近5年國(guó)內(nèi)期刊旅游體驗(yàn)研究綜述

趙春雨　郝曉蘭　畢慶偉

摘要：本文以CNKI為檢索平臺(tái)，共得到旅游體驗(yàn)研究的相關(guān)文章116篇。根據(jù)文章內(nèi)容的歸類，得出近5年國(guó)內(nèi)期刊旅游體驗(yàn)研究主要聚焦于：研究的視角、旅游體驗(yàn)管理中的理論應(yīng)用、旅游體驗(yàn)質(zhì)量影響因素及評(píng)價(jià)、旅游體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及景區(qū)開發(fā)、旅游體驗(yàn)營(yíng)銷、提升旅游體驗(yàn)策略以及旅游體驗(yàn)與各部門、各類型目的地的拓展研究等七方面。

關(guān)鍵詞：旅游體驗(yàn)；國(guó)內(nèi)期刊；研究視角；研究?jī)?nèi)容；研究綜述

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2014）02-0138-04

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，使得旅游者的旅游活動(dòng)從傳統(tǒng)的觀光游覽向參與體驗(yàn)式邁進(jìn)。為旅游者提供難以忘懷的旅游體驗(yàn)，滿足其消遣娛樂、求知、審美、自我實(shí)現(xiàn)等更高層次的需求，是旅游經(jīng)營(yíng)者也是學(xué)術(shù)研究者所熱衷的話題之一。因此，本文以CNKI為檢索平臺(tái)，使用其高級(jí)檢索功能，其中，第一條件為：篇名—旅游體驗(yàn)，第二條件為：關(guān)鍵詞—旅游體驗(yàn)；來源類別是：全部期刊、SCI期刊、EI來源期刊、核心期刊；時(shí)間限定在2008～2012共5年，共計(jì)檢索到文章116篇。本文通過對(duì)5年國(guó)內(nèi)期刊旅游體驗(yàn)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的回顧和梳理，試圖從中獲得后續(xù)相關(guān)研究的切入點(diǎn)，為今后旅游體驗(yàn)的進(jìn)一步深化研究拋磚引玉。

一、旅游體驗(yàn)相關(guān)概念回顧

派恩和吉米摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》（2002）中指出，“體驗(yàn)事實(shí)上是當(dāng)一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時(shí)，他意識(shí)中所產(chǎn)生的美好感覺。[1]謝彥君（1999）指出，旅游世界最核心的要素即旅游體驗(yàn)，是指?jìng)€(gè)體借助觀賞、交往、模仿和消費(fèi)等活動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)的一個(gè)時(shí)序過程，通過與外部世界取得暫時(shí)性的聯(lián)系而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)，是旅游者的內(nèi)在心理活動(dòng)與旅游客體所呈現(xiàn)的表面形態(tài)和深刻含義之間相互交流和相互作用的結(jié)果。[2]鄒統(tǒng)釬（2003）等提出，旅游的本質(zhì)是一種體驗(yàn)活動(dòng)，旅游體驗(yàn)具有個(gè)體性、參與性、綜合性等特點(diǎn)，并將旅游體驗(yàn)分為：娛樂、教育、逃避、美感和移情5種類型。[3]龍江智，等（2009）認(rèn)為，旅游體驗(yàn)本質(zhì)意義上是精神追尋的旅程，游客出游的根本目的或終極意義是在尋求自己的某個(gè)中心，以期尋找歸屬、認(rèn)同和融合。[4]

基于上述討論，筆者認(rèn)為，旅游體驗(yàn)是指旅游者離開常住地前往異國(guó)他鄉(xiāng)非定居性的旅行和短暫的停留所進(jìn)行的參與性和個(gè)性化的活動(dòng)，通過以身體之、以心驗(yàn)之的體驗(yàn)式參與和感悟，來使其獲得心理上的和精神上的深層次滿足。

二、旅游體驗(yàn)研究的內(nèi)容闡述

（一）旅游體驗(yàn)研究的不同視角

研究成果已表明：不同的研究視角，結(jié)論也必然存在差異。而這卻能促進(jìn)學(xué)科朝著科學(xué)化、完善化、融合化方向的發(fā)展。經(jīng)過對(duì)文獻(xiàn)的篩選發(fā)現(xiàn)旅游體驗(yàn)研究的視角主要是以下四個(gè)方面。

