王海：為職業(yè)打假“正名”

在新《消法》中并未有條款明文規(guī)定知假買假的相關(guān)問題，這實際上給職業(yè)打假人一個很好的信號，打假有了一個名正言順的理由，不管是延續(xù)了很久的打假行動，還是面目一新的消費者權(quán)益保護(hù)法，終極效果都是更好地維護(hù)消費者的權(quán)益。針對新《消法》的一些改變，《消費電子》記者采訪了有“打假第一人”之稱的王海，王海侃侃而談，層次清晰地給出了他的看法。

回歸常識很有進(jìn)步

針對此次《消法》的改變，王海認(rèn)為其中不少條款都體現(xiàn)了國家向常識的回歸。談到常識的具體內(nèi)容，王海說：“這里的常識是指市場經(jīng)濟是以消費者為導(dǎo)向，應(yīng)該保障消費者的利益和幸福，不論是立法、司法還是行政，都要以增加消費者利益為第一要務(wù)。”

盡管很多條款都有利于大家維護(hù)自己的權(quán)益，但是在王海看來，廣大消費者對于維權(quán)常識卻并未獲得相應(yīng)的認(rèn)知。王海說：“近年來，消費者維權(quán)意識有很大提高，但很多人還不愿意維護(hù)自己的權(quán)利，公民意識、承擔(dān)責(zé)任的意識還需要提高。因為維權(quán)不僅是你的權(quán)利，還是你的責(zé)任。如果你能站出來維權(quán)，可能使更多消費者獲益。如果大家都不維權(quán)，只好都繼續(xù)受損害?！?/p>

需增加懲罰力度，改稅收性為處罰性

在新《消法》第55條有以下規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍……”針對該條款，王海認(rèn)為，三倍賠償是一個進(jìn)步，這會鼓勵消費者維護(hù)自身權(quán)益，但是這還并不足夠，如果要進(jìn)一步提高消費者積極性，賠償?shù)念~度應(yīng)該更大。

在新《消法》第56條中有針對商家的處罰性規(guī)定：“經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款……”針對10倍以下罰款的問題，王海認(rèn)為這是個好方向，中國在進(jìn)步，盡管只是邁出了一小步。他認(rèn)為如果罰款額度過低，無法起到懲治的效果。王海進(jìn)一步解釋道：“很多行政處罰沒有懲罰性，只是稅收性、象征性的，懲罰性應(yīng)該是你掙10萬的話，要罰你20萬或30萬，實際情況卻往往不是這樣的?！毙隆断ā分袑τ诹P款的規(guī)定并不缺少懲罰性，而在具體的執(zhí)行中卻有待實證。

高手在民間，需要更多協(xié)會的監(jiān)督

有了新《消法》以后，消費者的利益能夠進(jìn)一步得到保障，但當(dāng)其真正實施時是否能夠像條款中所規(guī)定的那樣大快人心，很多人還心存疑問。“道高一尺，魔高一丈”揭示了自古以來的擔(dān)心，一道道精心鑄就的堤壩到底還要接受多少考驗，大家都在緊張期待中。而除了這些法律條款，王海認(rèn)為還有一個可以大把撒網(wǎng)而又不會消耗政府部門財力和精力的渠道，通過它可以更好保護(hù)消費者利益，大家各取所需，這就是建立民間的消費者協(xié)會。

針對民間消費者協(xié)會，王海舉例說明道：“比如家庭主婦可組織一個奶粉協(xié)會，有條件的話她們可以自行出資成立實驗室，對奶粉進(jìn)行檢測，并且對外公布她們的檢測結(jié)果，這樣也許就沒有三鹿奶粉的悲劇了。此外，這些協(xié)會也可以在某些立法環(huán)節(jié)提出自己的建議，比如相關(guān)部門要出臺一個奶粉標(biāo)準(zhǔn)時，企業(yè)協(xié)會的代表可能會說我們國家的奶粉單位內(nèi)蛋白質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)規(guī)定在2.8克，家庭主婦如果有充分的依據(jù)，就可以說不行，可以說經(jīng)過我們的調(diào)查，我們國家蛋白質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)有能力定在3.0克。經(jīng)過企業(yè)協(xié)會、民間消費者協(xié)會、國家立法部門的相互博弈之后，立法所訂立的標(biāo)準(zhǔn)會相對公平，顧及到各方利益?！?/p>

大家看到民間出現(xiàn)了什么奇人異事時常會不由自主地感嘆：“哇！高手在民間！”民間的個人都時常會掀起軒然大波，優(yōu)秀的民間團(tuán)體的力量也是不可低估的。在王?？磥?，人類社會主要有兩個問題，一個是信息不對稱，一個是組織不對等。而如果規(guī)范化的消費者團(tuán)體能夠大量涌現(xiàn)的話，這兩個問題在一定領(lǐng)域也會迎刃而解。據(jù)了解，目前，類似的消費者團(tuán)體還不具備大量成立的條件，另一方面，我國消費者對于成立自己協(xié)會的認(rèn)識也并不是非常全面。民間不缺乏高手和力量，只是大家還沒有想到可以將彼此的力量匯集起來。