網(wǎng)絡(luò)誠信缺失的根源、危害及其治理途徑

尚林曉 汪先平

(安徽財經(jīng)大學(xué) 思想政治理論課教學(xué)研究部，安徽 蚌埠 233000)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人類社會已經(jīng)邁入信息時代，網(wǎng)絡(luò)已成為人們生存的第二空間，并日益滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€方面，成為人們獲取信息、學(xué)習(xí)知識以及從事商品交易、娛樂休閑活動的重要平臺。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)利用的日益頻繁，網(wǎng)絡(luò)中廣泛存在的個人信息泄漏、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)上信息污染、知識產(chǎn)權(quán)威脅等問題，不僅阻礙了網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展，而且也對人們的信息與財產(chǎn)安全，造成了嚴(yán)重的威脅。因此，為凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有必要對網(wǎng)絡(luò)誠信缺失的根源、危害與治理途徑進(jìn)行相關(guān)探究。

一、網(wǎng)絡(luò)誠信缺失的根源

網(wǎng)絡(luò)誠信問題，是以互聯(lián)網(wǎng)為載體而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)社會的誠信問題。其本質(zhì)上是現(xiàn)實(shí)社會誠信問題的映射與拓展。網(wǎng)絡(luò)誠信的缺失，雖然只是虛擬社會中人們行為的表現(xiàn)之一，但實(shí)則與整個社會環(huán)境有著千絲萬縷的聯(lián)系。在網(wǎng)絡(luò)誠信缺失現(xiàn)象的背后，實(shí)則潛藏著由相關(guān)社會環(huán)境而催生的嚴(yán)重的功利主義傾向。在現(xiàn)階段，由于未能形成一套完善的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制，以有效遏制網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下物質(zhì)利益與個人欲望的瘋狂擴(kuò)張，因此，拜金主義、個人主義、享樂主義等消極思潮充斥于網(wǎng)絡(luò)之中。這在一定程度上，為網(wǎng)絡(luò)誠信缺失提供了所需的生成環(huán)境。完善的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制的缺失，致使網(wǎng)絡(luò)誠信風(fēng)險控制機(jī)制相應(yīng)缺失。在現(xiàn)實(shí)社會中，因?yàn)橛兄膳c道德規(guī)范的相關(guān)制約，人們要為其失信行為付出相應(yīng)的代價；但在網(wǎng)絡(luò)社會中，人們?yōu)槠涫判袨樗冻龅南鄳?yīng)的代價較低，有時甚至根本不用為其失信行為付出任何代價。[1]如此一來，由于網(wǎng)絡(luò)失信行為得不到應(yīng)有的懲處，致使網(wǎng)絡(luò)失信行為泛濫，因而從另一層面，催生了縱容乃至維護(hù)網(wǎng)絡(luò)失信行為的反常現(xiàn)象。[2]

虛擬社會中價值尺度的缺失與相關(guān)法律法規(guī)的不完善，也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)誠信缺失的主要原因之一。一方面，由于虛擬社會的特殊性，眾多網(wǎng)絡(luò)行為游走于現(xiàn)實(shí)與虛擬的邊緣，致使現(xiàn)實(shí)社會中人們所奉行的傳統(tǒng)的價值觀念與誠信準(zhǔn)則，無法完全用于指導(dǎo)人們的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)行為；另一方面，任何一種價值觀念的形成，均需長久的社會積淀，由于互聯(lián)網(wǎng)歷史過短，以及虛擬社會的復(fù)雜性，因而虛擬社會中應(yīng)有的價值觀念尚未形成。在此情形下，眾多網(wǎng)絡(luò)行為實(shí)則處于一種無法監(jiān)控的境地。一方面，眾多網(wǎng)絡(luò)行為不受現(xiàn)實(shí)社會中傳統(tǒng)的價值觀念與誠信準(zhǔn)則的制約；另一方面，虛擬社會中亦無相應(yīng)的價值尺度對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)行為予以評判。在長期無約束的前提下，人們便很容易產(chǎn)生與誠信價值尺度相悖的行為。[3]這助推了網(wǎng)絡(luò)誠信的缺失。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)在其發(fā)展過程中，往往具有超前性與不可預(yù)見性。換言之，人們很難預(yù)料，互聯(lián)網(wǎng)在未來的發(fā)展中，會產(chǎn)生怎樣的新的問題。因此，基于某一階段而制定的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，必將不可避免地滯后于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。受制于此，我國現(xiàn)階段所制定的相關(guān)法律法規(guī)，只部分適用于當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，無法適用于整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。相關(guān)法律法規(guī)的不完善，致使網(wǎng)絡(luò)失信行為得不到有效的制約。

