企業(yè)綜合辦公室應(yīng)加強(qiáng)五種能力建設(shè)

張林

企業(yè)綜合辦公室（以下簡稱“綜合辦”）作為直接為企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和部門服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)等重要職能。因此，做好企業(yè)綜合辦工作，必須加強(qiáng)以下五種能力建設(shè)。

一、 加強(qiáng)調(diào)查研究能力建設(shè)

深入調(diào)查研究，了解實(shí)際情況，既是企業(yè)綜合辦的基本能力，也是一項(xiàng)重要的職責(zé)。通過調(diào)查研究，可以詳細(xì)了解企業(yè)的實(shí)際情況，了解當(dāng)前企業(yè)存在的問題，了解廣大干部職工的思想狀況，了解職工群眾最迫切的需要。在掌握第一手資料后，把情況及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，使各級領(lǐng)導(dǎo)能夠切實(shí)掌握當(dāng)前企業(yè)的各種情況，以便更好地研究對策、制定切合實(shí)際的辦法。因此，綜合辦必須從抓調(diào)查研究工作入手，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)研能力建設(shè)。一是明確企業(yè)當(dāng)前的重點(diǎn)工作。有的放矢是調(diào)查研究的重點(diǎn)和核心。在調(diào)查研究之前，必須明確企業(yè)當(dāng)前的中心工作是什么，重點(diǎn)工作是什么。二是明確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)。企業(yè)有許多重點(diǎn)工作，每一次的調(diào)研不可能面面俱到，只能抓住一個(gè)或兩個(gè)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，這就需要明確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)問題是哪些，只有帶著問題去調(diào)研，才能緊扣工作的中心。三是做好調(diào)研提綱。每一次調(diào)研必須提前做好調(diào)研提綱：調(diào)研的時(shí)間、主題、對象、方式、目標(biāo)等，只有提前做好這些功課，調(diào)研時(shí)才能夠以最少的時(shí)間達(dá)到最終的目標(biāo)。四是深入一線開展調(diào)研。調(diào)研不是簡單的召開會議、聽取報(bào)告，而是要深入到基層群眾之中，聽取他們最直觀的意見、建議和最真實(shí)的情況反映，決不能走馬觀花，或者從基層報(bào)告中摘錄。五是認(rèn)真撰寫調(diào)研報(bào)告。在調(diào)研結(jié)束后，要認(rèn)真撰寫調(diào)研報(bào)告，調(diào)研報(bào)告要真實(shí)客觀、用語簡潔，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最好的參考。

二、 提高辦文能力建設(shè)

綜合辦一個(gè)重要的職能是辦文，下發(fā)各類通知、通告、制度，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、會議簡報(bào)、會議紀(jì)要，上報(bào)各類信息等。這既是綜合辦工作人員的基本功，也是體現(xiàn)綜合辦工作水平的重要指標(biāo)。提高辦文能力，一要準(zhǔn)確把握國家大政方針和上級領(lǐng)導(dǎo)精神。要深刻領(lǐng)會中央的大政方針，科學(xué)分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢，準(zhǔn)確把握工作大局，切實(shí)增強(qiáng)文稿的思想性、理論性、指導(dǎo)性和可操作性，力求用準(zhǔn)確、鮮明、生動、簡潔、樸實(shí)的語言，表達(dá)深刻的道理、豐富的內(nèi)涵和明確的要求。二要充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。撰寫講話稿和工作報(bào)告是綜合辦文字工作者的一項(xiàng)重要職能，撰寫時(shí)要充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，考慮領(lǐng)導(dǎo)語言習(xí)慣，切實(shí)把領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法用簡捷、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言表達(dá)出來，特別是要言不煩、意盡言止，觀點(diǎn)鮮明、重點(diǎn)突出，切忌詞不達(dá)意、拖泥帶水。三是文章要長短相宜、樸實(shí)無華。文章的長短是由內(nèi)容決定的，講求的是平實(shí)達(dá)意，該長就長，該短就短，關(guān)鍵在于內(nèi)容的需要。文章要多出新思想、多謀新辦法、多提新舉措。講話要有新角度、新材料、新表達(dá)，文件要有新理念、新思路、新突破，但不是為了追求文章的“奇”，而是言之有物、言之有理、言之可行，切忌無話找話、離題萬里、添枝加葉。

三、 加強(qiáng)辦會能力建設(shè)

