高校圖書館大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)建設及功能轉(zhuǎn)型探析

王蘭英

[摘要]大數(shù)據(jù)是科學進步的產(chǎn)物，是高校圖書館的重要資產(chǎn)，也是服務轉(zhuǎn)型的基礎。大數(shù)據(jù)具有全面性、多樣性和時效性的特征，預測和優(yōu)化是大數(shù)據(jù)的核心。高校圖書館的大數(shù)據(jù)的形成、存儲和應用有其特點。大數(shù)據(jù)時代下高校圖書館應加快服務轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于資源整合、語義分析和移動終端等3個方面。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；知識服務；資源整合；語義分析；網(wǎng)絡平臺

1大數(shù)據(jù)是現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)的必然結(jié)果

由于互聯(lián)網(wǎng)、3G網(wǎng)絡和物聯(lián)網(wǎng)等各種信息網(wǎng)絡的快速發(fā)展，PC端、移動終端、RFID和無線傳感器等各種終端的廣泛使用，Hadoop平臺、數(shù)據(jù)流分析、云計算等網(wǎng)絡技術(shù)的不斷成熟，產(chǎn)生于各種終端的數(shù)據(jù)急劇膨脹。這些數(shù)據(jù)如此之大，存儲方式如此之復雜，人們就用大數(shù)據(jù)來形容這些以TB計量的信息數(shù)據(jù)。通常人們用4V來描述大數(shù)據(jù)的特征[2]，即體量巨大（volume）、形態(tài)繁多（variety）、生成速度快（velocity）、價值大但密度低（value）。這是對大數(shù)據(jù)的量級、儲存方式、處理技術(shù)和利用價值等方面的描述。

對海量數(shù)據(jù)進行篩選分析，挖掘出有價值的信息，才是大數(shù)據(jù)的真正本質(zhì)。從價值發(fā)現(xiàn)的角度來看，大數(shù)據(jù)具有全面、多樣和實時的特征。

1.1 大數(shù)據(jù)是全面的

大數(shù)據(jù)的全面性反映在兩個方面。一方面，幾乎人類社會的各個方面都有大數(shù)據(jù)的存在和使用，從電子商務、網(wǎng)絡教育到政府微博等，大數(shù)據(jù)無所不在、無所不包；另一方面，大數(shù)據(jù)為單一個體提供了歷史數(shù)據(jù)、同類比較等比較全面的描述。對大數(shù)據(jù)來說，樣本即總體。大數(shù)據(jù)的全面性能對事物的本質(zhì)和行為者的意識做出比較客觀的判斷，能對事物的未來發(fā)展做出比較準確的預測。

1.2 大數(shù)據(jù)是多樣的

大數(shù)據(jù)的多樣性表現(xiàn)在兩個方面。首先，產(chǎn)生和儲存大數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)多樣性，功能不同的數(shù)據(jù)終端生成的數(shù)據(jù)在形式上也各有不同，有文本、圖像，還有各種無線信號，從存儲形式上看，這些數(shù)據(jù)有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；其次，大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的價值是多方面的，同樣的大數(shù)據(jù)由于參數(shù)選擇的不同，觀察角度的不同，會產(chǎn)生不同的價值，例如，同一組銷售數(shù)據(jù)，對生產(chǎn)廠家和對物流公司來說，其價值是不同的。大數(shù)據(jù)的多樣性特別是形態(tài)的多樣性，可以對事物進行直觀的多維度的描述，可以從數(shù)據(jù)中挖掘更多的價值。

1.3 大數(shù)據(jù)是實時的

由靜態(tài)發(fā)展轉(zhuǎn)向動態(tài)發(fā)展將成為信息發(fā)展的主流。大數(shù)據(jù)最重要的特征就是數(shù)據(jù)的時效性。大數(shù)據(jù)的時效性也包含兩個方面。一方面，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生是實時的，由于產(chǎn)生大數(shù)據(jù)的各種終端不斷地實時地產(chǎn)生數(shù)據(jù)，如網(wǎng)絡訪問中的日志數(shù)、商品的二維碼掃描、通訊信息等，特別是隨著移動終端采集數(shù)據(jù)的技術(shù)的更新與進步，大數(shù)據(jù)的時效性更為突出；另一方面，大數(shù)據(jù)的處理是實時的，云計算和hadoop等網(wǎng)絡技術(shù)為大數(shù)據(jù)提供了實時的處理。