1.符號(hào)學(xué)視角?？ㄏ柕摹叭耸欠?hào)的動(dòng)物”讓符號(hào)成為人類認(rèn)知事物的媒介。旅游之所以具有強(qiáng)烈的吸引力和號(hào)召力，很大程度上在于旅游本身的符號(hào)感知意義。周永廣，等（2011）以西溪濕地為例，運(yùn)用符號(hào)學(xué)相關(guān)理論，通過定量的研究方法，對(duì)西溪濕地旅游者體驗(yàn)動(dòng)機(jī)的符號(hào)感知、體驗(yàn)過程的符號(hào)解讀以及體驗(yàn)質(zhì)量的符號(hào)要素構(gòu)建進(jìn)行了分析；[5]李巍（2008）認(rèn)為，旅游體驗(yàn)在本質(zhì)上可以看成是旅游者對(duì)民族象征符號(hào)的解讀，并指出象征符號(hào)在體驗(yàn)型民族旅游產(chǎn)品策劃與運(yùn)作過程中的重要性；[6]王海軍，等（2011）以符號(hào)學(xué)理論為指導(dǎo)，對(duì)吉林長(zhǎng)白山冰雪旅游者體驗(yàn)動(dòng)機(jī)的符號(hào)感知、體驗(yàn)過程的符號(hào)解讀，以及體驗(yàn)質(zhì)量的符號(hào)要素進(jìn)行了實(shí)證分析。[7]

2.胡塞爾現(xiàn)象學(xué)視角。胡塞爾的現(xiàn)象學(xué)主要研究對(duì)象就是意識(shí)和體驗(yàn)。從這個(gè)意義上講，旅游現(xiàn)象就是旅游體驗(yàn)的組成，這就決定了旅游體驗(yàn)的現(xiàn)象學(xué)研究不能從外部去研究，而只能從內(nèi)心去探討。張斌，張澍軍（2010）運(yùn)用現(xiàn)象學(xué)方法對(duì)旅游體驗(yàn)、旅游體驗(yàn)的整體性、旅游世界和生活世界以及旅游體驗(yàn)的自身構(gòu)成等問題進(jìn)行了現(xiàn)象學(xué)分析，并指出旅游體驗(yàn)是在異地場(chǎng)的非謀生實(shí)踐體驗(yàn)與生活世界積淀的體驗(yàn)相互激蕩構(gòu)成的境域中構(gòu)造自身。[8]

3.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)被譽(yù)為是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的第四個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)通過生產(chǎn)和銷售顧客體驗(yàn)來滿足顧客的體驗(yàn)需求，它更注重消費(fèi)者精神上的體驗(yàn)和感受。呂海龍（2012）從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角出發(fā)，遼寧省濱海大道景觀帶應(yīng)通過景區(qū)建設(shè)、旅游項(xiàng)目、旅游設(shè)施、文娛活動(dòng)等方面的努力來滿足旅游者體驗(yàn)的要求；[9]鄧峰（2009）認(rèn)為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的旅游講求的是旅游者的一種愉悅、快樂的經(jīng)歷，就其實(shí)質(zhì)而言，是一種旅程和暫居的體驗(yàn)，由此，提出了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)條件下旅游體驗(yàn)的特性以及體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游體驗(yàn)的發(fā)展思路。[10]

4.人類學(xué)視角。趙紅梅（2008）站在人類學(xué)的角度提出了旅游體驗(yàn)的共睦態(tài)理論，并分析了共睦態(tài)對(duì)旅游者的意義；[11]陳興（2010）也基于人類學(xué)視角，對(duì)旅游體驗(yàn)的本質(zhì)進(jìn)行了探索，提出旅游體驗(yàn)的“虛擬真實(shí)”概念，從注重提升過程氛圍、突出文化符號(hào)真實(shí)性、鼓勵(lì)社區(qū)參與等角度，圍繞旅游期望提升、“真實(shí)”情境氛圍營(yíng)造、旅游地居民作用發(fā)揮等方面對(duì)旅游體驗(yàn)的整體性塑造進(jìn)行了全面的闡釋并對(duì)其科學(xué)性進(jìn)行了探討。[12]

（二）旅游體驗(yàn)管理中的理論應(yīng)用

對(duì)旅游體驗(yàn)管理進(jìn)行研究時(shí)，需要一系列理論的支撐來加強(qiáng)對(duì)旅游體驗(yàn)的管理，提升旅游體驗(yàn)的質(zhì)量，最終為旅游者塑造高峰及暢爽體驗(yàn)奠定基礎(chǔ)。賈英，孫根年（2008）提出運(yùn)用激勵(lì)和保健的雙因素理論來加強(qiáng)旅游體驗(yàn)的管理，并運(yùn)用此理論對(duì)高峰體驗(yàn)和輔助體驗(yàn)提出了相應(yīng)的管理原則和策略，以期對(duì)旅游體驗(yàn)進(jìn)行有效管理；[13]劉德鵬，張曉萍，等（2010）認(rèn)為，互動(dòng)交換理論以其商品性與互動(dòng)性的理論特色，可以解讀旅游者在這一空間里的體驗(yàn)選擇、體驗(yàn)形式與體驗(yàn)內(nèi)容；[14]龍江智，盧昌崇（2009）基于現(xiàn)代意識(shí)譜理論分析的基礎(chǔ)上提出：不同的旅游體驗(yàn)層級(jí)具有不同的體驗(yàn)內(nèi)容，感受到愉悅類型也不同，這對(duì)旅游體驗(yàn)管理具有指導(dǎo)意義。[15]

