外貿(mào)專業(yè)社會(huì)人才需求調(diào)研分析

黃晶晶

(武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外語(yǔ)學(xué)院，湖北 武漢 430074)

21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)促使學(xué)科綜合化、人才復(fù)合化、專業(yè)融合化、英語(yǔ)人才需求多元化，英語(yǔ)人才逐步由單一語(yǔ)言型過(guò)渡到語(yǔ)言型和復(fù)合型并存的局面。隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高，我國(guó)外貿(mào)依存度不斷上升，外貿(mào)發(fā)展為我國(guó)創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位，社會(huì)對(duì)相關(guān)人才的需求也就不言而喻。由中國(guó)人才市場(chǎng)調(diào)查分析中解析的數(shù)據(jù)顯示，貿(mào)易、進(jìn)出口行業(yè)，涉及合同、訂單、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銀行、保險(xiǎn)等外貿(mào)環(huán)節(jié)的崗位人才需求旺盛。[1]同時(shí)因?yàn)閷?duì)外貿(mào)易牽涉到利用不同語(yǔ)言進(jìn)行溝通的問(wèn)題，因此除了具有專業(yè)技能外，對(duì)人才的語(yǔ)言能力要求進(jìn)一步提升，因而掌握職業(yè)技能，同時(shí)又有扎實(shí)過(guò)硬的語(yǔ)言基礎(chǔ)的人才缺口較大。

針對(duì)這種情況，高?？赏ㄟ^(guò)實(shí)地實(shí)境的專業(yè)調(diào)研活動(dòng)，了解當(dāng)前就業(yè)市場(chǎng)和用工單位對(duì)專業(yè)人才的需求和使用情況，以期對(duì)外貿(mào)專業(yè)的課程體系構(gòu)建和人才培養(yǎng)模式改革有所指導(dǎo)。

一、外貿(mào)專業(yè)社會(huì)人才需求調(diào)研對(duì)象

調(diào)研活動(dòng)歷經(jīng)了近3年時(shí)間，外貿(mào)專業(yè)的調(diào)研人員深入武漢及周邊城市、沿海城市，主要針對(duì)沿海江浙一帶有代表性的外貿(mào)企業(yè)、用工單位、與本專業(yè)簽訂有實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)協(xié)議的實(shí)習(xí)基地、開設(shè)了類似相關(guān)專業(yè)的其它高職院校以及在外貿(mào)行業(yè)和高職英語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域有突出成績(jī)的行業(yè)專家和教育專家。調(diào)研著重對(duì)本專業(yè)的有關(guān)生源情況、人才供需狀況、專業(yè)設(shè)置、課程體系架構(gòu)、課程設(shè)置、學(xué)生就業(yè)發(fā)展等方面的信息做了進(jìn)一步了解和調(diào)查。

本次調(diào)研活動(dòng)涉及到的相關(guān)外貿(mào)企業(yè)近60家，涉及到外貿(mào)行業(yè)和高職教育專家共計(jì)40人，涉及到本專業(yè)畢業(yè)學(xué)生150余人次。調(diào)研工作覆蓋面較廣，基本上能夠反映出當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、用工市場(chǎng)對(duì)相關(guān)外貿(mào)專業(yè)用工人才的市場(chǎng)需求指向和本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)趨勢(shì)，為本專業(yè)發(fā)展獲得了第一手資料。

二、調(diào)研內(nèi)容和目的

在調(diào)研過(guò)程中，根據(jù)調(diào)研對(duì)象的不同，在調(diào)研的內(nèi)容上也各有側(cè)重。針對(duì)沿海和江浙一帶的外貿(mào)企業(yè)，調(diào)研主要針對(duì)外貿(mào)專業(yè)人才的供需現(xiàn)狀、企業(yè)對(duì)外貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的能力要求、不同崗位所必備的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)、外貿(mào)企業(yè)職員的職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律和職業(yè)生涯發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)對(duì)外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置等問(wèn)題。

對(duì)簽訂有實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)協(xié)議的外貿(mào)實(shí)訓(xùn)基地的外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)調(diào)研了本專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)開設(shè)時(shí)間的恰當(dāng)性或開設(shè)學(xué)期和時(shí)間的建議，以及學(xué)生在外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中所反映出的問(wèn)題及有關(guān)對(duì)策和建設(shè)性意見。