大數(shù)據(jù)的上述特征，使大數(shù)據(jù)蘊含著巨大的價值?！禕ig Data-A Revolution That Will Transform How We Live， Work and Think》一書的作者Viktor Mayer-Schonberger認為大數(shù)據(jù)的核心就是預測和優(yōu)化。Google公司開發(fā)的自動駕駛汽車運用了視頻攝像頭、雷達傳感器和激光測距器來收集實時的數(shù)據(jù)，了解周圍的交通狀況，并通過詳盡的地圖對前方的道路進行導航，這一切都是通過Google的大數(shù)據(jù)中心來實現(xiàn)的。Aamzon的推薦引擎也是運用大數(shù)據(jù)的成功案例，其推薦引擎完全是基于客戶在過去一段時間的購買行為所做的：客戶的購物車中所收藏的商品、客戶喜歡的商品、其他用戶瀏覽或購買的商品……Aamzon使用大數(shù)據(jù)平臺，為每位客戶定制了專屬的個人主頁，利用這一策略，公司在其第三財政季度期間銷售增長27%，達到了1318億美元，而去年同期的銷售額則為96億美元。從這些經(jīng)典的案例中，我們可以展望大數(shù)據(jù)對高校圖書館所產(chǎn)生的巨大價值。

2高校圖書館的大數(shù)據(jù)建設

大數(shù)據(jù)特別是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將成為未來圖書館的重要資產(chǎn)[3]。高校圖書館的大數(shù)據(jù)資源包括圖書館的紙型資源、數(shù)字資源、網(wǎng)絡資源和客戶資源。

2.1 紙型資源要加快數(shù)字化建設

圖書館的紙型資源是所有紙介質(zhì)信息的總和，包括圖書、期刊和報紙，它是高校圖書館的大數(shù)據(jù)資源的基礎。為適應大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢，未來高校圖書館應該將紙型資源與數(shù)字資源結(jié)合起來，紙質(zhì)資源與數(shù)字資源互補共存，并且數(shù)字資源要逐步成為圖書館的主要資源，而紙質(zhì)資源要逐步數(shù)字化，為在線閱讀和資源整合提供數(shù)字化基礎。

2.2 數(shù)字資源要進一步整合

圖書館的數(shù)字資源包括數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書、網(wǎng)頁和多媒體資源。資源整合是高校圖書館發(fā)展的基礎工程，包括高校內(nèi)部的資源整合，高校之間的資源整合和各類數(shù)據(jù)庫的共享等。資源整合可以提高現(xiàn)有資源的利用率，最大限度地滿足讀者的需求。目前已有的基于OPAC的數(shù)字資源整合是資源整合的初級階段，主要是查閱功能和數(shù)據(jù)庫的整合，未來還要加快客戶資源、數(shù)字化了的紙質(zhì)資源、教學和實驗資源的整合，盡可能消除時間和空間的影響。高校圖書館的資源整合是大數(shù)據(jù)環(huán)境下的內(nèi)在需求，同時大數(shù)據(jù)還可以為資源整合提供必要的數(shù)據(jù)和技術(shù)支持[4]。

2.3 網(wǎng)絡平臺是大數(shù)據(jù)的載體

高校圖書館的網(wǎng)絡平臺是大數(shù)據(jù)的根基，是生成、存儲和交換大數(shù)據(jù)的重要載體，是圖書館與客戶互動的重要平臺。高校圖書館建立網(wǎng)絡平臺擁有自己特有的優(yōu)勢。

2.3.1 實體優(yōu)勢。經(jīng)過多年的積累和完善，高校圖書館積累了大量的圖書和期刊，其品質(zhì)和專業(yè)性也逐年提高，這就能為客戶提供更多的和更便利的選擇，這種實體優(yōu)勢是其他只提供虛擬的知識服務和信息服務的網(wǎng)絡平臺所無法比擬的。

2.3.2 客戶優(yōu)勢。高校圖書館的服務對象主要是在校學生和教師，客戶群相對穩(wěn)定，因此對客戶信息的認知程度非常高，這些信息包括客戶的個人信息、專業(yè)取向和知識水平等，對這些信息的掌握可以使圖書館在服務環(huán)節(jié)上做到細分，從而為客戶提供更準確和更高效的知識服務。

2.3.3 管理優(yōu)勢。高校圖書館一直處在知識信息的最前沿，對圖書的質(zhì)量和需求、最新的圖書信息、知識服務的新進展等都更加了解，可以為客戶提供更及時和更前沿的圖書信息。高校圖書館的管理人員和技術(shù)人員的專業(yè)水平高，管理經(jīng)驗豐富，這是圖書館提供優(yōu)質(zhì)服務的不可或缺的軟實力。