辦會是綜合辦的一項(xiàng)重要工作，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。會務(wù)就是服務(wù)，會務(wù)工作要早介入、早準(zhǔn)備，加強(qiáng)部門聯(lián)動，注重細(xì)節(jié)落實(shí)、認(rèn)真改進(jìn)會風(fēng)，努力把大型會議辦出水平、日常會議辦出效率、對外會議辦出形象。一是準(zhǔn)確把握會議的內(nèi)容，完善工作流程，統(tǒng)籌各方力量，優(yōu)化實(shí)施方案。每一個(gè)會議都有不同的議題，都有不同的側(cè)重點(diǎn)和不同的會議流程，涉及到不同的部門，因此，在會議之前，必須首先準(zhǔn)確把握此次會議的主題，制定詳細(xì)的會議流程，并與其他與會部門進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，從而使每一次會議都能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。二是積極學(xué)習(xí)上級有關(guān)部門和其他兄弟單位舉辦會議的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，積極汲取他們辦會的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)一步提升本單位、本部門的辦會水平。三是積極采用現(xiàn)代通訊和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改進(jìn)會議形式，突出會議主題。能夠采用視頻會議的就組織視頻會議，能夠網(wǎng)上直播的就網(wǎng)上直播，切實(shí)使會務(wù)成本降下來。四是認(rèn)真督促落實(shí)決定的事項(xiàng)，尤其是對涉及多個(gè)部門的工作要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，跟蹤督辦，及時(shí)反饋，做到件件有回音，事事有著落。五是會議接待工作要堅(jiān)持熱情、周到、節(jié)儉、安全的原則，從細(xì)節(jié)抓起，提高精細(xì)化、人性化服務(wù)水平，切實(shí)發(fā)揮好接待工作的“窗口”“橋梁”“平臺”作用。

四、 提升統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力

協(xié)調(diào)是綜合辦工作的一種基本手段，也是完成工作任務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。辦公室處于服務(wù)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的中樞位置，肩負(fù)著承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右的重要職責(zé)，做好協(xié)調(diào)工作非常重要，因此，在協(xié)調(diào)時(shí)既要做到堅(jiān)持原則性又要把握靈活性，既突出重點(diǎn)又兼顧一般，既各負(fù)其責(zé)又形成合力。只有辦公室謀劃好各方工作、整合好各方資源、協(xié)調(diào)好各方積極性，合心合力地推動工作，才能確保各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序、有條不紊。一是緊扣中心工作，開展協(xié)調(diào)。要牢固樹立“一盤棋”思想，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，在部門之間找“共同點(diǎn)”、在上下之間找“結(jié)合點(diǎn)”、在工作之中找“著力點(diǎn)”，理順各種關(guān)系，整合各方面的力量，促進(jìn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二是不斷完善辦公室與其他部門之間的協(xié)調(diào)、協(xié)商、協(xié)作工作機(jī)制，加強(qiáng)與基層單位的交流聯(lián)絡(luò)，傾聽各方面聲音，善納各方面意見，做到既全局在胸、運(yùn)籌帷幄，又互通情況、密切配合，形成合力共振、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的良好局面。三是加強(qiáng)調(diào)度，既要抓大，又不放小。搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，既要突出抓好重點(diǎn)工作，以重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)全面共進(jìn)，同時(shí)，還要努力做到輕重有度，在集中精力、集中資源、集中力量抓好重點(diǎn)工作的同時(shí)，抓大不漏小。四是形成合力。辦公室的重要任務(wù)是把各方面的思想和行動統(tǒng)一起來，把各方面的智慧和力量凝聚起來，以最優(yōu)的合力服務(wù)企業(yè)發(fā)展大局，只有加強(qiáng)與部門的溝通與聯(lián)系，整合各方面的力量，化解各方面的矛盾，才能真正形成最大合力，把各項(xiàng)工作做好。

五、 提升督查督辦能力

督促檢查是辦公室的基本職能，是推動工作落實(shí)的重要抓手，也是深入了解基層情況、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策、密切同人民群眾聯(lián)系的重要渠道。提升督查督辦能力建設(shè)，就是要認(rèn)真落實(shí)上級有關(guān)文件精神，健全工作制度，完善考核評比辦法和激勵機(jī)制，確保督查工作落在實(shí)處、查出結(jié)果、取得實(shí)效。一是完善督查機(jī)制。要積極探索構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)主抓，各級督查部門牽手協(xié)調(diào)，有關(guān)部門齊抓共管、積極參與的督查工作新格局，進(jìn)一步增強(qiáng)工作合力。同時(shí)，要積極完善督查督辦制度，建立督查網(wǎng)絡(luò)，建立健全上下聯(lián)動的督查網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)督查網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，無死角。二是突出督查重點(diǎn)。堅(jiān)持把主要精力用于推動企業(yè)的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)批辦交辦事項(xiàng)的貫徹落實(shí)上，始終圍繞企業(yè)的重大決策和重點(diǎn)工作以及重大信訪處理、會風(fēng)會紀(jì)整頓等領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題開展督查工作。三是創(chuàng)新督查方式。要通過電話督查、書面督查、現(xiàn)場督查等相結(jié)合的方式，完善“回頭看”“再督辦”等工作措施，切實(shí)增強(qiáng)督查效果，推動督查工作取得實(shí)效。四是加大督辦力度，對督辦事項(xiàng)抓住不放、一抓到底，對重點(diǎn)督辦件堅(jiān)持查必清、清必辦、辦必果。社情民意工作要完善監(jiān)控監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，督促協(xié)調(diào)有關(guān)單位做好網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示辦理工作，及時(shí)發(fā)布辦理信息，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。endprint