在調(diào)研中，我們還走訪了來(lái)自企業(yè)，有著多年實(shí)踐管理和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的10位外貿(mào)行業(yè)的資深專家，職業(yè)教育專家和多名身處外貿(mào)英語(yǔ)教學(xué)第一線的教師。座談與訪談主要針對(duì)當(dāng)前高等職業(yè)教育中外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)特點(diǎn)及與同類院校相關(guān)或相近專業(yè)的優(yōu)劣比較分析、課程體系架構(gòu)的確立和師資隊(duì)伍建設(shè)的建議等。

我們還針對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生分批、有步驟的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢等方式對(duì)畢業(yè)生就業(yè)情況跟蹤調(diào)研，在咨詢調(diào)研中，主要涉及到就業(yè)趨勢(shì)和主要就業(yè)工作崗位、實(shí)際工作中所需的主要專業(yè)技能、與專業(yè)開設(shè)課程之間的聯(lián)系、與目前工作崗位需求之間的聯(lián)系、用人單位在人才選擇時(shí)看中的要素、自身所欠缺的能力和知識(shí)等問(wèn)題。

三、調(diào)研方法

針對(duì)不同調(diào)研對(duì)象，采用不同調(diào)研方式。在對(duì)外貿(mào)易企業(yè)和實(shí)習(xí)就業(yè)基地的調(diào)研中，我們采用了問(wèn)卷調(diào)查、電話咨詢、上門走訪與交流的方式展開調(diào)研。在調(diào)研中我們不僅走訪了湖北省比較知名的幾家外貿(mào)公司，還遠(yuǎn)赴江浙一帶，廣東一帶深入到畢業(yè)生工作的企業(yè)調(diào)研。

對(duì)企業(yè)的外貿(mào)資深專家、長(zhǎng)期從事高等教育的教育專家和身處教學(xué)一線的教師進(jìn)行深入調(diào)研，如通過(guò)論證人才培養(yǎng)方案的專業(yè)論證會(huì)的契機(jī)，通過(guò)座談交流、會(huì)后調(diào)查問(wèn)卷的形式展開調(diào)研。對(duì)于遍布武漢周邊、廣東、江浙一帶的眾多本專業(yè)的畢業(yè)生的調(diào)研采取靈活多樣的方式，因?yàn)榍闆r的復(fù)雜和聯(lián)系方式的頻繁更換，采用了調(diào)查問(wèn)卷和電話咨詢的方式[2]。調(diào)查問(wèn)卷主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)(QQ、班級(jí)QQ群、校內(nèi)網(wǎng)、EMAIL等方式)對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查。整個(gè)畢業(yè)生的問(wèn)卷調(diào)查涉及到本專業(yè)5屆畢業(yè)生共計(jì)157人次。

四、調(diào)研分析

通過(guò)調(diào)研，對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和資料整理得出以下調(diào)研結(jié)果。

第一，外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才需求標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。面對(duì)市場(chǎng)對(duì)人才的巨大需求，我國(guó)外貿(mào)專業(yè)的高校畢業(yè)生數(shù)量在近幾年持續(xù)增加。人才報(bào)告關(guān)注數(shù)量需求的同時(shí)，我們對(duì)相關(guān)的外貿(mào)企業(yè)的調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一線外貿(mào)企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，而且體現(xiàn)在對(duì)人才素質(zhì)的要求上。當(dāng)前我國(guó)的外貿(mào)行業(yè)整體已經(jīng)褪去經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期的低水平運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，對(duì)人才的需求也不僅僅是在專業(yè)對(duì)口上，復(fù)合型人才的需求成為當(dāng)前對(duì)人才要求的主要標(biāo)準(zhǔn)。我們就“外貿(mào)企業(yè)對(duì)于人才選擇標(biāo)準(zhǔn)”這一問(wèn)題在調(diào)研中走訪和問(wèn)卷形式調(diào)研了近60家外貿(mào)公司，其各自調(diào)查選項(xiàng)所占比例如下：良好的職業(yè)道德占32.4%，具有較強(qiáng)的溝通交流能力占35.7%，具備4級(jí)以上英語(yǔ)水平占73.4%，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力占23.5%，具有扎實(shí)全面的外貿(mào)專業(yè)知識(shí)占87.2%，具備扎實(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)踐動(dòng)手能力占73.9%，具有較強(qiáng)的信息處理能力占42.1%，熟悉國(guó)際規(guī)則和國(guó)際慣例占22.1%。