網(wǎng)絡(luò)交易信息的不公平，相關(guān)技術(shù)的不完善，也在一定程度上助長了網(wǎng)絡(luò)失信行為的發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)有著很大的虛擬性與不確定性。在網(wǎng)絡(luò)交易中，買方往往無法準(zhǔn)確地獲知賣方的真實(shí)信息。這使得網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險加大。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易中的一方(通常是賣方)擁有絕對的話語權(quán)時，他們就有可能產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)失信行為。[4]為獲取更多更大的利益，擁有絕對話語權(quán)的賣方，通常會利用各種手段，制造各種虛假信息，推銷其產(chǎn)品，誘使買方買入。為更好地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，2014年2月13日，國家工商行政管理總局頒布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》。該辦法明確規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品后，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由；鮮活易腐、定作等四類商品除外。至此，消費(fèi)者的網(wǎng)購后悔權(quán)，將在法律和部門規(guī)章層面獲得支持。但是，就當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而言，網(wǎng)絡(luò)的某些缺陷是很難克服的，如網(wǎng)絡(luò)主體身份、行為的確認(rèn)等。因此，即便網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者發(fā)生了失信、違法的行為，其責(zé)任往往也無法追究。從這一層面而言，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不完善，以及由此帶來的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)存在的諸多漏洞，為網(wǎng)絡(luò)失信行為提供了一定的可乘之機(jī)。此外，我國信息安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，對網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識還存在一定的誤區(qū)，網(wǎng)絡(luò)管理滯后，未能形成有效的網(wǎng)絡(luò)失信行為預(yù)防機(jī)制和懲罰措施。凡此種種，均在無形中助長了網(wǎng)絡(luò)失信行為的發(fā)生。

二、網(wǎng)絡(luò)誠信缺失帶來的危害

網(wǎng)絡(luò)誠信是網(wǎng)絡(luò)社會健康有序發(fā)展的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)失信行為不僅嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)信息安全，降低了公眾對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同度，極大地危害了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)生態(tài)失衡，而且不利于社會誠信體系的建立，不利于和諧社會的構(gòu)建。

網(wǎng)絡(luò)誠信缺失，將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)生態(tài)失衡，進(jìn)而破壞網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)秩序。網(wǎng)絡(luò)誠信，是網(wǎng)絡(luò)社會安定，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良好的重要標(biāo)志。[5]網(wǎng)絡(luò)誠信的缺失，必然會沖決現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)社會的應(yīng)有秩序，破壞整個網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)社會陷入一種不可調(diào)和的危機(jī)之中。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由國際互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的一場經(jīng)濟(jì)革命，是知識經(jīng)濟(jì)的一種具體形態(tài)。這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，正以極快的速度影響著社會經(jīng)濟(jì)與人們的生活。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅是一種法治經(jīng)濟(jì)，更是一種誠信經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)社會是否和諧，在很大程度上，取決于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是否能得到很好的發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展，則取決于相關(guān)網(wǎng)絡(luò)誠信監(jiān)控體系的建立。網(wǎng)絡(luò)誠信監(jiān)控體系愈完善，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就愈能得到良好有序的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)誠信是網(wǎng)絡(luò)交易行為中重要的融合劑。網(wǎng)絡(luò)誠信缺失，將使整個網(wǎng)絡(luò)市場陷入混亂之中，進(jìn)而破壞整個網(wǎng)絡(luò)社會的經(jīng)濟(jì)秩序。[6]

網(wǎng)絡(luò)誠信的缺失，必將降低公眾對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同度。網(wǎng)絡(luò)社會雖然是一個虛擬的社會，活動于其中的人們，可以隱藏自己的姓名、身份甚至真實(shí)的人格，在網(wǎng)絡(luò)中以另一種身份存在，但人們之所以熱衷于參與網(wǎng)絡(luò)活動，在很大程度上，仍然基于這樣一個前提，即網(wǎng)絡(luò)能為人們提供一個可以充分自由地表達(dá)自己真實(shí)意愿的活動空間。換句話說，人們所有的網(wǎng)絡(luò)活動，是建立在對網(wǎng)絡(luò)必要的認(rèn)同度之上的。因此，一旦網(wǎng)絡(luò)失信行為泛濫，必將引發(fā)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)。這不僅將嚴(yán)重威脅網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，也會在一定程度上，不可避免地影響到人們的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活，進(jìn)而影響到社會公共生活中，公共權(quán)力面對時間差序、公眾交往以及利益交換時，所表現(xiàn)出的公平、正義、效率、人道、民主、責(zé)任等信任力。