（三）旅游體驗(yàn)影響因素及質(zhì)量評(píng)價(jià)

旅游體驗(yàn)受多種因素影響，且旅游體驗(yàn)質(zhì)量直接關(guān)系到旅游者的滿意度，并與其游后行為意向積極相關(guān)。[16]

1.旅游體驗(yàn)的影響因素。周思芬，等（2011）從審美角度解讀了旅游體驗(yàn)的影響因素，包括：旅游者所具有的相關(guān)知識(shí)背景和先入之見、景點(diǎn)客流量以及旅游者所屬的群體規(guī)模；[17]王志文（2011）提出購物會(huì)影響旅游體驗(yàn)，并從旅游者個(gè)人經(jīng)濟(jì)屬性與購買行為屬性頻數(shù)、購物心情分析了不同的旅游者體驗(yàn)；[18]劉蕊（2011）以葡萄酒旅游體驗(yàn)為例，提出旅游解說對(duì)旅游體驗(yàn)質(zhì)量存在一定程度的影響；[19]王艷平（2011）指出交通高速化依據(jù)速度、距離、時(shí)間等可測(cè)度的物理量，對(duì)旅游體驗(yàn)初始狀態(tài)產(chǎn)生了影響；[20]呂海龍（2012）指出旅游者的旅游體驗(yàn)質(zhì)量是旅游者主觀期望與旅游地的實(shí)際體驗(yàn)相互作用的結(jié)果。這其中，旅游者的主觀期望取決于旅游者自身的文化背景、教育水平、社會(huì)地位、生活方式、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭生命周期、興趣愛好、性格特征、以往旅游的經(jīng)驗(yàn)等；[21]蘇勤（2004）以周莊為例，研究了不同類型旅游者的滿意度，其中，文化景觀、自然景觀、主客關(guān)系、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品價(jià)格影響了旅游者體驗(yàn)的總體感受；[22]劉揚(yáng)（2012）以橫店影視城為例，運(yùn)用定量分析方法，將影響旅游體驗(yàn)質(zhì)量的因素分為：景區(qū)體驗(yàn)、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游環(huán)境幾方面。[23]

2.旅游體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。李普男（2011）以無錫主題公園為例，在調(diào)研數(shù)據(jù)與 Ryan 的“期望-滿足”模型基礎(chǔ)上對(duì)無錫影視主題公園的旅游體驗(yàn)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，提出文化氛圍、旅游條件、規(guī)劃、服務(wù)、展演、活動(dòng)、整體感知和其他關(guān)聯(lián)8項(xiàng)評(píng)價(jià)因子；[24]鐘潔（2010）在在進(jìn)行民族村寨的旅游體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)提出評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：求知滿足程度、心理愉悅程度、個(gè)體能力水平、身心承受程度、新奇感刺激度5個(gè)方面；[25]艾建玲（2008）將旅游過程分類基礎(chǔ)上構(gòu)建了旅游體驗(yàn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括：旅游交通、旅游餐飲、旅游住宿、旅游景區(qū)、旅游購物、導(dǎo)游服務(wù)。[26]

（四）旅游體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及景區(qū)開發(fā)

通過對(duì)游客旅游體驗(yàn)的分析，在其設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的原則包括：主題性原則、差異性原則、參與性原則、真實(shí)性原則、挑戰(zhàn)性原則。李鈺（2010）認(rèn)為旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)包括：本能層次、認(rèn)知層次及反思層次的旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)；[27]陳偉鳳，黃遠(yuǎn)水（2008）在分析遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)真實(shí)性的塑造途徑時(shí)指出，旅游體驗(yàn)的設(shè)計(jì)要遵循以下途徑：旅游對(duì)象價(jià)值的感覺化、居民意見的主導(dǎo)化、體驗(yàn)形式的參與化、旅游解說的全面化；[28]章皙妮（2010）提出非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博物館、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)主題公園、實(shí)景舞臺(tái)劇這三種非物質(zhì)文化遺產(chǎn)開發(fā)模式；[29]劉辛田，盛正發(fā)（2010）從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)特征出發(fā)，提出紅色旅游體驗(yàn)導(dǎo)向型開發(fā)模式，并指出紅色體驗(yàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)包括六個(gè)要素：主題、情節(jié)、場(chǎng)景、角色、表演和控制。[30]

