期刊投稿等等，既可以對(duì)某個(gè)主題進(jìn)行系統(tǒng)性介紹，也可以根據(jù)讀者利用圖書館過程中碰到的困難創(chuàng)設(shè)問題情景，圍繞問題提供答案。網(wǎng)上培訓(xùn)資源不受時(shí)間和空間的限制，讀者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇性地瀏覽和學(xué)習(xí)，是讀者自己試用（自學(xué)）的得力幫手。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與實(shí)體課堂培訓(xùn)相比也有不足：主要是單向傳授。所以，在提供豐富的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資料的同時(shí)要注意加強(qiáng)交互性，加強(qiáng)與讀者的交流，如利用網(wǎng)上咨詢臺(tái)、電子郵箱、QQ等工具及時(shí)解決讀者的個(gè)性化問題，以利于維持和促進(jìn)讀者的自學(xué)熱情，幫助他們更好地利用圖書館的文獻(xiàn)資源。

4.3 完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，發(fā)揮實(shí)體課堂培訓(xùn)的最大功效

從教育心理學(xué)的角度來看，人的社會(huì)性實(shí)質(zhì)決定著人有與他人進(jìn)行情感交流的需要，與網(wǎng)絡(luò)教育相比，傳統(tǒng)教育中的“人—人”關(guān)系更有利于情感交流，更易引起情感的共鳴[7]。因此，實(shí)體課堂培訓(xùn)并不能完全被網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)所取代。要發(fā)揮實(shí)體課堂培訓(xùn)的最大功效，除了要有切合讀者需要的主題和內(nèi)容，還要注意很多細(xì)節(jié)工作，如在培訓(xùn)時(shí)間的安排上，要盡量減少與學(xué)生上課時(shí)間的重合率，盡量選擇課相對(duì)少的星期五、星期六、星期天的下午或晚上；如果是專業(yè)性的院系培訓(xùn)則應(yīng)該直接聯(lián)系院系讀者，根據(jù)他們的課程表和意愿進(jìn)行安排。在培訓(xùn)通知的撰寫上，既要簡(jiǎn)潔、醒目，又要內(nèi)容明確，如撰寫數(shù)據(jù)庫(kù)的宣傳通知時(shí)，不能僅僅只列出數(shù)據(jù)庫(kù)名，還應(yīng)闡明該數(shù)據(jù)庫(kù)的特色，與哪些學(xué)科相關(guān)，給讀者一個(gè)明確的培訓(xùn)指向。在培訓(xùn)過程中，主講老師應(yīng)注重“答疑解惑”，及時(shí)互動(dòng)，解決聽眾的疑難問題?？偠灾?，做好讀者培訓(xùn)工作中的細(xì)節(jié)，就是要站在讀者的立場(chǎng)上思考問題，從細(xì)微處體察讀者的需要，并用實(shí)際行動(dòng)去滿足讀者的需求。只有這樣，才能真正發(fā)揮實(shí)體課堂培訓(xùn)的最大功效。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 張繼忠，張新月.數(shù)字環(huán)境下電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)的挑戰(zhàn)與反思[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊， 2010（11）：143—145.

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[4] 莊玉琳，翟曉丹.加強(qiáng)高校校園BBS平臺(tái)建設(shè)的思考[J].時(shí)代教育，2011（6）：131—133.

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[6] 盧卓群.怎樣自學(xué)與治學(xué)[J].高等函授學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2004（1）：61—64.

[7] 郝寧.從教育心理學(xué)的視角看當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教育存在的缺陷[J].電化教育研究，2002（11）：46—49.