網(wǎng)絡(luò)誠信的缺失，不利于健康人格的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)空間雖然是虛擬的，但從事網(wǎng)絡(luò)活動的主體，始終是生活于現(xiàn)實(shí)中的人。其網(wǎng)絡(luò)行為，不僅是其現(xiàn)實(shí)行為的折射，也將在一定程度上影響其現(xiàn)實(shí)行為。因此，一旦網(wǎng)絡(luò)誠信缺失行為泛濫，必將在一定程度上扭曲參與網(wǎng)絡(luò)活動的人們的虛擬人格，并進(jìn)而影響其現(xiàn)實(shí)人格。從這一層面而言，網(wǎng)絡(luò)誠信的缺失，不僅不利于健康的虛擬人格的養(yǎng)成，也不利于健康的現(xiàn)實(shí)人格的養(yǎng)成。

三、網(wǎng)絡(luò)誠信缺失應(yīng)對策略

要解決網(wǎng)絡(luò)誠信缺失問題，需要從多個角度入手，構(gòu)建相對完善的網(wǎng)絡(luò)誠信監(jiān)控體系。[7]構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)誠信監(jiān)控體系，就要通過網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳教育，不斷提高網(wǎng)絡(luò)主體的誠信意識，培育其網(wǎng)絡(luò)誠信理性，從而提高網(wǎng)絡(luò)社會的整體誠信水平。網(wǎng)絡(luò)誠信教育，首先要改變?nèi)藗円酝膶W(wǎng)絡(luò)社會“虛擬就是虛假”的錯誤理解，使人們充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)誠信的必要性和重要性。網(wǎng)絡(luò)誠信與每一個網(wǎng)絡(luò)主體息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)并不一定就意味著失信。網(wǎng)絡(luò)只是一個工具，關(guān)鍵在于人們?nèi)绾稳ナ褂盟?。?dāng)然，網(wǎng)絡(luò)中確實(shí)存在著一些陷阱，這就需要引導(dǎo)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)社會中理性地對待網(wǎng)上信息，使其自覺抵制不良信息和違法失信行為，形成正確的網(wǎng)絡(luò)誠信觀，從而杜絕個人的網(wǎng)絡(luò)失信行為。

在網(wǎng)絡(luò)誠信教育中，要注重對網(wǎng)絡(luò)活動參與者傳統(tǒng)誠信觀念的培養(yǎng)。很多人都認(rèn)為，儒家文化中的誠信觀屬私人誠信，即誠信止于熟人，其對有限活動范圍外的人都持有不信任的態(tài)度，因而其不利于在現(xiàn)代社會中建立陌生人之間的公共誠信。但實(shí)際上，儒家文化中“正心”、“誠意”、“慎獨(dú)”等修身之法，對養(yǎng)成個人健康的誠信觀，有著非常重要的意義。網(wǎng)絡(luò)社會是開放式的，更多地需要依靠網(wǎng)絡(luò)主體的道德自律來維持秩序。在完全數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)社會中，唯一能夠體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)主體人格化的特征，就是道德誠信。人們?nèi)绻诰W(wǎng)絡(luò)交往中失去了最基本的誠信，那就等于完全被虛化，從而將迷失于網(wǎng)絡(luò)的虛擬之中。從這一意義而言，傳統(tǒng)的誠信觀教育，對于培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)道德自覺，塑造誠信的人格，進(jìn)而減少個體失信行為，具有十分重要的意義。需要注意的是，傳統(tǒng)意義上的誠信觀教育，往往忽視了個體的情感傾向，致使個體在接受教育的過程中，會本能地產(chǎn)生拒斥心理，因而使得誠信觀教育流于形式。[8]因此，在網(wǎng)絡(luò)誠信觀教育中，必須堅持以人為本的原則，加大人文關(guān)懷的力度，真正了解網(wǎng)絡(luò)參與者的客觀需求與情感走向，以使網(wǎng)絡(luò)誠信觀教育更有針對性，從而獲得良好的效果。