（五）旅游體驗(yàn)營(yíng)銷策略

體驗(yàn)營(yíng)銷順應(yīng)了營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷模式創(chuàng)新的要求， 被譽(yù)為 21 世紀(jì)的營(yíng)銷新戰(zhàn)略。實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷有利于提高我國(guó)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，能為顧客即旅游者帶來新的價(jià)值，從而能為旅游企業(yè)培育忠誠的顧客，塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。周富廣（2008）提出了企業(yè)具體實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的七方面策略：更新營(yíng)銷理念、正確定位目標(biāo)市場(chǎng)、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理、設(shè)計(jì)體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品、強(qiáng)調(diào)游客參與互動(dòng)、提升旅游服務(wù)的體驗(yàn)價(jià)值、培養(yǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷人才；[31]羅達(dá)麗（2011）提出了娛樂營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、審美營(yíng)銷、生活方式營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、氛圍營(yíng)銷和文化營(yíng)銷七種模式；[32]譚凱誠（2012）認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行旅游體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí)，可采取以下策略：設(shè)計(jì)有吸引力的旅游體驗(yàn)主題、充分展示體驗(yàn)式的旅游形式產(chǎn)品、提升旅游服務(wù)的體驗(yàn)價(jià)值；[33]陳青（2012）提出民俗文化旅游體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)施策略包括： 識(shí)別并挖掘特色民俗文化資源、“舍得”定位并提煉體驗(yàn)激勵(lì)主題、設(shè)計(jì)“靜態(tài)展示、動(dòng)態(tài)表演、參與體驗(yàn)”結(jié)合的多感官體驗(yàn)過程、巧妙設(shè)計(jì)情景式的參與體驗(yàn)環(huán)節(jié)；[34]何曉徽（2008）利用戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K提出目的地的旅游體驗(yàn)營(yíng)銷策略應(yīng)包括：感官營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、思考營(yíng)銷、行動(dòng)營(yíng)銷、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。[35]

（六）提升旅游體驗(yàn)策略

郭艷華（2008）提出通過創(chuàng)新的信息技術(shù)來增強(qiáng)旅游體驗(yàn)，具體有：個(gè)人終端技術(shù)（包括3G Mobile、GPS、Webcam、Wifi、RFID 等），網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)（包括Maps、Tripblog、Multimedia platform等），將旅游體驗(yàn)的社區(qū)化；[36]周廣鵬，余志遠(yuǎn)（2011）認(rèn)為提升旅游體驗(yàn)應(yīng)從景觀視覺化、他者真實(shí)化、活動(dòng)升級(jí)化、氛圍情感化方面入手；[37]龍江智，盧昌崇（2009）建構(gòu)了旅游體驗(yàn)的層級(jí)模式理論，提出感官、認(rèn)知、情感、回歸和靈性5種不同意識(shí)深度的旅游體驗(yàn)層級(jí)，[38]因此，旅游體驗(yàn)的提升要以此為理論借鑒；佟靜（2010）認(rèn)為令旅游者獲得最佳體驗(yàn)的途徑包括：努力提高參與性、深入挖掘旅游產(chǎn)品背后的內(nèi)涵與功能、重視旅游體驗(yàn)過程中的自我創(chuàng)造與再創(chuàng)造、注重旅游前的準(zhǔn)備階段、加強(qiáng)個(gè)人體驗(yàn)?zāi)芰Φ呐囵B(yǎng)；[39]劉珺（2009）從博物館旅游體驗(yàn)的發(fā)展趨勢(shì)著手，針對(duì)性地提出一些提升游客旅游體驗(yàn)的措施：深入挖掘漢文化主題、開發(fā)體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品、加強(qiáng)電子博物館建設(shè)、創(chuàng)造高質(zhì)量旅游服務(wù)；[40]刁志波（2012）提出體驗(yàn)?zāi)芰Φ奶岣呤切畔⒓夹g(shù)積累的結(jié)果，信息技術(shù)條件下的旅游體驗(yàn)將是旅游者的一種主要存在方式，并提出了旅游前、中、后的不同階段的技術(shù)平臺(tái)的運(yùn)用。[41]