綜上所述，我們不難發(fā)現(xiàn)，雖然外貿(mào)企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才有著強(qiáng)烈的需求，但是企業(yè)更多期望的是到崗就業(yè)能夠立即發(fā)揮作用、具有扎實(shí)的外貿(mào)行業(yè)專業(yè)知識(shí)、具有較強(qiáng)的實(shí)踐和操作能力、具有較高的英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力，能在復(fù)雜的國(guó)際經(jīng)貿(mào)環(huán)境中與外國(guó)客戶進(jìn)行流暢的交流，處理外貿(mào)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的外貿(mào)人才。這樣，有著外貿(mào)專業(yè)知識(shí)背景的外語(yǔ)人才應(yīng)該在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展中大有可為。

第二，本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)趨勢(shì)和主要就業(yè)崗位。通過(guò)對(duì)近5年本專業(yè)畢業(yè)生共計(jì)157人次的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：有84%的畢業(yè)生在校時(shí)就希望從事于外貿(mào)相關(guān)工作，有34%的畢業(yè)生認(rèn)為當(dāng)前自己正在從事的工作是在校時(shí)所希望從事的工作，有40%的人表示他們目前從事的工作與其在校時(shí)的愿望相關(guān)，但不是他們最理想的工作，只有3%的人認(rèn)為他們所從事的工作與他們?cè)谛r(shí)的理想完全不符。

本專業(yè)有87%的畢業(yè)生在畢業(yè)后從事與外貿(mào)相關(guān)工作，主要工作崗位為：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)文員、報(bào)關(guān)報(bào)檢人員、貨運(yùn)代理等外貿(mào)工作崗位。由此看出，外貿(mào)企業(yè)是本專業(yè)學(xué)生就業(yè)的重要方向，在外貿(mào)企業(yè)中本專業(yè)學(xué)生的語(yǔ)言專業(yè)優(yōu)勢(shì)得到了較好發(fā)揮，但是從畢業(yè)生主要就業(yè)崗位也不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于本專業(yè)學(xué)生而言，外語(yǔ)也僅僅只是個(gè)優(yōu)勢(shì)，如果要在工作中得心應(yīng)手，進(jìn)一步提升自己的發(fā)展空間，就必須更好地掌握外貿(mào)行業(yè)相關(guān)崗位的崗位職業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)。所以，本專業(yè)學(xué)生如果想迅速適應(yīng)崗位工作需要，與工作崗位零距離對(duì)接，或者在求職過(guò)程中占有優(yōu)勢(shì)地位，就必須在夯實(shí)自身外語(yǔ)語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，扎實(shí)掌握外貿(mào)行業(yè)相對(duì)應(yīng)的崗位職業(yè)技能。

第三，崗位所需的專業(yè)技能、知識(shí)與課程關(guān)系。在對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的訪談和問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)方面的用人單位對(duì)畢業(yè)生的外語(yǔ)能力的普遍要求是要有較好英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫能力，要有CET四、CET六級(jí)(或以上的)等級(jí)證書。在主要工作崗位中與外語(yǔ)相關(guān)的工作內(nèi)容有以下方面：如貿(mào)易雙方郵件往來(lái)、資料翻譯、合同、信用證審核、單據(jù)的審核、流轉(zhuǎn)等涉及到外語(yǔ)的工作內(nèi)容占到了65.8%，不難發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生在具體的工作崗位中，對(duì)外語(yǔ)能力的使用已不單單只是日常的交流和信函的處理，與專業(yè)、崗位工作內(nèi)容相關(guān)的內(nèi)容占到了工作的主要部分，對(duì)畢業(yè)生語(yǔ)言應(yīng)用能力和與專業(yè)背景的貼合能力的要求大為提升。

