淺談網(wǎng)絡(luò)營銷的新方式

甄璐華，王文波，張琳

摘 要：本文主要闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷的兩種新方式QQ營銷和微信營銷的相關(guān)內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；營銷方式

網(wǎng)絡(luò)作為21世紀(jì)最偉大的發(fā)明，已經(jīng)侵占了現(xiàn)代人生活的每一個角落。從人們?nèi)粘５挠螒驃蕵?、聊天交際，到應(yīng)用于公司學(xué)校的遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教育，再到一個國家的安全系統(tǒng)和國防系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)都發(fā)揮了不可替代的作用。如今中國的網(wǎng)絡(luò)三大巨頭——百度、阿里巴巴、騰訊，正在我們周圍布下了虛擬的天羅地網(wǎng)，引領(lǐng)著我們的網(wǎng)絡(luò)潮流，掌控著我們的生活，我們獲得外界的消息，與親朋好友的聯(lián)系，網(wǎng)上購物等活動，都繞不開這三大巨頭構(gòu)造的網(wǎng)絡(luò)帝國。可以毫不夸張地說，離開了網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)代社會很快就會癱瘓，甚至滅亡。與此同時，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的快速，網(wǎng)絡(luò)營銷這種新興的營銷方式悄然而生，也正以一種隱秘而迅猛的速度侵入我們的日常生活，讓我們不知不覺成為商品的消費(fèi)者。那什么是網(wǎng)絡(luò)營銷呢？網(wǎng)絡(luò)營銷（On-lineMarketing或Cybermarketing）全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，屬于直復(fù)營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動（包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）的總稱。通俗來講，瀏覽網(wǎng)頁時彈出的廣告彈窗、播放器上在正式影片播放前的一分鐘的廣告等，都屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇。

截止1998年2月，國際互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋170多個國家和地區(qū)，連接著6萬多個區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)、600萬臺以上的主機(jī)，擁有大約1.3億用戶，而且網(wǎng)絡(luò)用戾還在以每月15%的速度增長。國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化的各個領(lǐng)域，進(jìn)入人們的日常生活，并帶來社會經(jīng)濟(jì)、人們生活方式的重大變革。人類已開始步入網(wǎng)絡(luò)化社會，愈來愈多的企業(yè)認(rèn)識到國際互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用，紛紛擠占這一科技制高點(diǎn)，并將之視為未來競爭優(yōu)勢的主要途徑。目前，在美國，有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)；在北美、西歐和日本，自1995年以來加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加；美國《財富》雜志統(tǒng)計的全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。據(jù)美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元，1997年為134億美元，1998年為313億元，預(yù)計1999年將達(dá)到710億美元，2000年將突破2230億美元，到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場無限，孕育商機(jī)萬千，網(wǎng)絡(luò)營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。

而我想要說的是關(guān)于我們大學(xué)生，身邊的我們可以做的網(wǎng)絡(luò)營銷，QQ營銷和微信營銷。既然說到QQ和微信 那必然得提到中國網(wǎng)絡(luò)三大巨頭之一的騰訊公司，1999年2月騰訊正式推出第一款聊天工具——“QICQ”，也就是我們現(xiàn)在的QQ，從這款軟件到現(xiàn)在已經(jīng)有十四年了，資料顯示QQ的用戶已至少已經(jīng)達(dá)到了1.3億用戶，可以說里面的用戶不分男女老少，上至五六十歲的老人，最小幾歲的小孩都會使用QQ。QQ已經(jīng)成為人們除去電話以外最佳的聯(lián)系工具。微信是信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能手機(jī)提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務(wù)插件。而隨著近年來智能手機(jī)的流行和普及，微信也大加流行，幾乎每個擁有智能手機(jī)的人都會申請微信號與親密的人進(jìn)行對講，在朋友圈發(fā)表自己的新狀態(tài)。截至2013年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，成為亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。

有了QQ和微信的堅實的群眾基礎(chǔ)，QQ和微信的營銷也逐漸興起，并且可以預(yù)料，這種營銷方式將來會成為主流。先說QQ營銷，簡單來講就是不斷的打廣告，讓人知道你的產(chǎn)品，雖然是這樣的，但其中還是需要很多的技巧，怎么去推廣的技巧。首先，我們可以私底下去和客戶一對一去交談，去維護(hù)客戶之間的關(guān)系，精準(zhǔn)地營銷自己的產(chǎn)品。其次，注意與人溝通技巧，盡量取得對方的信任，自然而然就會和你溝通，因為只有溝通才會讓比人更加了解你，對你的那份信任也就會更深一些，這可以保持別人對你的粘性，所以溝通技巧很重要：稱呼不要亂用，跟對方聊天無論對方怎樣，都要互相的去尊重；無論對方提出什么幼稚的問題，我們要用心去解答；也不用些命令性的口吻和別人說話，聊天是多加一些親切的詞語，比如兄弟、朋友之類的，這讓人更加喜歡和你聊天；聊天中的打字速度，和別人聊天溝通時，快速的回復(fù)，這也是你的一種積極態(tài)度的表現(xiàn)，會讓人對你的印象更好些；溝通的時機(jī)要把握好，這點(diǎn)很重要，誰都不喜歡大半夜的忽然彈出個消息；要注意QQ平時的一些狀態(tài)，要常常發(fā)一些說說之類的讓別人知道你的存在，有時候不在的時候喜歡設(shè)置自動回復(fù)，自動回復(fù)的內(nèi)容一定要妥當(dāng)。最后，可以利用QQ群推廣，這包括自己建群和加他人群。當(dāng)你做一個推廣的時候，就會加很多個群，但群并不是所有的都加，那么說說加群的一些技巧，成員少的不加，多加高級群，不活躍的群不加，同質(zhì)化的群不加，盡量加精準(zhǔn)群；及時修改群名片；另外一種是建群，為了避免成員反感廣告，那就要掌握幾種好的推廣技巧。推廣技巧核心：先求感情，再追效果。所以QQ推廣是一個長久的戰(zhàn)斗，感情這東西不是一天兩天培養(yǎng)出來的。

信息營銷也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的營銷。微信營銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺，展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。微信營銷有很多很多的特點(diǎn)，這也是為什么短短兩年微信就可以有如此多的用戶的原因之一。

站在時代發(fā)展的高度，眺望時代前進(jìn)的方向，是每個企業(yè)家應(yīng)該具備的素質(zhì)。QQ和微信營銷的火熱苗頭已經(jīng)初露端倪，試看誰能率先突出重圍，抓住發(fā)展的良機(jī)，引領(lǐng)新的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展潮流。

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基金項目：哈爾濱商業(yè)大學(xué)省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目（項目編號：201310240058 ）