（七）基于旅游體驗(yàn)理論的拓展研究

1.旅游體驗(yàn)與各類型旅游地研究的關(guān)系。汪霞（2011）提出旅游節(jié)慶是構(gòu)成旅游世界的重要情境要素之一，符合旅游體驗(yàn)學(xué)基本范疇特征，并以旅游體驗(yàn)基本理論范疇為基礎(chǔ)，提出了旅游節(jié)慶發(fā)展的新思路；[42]張啟（2011）指出，河北鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，必須注重體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品的開發(fā)，引導(dǎo)游客參與和體驗(yàn)；[43]陳蕓，鄒統(tǒng)釬（2011）對(duì)海島探險(xiǎn)游客偏好與滿意度進(jìn)行了實(shí)證分析，并以旅游體驗(yàn)視角提出了幾點(diǎn)體驗(yàn)管理的設(shè)計(jì)啟示；[44]劉珺（2012）以煤炭博物館為例，以旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)與增加游客參與為基點(diǎn)，分析了當(dāng)前煤炭博物館所存在的不足，期望利用體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方法進(jìn)一步提升煤炭博物館旅游體驗(yàn)的深度和廣度，以使煤炭博物館得到持續(xù)發(fā)展；[45]王鏡（2011）從旅游體驗(yàn)多視角模式出發(fā)，總結(jié)出西安遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)的特點(diǎn)及規(guī)律，并未其旅游開發(fā)提出了幾點(diǎn)建議。[46]

2.旅游體驗(yàn)與旅游相關(guān)部門的研究。王鏡（2010）提出導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量要從管理者視角轉(zhuǎn)向游客體驗(yàn)視角，從游客體驗(yàn)入手深入發(fā)掘?qū)в畏?wù)問題的根源，再從管理體制改革著手來提高服務(wù)質(zhì)量；[47]王紅寶（2008）結(jié)合旅游體驗(yàn)相關(guān)理論，探討了現(xiàn)代旅游方式與旅游體驗(yàn)之間的矛盾及其表現(xiàn)形式，以期創(chuàng)造出更多新奇的旅游體驗(yàn)方式；[48]王麗梅（2012）探討了基于旅游體驗(yàn)的旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的可行性及相互關(guān)系；[49]馬寶建（2008）從情緒體驗(yàn)的角度，分析了張家界武陵源風(fēng)景區(qū)目前旅游解說中存在的問題，提出應(yīng)實(shí)施不同的解說模式，使旅游者獲得不同的體驗(yàn)，從而防止審美疲勞；[50]王協(xié)斌（2012）從旅游體驗(yàn)角度著手分析了黃金周期間人滿為患的問題，并在影響旅游體驗(yàn)因素的分析基礎(chǔ)上，提出我國(guó)假日旅游應(yīng)考慮旅游者體驗(yàn)因素，并提出了相應(yīng)的改善建議；[51]（6）盧睿（2010）經(jīng)實(shí)證演技表明，不同類型的旅游者對(duì)生態(tài)旅游體驗(yàn)需求具有顯著差異，并針對(duì)依據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出了生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)和營(yíng)銷的對(duì)策與建議。[52]

三、研究述評(píng)與展望

一是基于上述整理，可以得出，在國(guó)內(nèi)核心期刊（如旅游學(xué)刊、人文地理、旅游科學(xué)等）上發(fā)表數(shù)量的少，這說明國(guó)內(nèi)核心期刊對(duì)旅游體驗(yàn)研究的重視程度還有待加深，同時(shí)也說明旅游體驗(yàn)的研究還不夠成熟，在國(guó)內(nèi)核心期刊中的競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，學(xué)科地位與作用需要進(jìn)一步論證。

二是在對(duì)116篇期刊文章的整理中，筆者發(fā)現(xiàn)這些文章多為應(yīng)用性和實(shí)證性的研究，例如：《影視主題公園旅游體驗(yàn)質(zhì)量研究—以無錫影視主題公園為例》《基于旅游體驗(yàn)視角的旅游商品開發(fā)研究》等，目前尚缺乏理論性研究；且在各研究領(lǐng)域范圍內(nèi)，研究多采用定性的方法，缺乏定量性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。

三是從旅游體驗(yàn)研究的視角來看，本搜索方式下的文章多從現(xiàn)象學(xué)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、符號(hào)學(xué)與人類學(xué)視角著手進(jìn)行旅游體驗(yàn)的研究，且研究多注重于現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用性。其次，旅游體驗(yàn)的研究視角中忽視了占據(jù)重要領(lǐng)域的心理學(xué)的本質(zhì)性研究。按謝彥君對(duì)旅游體驗(yàn)所給出的定義，可以得知旅游者心里的變化是旅游者旅游活動(dòng)的結(jié)果，而旅游體驗(yàn)是這一結(jié)果的外在反映與內(nèi)在變化的綜合體。進(jìn)行旅游體驗(yàn)的分析研究，若忽視了旅游者心里的變化，或是缺乏心理學(xué)相關(guān)知識(shí)的引導(dǎo)，易導(dǎo)致旅游體驗(yàn)研究的空洞化，使得研究脫離本質(zhì)，而只看到現(xiàn)象。這不僅影響學(xué)科的健全發(fā)展，而且會(huì)導(dǎo)致學(xué)科研究的“漏洞”。