由此可見，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)不可忽視語(yǔ)言技能的教學(xué)，這是學(xué)生進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的前提；同時(shí)關(guān)于學(xué)習(xí)時(shí)間的調(diào)查也顯示：認(rèn)為大學(xué)三年的外語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)足夠就業(yè)的人數(shù)只占到了總?cè)藬?shù)的7%，34.7%的學(xué)生認(rèn)為三年的學(xué)習(xí)時(shí)間差不多能夠滿足就業(yè)需求，而認(rèn)為不太夠，需進(jìn)一步學(xué)習(xí)或完全不夠的人數(shù)達(dá)到59.3%。這說(shuō)明了語(yǔ)言運(yùn)用能力的培養(yǎng)還亟待加強(qiáng)。同時(shí)，畢業(yè)生都普遍認(rèn)為高職英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在校應(yīng)該學(xué)好外語(yǔ)，同時(shí)要有具體的職業(yè)技能的支撐。

第四，職業(yè)資格考證。在職業(yè)資格證書考取方面，有76.3%的畢業(yè)生認(rèn)為，大學(xué)中所取得的相關(guān)職業(yè)資格證書對(duì)于今后的就業(yè)和擇業(yè)有積極作用，只有7.9%的畢業(yè)生認(rèn)為幫助不大。在對(duì)外貿(mào)企業(yè)的走訪調(diào)研中，有85.8%的外貿(mào)企業(yè)人力資源部門確認(rèn)會(huì)優(yōu)先錄取持有相關(guān)職業(yè)資格證書的畢業(yè)生。在對(duì)畢業(yè)生畢業(yè)時(shí)持有職業(yè)資格證書的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)時(shí)對(duì)專業(yè)職業(yè)資格證書的考取青睞有加。

本專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在認(rèn)真分析畢業(yè)生調(diào)查反饋的同時(shí)，也根據(jù)自身已有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及我院專業(yè)課程設(shè)置方面的研究，認(rèn)為要進(jìn)一步完善專業(yè)建設(shè)和課程教學(xué)，根據(jù)專業(yè)對(duì)口就業(yè)崗位的崗位職業(yè)技能要求，與專業(yè)開設(shè)課程掛鉤，引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位職業(yè)資格要求，進(jìn)一步改革、創(chuàng)新，重新構(gòu)建新的課程體系，推動(dòng)以典型工作任務(wù)為導(dǎo)向的任務(wù)引領(lǐng)式教學(xué)改革是當(dāng)前適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)需求的可行途徑，同時(shí)也是對(duì)以往職業(yè)教育模式的突破[3]。

通過(guò)調(diào)研我們可以清晰地認(rèn)識(shí)到作為高職教育中的外貿(mào)專業(yè)，要特色鮮明就應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“語(yǔ)言+職業(yè)技能”相結(jié)合的專業(yè)發(fā)展方向，在人才的培養(yǎng)上能夠突出語(yǔ)言應(yīng)用于專業(yè)知識(shí)背景的結(jié)合，凸顯專門用途英語(yǔ)(外貿(mào)英語(yǔ))的專業(yè)特色，也能夠結(jié)合當(dāng)前的人才市場(chǎng)對(duì)外貿(mào)專業(yè)人才的需求，培養(yǎng)出既有扎實(shí)英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力，又懂外貿(mào)專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的復(fù)合型外語(yǔ)人才。

當(dāng)前高職教育又進(jìn)行了一輪新改革，面對(duì)外貿(mào)行業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境的變換和行業(yè)體系和機(jī)制的更新與調(diào)整，要突破以往職業(yè)教育統(tǒng)一模式，形成自身專業(yè)特色，就得進(jìn)一步地去深入探析真正適合文科特色的“語(yǔ)言+職業(yè)技能”深度融合，并以專業(yè)就業(yè)崗位及崗位群職業(yè)技能要求為出發(fā)點(diǎn)，將崗位職業(yè)技能要求與專業(yè)開設(shè)課程和課程內(nèi)容掛鉤，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的綜合能力的拓展和自學(xué)能力的提升，以培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的崗位職業(yè)技能和實(shí)踐操作能力為出發(fā)點(diǎn)，走“語(yǔ)言應(yīng)用能力+職業(yè)技能鍛煉+職業(yè)拓展訓(xùn)練”相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式道路。

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