高校圖書館應根據(jù)自身的優(yōu)勢和需要建立更具特色的網(wǎng)絡平臺，使其成為信息更加豐富，資源更加全面，搜索更加便利，個性化更加突出的平臺，成為圖書館與客戶連接的重要窗口。

3大數(shù)據(jù)促高校圖書館的功能轉(zhuǎn)變

大數(shù)據(jù)時代下高校圖書館的服務功能將產(chǎn)生新的變化。除了要繼承和優(yōu)化傳統(tǒng)的服務功能，也要開發(fā)大數(shù)據(jù)支持下的新的服務功能。

3.1 實體資源的跨區(qū)域整合

圖書館的最大優(yōu)勢是它的實體資源，實體資源的整合可以進一步優(yōu)化資源配置，最大限度地滿足客戶需求。高校圖書館的服務對象有明顯的區(qū)域性特征，在當?shù)貓D書館和購買行為無法滿足客戶的閱讀需求時，跨區(qū)域的實體資源的重新配置就顯得非常必要。大數(shù)據(jù)也伴隨著大物流，在物流相當發(fā)達的今天，圖書館實體資源的整合成為可能。高校圖書館應建立跨區(qū)域的圖書聯(lián)盟，建立跨區(qū)域的無償或有償?shù)膱D書預約機制和圖書調(diào)配機制，建立便利、可信、智能的圖書物流平臺。

3.2 專業(yè)化的客戶服務

在高校圖書館的網(wǎng)絡平臺建設中，提高搜索引擎的個性化和智能化是關(guān)鍵。目前高校圖書館已經(jīng)提供了許多數(shù)字資源[5]，包括CALIS、CADAL等數(shù)據(jù)庫，也提供了許多個性化服務，但由于受到技術(shù)方面的制約，現(xiàn)有的搜索引擎和語義分析還無法完全滿足客戶的搜索意圖，搜索的結(jié)果往往是機械的和被動的，客戶在提供的搜索數(shù)據(jù)面前，只能自己去篩選信息。如果一個教授與一個新生得出的搜索結(jié)果是一樣的，顯然違背了客戶的搜索意圖。大數(shù)據(jù)的全面性和多樣性為圖書館提供了比較詳細的客戶的信息，包括客戶的專業(yè)信息、借閱行為、網(wǎng)絡瀏覽記錄等，這些信息為圖書館開發(fā)優(yōu)質(zhì)、智能、提前的服務提供了可靠的依據(jù)。建立在大數(shù)據(jù)平臺下的搜索引擎，可以根據(jù)客戶的搜索歷史以及瀏覽習慣等數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)本體知識的來源、演化過程、知識間的因果關(guān)系和關(guān)聯(lián)知識進行判斷，將數(shù)據(jù)進行深加工，從而使搜索結(jié)果變得立體和科學，能充分滿足用戶間差異性的需求。

3.3 移動終端的信息服務

大數(shù)據(jù)時代的一個重要標志是移動終端的廣泛使用。手機以其方便快捷、碎片化時間的閱讀優(yōu)勢，將成為今后閱讀的最主要的方式之一。據(jù)第十次全國國民閱讀調(diào)查報告[6]，2012年我國18—70周歲國民人均每天手機閱讀的時長為13.53分鐘，比2010年增加了3.21分鐘，在大學生群體中手機閱讀時間遠超這個數(shù)字。高校圖書館應為客戶提供更多的針對移動終端的資源，通過短信等方式發(fā)布有關(guān)專業(yè)的信息，開通手機的訂閱服務功能等。建立移動終端的個人圖書館是圖書館服務功能轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。

4結(jié)語

大數(shù)據(jù)的來臨，是科技進步的必然結(jié)果，它在給傳統(tǒng)的高校圖書館帶來挑戰(zhàn)的同時，也帶來了機遇。只有正確認識大數(shù)據(jù)，深度挖掘大數(shù)據(jù)的價值，完善大數(shù)據(jù)技術(shù)，高校圖書館才能在大數(shù)據(jù)時代下得到發(fā)展。只有改變服務理念，了解客戶的需求，掌握專業(yè)進步的需求，提高服務品質(zhì)，高校圖書館才能實現(xiàn)服務轉(zhuǎn)型。建立在大數(shù)據(jù)平臺下的高校圖書館，是未來高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。

[參考文獻]

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[3] 楊海燕.大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務淺析[J].圖書與情報，2012（4）：120—122.

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[6] 中國新聞出版研究院.第十次全國國民閱讀調(diào)查報告[EB/OL]. [2013-07-27].http：//www.chuban.cc/yw/201304/t20130419_140027.html.