四是旅游體驗(yàn)管理中的理論涉及社會(huì)學(xué)（交換理論）、管理學(xué)（雙因素理論）、心理學(xué)（現(xiàn)代意識(shí)普理論）以及營(yíng)銷學(xué)（4C理論）等。說明旅游體驗(yàn)管理中的理論基礎(chǔ)已較為廣泛，但有待進(jìn)一步成熟與完善。

五是旅游體驗(yàn)的影響因素研究方面，文章頗多，成果也較顯著。影響因素的研究涵蓋了旅游活動(dòng)過程中的主體、客體與媒體的各方面，在這一研究范圍內(nèi)，受關(guān)注程度較高。而旅游體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建也受研究所發(fā)現(xiàn)的影響旅游體驗(yàn)的因素所限，評(píng)價(jià)內(nèi)容仍未逃離出旅游活動(dòng)的行、游、住、食、購、娛這六方面。在未來的研究中要發(fā)揮創(chuàng)造性思維，例如在構(gòu)建旅游體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)可采用深入訪談法等，真正從旅游者角度出發(fā)考慮現(xiàn)實(shí)問題，站在旅游者立場(chǎng)構(gòu)建一套適合的并能準(zhǔn)確反映旅游者態(tài)度、變化與體驗(yàn)質(zhì)量的指標(biāo)體系，以更好地服務(wù)于現(xiàn)實(shí)。

六是旅游體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與景區(qū)開發(fā)過程中，要依據(jù)旅游體驗(yàn)的層次、路徑進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)。在所得到的文章中，大都體現(xiàn)了游客參與的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)和依據(jù)地方特色的個(gè)性化產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計(jì)原則。在此，筆者建議增補(bǔ)幾點(diǎn)設(shè)計(jì)要求：首先，在進(jìn)行產(chǎn)品或景區(qū)開發(fā)時(shí)，要符合美學(xué)、建筑學(xué)的設(shè)計(jì)理念，既要“墨守陳規(guī)”也要大膽創(chuàng)新。其次，旅游體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要與規(guī)劃學(xué)找到契合點(diǎn)，讓合適的產(chǎn)品坐落在適合的場(chǎng)地，給旅游者以最大的便利。第三，在個(gè)性化時(shí)代里，DIY產(chǎn)品的出現(xiàn)不僅極大的迎合了旅游者的個(gè)性化需要，也更大程度的滿足了游客的參與，讓游客親身參與產(chǎn)品的制作是旅游體驗(yàn)世界過程中是最好的紀(jì)念品。

七是旅游體驗(yàn)的營(yíng)銷層面上，研究者較多，研究的側(cè)面也大同小異。在這一研究領(lǐng)域，都是按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)思路進(jìn)行的研究。筆者認(rèn)為，在此營(yíng)銷過程中，缺乏創(chuàng)意型的營(yíng)銷。建議在營(yíng)銷過程中，以“唯一”和“難忘”作為最大的藥引，吸引游客的參與，以品牌實(shí)力為最大的賣點(diǎn)，營(yíng)銷渠道和方式要多元化進(jìn)行。

八是在提升旅游體驗(yàn)策略的研究中，多從電子技術(shù)平臺(tái)層面研究和介紹，筆者建議增加文化軟層面的參與。如：利用解說系統(tǒng)和場(chǎng)景再現(xiàn)的模擬，增加旅游者的體驗(yàn)。

九是旅游體驗(yàn)的研究可以應(yīng)用到各類型旅游目的地，包括節(jié)慶旅游、鄉(xiāng)村旅游、探險(xiǎn)旅游、博物館旅游、遺產(chǎn)旅游、紅色旅游等，一方面說明旅游體驗(yàn)研究的普適性，另一側(cè)面也反映出各類型目的地已開始把目光關(guān)注于旅游者體驗(yàn)的層面。研究者們以各不同目的地為例，在分析各目的地的特點(diǎn)基礎(chǔ)上，提出在未來旅游地發(fā)展中，要考慮旅游者參與，重視旅游者體驗(yàn)的滿足，為旅游地的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)提供思路。但研究的深度還不夠，應(yīng)把旅游體驗(yàn)作為先行者，深入發(fā)掘各旅游目的地的文化特色與內(nèi)涵，增強(qiáng)旅游目的地的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

十是在旅游體驗(yàn)與各部門的關(guān)聯(lián)研究中，研究者們側(cè)重于與旅游景區(qū)的開發(fā)、管理方面（如景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)、解說模式等管理），也有研究者給予旅游者體驗(yàn)的考慮，提出導(dǎo)游員培訓(xùn)方式與服務(wù)質(zhì)量的改革，以及基于旅游體驗(yàn)的思考而提出的黃金周假日經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。以此，不難看出，近五年來旅游體驗(yàn)與旅游各部門的關(guān)聯(lián)研究還不緊密，還未真正將旅游體驗(yàn)的思考滲入到旅游活動(dòng)的各個(gè)部門（旅游交通、餐飲、住宿等）這表明旅游體驗(yàn)研究的空間還很廣泛。