要杜絕網(wǎng)絡(luò)失信行為，還應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠信制度保障建設(shè)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠信制度保障建設(shè)，是治理網(wǎng)絡(luò)誠信行為缺失的關(guān)鍵。出于自律的誠信，是解決網(wǎng)絡(luò)失信問題的根本所在，但網(wǎng)民自覺性的培養(yǎng)，除了宣傳教育之外，很大程度上要依賴于制度的管理和約束。網(wǎng)絡(luò)誠信缺失，不僅僅是道德層面的問題，很大程度上還是對法律基本精神的違背。因此，要真正解決網(wǎng)絡(luò)誠信行為缺失問題，需要完善相關(guān)的法律法規(guī)，使所有針對網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)控有法可依，以有效降低網(wǎng)絡(luò)失信行為的發(fā)生率。[9]由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，網(wǎng)絡(luò)誠信監(jiān)控體系作用的發(fā)揮，很大程度上依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升，如對網(wǎng)絡(luò)主體身份的辨認(rèn)、網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)控等等，都需要一定的硬件技術(shù)予以充分保證。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)(技術(shù)上的保密、反黑客程序等)能夠有效地規(guī)范人們的網(wǎng)絡(luò)行為，為治理網(wǎng)絡(luò)失信行為發(fā)揮積極的作用。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的運(yùn)用(設(shè)置防火墻以堵截不良信息，采用過濾技術(shù)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息的加密、審查，加強(qiáng)訪問控制)，將使某些人違反誠信的行為在技術(shù)層面上難以實(shí)施，進(jìn)而提高人們對網(wǎng)絡(luò)的安全感與信任度，一定程度地保障網(wǎng)絡(luò)社會的誠信運(yùn)行。另外，在網(wǎng)絡(luò)中推行實(shí)名制，也是提高網(wǎng)絡(luò)誠信的一種有效手段。[10]實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，能保證網(wǎng)絡(luò)資料信息的真實(shí)有效，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)行為與個人信用體系關(guān)聯(lián)起來，以加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)失信行為的監(jiān)控。

總之，網(wǎng)絡(luò)誠信行為缺失現(xiàn)象產(chǎn)生的背后，有著極其復(fù)雜的社會動因，我們只有在認(rèn)真分析其產(chǎn)生根源的基礎(chǔ)上，積極尋求有效的應(yīng)對策略，多管齊下，才能切實(shí)地解決網(wǎng)絡(luò)誠信行為缺失問題，從而更好地凈化網(wǎng)絡(luò)空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]薛彥萍，劉繼貞.在虛擬與現(xiàn)實(shí)之間——對我省青少年網(wǎng)絡(luò)道德和現(xiàn)實(shí)道德狀況的研究報告[J].河北青年管理干部學(xué)院學(xué)報，2006(3).

[2]陳敏.試論我國民間慈善組織的困境與出路——以“壹基金”為案例[J].黃石理工學(xué)院學(xué)報(人文社會科學(xué)版)，2012(2).

[3]常永軍，王大力，樊磊.大學(xué)生誠信現(xiàn)狀分析及對策研究[J].吉林師范大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版)，2008(3).

[4]董志強(qiáng)，湯燦晴.大規(guī)模誠信缺失為何出現(xiàn)在轉(zhuǎn)軌時期——一個基于微觀行為的解釋框架[J].財經(jīng)研究，2010(9).

[5]張欣.打造透明政府，重樹政府誠信——政府誠信危機(jī)及其對策研究[J].中共貴州省委黨校學(xué)報，2005(3).

[6]張銘鐘.網(wǎng)絡(luò)時代大學(xué)生誠信情況的分析與對策探究[J].價值工程，2011(7).

[7]杜振吉.關(guān)于誠信建設(shè)的倫理學(xué)思考——誠信問題研究綜述[J].倫理學(xué)研究，2004(5).

[8]張見.和諧文化視野下的大學(xué)生誠信教育的現(xiàn)狀分析與對策研究[J].管理觀察，2008(23).

[9]強(qiáng)筱華，許露藍(lán)，張倩.青少年網(wǎng)絡(luò)誠信品質(zhì)缺失的原因及實(shí)踐路徑[J].法制與社會，2013(5).

[10]許永兵.中國企業(yè)誠信缺失的根源及對策:一個基于博弈論的分析[J].生產(chǎn)力研究，2004(5).