綜上，本文選用2008～2012這五年的研究數(shù)據(jù)為例，整理分析了旅游體驗(yàn)研究的現(xiàn)狀，但受本文所采用的搜索方式所限，所獲得的文章可能還不足以全面反映當(dāng)前旅游研究的側(cè)面，在未來的研究中希望能找到更適合的獲得文章搜索的路徑。希望本文的整理能為相關(guān)研究者及實(shí)踐者提供研究思路和資料借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1] 派 恩，吉米摩.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)[M].夏業(yè)良，等，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2002.19 ；37 ；81 ；104.

[2] 謝彥君.基礎(chǔ)旅游學(xué)[M].北京： 中國(guó)旅游出版社，1999.

[3] 鄒統(tǒng)釬，吳麗云.旅游體驗(yàn)的本質(zhì)、類型與塑造原則[J].旅游科學(xué)，2003（4） ： 7-10.

[4] 龍江智，盧昌崇.旅游體驗(yàn)的層級(jí)模式：基于意識(shí)譜理論的分析[J].北京第二外國(guó)語學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（11）： 9- 19.

[5] 周永廣，張金金，周婷婷.符號(hào)學(xué)視角下的旅游體驗(yàn)研究—西溪濕地的個(gè)案分析[J].人文地理，2011（4）：115-120.

[6] 李 巍.象征符號(hào)視野中的民族旅游策劃與旅游體驗(yàn)[J].西北民族大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2008（4） ：141-143.

[7] 王海軍，岳志榮等.冰雪旅游體驗(yàn)的符號(hào)學(xué)解析—以吉林長(zhǎng)白山雪域旅游為例[J].冰雪運(yùn)動(dòng)，2011，9（5）：83-87.

[8] 張 斌，張澍軍.基于胡塞爾現(xiàn)象學(xué)的旅游體驗(yàn)研究[J].旅游科學(xué)，2010，12（6）.

[9] 呂海龍.基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下的旅游體驗(yàn)質(zhì)量研究—以遼寧省濱海大道景觀帶建設(shè)為例[J].旅游經(jīng)濟(jì)，2012（3）：168-169.

[10] 鄧 峰.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游體驗(yàn)[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009（26）：62-63.

[11] 趙紅梅.也談 / communitas人類學(xué)視野下的一種旅游體驗(yàn)[J].思想戰(zhàn)線，2008（4）：34.

[12] 陳 興.“虛擬真實(shí)”原則指導(dǎo)下的旅游體驗(yàn)塑造研究—基于人類學(xué)視角[J].旅游學(xué)刊，2010（11）25：13-19.

[13] 賈 英，孫根年.論雙因素理論在旅游體驗(yàn)管理中的應(yīng)用[J].社會(huì)科學(xué)家，2008（4）：92-95.

[14] 劉德鵬，郭永銳，張曉萍.基于互動(dòng)交換理論的彝人古鎮(zhèn)旅游體驗(yàn)研究[J].旅游研究，2010（2）4：68-72.

[15] 龍江智，盧昌崇.旅游體驗(yàn)的層級(jí)模式：基于意識(shí)譜理論的分析[J].北京第二外國(guó)語學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（11）：9-17.

[16] Wanfei Wang，Joseph S.Chen. TOURIST EXPERIENCE AND WETLAND PARKS：A CASE OF ZHEJIANG， CHINA[J]. Annals of Tourism Research， ， 2012（39）4：1763-1778.

[17] 周思芬，謝春山，佟 靜.旅游體驗(yàn)及其影響因素的美學(xué)解讀[J].北京第二外國(guó)語學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（5）.

[18] 王志文.購物對(duì)旅游體驗(yàn)的影響分析—以海南島為例[J].現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)，2011（11）：10-12.

[19] 劉 蕊.旅游解說對(duì)葡萄酒旅游體驗(yàn)質(zhì)量的影響[J].綠色科技，2011（5）：49-50.

[20] 王艷平，鄭 巖.交通高速化對(duì)旅游體驗(yàn)初始狀態(tài)的影響[J].遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2011（13）6：38-40.

[21] 呂海龍.基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下的旅游體驗(yàn)質(zhì)量研究—以遼寧省濱海大道景觀帶建設(shè)為例[J].旅游經(jīng)濟(jì)，2012（3）：168-169.

[22] 蘇 勤.旅游者類型及其體驗(yàn)質(zhì)量研究—以周莊為例[J].地理科學(xué)，2004（4）24：506-510.

[23] 劉 揚(yáng).影視主題公園游客旅游體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究—以橫店影視城為例[J].首都師范大學(xué)學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2012（33）1：67-71.

[24] 李普男，吳相利，潘玲玲.影視主題公園旅游體驗(yàn)質(zhì)量研究—以無錫影視主題公園為例[J].旅游經(jīng)濟(jì)，2011（9）：114-118.

[25]鐘 潔，沈興菊.民族村寨游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量研究——以西雙版納傣族園為例[J].旅游資源，2010（26）4：362-364.

[26] 艾建玲.旅游體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)方法[J].湖南城市學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（29）1：51-54.

[27] 李 鈺.旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)理論研究[J].云南社會(huì)科學(xué)，2010（3）：124-126.

[28] 陳偉鳳，黃遠(yuǎn)水.遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)的真實(shí)性及其塑造途徑研究[J].桂林旅游高等?？茖W(xué)校報(bào)，2008（19）2：182-185.

[29] 章皙妮.談旅游體驗(yàn)視角下的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品開發(fā)[J].產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010（1）：189-190.

[30] 劉辛田，盛正發(fā).紅色旅游體驗(yàn)導(dǎo)向型開發(fā)模式探討[J].旅游經(jīng)濟(jì)，2010（6）：140-141.

[31] 周富廣. 旅游體驗(yàn)營(yíng)銷： 涵義、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及實(shí)施策略分析[J].樂山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（23）5：75-76.

[32] 羅達(dá)麗.旅游體驗(yàn)營(yíng)銷策略及各策略間的關(guān)系構(gòu)建[J].旅游經(jīng)濟(jì)研究，2011（8）：170-171.

[33] 譚凱誠.旅游體驗(yàn)營(yíng)銷策略[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2012（1）：42.

[34] 陳 青.民俗文化旅游體驗(yàn)營(yíng)銷模式及策略研究[J].旅游經(jīng)濟(jì)，2012（8）：186-187.

[35] 何曉徽.論體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的旅游體驗(yàn)營(yíng)銷[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008（20）1：180-181.

[36] 郭艷華.基于信息依賴的旅游體驗(yàn)增強(qiáng)技術(shù)研究[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2008（8）：147-149.

[37] 周廣鵬，余志遠(yuǎn).旅游體驗(yàn)： 從視覺凝視到精神升華[J].商業(yè)研究，2011（12）：175-180.

[38] 龍江智，盧昌崇.旅游體驗(yàn)的層級(jí)模式：基于意識(shí)譜理論的分析[J].北京第二外國(guó)語學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（11）：9-18.

[39] 佟 靜，張麗華.旅游體驗(yàn)的層次性及影響因素分析[J].遼寧師范大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2010（33）1：41-43.

[40] 劉 珺.提升博物館旅游體驗(yàn)的幾點(diǎn)思考[J].旅游經(jīng)濟(jì)，2009（12）：203.

[41] 刁志波.基于信息技術(shù)的旅游體驗(yàn)問題研究[J].商業(yè)研究，2012（1）：158-162.

[42] 汪 霞，黃 佩.基于旅游體驗(yàn)學(xué)基本范疇的旅游節(jié)慶發(fā)展研究[J].中國(guó)人口·資源與環(huán)境，2011（3）：206-208.

[43] 張 啟，和文征.基于旅游體驗(yàn)的河北省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展探討[J].產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011（8）：57-59.

[44] 陳 蕓，鄒統(tǒng)釬.轉(zhuǎn)型期海南海島探險(xiǎn)旅游體驗(yàn)管理研究[J].旅游論壇，2011（4）5：71-72.

[45] 劉 珺.中國(guó)煤炭博物館旅游體驗(yàn)的思考[J].科技信息，2012.

[46] 王 鏡.基于問卷調(diào)查的遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2011（4）：90-94.

[47] 王 鏡.旅游體驗(yàn)視角的導(dǎo)游培訓(xùn)改革[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2010（10）：43-45.

[48] 王紅寶，董 莉.基于旅游體驗(yàn)的現(xiàn)代旅游方式變革[J].商業(yè)時(shí)代，2008（29）：79-80.

[49] 王麗梅，裴西宏.基于旅游體驗(yàn)的旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)探析[J].包裝工程，2012（12）：17-21.

[50] 馬寶建，張 茵.山水旅游體驗(yàn)的內(nèi)涵及對(duì)景點(diǎn)解說的啟示—以張家界武陵源風(fēng)景區(qū)為例[J].北京林業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2008（2）8：33-35.

[51] 王協(xié)斌.基于黃金周旅游體驗(yàn)視角的我國(guó)假日旅游發(fā)展對(duì)策[J].旅游管理研究，2012（9）：55-57.

[52] 盧 睿.基于生態(tài)旅游體驗(yàn)的生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)研究[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)， 2010，38（28）：15871-15873.

[責(zé)任編輯：譚志遠(yuǎn)]